Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit des Tourismus in Da Nang.

Statt sich allein auf Landschaft oder Preis zu konzentrieren, wandelt sich die Tourismusbranche hin zu einem Wettlauf um Erlebnisse. Da Nang, das sich als hochwertiges Tourismuszentrum positionieren möchte, hat die emotionale Begeisterung der Kunden als Schlüssel zu nachhaltiger Entwicklung identifiziert.

Báo Đà Nẵng•28/05/2026

Im Rahmen des Seminars „Kundenerlebnis – Ein Wettbewerbsvorteil für den Tourismus in Da Nang“, das am Morgen des 27. Mai stattfand, wurden zahlreiche Ideen zur Weiterentwicklung des Tourismus in Da Nang diskutiert.

Neupositionierung der Erlebnisarchitektur

Laut Nguyen Thi Hoai An, stellvertretende Direktorin des Kultur-, Sport- und Tourismusministeriums, hat die Tourismusbranche der Stadt in letzter Zeit viele positive Ergebnisse erzielt. Das touristische Umfeld wird zunehmend komfortabler und sicherer; das Unterkunftssystem wurde umfassend modernisiert; und die digitale Transformation wurde vorangetrieben. Gleichzeitig hat die Stadt bereits Großveranstaltungen wie die Da Nang Food Tour 2026, das Asiatische Filmfestival, das Enjoy Da Nang Festival, den VnExpress Marathon 2026 und das Internationale Feuerwerksfestival Da Nang (DIFF) 2026 organisiert und wird weitere organisieren.

Trotz positiver Ergebnisse steigen die Anforderungen des globalen Tourismusmarktes stetig. Waren früher natürliche Ressourcen oder Erschwinglichkeit die wichtigsten Wettbewerbsvorteile, so ist heute die Qualität des Erlebnisses der entscheidende Faktor für die Rückkehrbereitschaft der Touristen.

Die stellvertretende Direktorin des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, Nguyen Thi Hoai An, hielt die Eröffnungsrede auf dem Seminar. Foto: DAC MANH

Auf dem Seminar waren sich die Experten einig, dass sich das Verhalten und die Bedürfnisse von Touristen rasant verändern. Heutige Touristen suchen nicht einfach nur einen Ort zum Entspannen, sondern möchten die lokale Kultur hautnah erleben, personalisierte Services genießen und bleibende Erinnerungen schaffen.

Laut Experte Nguyen Duong, Gründer von VPERIA, müssen Tourismusunternehmen sich in die Lage ihrer Kunden versetzen, um Produkte zu entwickeln. Um nachhaltig attraktiv zu sein, benötigen Reiseziele eine klare Positionierung und die Entwicklung einer „Erlebnisarchitektur“, die eng mit dieser Positionierung verknüpft ist. Jeder Schritt der Reise eines Touristen, von der Informationssuche und Buchung bis zum Ende der Reise – die sogenannten „Touchpoints“ – erfordert sorgfältige Aufmerksamkeit. „Was Touristen zur Rückkehr bewegt, ist nicht nur die schöne Landschaft, sondern auch das Gefühl, respektiert und verstanden zu werden“, so Duong.

Die Macht der Technologie und der Menschen.

Nguyen Duc Quynh, Vorsitzender des Hotelverbands Da Nang, erläuterte die Marktveränderungen und betonte, dass die rasante Verbreitung digitaler Medien das gesamte Reiseverhalten grundlegend verändert. Aktuell suchen bis zu 72 % der Touristen Hotels über ihr Smartphone. TikTok hat Google als beliebteste Suchmaschine der Generation Z überholt. Darüber hinaus vertrauen bis zu 92 % der Verbraucher nutzergenerierten Inhalten mehr als Markenwerbung.

Die kürzlich im East Sea Park stattgefundene Da Nang Food Tour 2026 hinterließ einen starken Eindruck und lockte zahlreiche Touristen an. Foto: DAC MANH

Die Art und Weise, wie Kunden nach Reisen suchen, buchen und von ihren Erlebnissen berichten, hat sich grundlegend verändert. Unternehmen, die nicht rechtzeitig innovativ sind, werden unweigerlich den Anschluss verlieren. Um das Kundenerlebnis zu verbessern, schlägt der Hotelverband Da Nang vor, das digitale Marketing zu stärken und die Online-Servicequalität zu optimieren. Zukünftig wird die Hotelbranche virtuelle Assistenten einsetzen, Erlebnisse durch KI-Datenanalyse personalisieren und kulturelle Erlebnisse in Premiumprodukte integrieren.

Herr Quynh betonte zwar die Bedeutung der Technologie, bekräftigte aber gleichzeitig, dass der Mensch stets im Mittelpunkt stehe. Technologie könne weder das strahlende Lächeln des Empfangspersonals noch die herzliche Begrüßung der Einheimischen ersetzen. Der Vertreter des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus versprach, die Schulungen in Kommunikationsfähigkeiten und respektvollem Verhalten weiter auszubauen, um Da Nang zu einem sicheren und professionellen Reiseziel zu entwickeln.

Quelle: https://baodanang.vn/tang-suc-canh-tranh-cho-du-lich-da-nang-3338360.html