Von 1 bis 12 Uhr müssen Passagiere ohne aufgegebenes Gepäck mit VNeID oder am Check-in-Automaten einchecken.

Ab dem 1. Dezember können Passagiere an allen Flughäfen landesweit einen „optimierten“ Flugablauf mit VNeID-Identifizierung oder Selbstbedienungskioskensystemen erleben.

Von 1 bis 12 Uhr müssen Passagiere, die ihr Gepäck nicht aufgeben, per VNeID oder am Check-in-Automaten einchecken. Im Bild: Passagiere mit VNeID passieren die Sicherheitskontrolle schnell. – Foto: CONG TRUNG

Vietnam Airlines hat soeben angekündigt, ab 2025 neue Bestimmungen gemäß Richtlinie 24/CT-TTg anzuwenden. Die größte Änderung besteht darin, dass Passagiere ohne aufgegebenes Gepäck online oder an einem Check-in-Automaten einchecken müssen, anstatt wie bisher zum Schalter zu gehen.

Gemäß den Anweisungen können nur Passagiere mit aufgegebenem Gepäck und spezielle Gruppen wie alleinreisende Kinder, ältere Menschen, Personen, die Hilfe benötigen usw. weiterhin am Schalter einchecken.

Die übrigen Passagiere müssen den gesamten Ticketkauf-, Check-in-, Sicherheitskontroll- und Boarding-Prozess entweder mithilfe biometrischer Lösungen, die in VNeID integriert sind, oder an Flughafen-Kiosken abschließen.

Das Unternehmen empfiehlt, dass Benutzer VNeID Level 2 authentifizieren, um das Dienstprogramm vollständig nutzen und Fehler während des Check-in-Vorgangs vermeiden zu können.

Vietnam Airlines hat außerdem detaillierte Verfahren für den Check-in über VNeID bekannt gegeben.

Dementsprechend melden sich die Passagiere mit einem Level-2-Identifikationskonto in der Anwendung an, wählen „Andere Dienste“ und fahren mit „Online einchecken“ fort.

Nach Zustimmung zur Datenweitergabe werden Passagiere zur Vietnam Airlines App weitergeleitet, um den Check-in und die elektronische Identitätsprüfung (eKYC) abzuschließen. Am Flughafen erfassen Passagiere ihre biometrischen Daten an der Sicherheitskontrolle und am Gate. Falls sie bereits eingecheckt, aber die eKYC noch nicht durchgeführt haben, fordert das System direkt über VNeID zusätzliche Informationen an.

Gemäß der Empfehlung des Airline-Personals laden Passagiere die App von Vietnam Airlines oder Vietjet herunter. Beim Check-in über VNeID wird die Verbindung zur jeweiligen Airline-App hergestellt. Dadurch werden die Verbindungsverfahren beschleunigt.

Fluggesellschaften geben an, dass das neue Verfahren die Check-in-Zeiten verkürzen, Wartezeiten reduzieren und die Genauigkeit durch biometrische Verifizierung erhöhen soll. Passagiere müssen sich zudem keine Sorgen mehr machen, ihre Ausweispapiere zu vergessen – ein häufiger Grund für verpasste Flüge.

Flughafenmitarbeiter werden zur Unterstützung der Kunden eingesetzt.

Die Umstellung auf das Online-Formular kann für diejenigen, die mit VNeID nicht vertraut sind, verwirrend sein und leicht zu Situationen wie dem Vergessen von Passwörtern, langsamen Abläufen oder dem Verlust der Netzwerkverbindung direkt am Flughafen führen.

Daher wird Passagieren empfohlen, ihre Konten zunächst zu installieren und zu authentifizieren sowie online einzuchecken, um die Funktionalität der Anwendung zu testen. In der Anfangsphase sollten Passagiere dennoch ihren Personalausweis oder Reisepass mitführen, falls das System eine Überprüfung benötigt.

Vietnam Airlines kündigte an, während der anfänglichen Einführungsphase Unterstützungspersonal an den Flughäfen einzusetzen. Das neue Verfahren soll ein moderneres und schnelleres Reiseerlebnis ermöglichen. Passagiere werden gebeten, sich proaktiv vorzubereiten, um kleinere Zwischenfälle zu vermeiden, die den Flugplan beeinträchtigen könnten.

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Quelle: https://tuoitre.vn/tu-1-12-hanh-khach-khong-ky-gui-hanh-ly-phai-lam-thu-tuc-bang-vneid-hoac-kiosk-20251130211225995.htm