Der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank spricht über die Schulden in Höhe von 8,5 Millionen VND, die zurückgezahlt werden müssen, 8,8 Milliarden VND

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Die oben genannten Informationen wurden von Herrn Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), auf der regulären Pressekonferenz zur sozioökonomischen Lage von Ho-Chi-Minh-Stadt am Nachmittag des 21. März bekannt gegeben.

Laut Herrn Nguyen Ho Hoang Vu berücksichtigt die Eximbank bei der Entwicklung internationaler Kreditkartenprodukte Marktpraktiken sowie ähnliche Produkte auf dem Markt, um Zinssätze, Gebührenrichtlinien und Wettbewerbsfaktoren zu entwickeln, damit ihre Produkte den Bedürfnissen der Kunden bestmöglich gerecht werden.

Im Fall des Kunden PHA, der 8,5 Millionen VND schuldete und nach 11 Jahren zur Zahlung von 8,83 Milliarden VND aufgefordert wurde, sagte der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank, dass die Kartenschuld des Kunden seit 11 Jahren überfällig sei.

Laut Herrn Nguyen Ho Hoang Vu wird das Kartenbearbeitungspersonal der Eximbank bei der Bearbeitung überfälliger Kartenschulden normalerweise auf Grundlage der Kartenschuldensituation des Kunden der Geschäftsleitung einen angemessenen Zins- und Gebührensatz vorschlagen, bevor es mit dem Kunden zusammenarbeitet. Diese Gebühr muss von der Geschäftsleitung genehmigt werden, bevor sie dem Kunden mitgeteilt wird.

Im Fall des PHA-Kunden war der Schuldenregulierungsbeauftragte der Bank jedoch sehr mechanisch und befolgte nicht das Verfahren, sondern schickte dem Kunden nur eine sehr mechanische Mitteilung, was zu Frustration bei diesem führte.

„Was passiert ist, tut uns sehr leid“, sagte der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank.

Herr Nguyen Ho Hoang Vu fügte hinzu, dass die Bank aktiv mit dem Kunden zusammenarbeite. Am 19. März trafen sich Vertreter der Eximbank mit dem Kunden. Die Eximbank und der Kunde führten ein offenes Gespräch im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs. Sie einigten sich darauf, den Fall zu koordinieren und die Interessen beider Parteien so schnell wie möglich zu wahren.

„Bank und Kunde einigen sich auf einen bestimmten Zinssatz, um die Interessen beider Parteien auszugleichen. Es ist unmöglich, dass die Bank den vollen Betrag eintreibt, nur weil sie angekündigt hat, mehr als 8 Milliarden VND einzutreiben“, sagte Nguyen Ho Hoang Vu.

Auf der Pressekonferenz sagte Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die Zahl von 8,5 Millionen VND, die nach 11 Jahren auf 8,8 Milliarden VND angestiegen sei (eine Steigerung um etwa das Tausendfache), für jeden, der sie höre, unfassbar sei.

„So werden Zinseszinsen grundsätzlich berechnet. Bei allen Transaktionen, auch bei Kreditkarten, gibt es viele Einheiten zur Berechnung von Zinseszinsen, also Zinsen auf Zinsen. Bei anderen Bankgeschäften ist die Berechnung von Zinseszinsen nicht zulässig“, sagte Herr Tuan.

Herr Vo Anh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, beantwortete Fragen auf der Pressekonferenz. Foto: Chan Phuc — Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, beantwortete Fragen auf der Pressekonferenz. Foto: Chan Phuc

Der Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, er werde die Zweigstellen der Kreditinstitute anweisen, Karteninhaber und Kunden zu überprüfen, um herauszufinden, welche Karteninhaber die Karte lange Zeit nicht verwendet haben oder ähnliche Fälle hatten, um mit ihnen zusammenzuarbeiten und eine einheitliche Vereinbarung zu finden, die die Interessen aller Parteien sicherstellt.

Fordern Sie von Kreditinstituten, den Kunden wichtige verständliche Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, Gebührentabellen öffentlich bekannt zu geben und Gebühren nur gemäß den öffentlich bekannt gegebenen Gebührentabellen zu erheben.

„Im Umgang zwischen Kunden und Banken empfehlen wir, dass Banken ihre Kunden per E-Mail, SMS und Post über Kontostandsänderungen informieren. Banken leben von ihrem Ruf. Wenn so etwas passiert, wirkt sich das mehr oder weniger negativ auf die Marke aus und schwächt den Wettbewerbsvorteil“, betonte Herr Vo Minh Tuan.

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