Der Einsatz von Technologie im Tourismus erfordert die Antizipation von Trends.

Die Tourismusbranche muss schnellstmöglich Produkte annehmen, übernehmen und entwickeln, die fortschrittliche Technologien im Tourismus einsetzen.

Laut Expertenanalysen entscheiden sich immer mehr Reisende für den Trend des proaktiven Tourismus. Diese Reisenden möchten selbst mit Anbietern in Kontakt treten, Erlebnisse mithilfe von Technologie selbstständig und mit Unterstützung von Technologie erleben und diese nutzen, um sich zu vernetzen, Informationen auszutauschen und mit Reisezielen zu interagieren.

Eine Virtual-Reality-Tour-Anwendung durch das My Son Sanctuary. Foto: TTT

Daher muss die Tourismusbranche die digitale Transformation beschleunigen, um touristische Aktivitäten zu diversifizieren. Anwendungen, die sowohl als Erlebnisprodukte als auch als Dienstleistungen zur Unterstützung von Reiseerlebnissen dienen, können Touristen die Reisevorbereitung erleichtern, das Bewusstsein für den Schutz der Werte des Reiseziels stärken, die Vernetzung fördern und positive Aktionen sowie das Bewusstsein für den Schutz der lokalen Kultur und der touristischen Ressourcen verbreiten.

Die digitale Transformation im Tourismus wirkt zudem als Katalysator für die Optimierung von Betriebssystemen, die Steigerung der Managementeffizienz und die Verbesserung der Servicequalität.

Eine der effektivsten Anwendungen von Technologie im Tourismus sind Audioguides (mehrsprachige Kommentare).

Weltweit nutzen die meisten berühmten Museen und historischen Stätten Audioguides anstelle von Reiseführern, wie beispielsweise der Louvre in Frankreich, das Metropolitan Museum of Art in den USA und das National Museum of London in Großbritannien…

Touristen nutzen die smarte Tourismus-App von Quang Nam . Foto: TTT

In Vietnam hat der Trend, Audioguide-Technologie in Museen und historischen Stätten einzusetzen, zunächst viele positive Ergebnisse gebracht. Dieses Produkt bietet zahlreiche herausragende Vorteile.

Nicht jeder Besucher versteht die historischen, kulturellen, architektonischen und künstlerischen Werte eines Ortes oder Reiseziels vollständig. In solchen Fällen ist ein Audioguide sehr geeignet und effektiv. Besucher können sich die Erklärungen nach ihren Vorlieben anhören, ohne von der Umgebung gestört zu werden, selbst zu Stoßzeiten.

Die Tourismusbranche sollte fortschrittliche Technologien wie 360-Grad-Virtual-Reality-Touren, 360-Grad-Websites und interaktive Informationsbildschirme zur Präsentation von Reisezielen erforschen und einsetzen. Diese Produkte tragen dazu bei, die Qualität und das Erlebnis für Besucher zu verbessern und bieten praktische Vorteile. Der effektive Einsatz von Technologie hilft zudem, den Wert von Kulturerbestätten zu steigern und die Herausforderungen der Tourismusentwicklung harmonisch zu bewältigen, ohne den Denkmalschutz zu beeinträchtigen.

Die digitale Transformation im Tourismus zielt darauf ab, ein Ökosystem von Anwendungen aufzubauen und zu gestalten, das Management, Betrieb und die Bereitstellung technologischer Dienstleistungen und Annehmlichkeiten für Touristen unterstützt. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von 3D-Digitaldaten, E-Books und Augmented-Reality-Modellen (AR) sollte von den lokalen Tourismusunternehmen zeitnah umgesetzt werden. Der nächste Schritt besteht darin, KI-Technologien im Management von Tourismusaktivitäten einzusetzen, um den Komfort zu erhöhen, das Angebot an touristischen Dienstleistungen und Produkten zu diversifizieren und das Besuchererlebnis zu verbessern.

Der Tourismus zählt zu den Vorreiterbranchen bei der Umsetzung der digitalen Transformation. Damit diese jedoch tatsächlich praktische Vorteile und mehr Komfort für Touristen bietet, sind weitere Investitionen erforderlich.

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