VIMC organisiert Workshop zur Verbesserung der CRM-Systemeffizienz

Am Morgen des 3. Januar 2025 fand bei Vietnam National Shipping Lines (VIMC) ein Seminar zum Thema Customer-Relationship-Management-System (CRM) statt. Den Vorsitz des Workshops führte der stellvertretende Generaldirektor Le Quang Trung. An dem Workshop nahmen Mitgliedsunternehmen und Vertreter verschiedener Abteilungen des Konzerns teil.

Fast ein Jahr nach der Implementierung der ersten Phase des CRM-Systems wurde dieser Workshop mit dem Ziel abgehalten, die Effektivität zu bewerten, offene Probleme zu ermitteln und Lösungen zur Optimierung der Verwaltung und Nutzung von Kundendaten bereitzustellen. Darüber hinaus bietet sich den Mitgliedsunternehmen und den Abteilungen des Konzerns die Möglichkeit, sich über die praktische Anwendung des neuen Systems auszutauschen und auszutauschen. Die Teilnehmer gaben viele wertvolle Kommentare ab und konzentrierten sich dabei auf wichtige Themen wie die Integration des Systems in vorhandene Software, die Gewährleistung der Datensicherheit und die Verbesserung der Benutzeroberfläche für eine einfachere Nutzung. Einige Unternehmen betonen die Notwendigkeit einer Echtzeit-Datensynchronisierung und der Integration mit Managementsystemen wie TOS und Buchhaltungssoftware, um das Umsatzmanagement, die Produktivität und die Geschäftseffizienz zu verbessern. Der stellvertretende Generaldirektor Le Quang Trung bekräftigte, dass das langfristige Ziel des CRM-Systems nicht nur darin bestehe, Kundendaten zu verwalten, sondern diese auch in nützliche Informationen umzuwandeln, um Geschäftsabläufe und die Kundenbetreuung zu unterstützen und wirksamere Marktstrategien zu entwickeln. Er wies außerdem darauf hin, dass die Mitgliedseinheiten die Funktionen des Systems voll ausschöpfen müssen, um den größtmöglichen Nutzen aus CRM zu ziehen. Im Workshop wurden die nächsten Schritte vereinbart, darunter die Lösung technischer Probleme bis zum 15. Februar 2025, die Fortsetzung intensiver Schulungen und die Vorbereitung der zweiten Phase des Projekts. Aufgrund der großen Zustimmung der Teilnehmer wird erwartet, dass der Workshop einen Wendepunkt bei der Verbesserung der Effizienz des Kundenmanagements und der Kundenauslastung darstellt und zur Förderung der Wettbewerbsfähigkeit von VIMC in der kommenden Zeit beiträgt.

Quelle: https://vimc.co/vimc-to-chuc-hoi-thao-nang-cao-hieu-qua-he-thong-crm/