Nach 20 Jahren ist es notwendig, einen Rückblick darauf zu werfen, wie sich öffentliche Online-Dienste grundlegend verändern lassen

Anmerkung der Redaktion: In seiner Ansprache bei der Eröffnungssitzung des Nationalen Ausschusses für digitale Transformation am 5. Juni 6 sagte der stellvertretende Vorsitzende des Ausschusses: Minister für Information und Kommunikation Nguyen Manh Hung Betonung: Jetzt ist es an der Zeit, die Art und Weise, wie E-Government betrieben wird, die Art und Weise, öffentliche Dienstleistungen online bereitzustellen, grundlegend zu ändern und die Wahrnehmung und Herangehensweise grundlegend zu ändern. Nachfolgend möchte VietNamNet den vollständigen Text der Rede vorstellen.

Liebe Genossen, Lenkungsausschüsse für die digitale Transformation zentraler und lokaler Ministerien und Zweigstellen,

Liebe Genossen, Leiter spezialisierter IT- und digitaler Transformationseinheiten zentraler und lokaler Ministerien, Zweigstellen, Informations- und Kommunikationsabteilungen, Vertreter von Verbänden, Verbänden, Unternehmen der digitalen Technologie,

Kameraden und Freunde,

Zunächst begrüße ich Sie im Namen des Ministeriums für Information und Kommunikation herzlich zum Symposium des Nationalen Komitees für digitale Transformation.

Der Premierminister hat beantragt, dass das Ministerium für Information und Kommunikation als Ständige Agentur und stellvertretender Vorsitzender des Nationalen Ausschusses für digitale Transformation monatliche Symposien abhält, um die nationale digitale Transformation stark zu fördern.

Das Thema dieser ersten Sitzung ist der radikale Wandel bei der Online-Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen.

Online-Öffentliche Dienste (DVTT) stehen im Mittelpunkt des E-Governments (E-Government).

Der Online-Öffentlichkeitsdienst ist kein seltsames Thema, etwas, mit dem wir uns schon seit geraumer Zeit beschäftigen, genauer gesagt seit mehr als 20 Jahren.

Die ersten zehn Jahre, von 10 bis 2000, waren die ersten Schritte in der IT-Anwendung in der Arbeit staatlicher Behörden, die ersten Schritte in Informationsdiensten.

Die nächsten 10 Jahre, von 2011 bis 2020, dienen offiziell dem öffentlichen Dienst. Der wichtigste Meilenstein ist der Regierungserlass Nr. 43 vom 13. Juni 6, der die Bereitstellung von Informationen und öffentlichen Dienstleistungen regelt. Zum ersten Mal hat die Regierung einen Erlass erlassen, der sich auf öffentliche Dienstleistungen spezialisiert. Der Anteil öffentlicher Dienstleistungen auf Ebene 2011 des gesamten Landes betrug im Jahr 4 2011 %.

Bis Ende 2019 verfügten 100 % der Ministerien, Agenturen auf Ministerebene, Regierungsbehörden, Volkskomitees der Provinzen und zentral verwalteten Städte über öffentliche Dienstleistungsportale sowie elektronische One-Stop-Shop-Systeme auf Minister- und Provinzebene. Doch der Anteil öffentlicher Dienstleistungen auf Stufe 4 lag Ende 2019, nach 10 Jahren, bundesweit nur bei 10 %. Dies ist die Phase der IT-Anwendung für E-Government.

In den nächsten drei Jahren, von 3 bis 2020, wird es aufgrund des Einsatzes digitaler Technologie (CNS), des digitalen Transformationsansatzes zur Schaffung von E-Government, eine bahnbrechende Entwicklung geben. Sein Merkmal ist die Nutzung einer digitalen Plattform. Nach fast drei Jahren stieg der Anteil der öffentlichen Dienstleistungen der Stufe 2022 von 3 % auf 4 %.

Aber nach mehr als 20 Jahren im öffentlichen Dienst müssen wir unsere Arbeitsweise überdenken, um grundlegende Veränderungen herbeizuführen.

Öffentliche Dienstleistungen, aber noch nicht abgeschlossen, wir akzeptieren immer noch Leute, die Papierdokumente zum elektronischen One-Stop-Shop bringen, Papierdokumente erhalten, sie digitalisieren und elektronisch verarbeiten, und dann kommen manchmal Leute vor Ort, um Geld zu bezahlen. Erhalten Sie Ergebnisse.

Uns interessiert die Anzahl öffentlicher Dienste, die online gestellt werden, nicht aber die Frage, ob Menschen sie nutzen oder nicht, also der Anteil der online verarbeiteten Dokumente.

Wir konzentrieren uns auf das Hochladen ins Internet, haben aber kein Augenmerk auf die Vereinfachung der Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld gelegt und nicht auf die Bequemlichkeit für die Menschen geachtet, also auf die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen und die Zufriedenheit der Menschen.

Wir haben keine Standardportale für öffentliche Dienste und haben die Qualität von Portalen für öffentliche Dienste nicht bewertet und bekannt gegeben.

E-Government, aber die Berichte über öffentliche Dienstleistungen von lokal bis zentral sind immer noch Papierberichte, die nicht vernetzt sind und nicht online gemeldet werden.

All dies sind Merkmale des Zeitalters der IT-Anwendung.

Jetzt ist es an der Zeit, die Art und Weise, wie E-Government betrieben wird, die Art und Weise, öffentliche Dienstleistungen bereitzustellen, grundlegend zu ändern, um die Wahrnehmung und Herangehensweise grundlegend zu ändern.

Ohne einen elektronischen One-Stop-Shop hätte der öffentliche Dienst Vietnams nicht die Ergebnisse erzielt, die er heute hat. Damit der öffentliche Dienst Vietnams jedoch vorankommen und schnell zum Endergebnis gelangen kann, müssen seine Aktivitäten wahrscheinlich schrittweise erfolgen reduziert. .Minister Nguyen Manh Hung

Im Juni 6 erließ die Regierung das Dekret Nr. 2022 über die Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen, das das Dekret 42 aus dem Jahr 43 ersetzt und zu einem vollwertigen öffentlichen Dienst führt. Der gesamte Prozess besteht darin, dass Menschen öffentliche Dienstleistungen selbst erbringen und nicht mehr an staatliche Stellen gehen müssen.

Wenn wir DVC aus der alten Sicht betrachten, haben wir gemäß dem alten Dekret 43 71 % der DVCs online gestellt (die restlichen 29 % sind DVCs mit fast keinen Nutzern), der Prozentsatz der online bearbeiteten Anträge liegt bei über 90 %.

Betrachtet man die DVC ganzheitlich, so liegt laut dem neuen Dekret 42 der Anteil der DVCs, die den gesamten Prozess online gestellt haben, bei 44 % und der Anteil der Dokumente, die online verarbeitet wurden, beträgt nur 35 %. Das heißt, nach der neuen Definition werden die Zahlen deutlich reduziert, aber wir werden diese substanziellen Daten nutzen, um von dort aus nachhaltig nach oben zu gehen.

Bis Ende 2,5 bleiben uns nur noch 2025 Jahre. In dieser Zeit muss der Anteil der online verarbeiteten Dokumente von 35 % auf über 90 % steigen und der elektronische One-Stop-Shop schrittweise reduziert werden. Ministerien, Branchen und Kommunen. Menschen, die öffentliche Dienste nutzen, müssen es wirklich bequemer und schneller finden.

Ohne einen elektronischen One-Stop-Shop hätte der öffentliche Dienst Vietnams nicht die Ergebnisse erzielt, die er heute hat. Damit der öffentliche Dienst Vietnams jedoch vorankommen und schnell zum Endergebnis gelangen kann, müssen seine Aktivitäten wahrscheinlich schrittweise erfolgen reduziert. .

In der heutigen Sitzung geht es darum, einen neuen Ansatz zu diskutieren, eine bahnbrechende neue Vorgehensweise, um eine grundlegende Veränderung im öffentlichen Dienst Vietnams herbeizuführen.

Das Ziel ist wirklich hoch, einen Durchbruch zu schaffen. Der Weg zum Durchbruch ist kein schwieriger und teurer Weg, sondern oft ein einfacher Weg, ohne großen Aufwand und Geld, aber mit sehr hohen Zielen in kurzer Zeit.

Wir denken oft, dass es einfach sei, sich niedrige Ziele zu setzen. Aber in vielen Fällen ist es einfacher, hohe Ziele zu erreichen.

Das Ziel ist, dass wie jedes Jahr die Art und Weise, es zu erreichen, jedes Jahr gleich sein wird, alles wie jedes Jahr, aber es gibt eine Sache, die nicht wie jedes Jahr ist, nämlich die Aufregung. Mit den gleichen Ressourcen, aber geringerem Interesse, sind die gleichen Ergebnisse schwierig. Je höher das Ziel, desto innovativere Vorgehensweisen können erdacht werden und sind somit einfacher umzusetzen.

Durchbrüche sind oft eher eine Aussage als ein ausführlicher Bericht. Aussagen können aus nur einem Satz bestehen, da wir alle Profis sind, ist keine große Interpretation erforderlich.

Ich hoffe, dass wir noch vor 2025 über neue Wege diskutieren, um das Problem des öffentlichen Dienstes in Vietnam zu lösen.

Durchbrüche sind oft eher eine Aussage als ein ausführlicher Bericht.Minister Nguyen Manh Hung

Die Delegierten werden gebeten, folgende Inhalte zu diskutieren: neue Formen der Erbringung öffentlicher Dienstleistungen; über Ziele; zu Standards für öffentliche Dienstleistungsportale; zur Vereinfachung von Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld; zum Aufbau öffentlicher Serviceportale; zur Bereitstellung mobiler Kommunikationsdienste; zur Sicherung der mobilen Konnektivität; zur Informationssicherheit; über die Verbindung zur Datenfreigabe; zur Beschleunigung der Online-Verarbeitungsrate; zur Rolle der elektronischen OSS-Abteilung, der Community Digital Technology Group; zur Messung und Berichterstattung von Daten des öffentlichen Dienstes; zu Investitions- und Mietpreisen.

In diesem Sinne erkläre ich die Eröffnung der heutigen Sitzung.

Gute Sitzungen!

Ein erfolgreiches Treffen bedeutet, eine bahnbrechende Lösung für das Ziel zu finden, Vietnams öffentliche Dienste vor 2025 fertigzustellen.

Herzlichen Dank!

Minister für Information und Kommunikation Nguyen Manh Hung