Reibungsloser Betrieb der zweistufigen Kommunalverwaltung, bessere Versorgung der Bürger

Der stellvertretende Sekretär des Provinzparteikomitees und Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz An Giang, Ho Van Mung, inspizierte am 8. Juli den Betrieb des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Sonderzone Phu Quoc.

Kommen Sie und beenden Sie die Arbeit

Frau Nguyen Thi Nau (wohnhaft im Viertel Chuong Vich, Sonderwirtschaftszone Phu Quoc) verließ das Public Administration Service Center (PVHCC) der Sonderwirtschaftszone Phu Quoc strahlend. Ihr Antrag auf ein Geschäftsinvestitionszertifikat wurde entgegengenommen, zügig bearbeitet und innerhalb eines einzigen Besuchs zurückgeschickt. Frau Nau erzählte: „Ich war überrascht, wie einfach und schnell das Verfahren jetzt abläuft und wie engagiert man mich begleitet. Früher musste ich in die Stadt fahren, lange anstehen, manchmal fehlten mir Dokumente, ich musste mehrmals zurückkommen und habe Zeit und Geld verschwendet. Jetzt muss ich den Antrag nur noch einmal einreichen. Die Mitarbeiter erklären mir alles genau und unterstützen mich mit vollem Einsatz.“

Der Bericht von Frau Nau veranschaulicht die positive Entwicklung der Verwaltungsreform, insbesondere nachdem in der Provinz An Giang seit über einer Woche das zweistufige Modell der lokalen Verwaltung in Kraft ist. In der Sonderzone Phu Quoc kamen allein in den ersten vier Tagen (1. bis 4. Juli) 2.804 Bürger zum Public Service Center, um ihre Geschäfte zu erledigen – durchschnittlich über 700 Personen pro Tag. Die Liste der Verwaltungsverfahren (AP) ist übersichtlich und öffentlich ausgehängt, sodass die Bürger leicht darauf zugreifen, Dokumente einreichen und die Ergebnisse bequem und transparent erhalten können. Nguyen Le Quoc Toan, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Sonderzone Phu Quoc, erklärte: „Die Zahl der Menschen, die ihre Geschäfte erledigen, hat sich im Vergleich zu früher fast verdoppelt. Die Sonderzone hat in alten Gemeinden und Bezirken sieben weitere Public Service Center eingerichtet, um die Menschen direkt vor Ort zu bedienen und so weite Anfahrtswege zu vermeiden.“

Nicht nur Phu Quoc, sondern auch 102 Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen in der gesamten Provinz An Giang verzeichneten nach der offiziellen Inbetriebnahme positive Signale. Laut Nguyen Nhu Anh, Direktor des Innenministeriums, wurde die Propaganda für das zweistufige Kommunalverwaltungsmodell synchron und vielfältig über Lautsprecher, soziale Nachrichten, Fernsehkolumnen und Online-Formulare verbreitet. Dadurch konnten die Menschen die Änderungen im Verwaltungsapparat, den Verwaltungsverfahren und ihren Rechten schnell verstehen. Das Team aus Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten ist umfassend informiert, was zu einer hohen Einheit bei der Aufgabenumsetzung führt.

Das Volkskomitee der Provinz hat die Einrichtung und Konsolidierung des neuen Regierungsapparats abgeschlossen. Insgesamt 6.784 Kader, Beamte, öffentliche Angestellte und Vertragsbedienstete wurden entsprechend ihren Fähigkeiten und Stärken mit Aufgaben betraut. Diese Aufgabenverteilung stellt sicher, dass es keine Überschneidungen gibt, Ressourcenverschwendung vermieden wird und die Betriebseffizienz maximiert wird. Die öffentlichen Dienstleistungszentren auf Gemeinde- und Bezirksebene nahmen am 1. Juli offiziell ihren Betrieb auf. Vielerorts werden die Unterlagen 100 % fristgerecht bearbeitet, was das Vertrauen der Bevölkerung in die lokale Regierung stärkt.

Die Liste der 2.175 Verwaltungsverfahren auf Provinz- und Gemeindeebene wurde transparent am Schwarzen Brett und im Online-Portal des öffentlichen Dienstes veröffentlicht. Das Hotline-System ist an einigen Standorten rund um die Uhr in Betrieb und bietet umgehend Unterstützung, Antworten und Feedback von Bürgern und Unternehmen. Darüber hinaus wurde in vielen Gemeinden kostenloses WLAN in den PVHCC-Zentren mit QR-Codes eingerichtet, sodass die Bürger Verfahren einfach online abrufen und Dokumente einreichen können, was Zeit und Kosten spart.

Tran Van Thanh, Sekretär des Parteikomitees der Kommune Hoa Thuan, erklärte: „Der anfängliche Arbeitsaufwand stieg aufgrund der Notwendigkeit, mehr Dokumente zu bearbeiten, deutlich an. Dank sorgfältiger Vorbereitung, schnellem Arbeitsbeginn und hohem Verantwortungsbewusstsein der Kader und Beamten verliefen alle Aktivitäten jedoch reibungslos und ohne Verzögerungen. Noch wichtiger ist, dass die Menschen die Veränderung bemerkten und zufriedener zur Arbeit kamen.“

Der Mensch im Mittelpunkt des Service

Vo Minh Trung, Mitglied des Provinzparteikomitees und Direktor des Wissenschafts- und Technologieministeriums, erklärte, das Volkskomitee der Provinz habe fünf wichtige Informationsplattformen und -systeme gleichzeitig eingerichtet, um einen stabilen, kontinuierlichen und unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten. Die interne Netzwerkinfrastruktur der Volkskomitees der Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen wurde modernisiert und erweitert. Sie gewährleistet eine Mindestgeschwindigkeit von 100 Mbit/s und eine dedizierte Datenübertragungsleitung von 10 Mbit/s. Diese dient der Leitung und dem Betrieb und verbindet Online-Konferenzen von der Provinz bis zur Basis.

Bis zum 7. Juli hatte die Provinz die Konten von Beamten, Staatsbediensteten und Angestellten des öffentlichen Dienstes von 17 Provinzabteilungen, Zweigstellen und vergleichbaren Stellen sowie von 102 Einheiten der Volkskomitees der Gemeinden, Bezirke und Sonderzonen vollständig in das System integriert. Insgesamt waren über 20.000 Konten erfasst. Die Quote der vor- und fristgerechten Bearbeitung der Datensätze lag bei 96,96 %.

Darüber hinaus zeigt die Integration und Bereitstellung von 89,29 % der teilweisen und vollständigen Online-Dienste der Provinz (1.935 Dienste) auf dem National Public Service Portal An Giangs starke Entschlossenheit bei der digitalen Transformation und Modernisierung der öffentlichen Verwaltung. Die Bereitstellung von technischem Personal zur direkten Unterstützung der Gemeinden trägt zur Problemlösung bei, unterstützt die Menschen bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste und bietet Menschen in abgelegenen Gebieten maximalen Komfort beim Zugang zu neuen Technologien.

Das PVHCC-Zentrum der Provinz hat seinen Hauptsitz im Bezirk Rach Gia und eine zweite Einrichtung im Bezirk Long Xuyen. Derzeit gibt es insgesamt 49 Empfangsschalter von 15 Abteilungen, Behörden und Sektoren, die einen kontinuierlichen und unterbrechungsfreien Betrieb gewährleisten. Die Einrichtungen werden überprüft, angepasst und zeitnah für Erweiterungen vorgeschlagen, um sicherzustellen, dass sie den langfristigen Serviceanforderungen gerecht werden.

Ho Van Mung, stellvertretendes Mitglied des Zentralkomitees der Partei, stellvertretender Sekretär des Provinzparteikomitees und Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz An Giang, betonte: „Das Wichtigste ist, den Menschen besser, schneller und bürgernäher zu dienen. Die Abwicklung von Verwaltungsverfahren muss schnell und transparent erfolgen, damit Bürger und Unternehmen nicht lange warten müssen. Der neue Apparat muss ein Höchstmaß an Verantwortungsbewusstsein bieten, Stabilität, Kontinuität und einen unterbrechungsfreien Betrieb gewährleisten und so das Vertrauen der Bevölkerung stärken.“

Nach etwas mehr als einer Woche Betrieb hat das zweistufige Modell der Kommunalverwaltung dank gründlicher und synchroner Vorbereitungen von der Provinz bis zur Basis seine Wirksamkeit bewiesen. Von den zufriedenen Gesichtern von Menschen wie Frau Nau bis hin zu den aussagekräftigen Zahlen schlägt An Giang ein neues Kapitel auf: Die Regierung ist bürgernäher, transparenter, moderner und dient den Menschen besser. Dies bildet die Grundlage für den Aufbau einer professionellen und effektiven Verwaltung, die zu einer umfassenden sozioökonomischen Entwicklung in der neuen Zeit beiträgt.

Westsee

Quelle: https://baoangiang.com.vn/van-hanh-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-thong-suot-phuc-vu-dan-tot-hon-a424067.html