2G-Wellen abschalten: Kundenrechte schützen

2G-Wellen planmäßig abschalten

2G ist die zweite Generation der Mobilfunktechnologie, die in den 90er Jahren des letzten Jahrhunderts entstand und die digitale Verschlüsselung von Gesprächen und Nachrichten ermöglichte. Bislang hat diese Technologie ihre Aufgabe erfüllt. Daher ist die Abschaltung der 2G-Wellen notwendig, um Funkfrequenzen freizugeben und so die Entwicklung der Mobilfunkinfrastruktur zu verbessern.

VNPT Tuyen Quang installiert mobile Sendestationen, um die Signalqualität für die Kunden zu verbessern.

Vinaphone, ein Netzbetreiber mit einer großen Anzahl an Abonnenten im Markt von Tuyen Quang , hat Schritte unternommen, um die 2G-Wellen planmäßig abzuschalten. Herr Hoang Manh Tung, Leiter der Technik- und Investitionsabteilung von VNPT Tuyen Quang, erklärte, dass Vinaphone Benachrichtigungen verschickt und die Zahl der Callcenter-Mitarbeiter erhöht habe, um jeden Abonnenten direkt zu kontaktieren und ihn mindestens zwei Wochen vor der Abschaltung des Signals zum Gerätewechsel anzuleiten. So könnten die Nutzer proaktiv ihr Gerät wechseln, ohne dass die Kommunikation beeinträchtigt würde.

Das Netzwerk prüft außerdem die Anzahl der Abonnenten, die noch das 2G-Netz nutzen, um eine kostenlose Umstellung auf 4G-SIM zu ermöglichen. Im Hinblick auf die Abschaltung der 2G-Wellen nutzt Vinaphone modernste Geräte zur Wellenabtastung. Gebiete mit geringer 2G-Wellennutzung werden abgeschaltet, um die Kosten zu senken und die Übertragungsbandbreite zu erhöhen. Derzeit hat Vinaphone 49 2G-Sendestandorte in städtischen Gebieten mit guter 4G-Abdeckung abgeschaltet.

MobiFone ist einer der drei großen Netzbetreiber in der Provinz und hat ebenfalls einen Plan zur Abschaltung der 2G-Wellen umgesetzt, um die Betriebskosten zu senken und die Übertragungsbandbreite für andere Telekommunikationsdienste zu erhöhen. Herr Dinh Xuan Phong, technischer Mitarbeiter von MobiFone in der Region Tuyen Quang, teilte mit, dass MobiFone gemäß dem festgelegten Plan bis Ende Juli 2023 an einigen Standorten die 2G-Wellen abgeschaltet habe.

Laut Statistiken des Ministeriums für Information und Kommunikation gibt es in der Provinz 1.253 Standorte für die Installation von BST-Sendestationen, von denen 100 % mit 2G-, 3G- und 4G-Sendestationen ausgestattet sind. Die Provinz zählt rund 700.000 Telefonkunden, was einer Dichte von etwa 100 Kunden pro 100 Einwohner entspricht. Derzeit nutzen die meisten Menschen Smartphones, die 3G- und 4G-Wellen empfangen; nur wenige nutzen 2G-Wellen. Die Zahl der Nutzer von 2G-Geräten nimmt zunehmend ab, sodass die Unterhaltung von 2G-Sendestationen für Telekommunikationsunternehmen nicht nur hohe Kosten für den Betrieb veralteter Geräte verursacht, sondern auch Funkfrequenzen verschwendet. Die Abschaffung der 2G-Technologie bietet Nutzern eine gute Gelegenheit, sich mit Diensten in der digitalen Welt vertraut zu machen.

Schützen Sie die Rechte Ihrer Kunden

Laut Telekommunikationsexperten ist die Abschaltung der 2G-Wellen für Telekommunikationsunternehmen nicht schwierig, für einen Teil der Kunden dürfte sie jedoch schwierig werden. Tatsächlich sind die Kunden, die heute das 2G-Netz nutzen, hauptsächlich ältere Menschen, sodass der Zugang und die Nutzung der Technologie eingeschränkt sein werden. Um die Interessen der Kunden zu wahren, haben Netzbetreiber und Mobilfunkhändler jedoch proaktiv gehandelt und zahlreiche Richtlinien eingeführt, die Kunden beim Wechsel unterstützen.

Die Mitarbeiter von Viettel Tuyen Quang unterstützen Kunden bei der Umstellung ihrer 2G-SIM auf 4G.

Um Kunden bei der Umstellung ihrer Telefone von 2G auf 3G, 4G und 5G zu unterstützen, bietet VNPT Tuyen Quang einen kostenlosen SIM-Kartenersatz und 15 GB Datenvolumen zum Ausprobieren des Hochgeschwindigkeits-Internetdienstes 4G an. Zudem bietet es zusätzliche besondere Anreize von VNPT: ein 4G-Telefon-Geschenkprogramm (gilt für Kunden, die SMS empfangen); 30 GB Datenvolumen im ersten Monat, damit Kunden digitale Dienstprogramme ausprobieren können; Vorzugspakete mit attraktiven Preisen …

Frau Bui Thi Nguyet aus dem Dorf Gia in der Gemeinde Tien Bo (Yen Son) sagte, sie nutze das Vinaphone-Netz. Als das Netz das 2G-Signal abschaltete, kamen Mitarbeiter zu ihr nach Hause, um sie beim kostenlosen SIM-Kartenwechsel zu beraten und ihr beim Kauf eines neuen Telefons zu einem Vorzugspreis zu helfen.

Bericht des VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center hat die Umstellung der SIM-Karten von 2G auf 4G für 8.000 Kunden in der gesamten Provinz unterstützt.

Die beiden großen Mobilfunkanbieter Viettel und Mobifone unterstützen Kunden aktiv, die ihre Geräte von 2G auf 3G, 4G und 5G umrüsten können. In Geschäften und Vertriebssystemen bieten die Anbieter proaktiv 4G-fähige Telefonanschlüsse für Unternehmen an. Die Preise liegen zwischen 390.000 und 1,5 Millionen VND. Zusätzlich gibt es Anreize wie kostenlosen SIM-Austausch oder zusätzliche Daten.

Frau Nguyen Thi Kim Son aus der Wohngruppe Xay Dung in Son Duong (Son Duong) sagte, sie habe früher ein schwarz-weißes Telefon benutzt und damit nur Musik gehört, telefoniert und SMS geschrieben. Dank der Unterstützung des Netzbetreibers bei der Umstellung der SIM-Karte von 2G auf 4G, was bequemer sei, könne sie nun viele Dienste auf ihrem Smartphone nutzen, wie z. B. Online-Geldtransfers und Videoanrufe.

Herr Le Trung Dung, Chefinspektor des Ministeriums für Information und Kommunikation, bekräftigte, dass sich die Aufsichtsbehörde des Ministeriums mit den zuständigen Behörden abgestimmt habe, um die Rechte der Bevölkerung zu schützen, wenn der Netzbetreiber den Plan zur vollständigen Abschaltung der 2G-Wellen umsetzt. Ziel sei es, die Informations- und Propagandaarbeit zu verstärken. Gleichzeitig sollen alle Mobilfunkgeschäfte gemäß Rundschreiben Nr. 43/2020/TT-BTTTT des Ministeriums für Information und Kommunikation „Nationale technische Vorschriften für terrestrische mobile Informationsendgeräte – Teil Funkzugang“ inspiziert und überprüft werden.

Die Abschaltung der 2G-Wellen wird Funkfrequenzen freigeben, die dem Ausbau der Mobilfunkinfrastruktur und der nationalen digitalen Transformation zugutekommen. Telekommunikationsexperten sind überzeugt, dass die vollständige Nutzung von Smartphones zu einem besseren digitalen Serviceangebot und einer stärkeren Nutzung von Datendiensten führen wird, was den Netzbetreibern höhere Einnahmen und neue Entwicklungsmöglichkeiten eröffnen wird. Dies wird auch eine Revolution auslösen, die die digitale Verwaltung, die digitale Wirtschaft und die digitale Gesellschaft schnell voranbringt.

Quelle: https://baotuyenquang.com.vn/tat-song-2g%C2%A0bao-ve-quyen-loi-khach-hang-197024.html