Nachdem der Vorfall mit den „ruhenden Konten“ Kosten verursacht hatte, änderte die Eximbank die Berechnungsmethode.

Die Eximbank teilte mit, dass sich Vertreter der Eximbank am Morgen des 19. März in Hanoi mit Kunden der PHA getroffen haben. Im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs führten die Eximbank und die Kunden ein offenes Gespräch. Die Parteien vereinbarten, gemeinsam an einer Lösung des Falls zu arbeiten, um beiden Seiten schnellstmöglich angemessene und faire Vorteile zu sichern.

Sobald die Informationen in der Presse erschienen, hat die Eximbank umgehend Richtlinien, Vorschriften, Verfahren, Verträge und Vereinbarungen, einschließlich der Methoden zur Berechnung von Zinsen und Gebühren bei der Kreditvergabe, der Kreditvergabe über Karten sowie der Kundendienstverfahren, geprüft, überarbeitet, bewertet und angepasst, um umgehend Unterstützung zu leisten, zu teilen und harmonische Vorteile für Bank und Kunden zu gewährleisten.

Nach dem Vorfall, bei dem aus Schulden von 8 Millionen 8 Milliarden wurden, änderte die Eximbank die Berechnungsmethode.

Laut Angaben der Staatsbank sorgte die Nachricht, dass Herr PHA ursprünglich 8,5 Millionen VND schuldete und die Summe innerhalb von elf Jahren auf 8,8 Milliarden VND angestiegen war, für großes Aufsehen in der Öffentlichkeit. Die Staatsbank wandte sich daraufhin mit einem offiziellen Schreiben an die Eximbank und forderte diese auf, die Verantwortlichen zu veranlassen, direkt mit der Presse und der Öffentlichkeit über die Zuständigkeiten, Befugnisse und Vorgehensweise in diesem Fall zu sprechen. Dabei sollte Transparenz gewahrt und die Meinungen der Bevölkerung berücksichtigt werden. Der Fall solle dringend geprüft und die legitimen Rechte und Interessen der Kunden und der Bank geschützt werden. Die Ergebnisse der Bearbeitung seien der Staatsbank bis zum 21. März zu melden.

Zuvor hatte die Eximbank inaktive Konten auf die Liste der „ruhenden“ Konten gesetzt. Später reaktivierte die Bank diese Konten jedoch und übertrug dem Filialleiter das Recht, über Gebühren- und Zinsbefreiungen zu entscheiden. Nachdem für „ruhende“ Konten Gebühren angefallen waren, gab die Eximbank am 20. März in ihrem internen System bekannt, dass für Kundenkonten, die lange Zeit nicht genutzt wurden, keine Transaktionen generiert haben und einen Kontostand von 0 VND aufweisen, keine SMS-Banking-Gebühren oder Kontoführungsgebühren erhoben werden.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/sau-vu-tai-khoan-ngu-dong-phat-sinh-chi-phi-eximbank-thay-doi-cach-tinh-185240320182859084.htm