Das Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz hat die Integration von 2.135 öffentlichen Dienstleistungen in das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen abgeschlossen, darunter 1.102 vollständig online verfügbare Dienste. Diese Integration ermöglicht schnelle und bequeme Verwaltungsverfahren für Organisationen, Privatpersonen und Unternehmen. Viele Schritte, von der Annahme und Bearbeitung von Anträgen bis hin zur Zahlung und Zustellung der Ergebnisse, werden online abgewickelt, sodass kein persönlicher Besuch in den Verwaltungszentren mehr erforderlich ist. Viele Verfahren werden vollständig digital und ohne Papierdokumente durchgeführt, wobei Daten aus der nationalen Bevölkerungsdatenbank und anderen spezialisierten Datenbanken effektiv genutzt werden.
Beamte des Provinzialen Verwaltungsdienstleistungszentrums bearbeiten Verwaltungsverfahren für Bürger, die öffentliche Online-Dienste nutzen. Foto: CAM TU
Um die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu vereinfachen, konzentriert sich die Provinz auf die Digitalisierung von Akten und Ergebnissen. Dies hat die Arbeitsabläufe von Beamten und Angestellten verändert und ermöglicht Bürgern und Unternehmen einen schnelleren und bequemeren Zugang zu Verwaltungsdienstleistungen. Bis Ende 2025 strebt die Provinz eine Digitalisierungsrate von 90,7 % für Akten, 90,9 % für die elektronische Übermittlung von Ergebnissen und 67,6 % für die Nutzung und Wiederverwendung digitalisierter Daten an. Diese Zahlen belegen die deutlichen Fortschritte bei der Digitalisierung von Prozessen und der Wiederverwendung von Daten im Verwaltungsverfahren.
Parallel zur Digitalisierung der Verfahren stärkt die Provinz auch die Vernetzung und gewährleistet die Informationssicherheit. Investitionen in die Telekommunikationsinfrastruktur ermöglichen den einfachen Zugang zu digitalen Diensten, selbst in abgelegenen Gebieten. Aktuell verfügt die Provinz über 10.131 Mobilfunkbasisstationen. Die 3G/4G-Abdeckung erreicht 100 % der Gemeinden, Stadtteile und Sonderzonen und bildet damit eine wichtige Grundlage für die flächendeckende Einführung digitaler Dienste. Darauf aufbauend wurden die 5G-Mobilfunknetze von Viettel und VNPT in allen Gemeindeverwaltungen sowie in zahlreichen Bereichen wie Universitäten, Krankenhäusern, Märkten und dicht besiedelten Wohngebieten eingeführt. Dies trägt zu einer verbesserten Zugangsqualität bei und kommt den Bedürfnissen von Bevölkerung und Unternehmen gleichermaßen entgegen.
Zeit- und Reisekostenersparnis, mehr Transparenz in Verwaltungsverfahren und die Möglichkeit, Transaktionen von überall mit Internetanschluss durchzuführen, sind praktische Vorteile von Online-Diensten der öffentlichen Hand. Dies ist auch ein zentraler Schwerpunkt der Bemühungen der Provinz, das Bewusstsein von Bürgern und Unternehmen für die Nutzung digitaler Verwaltungsdienste zu schärfen und deren Nutzungsgewohnheiten zu verändern. Das Provinzielle Zentrum für öffentliche Verwaltungsdienstleistungen und die Verwaltungszentren auf Gemeindeebene haben Abteilungen eingerichtet, die Bürger bei der Online-Antragstellung unterstützen und ihnen so einen bequemen Zugang zu den Dienstleistungen ermöglichen.
Laut Herrn Huynh Thanh Luong, stellvertretendem Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde Son Hai, spart die Online-Einreichung von Anträgen Zeit und Kosten, erhöht die Transparenz und verbessert die Servicequalität der Verwaltungsbehörden. Die Gemeinde hat in der Vergangenheit die Nutzung dieses Dienstes aktiv gefördert und die Bürgerinnen und Bürger dabei unterstützt, schrittweise Zugang zu den Vorteilen der digitalen Transformation zu erhalten und davon zu profitieren. Bürgerinnen und Bürger sowie Organisationen können nun über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen ( https://dichvucong.gov.vn ) mit einem elektronischen VNeID-Konto der Stufe 2 alle erforderlichen Schritte durchführen, Gebühren (falls anfallend) bezahlen, den Bearbeitungsstatus ihrer Anträge verfolgen und die Ergebnisse online, persönlich oder per Post erhalten.
Die Einführung öffentlicher digitaler Signaturen für Bürger, wobei 94.447 digitale Signaturen ausgestellt wurden und damit etwa 5 % der Bevölkerung im erwerbsfähigen Alter erreicht wurden, hat elektronische Transaktionen und öffentliche Online-Dienste erleichtert und zu kürzeren Bearbeitungszeiten im Vergleich zu herkömmlichen Methoden beigetragen.
Die Synchronisierung der Infrastruktur, die Optimierung der Institutionen, die Steigerung der operativen Kapazität und die Fokussierung auf die Bürgererfahrung sind weiterhin Schlüsselfaktoren für die Provinz, um die Effizienz der Online-Dienstleistungen der öffentlichen Hand zu verbessern. Dank entschlossener Bemühungen und abgestimmter Umsetzungslösungen steigt die Zahl der Online-Anträge in der Provinz. Bis 2025 strebt die Provinz einen Anteil von über 85 % Online-Anträgen an. Die Qualität der Online-Dienstleistungen wird von Bürgern und Unternehmen zunehmend anerkannt und geschätzt. Herr Ho Thanh Tam, ein Einwohner des Stadtteils Rach Gia, erklärte: „Ich kann meine Verwaltungsangelegenheiten jetzt bequem von zu Hause aus über die Online-Dienste erledigen. Ich hoffe, dass die Provinz die Schritte für die Online-Abwicklung von Verfahren in Zukunft weiter vereinfacht, damit die Bürger sie noch leichter nutzen können.“
In der kommenden Zeit wird die Provinz das Informationssystem für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren weiter modernisieren, um einen reibungslosen und effizienten Empfang und die Bearbeitung von Online-Anträgen zu gewährleisten. Gleichzeitig werden die Daten des provinziellen Verwaltungsinformationssystems mit dem nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen integriert und synchronisiert. Dies sichert genaue, vollständige, korrekte und aktuelle Daten und verbessert so die Servicequalität für Bürger und Unternehmen. Die Provinz strebt an, den Anteil der online in Anspruch genommenen öffentlichen Dienstleistungen bis 2026 auf 80 % zu steigern und gleichzeitig die Quote der Online-Anträge, die Nutzungsrate durch Bürger und Unternehmen sowie die Zufriedenheitswerte auf 95 % zu erhöhen.
CAM TU
Quelle: https://baoangiang.com.vn/thu-tuc-len-so-giam-phien-ha-a480664.html
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