Nachdem der Vorfall mit den „ruhenden Konten“ Kosten verursacht hatte, änderte die Eximbank die Berechnungsmethode

Die Eximbank teilte mit, dass sich Vertreter der Eximbank am Morgen des 19. März in Hanoi mit PHA-Kunden getroffen hätten. Die Eximbank und die Kunden hätten ein offenes Gespräch im Geiste von „Zusammenarbeit, Verständnis und Austausch“ geführt. Die Parteien hätten vereinbart, den Fall gemeinsam zu lösen und so schnell wie möglich angemessene und gerechte Vorteile für beide Parteien zu erzielen.

Sobald die Informationen in der Presse erschienen, hat die Eximbank umgehend Richtlinien, Vorschriften, Verfahren, Verträge und Vereinbarungen geprüft, überprüft, bewertet und angepasst, darunter auch Methoden zur Berechnung von Zinsen und Gebühren bei Krediten, zur Kreditvergabe über Karten sowie Verfahren zur Kundenbetreuung, um harmonische Vorteile für Bank und Kunden umgehend zu unterstützen, zu teilen und sicherzustellen.

Nach dem Vorfall „Aus 8 Millionen Schulden wurden 8 Milliarden“, änderte die Eximbank die Berechnungsmethode

Nach Angaben der Staatsbank sandte die Staatsbank, bevor die Nachricht, dass Herr PHA 8,5 Millionen VND schuldete (nach 11 Jahren sind es 8,8 Milliarden VND), die öffentliche Meinung aufrüttelte, auch eine offizielle Botschaft an die Eximbank, in der sie die Bank aufforderte, dafür zu sorgen, dass die Verantwortlichen direkt reagieren bzw. die Presse und die Öffentlichkeit über die Verantwortlichkeiten, Befugnisse und die Richtung der Fallbearbeitung informieren, und zwar im Geiste der Offenheit, des Zuhörens und der Berücksichtigung der Meinungen der Bevölkerung. Der Fall sollte dringend geprüft und die legitimen Rechte und Interessen der Kunden und der Bank geschützt werden. Die Ergebnisse der Fallbearbeitung sollten der Staatsbank vor dem 21. März gemeldet werden.

Zuvor hatte die Eximbank inaktive Konten auf die Liste der „ruhenden“ Konten gesetzt. Später reaktivierte die Bank diese Konten jedoch und erteilte dem Filialleiter das Recht, über Gebühren- und Zinsbefreiungen zu entscheiden. Nach dem Vorfall mit den „ruhenden“ Konten, für die Gebühren anfielen, gab die Eximbank am 20. März in ihrem internen System bekannt, dass sie für Zahlungskonten von Kunden, die lange Zeit nicht genutzt wurden, keine Transaktionen generiert haben und einen Kontostand von 0 VND aufweisen, keine SMS-Banking-Gebühren oder Kontoführungsgebühren erheben wird.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm