Der Bezirk Thanh Xuan verstärkt die Kontrollen öffentlicher Dienstleistungen, um die Zufriedenheit der Bevölkerung zu bewerten.

Verbessern Sie den Zufriedenheitsindex von Organisationen und Einzelpersonen

Nach Angaben des Volkskomitees des Bezirks Thanh Xuan haben die Ergebnisse der Umsetzung der Verwaltungsreformaufgaben in den ersten sechs Monaten des Jahres 2024 im Bezirk Thanh Xuan zu Veränderungen im Bewusstsein und im Handeln bei der Wahrnehmung der öffentlichen Aufgaben durch das Team der Kader, Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes geführt und so zur Verbesserung der Managementfähigkeiten, des Bewusstseins und der Verantwortung gegenüber dem Volk beigetragen.

Die Menschen erledigen administrative Angelegenheiten im One-Stop-Shop des Volkskomitees des Stadtteils Thanh Xuan (Bezirk Thanh Xuan).

Dementsprechend hat das Volkskomitee des Bezirks die Aufgaben und Verwaltungsreformprogramme des Stadtvolkskomitees geleitet und umfassend umgesetzt; der Plan zur Umsetzung der Pläne und Arbeitsprogramme des Bezirksparteikomitees und des Bezirksvolkskomitees im Jahr 2024. Abteilungen, Ämter, Einheiten und Volkskomitees der Stadtteile haben Umsetzungspläne entwickelt, die Verwaltungsreformaufgaben des Bezirks konkretisiert, die Ziele, Vorgaben und den Fortschritt klar definiert und spezifische Verantwortlichkeiten zugewiesen; die Verantwortlichkeiten der Leiter bei der Verwaltungsreformarbeit und der Verwaltungsdisziplin wurden festgelegt.

Die Inspektions-, Prüfungs- und Überwachungstätigkeiten werden regelmäßig vom Volkskomitee des Bezirks durchgeführt, wobei der Schwerpunkt auf dringenden Problemen der Bevölkerung, der Organisationen und der Unternehmen liegt; der Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Problemen nach der Inspektion, wobei die Anzahl unangekündigter Überraschungsinspektionen zugenommen hat (25 Behörden, Einheiten und 11 Stadtteil-Volkskomitees wurden plötzlich inspiziert) .

Im Allgemeinen wird durch Kontrollen festgestellt, dass Kader, Beamte, Angestellte im öffentlichen Dienst und Arbeiter im Bezirk die Arbeitszeiten und die Arbeitsdisziplin strikt einhalten; Behörden und Organisationen weisen den Arbeitern klar Aufgaben zu; die Veröffentlichung und Bearbeitung von Verwaltungsvorgängen erfolgt fristgerecht und wie vorgeschrieben; es gibt kein Phänomen, dass Kader, Beamte, Angestellte im öffentlichen Dienst und Arbeiter ihre Büros verlassen, um während der Arbeitszeit Urlaub zu machen oder Tet zu feiern, was von der Bevölkerung anerkannt und sehr geschätzt wird.

Die Reform der Verwaltungsverfahren wird weiterhin beachtet und gesteuert, wobei der Schwerpunkt auf der Überprüfung und Vereinfachung von Verfahren, der Schaffung günstiger Rahmenbedingungen für Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen zur Beteiligung an Investitionen und Geschäftsaktivitäten im Bezirk sowie der Verbesserung der Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen mit den Dienstleistungen der Bezirksverwaltungsbehörden liegt.

Menschen erledigen administrative Angelegenheiten im One-Stop-Shop des Volkskomitees des Stadtteils Khuong Trung (Bezirk Thanh Xuan).

Gemäß dem One-Stop-Mechanismus werden 100 % der administrativen Vorgänge entgegengenommen und abgewickelt.

Laut dem Volkskomitee des Bezirks Thanh Xuan wurde die Qualität der Abläufe der Abteilung für die Entgegennahme und Rückgabe von Ergebnissen von Verwaltungsverfahren im Bezirk und in 11 Stadtteilen verbessert; das Personal der One-Stop-Abteilung wurde bei Änderungen umgehend umstrukturiert; 100 % der Einheiten haben die in ihren Zuständigkeitsbereich fallenden Verwaltungsverfahren gemäß den städtischen Vorschriften ernsthaft veröffentlicht; den Prozess, die Bestandteile der Akte, die Zahlungsfrist, Gebühren und Entgelte (falls vorhanden), den Namen des Beamten, der die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren entgegennimmt und zurückgibt, die Telefonnummer der Hotline und den Briefkasten für Anregungen veröffentlicht.

Vom 1. Januar 2024 bis zum 30. Juni 2024 wurden insgesamt 24.384 Akten bearbeitet. Davon wurden 108 aus dem Vorjahr übernommen, 8.243 fristgerecht und 16.100 pünktlich bearbeitet. 149 Akten befinden sich derzeit in Bearbeitung. Im gesamten Bezirk wurden 8.219 Online-Anträge bearbeitet . Alle Anträge wurden über das zentrale Online-Portal entgegengenommen und bearbeitet.

Die Annahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren werden streng überwacht und kontrolliert, um Belästigungen und Verzögerungen zu minimieren. Bei Verzögerungen in der Dokumentenbearbeitung sind die zuständigen Stellen verpflichtet, sich bei den Bürgern zu entschuldigen und das Problem umgehend zu beheben, um die Fristen gemäß den Vorschriften einzuhalten.

Darüber hinaus hat das Volkskomitee des Bezirks seine Vorgaben verstärkt, um die Einstellung und Ethik der Beamten in den Bezirks- und Stadtteil-Bürgerbüros zu verbessern, die Professionalität und den Service der Beamten gegenüber der Bevölkerung und den Organisationen zu fördern und dabei unter anderem die Zufriedenheit der Bevölkerung als Grundlage für die Bewertung der Aufgabenerfüllung der Beamten heranzuziehen.

Darüber hinaus hat die Umsetzung des Projekts nach dem Vorbild der Abteilung für die Entgegennahme und Rückmeldung von Ergebnissen der Bearbeitung moderner Verwaltungsverfahren im Bezirk und in elf Stadtteilen gemäß Beschluss Nr. 4379/QD-UBND des Volkskomitees der Stadt vom 10. November 2022 einen gemeinsamen und einheitlichen Standard für die Bezirks- und Stadtteil-Bürgerstellen geschaffen, um den modernen Anforderungen mit einer einheitlichen Markenidentität gerecht zu werden. Dazu gehören beispielsweise: Schilder, Namensschilder für die Mitarbeiter der Bürgerstellen, Angaben in der Liste der Verwaltungsverfahren, Logos auf automatischen Nummerierungsmaschinen; Investitionen in moderne Ausrüstung wie Computer, Drucker, Scanner, Suchgeräte und Überwachungskamerasysteme.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/quan-thanh-xuan-tang-kiem-tra-cong-vu-danh-gia-su-hai-long-cua-nguoi-dan.html