Operation AI – Ein leistungsstarker Assistent, der FPT-Softwareentwicklern hilft, KI zu meistern

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Umfassende Support-Tools

Das Operation AI-System wurde Ende Februar offiziell eingeführt und bietet den Mitarbeitern – Softwareunternehmen derFPT Corporation – zeitnahe Unterstützung beim Erlernen und Verwenden von KI-Tools wie CodeVista, Copilot oder AI Coding Assistant …

Dementsprechend wird Operation AI als ein wichtiger Schritt angesehen, um Einzelpersonen und Teams dabei zu helfen, die Leistungsfähigkeit der KI zu maximieren und gleichzeitig eine Kultur der breiten Anwendung neuer Technologien im gesamten Unternehmen zu fördern.

Vor der Einführung des Systems hatten Programmierer und Projektteams des Softwareunternehmens FPT Corporation häufig Schwierigkeiten, technischen Support für KI-Tools zu benötigen. Detaillierte Fragen, Anfragen nach technischer Unterstützung oder Dokumentationsanforderungen, um Kunden vom Einsatz von KI in ihren Projekten zu überzeugen, kosteten viel Zeit, da es keine klare Supportquelle gab. Dies beeinträchtigte nicht nur die Arbeitseffizienz, sondern minderte auch das Vertrauen der Software-Mitarbeiter in den Einsatz von KI in realen Projekten.

Angesichts dieser Realität wurde das Operation AI-System eingesetzt, um die oben genannten Probleme umfassend zu lösen. Senden Sie einfach eine E-Mail direkt an die Betriebsabteilung. Das Support-Team wird diese schnell erhalten, analysieren und umgehend mit spezifischen Lösungen reagieren. Beim Senden einer E-Mail müssen Benutzer die Supportanfrage klar formulieren, die Situation detailliert beschreiben und Informationen zu Zeitpunkt, Kontext des Fehlers und Arbeitsumgebung (Betriebssystem, Browser, IDE, Softwareversion) sowie Screenshots, Videos oder Protokolldateien (falls vorhanden) bereitstellen. Durch die Bereitstellung vollständiger Informationen kann das Operation AI-Team die Ursache schnell identifizieren und eine präzise Lösung bereitstellen, wodurch die Wartezeit für Benutzer minimiert wird.

Nach dem Absenden der E-Mail erhält der Benutzer umgehend eine Bestätigung vom System. Sollten die vom Benutzer bereitgestellten Informationen unvollständig sein oder zusätzliche Informationen erforderlich sein, kontaktiert ihn das Support-Team über interne Kommunikationsanwendungen und fordert die erforderlichen weiteren Informationen an. Sobald das Problem behoben ist, sendet Operation AI die Ergebnisse oder detaillierte Anweisungen zurück, damit der Benutzer das Problem schnell und proaktiv lösen kann.

Herr To Trong Hieu, Koordinator des AI FSO 2025-Programms der FPT Corporation, äußerte sich zu den Hindernissen bei der anfänglichen Einführung des Systems bei FPT: „Da das IT-System von FPT Software viele Ebenen hat, verlangsamt es die Fehlererkennung der Benutzer etwas. Das AI Operation Team hat sich aktiv intern mit den relevanten Parteien ausgetauscht und abgestimmt, um Fehler rechtzeitig zu erkennen und zu unterstützen und sicherzustellen, dass die Arbeit unserer Kollegen nicht unterbrochen wird.“

Zukunftsorientierung

Das Softwareunternehmen der FPT Corporation plant, Operation AI in Zukunft zu erweitern und zu modernisieren und erweiterte Funktionen hinzuzufügen, um das Softwareentwicklungsteam besser zu unterstützen. Hohe Investitionen in KI helfen der FPT Corporation nicht nur, ihre führende Position in der Technologiebranche zu festigen, sondern tragen auch zur allgemeinen Entwicklung des KI-Ökosystems in Vietnam bei.

Es wird erwartet, dass sich Operation AI zu einem leistungsstarken Assistenten entwickelt, der Softwareentwicklern dabei hilft, die KI-Technologie zu beherrschen und so die Wettbewerbsfähigkeit auf dem Weltmarkt zu verbessern.

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