„Ich habe am 15. Februar eine Zugfahrkarte von Quang Binh nach Ho-Chi-Minh-Stadt gekauft, aber jetzt hat das Unternehmen den Arbeitstag auf den 20. Februar verschoben. Deshalb möchte ich die Zugfahrkarte umtauschen, weiß aber nicht, ob das möglich ist. Wenn ja, wie ist das Verfahren?“, fragte sich Herr Ninh.
Mit diesem Inhalt regelt die Eisenbahnindustrie die Zeit und die Gebühren für die Umbuchung und Rückgabe von Zugtickets für das chinesische Neujahrsfest 2024, abhängig von der Zugmarke und der Strecke, für die der Passagier das Ticket gekauft hat.
Dementsprechend beträgt der Abzug für den Umtausch und die Rückgabe von Fahrkarten während der Hauptferienzeit von Tet 30 % des auf der Zugkarte aufgedruckten Preises für Zugfahrkarten im Zeitraum: 1. bis 12. Februar 2024 für Züge mit geraden Nummern und 13. bis 19. Februar 2024 für Züge mit ungeraden Nummern.
Passagiere können Zugtickets für Tet umtauschen und zurückgeben (Foto: Phuong Nhi).
Vom 4. bis 9. Februar ist für Zugtickets mit ungeraden Nummern der Abfahrtsbahnhof Hanoi und der Ankunftsbahnhof Phu Ly–Dong Hoi. Vom 13. bis 18. Februar ist für Zugtickets mit geraden Nummern der Abfahrtsbahnhof Dong Hoi–Dong Hoi und der Ankunftsbahnhof Hanoi.
Hinsichtlich des Umtauschs und der Rückgabezeit müssen Reisende mit Einzelfahrscheinen ihre Fahrscheine spätestens 24 Stunden vor der auf dem Fahrschein angegebenen Abfahrtszeit des Zuges umtauschen oder zurückgeben. Gruppenfahrscheine müssen spätestens 48 Stunden vor der auf dem Fahrschein angegebenen Abfahrtszeit des Zuges umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Darüber hinaus bietet die Bahn einen ermäßigten Tarif für die Umbuchung und Rückgabe von Zugtickets an. Bei Umbuchungen von Einzeltickets müssen Fahrgäste mindestens 24 Stunden vor Abfahrt des Zuges umbuchen. Die Gebühr beträgt 20.000 VND pro Ticket. Gruppentickets sind von der Umbuchung ausgeschlossen.
Bei der Rückgabe von Fahrkarten müssen Reisende mit Einzelfahrkarten ihre Fahrkarten mindestens 24 Stunden vor Abfahrt des Zuges gegen eine Gebühr von 10 % des Fahrkartenpreises zurückgeben. Bei einer Rückgabe von 4 Stunden bis weniger als 24 Stunden beträgt die Gebühr 20 % des Fahrkartenpreises. Bei weniger als 4 Stunden ist eine Rückgabe der Fahrkarte nicht möglich.
Reisende mit Gruppenfahrkarten müssen ihre Fahrkarten 72 Stunden oder mehr vor Abfahrt des Zuges gegen eine Gebühr von 10 % des Fahrkartenpreises zurückgeben, bei einer Rückgabe zwischen 24 und 72 Stunden beträgt die Gebühr 20 % des Fahrkartenpreises, bei weniger als 24 Stunden erfolgt keine Rückerstattung.
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