2G-Wellen abschalten: Kundenrechte schützen

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2G-Wellen planmäßig abschalten

2G ist die zweite Generation der Mobilfunktechnologie, die in den 90er Jahren des letzten Jahrhunderts entstand und die digitale Verschlüsselung von Gesprächen und Nachrichten ermöglichte. Bislang hat diese Technologie ihre Aufgabe erfüllt. Daher ist die Abschaltung der 2G-Wellen notwendig, um Funkfrequenzen freizugeben und so die Entwicklung der Mobilfunkinfrastruktur zu verbessern.

VNPT Tuyen Quang installiert mobile Sendestationen, um die Signalqualität für Kunden zu verbessern.

Vinaphone, ein Netzbetreiber mit einer großen Anzahl an Abonnenten im Markt von Tuyen Quang , hat Schritte unternommen, um die 2G-Wellen planmäßig abzuschalten. Herr Hoang Manh Tung, Leiter der Abteilung Technik und Investitionen bei VNPT Tuyen Quang, erklärte, dass Vinaphone Benachrichtigungen verschickt und die Zahl der Callcenter-Mitarbeiter erhöht habe, um jeden Abonnenten direkt zu kontaktieren und ihn mindestens zwei Wochen vor der Abschaltung des Signals zum Gerätewechsel zu anzuweisen und anzuleiten, damit die Leute proaktiv das Gerät wechseln können und die Kommunikation beim Abschalten der 2G-Wellen nicht beeinträchtigt wird.

Das Netzwerk prüft außerdem die Anzahl der Abonnenten, die noch das 2G-Netz nutzen, um eine kostenlose Umstellung auf 4G-SIM zu ermöglichen. Im Hinblick auf die Abschaltung des 2G-Wellennetzes setzt Vinaphone modernste Geräte zur Wellenabtastung ein. Gebiete mit geringer 2G-Wellennetznutzung werden abgeschaltet, um die Kosten für die Geräte zu senken und die Übertragungsbandbreite zu erhöhen. Derzeit hat Vinaphone 49 2G-Sendestandorte in städtischen Gebieten mit guter 4G-Abdeckung abgeschaltet.

MobiFone ist einer der drei großen Netzbetreiber in der Provinz und hat ebenfalls einen Plan zur Abschaltung der 2G-Wellen umgesetzt, um die Betriebskosten zu senken und die Übertragungsbandbreite für andere Telekommunikationsdienste zu erhöhen. Herr Dinh Xuan Phong, technischer Mitarbeiter von MobiFone im Gebiet Tuyen Quang, teilte mit, dass MobiFone gemäß dem festgelegten Plan bis Ende Juli 2023 an einigen Standorten die 2G-Wellen abgeschaltet habe.

Laut Statistiken des Ministeriums für Information und Kommunikation gibt es in der Provinz 1.253 Standorte für die Installation von BST-Sendestationen, von denen 100 % mit 2G-, 3G- und 4G-Sendestationen ausgestattet sind. Die Provinz hat rund 700.000 Telefonteilnehmer, was einer Dichte von etwa 100 Teilnehmern pro 100 Einwohner entspricht. Derzeit verwenden die meisten Menschen Smartphones, die 3G- und 4G-Wellen empfangen, nur wenige nutzen 2G-Geräte. Die Zahl der Nutzer von 2G-Geräten nimmt zunehmend ab, sodass die Aufrechterhaltung der 2G-Sendestationen für Telekommunikationsunternehmen nicht nur hohe Betriebskosten für veraltete Geräte verursacht, sondern auch Funkfrequenzen verschwendet. Und die Abschaffung der 2G-Technologie ist für Nutzer eine gute Gelegenheit, sich mit den Diensten der digitalen Umgebung vertraut zu machen.

Schutz der Kundenrechte

Laut Telekommunikationsexperten ist das Abschalten der 2G-Wellen für Telekommunikationsunternehmen nicht schwierig, für einen Teil der Kunden dürfte es jedoch schwierig werden. Tatsächlich sind die Kunden, die heute 2G-Netze nutzen, hauptsächlich ältere Menschen, sodass der Zugang und die Nutzung der Technologie eingeschränkt sein werden. Um die Interessen der Kunden zu wahren, haben Netzbetreiber und Mobilfunkhändler jedoch proaktiv gehandelt und zahlreiche Richtlinien angeboten, um Kunden beim Wechsel zu unterstützen.

Die Mitarbeiter von Viettel Tuyen Quang unterstützen Kunden bei der Umstellung von 2G-SIM auf 4G.

Um Kunden bei der Umstellung ihrer Telefone von 2G auf 3G, 4G und 5G zu unterstützen, ersetzt VNPT Tuyen Quang die SIM-Karte kostenlos, verschenkt 15 GB Daten zum Ausprobieren des Hochgeschwindigkeits-Internetdienstes 4G und bietet zusätzliche besondere Anreize von VNPT: 4G-Telefon-Geschenkprogramm (gilt für Kunden, die SMS empfangen); verschenken Sie im ersten Monat 30 GB Daten, damit Kunden digitale Dienstprogramme ausprobieren können; Vorzugspakete mit attraktiven Preisen …

Frau Bui Thi Nguyet aus dem Dorf Gia in der Gemeinde Tien Bo (Yen Son) sagte, sie nutze das Vinaphone-Netz. Als das Netz das 2G-Signal abschaltete, kamen Mitarbeiter zu ihr nach Hause, um sie beim kostenlosen SIM-Wechsel zu beraten und ihr beim Kauf eines neuen Telefons zu einem Vorzugspreis zu helfen.

Bericht des VNPT Tuyen Quang Vinaphone Business Center hat die Umstellung der SIM-Karten von 2G auf 4G für 8.000 Kunden in der gesamten Provinz unterstützt.

Die beiden großen Mobilfunkanbieter Viettel und Mobifone unterstützen Kunden, die die Voraussetzungen erfüllen, ihre Geräte von 2G auf 3G, 4G und 5G aufzurüsten, aktiv. In Geschäften und Vertriebssystemen haben die Anbieter proaktiv Geschäftstelefonanschlüsse mit 4G-Unterstützung eingerichtet. Die Preise reichen von 390.000 VND bis 1,5 Millionen VND, mit Anreizen wie kostenlosem SIM-Austausch oder zusätzlichem Datenvolumen.

Frau Nguyen Thi Kim Son aus der Wohngruppe Xay Dung in der Stadt Son Duong (Son Duong) sagte, dass sie zuvor ein Schwarzweißtelefon benutzte und damit nur normal Musik hören, telefonieren und SMS schreiben konnte. Dank der Unterstützung des Netzbetreibers bei der Umstellung der SIM-Karte von 2G auf 4G, was praktischer ist, kann sie nun viele Dienste auf ihrem Smartphone nutzen, wie z. B. Online-Geldtransfers und Videoanrufe.

Herr Le Trung Dung, Chefinspektor des Ministeriums für Information und Kommunikation, bekräftigte, dass sich die Aufsichtsbehörde des Ministeriums mit den zuständigen Behörden abgestimmt habe, um die Rechte der Bevölkerung zu schützen, wenn der Netzbetreiber den Plan zur vollständigen Abschaltung der 2G-Wellen umsetze. Ziel sei es, die Informations- und Propagandaarbeit zu verstärken. Gleichzeitig sollen alle Mobilfunkgeschäfte gemäß Rundschreiben Nr. 43/2020/TT-BTTTT des Ministeriums für Information und Kommunikation „Nationale technische Vorschriften für terrestrische mobile Informationsendgeräte – Teil Funkzugang“ inspiziert und überprüft werden.

Durch die Abschaltung der 2G-Wellen werden Funkfrequenzen frei, die dem Ausbau der Mobilfunkinfrastruktur und der nationalen digitalen Transformation zugutekommen. Telekommunikationsexperten sind überzeugt, dass die vollständige Nutzung von Smartphones zu einer besseren digitalen Dienstleistungsqualität und einer stärkeren Nutzung von Datendiensten führen wird, was den Netzbetreibern höhere Einnahmen und neue Entwicklungsmöglichkeiten verschafft. Dies wird auch eine Revolution auslösen, die die digitale Verwaltung, die digitale Wirtschaft und die digitale Gesellschaft schnell voranbringt.

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