VIMC organisiert Workshop zur Verbesserung der CRM-Systemeffizienz

Am Morgen des 3. Januar 2025 fand bei Vietnam National Shipping Lines ( VIMC ) ein Seminar zum Thema Customer-Relationship-Management (CRM) statt. Den Vorsitz führte der stellvertretende Generaldirektor Le Quang Trung. Mitgliedsunternehmen und Vertreter verschiedener Abteilungen des Konzerns nahmen daran teil.

Nach fast einem Jahr der Implementierung der ersten Phase des CRM-Systems fand dieser Workshop statt, um dessen Effektivität zu bewerten, offene Punkte zu identifizieren und Lösungen zur Optimierung der Kundendatenverwaltung und -nutzung vorzuschlagen. Dies bot den Mitgliedsunternehmen und Abteilungen des Konzerns zudem die Gelegenheit, praktische Erfahrungen bei der Einführung des neuen Systems auszutauschen. Die teilnehmenden Delegierten äußerten zahlreiche wertvolle Meinungen und konzentrierten sich dabei auf wichtige Themen wie die Integration des Systems in bestehende Software, die Gewährleistung der Datensicherheit und die Verbesserung der Benutzeroberfläche. Einige Unternehmen betonten die Notwendigkeit einer Echtzeit-Datensynchronisierung und der Integration mit Managementsystemen wie TOS und Buchhaltungssoftware, um Umsatz, Produktion und Geschäftseffizienz zu verbessern. Der stellvertretende Generaldirektor Le Quang Trung bekräftigte, dass das langfristige Ziel des CRM-Systems nicht nur die Verwaltung von Kundendaten, sondern auch deren Umwandlung in nützliche Informationen zur Unterstützung von Geschäftsabläufen, Kundenbetreuung und zur Entwicklung effektiverer Marktstrategien sei. Er betonte außerdem, dass die Mitgliedseinheiten die Funktionen des Systems voll ausschöpfen müssten, um den größtmöglichen Nutzen aus CRM zu ziehen. Im Workshop wurden die nächsten Schritte vereinbart, darunter die Lösung technischer Probleme bis zum 15. Februar 2025, die weitere Organisation intensiver Schulungen und die Vorbereitung der zweiten Projektphase. Die Teilnehmer waren sich einig, dass der Workshop einen Wendepunkt zur Verbesserung der Effizienz des Kundenmanagements und der Kundengewinnung darstellen und so zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit von VIMC beitragen wird.

Quelle: https://vimc.co/vimc-to-chuc-hoi-thao-nang-cao-hieu-qua-he-thong-crm/