Der Stadtbezirk Lang Biang in Da Lat strebt die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen an.

Mitglieder der Jugendunion des Bezirks Lang Biang - Da Lat unterstützen Menschen beim Ausfüllen von Dokumenten, wenn sie im öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentrum des Bezirks administrative Verfahren durchführen lassen.

Menschen und Unternehmen in den Mittelpunkt der Dienstleistung stellen

Der Bezirk Lang Biang in Da Lat ist der größte Bezirk und weist den höchsten Anteil an ethnischen Minderheiten unter den Bezirken mit dem Namen Da Lat auf. Seit seiner Inbetriebnahme hat das dortige Verwaltungszentrum zahlreiche Bürger und Unternehmen bei der Abwicklung ihrer Verwaltungsangelegenheiten unterstützt. Alle Anträge werden schnell und präzise bearbeitet, was den Aufwand reduziert und Zeit und Kosten für Bürger, Organisationen und Unternehmen spart. Konkret gingen beim Zentrum 1.220 Anträge zu 30 verschiedenen Verwaltungsverfahren in acht Bereichen ein. Davon wurden 1.072 Anträge online bearbeitet, 148 direkt eingereicht, 1.009 Anträge fristgerecht bearbeitet, 35 Anträge wurden verspätet eingereicht, 61 Anträge storniert, 148 zurückgesandt, 37 Anträge vorläufig eingestellt und bei einem Antrag werden noch zusätzliche Informationen benötigt.

Frau Mai Thi Hien aus der Wohnanlage Nguyen Sieu im Stadtteil Lang Biang in Da Lat berichtete: „Ich habe eine Gewerbeerlaubnis beantragt. Das Verfahren war einfach, schnell und unkompliziert und hat nur drei Tage gedauert. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service der Beamten und Angestellten des Bürgerbüros im Stadtteil. Ich sehe, dass die derzeitige Zwei-Ebenen-Regierung viele günstige Bedingungen für die Bevölkerung schafft.“

Laut Herrn Than Van Nghien, stellvertretender Direktor des Verwaltungszentrums im Bezirk Lang Biang in Da Lat, ist das Zentrum nach dem Prinzip „Alles aus einer Hand“ konzipiert: modern, öffentlich, transparent und mit Fokus auf Bürger und Unternehmen. Das Motto „Verwaltungsservice“ ist nicht nur ein Slogan, sondern Leitlinie für alle Abläufe im Zentrum. Die Mitarbeiter, darunter Beamte und Angestellte, werden in Fachkompetenz, Kommunikationsfähigkeit und ethischem Handeln geschult, um den Bedürfnissen von Bürgern und Unternehmen im Kontext der digitalen Transformation und Integration bestmöglich gerecht zu werden.

Die Regierung bürgernäher gestalten

Das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung im Bezirk Lang Biang in Da Lat beschränkt sich nicht nur auf die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsunterlagen. Es bietet außerdem Beratung, Unterstützung und Anleitung zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste und wandelt so schrittweise traditionelle Dienstleistungsformen hin zu modernen digitalen Umgebungen. Das Zentrum verfügt über ein Team für digitale Technologien, das sich hauptsächlich aus Gewerkschaftsmitgliedern und Jugendlichen zusammensetzt. Diese stehen jederzeit bereit, um Besucher bei der Nutzung digitaler Plattformen zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen und anzuleiten.

Darüber hinaus richtete das Zentrum ein mobiles Team ein, das sich um die Bearbeitung von Verwaltungsangelegenheiten in Wohngebieten kümmert. Frau Ro Ong K'Ben aus dem Wohngebiet Pang Tieng (wo viele ethnische Minderheiten leben) erklärte, dass sie und ihr Mann dank der Unterstützung des mobilen Teams die Geburtsurkunde ihres Kindes ändern lassen konnten. Zuvor seien sie und ihr Mann zwar zur Arbeit gefahren, hätten dies aber nicht geschafft. „Die Menschen hier haben es immer noch schwer. Manchmal sind die Verwaltungsangelegenheiten ganz einfach, aber die Anfahrt ist zeitaufwendig. Heute kamen die Beamten des Bezirks und erledigten alles sehr schnell. Und für alles, was nicht sofort erledigt werden konnte, hatten sie einen Termin. Ich bin sehr froh“, sagte Frau K'Ben.

Die Aktivitäten des Verwaltungszentrums Lang Biang in Da Lat haben dazu beigetragen, die Regierung bürgernäher zu gestalten und die Wirksamkeit des Modells der „bürgernahen Verwaltung“ schrittweise zu bestätigen. Dadurch wurde das Vertrauen der Bevölkerung in die Führung der Partei und die Verwaltung des Staates gestärkt und der Geist der Solidarität und des Konsenses in der Gesellschaft verbreitet.

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