Nachdem Zalo viele Jahre lang den Spitzenplatz bei den Downloads innehatte, ist die App unerwartet aus den Top 200 der kostenlosen Apps im Google Play Store in Vietnam gefallen, inmitten heftiger Kritik im Zusammenhang mit Änderungen der Datenpolitik.
Im Bereich der Android-Kommunikations-Apps belegt Rakuten Viber derzeit den Spitzenplatz. WhatsApp, Messenger und Telegram folgen in dieser Reihenfolge. Bemerkenswert ist, dass Lotus Chat, eine weitere in Vietnam entwickelte Messaging-App, den fünften Platz belegt, was einen deutlichen Wandel in den Präferenzen der Android-Nutzer verdeutlicht.
Zalo ist weiterhin im App Store für iOS verfügbar. Die App belegt Platz 8 der meist heruntergeladenen Social-Media-Apps in Vietnam und Platz 43 der kostenlosen Apps insgesamt. Diese Platzierung ist jedoch deutlich niedriger als die einstige Spitzenposition, die Zalo viele Jahre lang innehatte.
Neben dem Ranking-Abstieg sieht sich Zalo einer Welle negativer Bewertungen in beiden App Stores ausgesetzt. Auf Android liegt die durchschnittliche Bewertung der App trotz über 100 Millionen Downloads und mehr als 2 Millionen Bewertungen derzeit bei nur 3,7 von 5 Sternen.
Auf iOS ist die Situation noch schlechter: Dort gibt es nach über 307.000 Bewertungen nur 2 Sterne. Die meisten Bewertungen der letzten Woche waren 1 Stern, begleitet von Beschwerden über die Servicequalität und Boykottaufrufen.
Seit vielen Jahren gilt Zalo als die führende Messaging-App in Vietnam und hat dabei viele internationale Plattformen wie Meta Messenger (verbunden mit Facebook), Viber, WhatsApp und Telegram übertroffen.
Seit Ende Dezember 2025 haben die Anpassungen der Nutzungsbedingungen von Zalo hinsichtlich Datenschutz und Datensicherheit jedoch heftige Reaktionen in der Nutzergemeinschaft ausgelöst. Viele argumentieren, dass die Plattform die Nutzer zwingt, den gesamten neuen Bedingungen zuzustimmen, wenn sie nicht möchten, dass ihre Konten gelöscht oder gesperrt werden.
Im Hinblick auf das am 1. Januar 2026 offiziell in Kraft tretende Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten wird die Einführung neuer Begriffe durch Zalo als übermäßige Ausweitung des Umfangs der Datenerhebung angesehen, da nicht klar zwischen gewöhnlichen personenbezogenen Daten und sensiblen personenbezogenen Daten unterschieden wird, während jede Datenverarbeitungsaktivität gesondert angekündigt werden und die eindeutige Zustimmung des Nutzers erfordern muss.
Laut Juristen stellt der Ansatz „Alles akzeptieren oder aufhören“ ein erhebliches Ungleichgewicht der Rechte zwischen der Plattform und ihren Nutzern dar. Zalo hat alle Nutzungsbedingungen erstellt, während die Nutzer praktisch keine Möglichkeit haben, zu verhandeln oder andere wesentliche Entscheidungen zu treffen.
Tatsächlich spielt Zalo seit Langem eine wichtige Rolle im privaten und beruflichen Leben vieler Vietnamesen. Zahlreiche Familien-, Freundes-, Arbeitsplatz- und Gemeindegruppen werden über diese Plattform gepflegt, was einen Wechsel zu einer anderen Anwendung erschwert.
Da jedoch die Bedenken hinsichtlich Datensicherheit und Datenschutz zunehmen, dürfte der Trend hin zu Diensten, die als transparenter und sicherer wahrgenommen werden, in Zukunft deutlicher hervortreten.
Quelle: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/vi-sao-zalo-roi-khoi-bang-xep-hang-android-194942.html
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