Đồng bộ xây dựng nền hành chính hiện đại

Công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số trên địa bàn thành phố từ sau hợp nhất đến nay đạt được nhiều kết quả; hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, cần hơn sự đồng bộ từ các cấp, ngành.

Tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố. Ảnh: HÀN NGUYÊN

Nhiều kết quả tích cực

Phó Giám đốc Sở Nội vụ Trần Trung Sơn chia sẻ, thành phố đã rà soát, kiến nghị đơn giản hóa 110 thủ tục hành chính và 1 nhóm thủ tục hành chính, giúp cắt giảm chi phí, tuân thủ bình quân 95,19%, đồng thời tinh gọn quy trình, giảm thời gian giải quyết.

Đến nay, thành phố tích hợp 2.159 dịch vụ công trực tuyến lên Cổng Dịch vụ công quốc gia và triển khai 100% thủ tục hành chính theo hướng phi địa giới.

Công tác số hóa, cung cấp kết quả điện tử và tái sử dụng dữ liệu được triển khai đồng bộ, bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính có giá trị pháp lý.

Toàn bộ thủ tục hành chính đủ điều kiện được tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, cho phép nộp hồ sơ, thanh toán và nhận kết quả trực tuyến. Hệ thống Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp được đầu tư cơ bản đầy đủ.

Thành phố công khai 1.160 thủ tục hành chính thực hiện không phụ thuộc địa giới hành chính và triển khai các mô hình liên thông, sáng kiến cải cách thiết thực, hiệu quả như mô hình hành chính phục vụ “2 hành trình - 1 điểm đến”; “5 không, 3 có”; “Thẻ ưu tiên khi thực hiện thủ tục hành chính”; “Thư chúc mừng kết hôn - khai sinh”, “Thư chia buồn khi đăng ký khai tử”; “Công dân không viết, cán bộ không hẹn”; “Người dân hướng dẫn người dân” trong nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến; “Chuyên mục phát thanh online”...

Đồng bộ để nhanh hơn

Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bên cạnh nâng cao năng lực phục vụ cho người dân, doanh nghiệp, cần có sự đồng bộ cả về hạ tầng, chính sách và hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung từ trung ương đến địa phương.

Theo Phó Chủ tịch UBND phường Thanh Khê Lê Văn Cương, hiện nay việc giải quyết thủ tục hành chính phải thực hiện đồng thời trên hệ thống thông tin giải quyết của các bộ, ngành, hệ thống thông tin một cửa điện tử thành phố và các hệ thống chuyên ngành khác có liên quan.

Tuy nhiên, các hệ thống nêu trên hiện chưa có sự đồng bộ về chức năng, quy trình xử lý và cách thức thiết lập dữ liệu. Do đó, công chức thực hiện nhiệm vụ phải đồng thời đăng nhập, thao tác trên nhiều hệ thống khác nhau trong quá trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, gây khó khăn và áp lực lớn cho cán bộ, công chức, đặc biệt trong các khung giờ cao điểm hoặc thời điểm hồ sơ phát sinh số lượng lớn.

Bên cạnh đó, công tác thống kê, tổng hợp số liệu hiện nay chủ yếu thực hiện thủ công. Cán bộ phải truy cập riêng lẻ vào từng hệ thống của các bộ, ngành để rà soát, tổng hợp và cộng dồn số liệu phục vụ báo cáo.

Phường Thanh Khê là địa phương có số lượng tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính mỗi ngày nhiều nhất trong số các địa phương trực thuộc thành phố, bình quân khoảng 400 - 500 hồ sơ mỗi ngày. Ảnh: TRỌNG HUY

Trong khi đó, các hệ thống chuyên ngành chưa tích hợp đầy đủ chức năng thống kê, báo cáo. Số liệu thống kê giữa các hệ thống còn chưa đồng nhất, dẫn đến khó khăn trong công tác theo dõi, tổng hợp, đối chiếu số liệu của địa phương.

Ông Trương Thanh Toàn, Phó Chủ tịch UBND phường An Khê cho biết, trong quá trình vận hành thực tế, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của các bộ, ngành và hệ thống thông tin một cửa điện tử thành phố hay phát sinh lỗi kỹ thuật. Do đó, nhiều trường hợp hồ sơ đã được địa phương giải quyết đúng thời hạn trên thực tế nhưng vẫn bị hệ thống ghi nhận hoàn thành quá hạn, dẫn đến số liệu đánh giá chưa phản ánh đầy đủ, chính xác tình hình giải quyết hồ sơ thực tế.

Chính quyền địa phương cũng chưa được phân quyền đầy đủ để kết xuất chi tiết danh sách hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, dẫn đến việc rà soát, đối chiếu các hồ sơ chưa đồng bộ gặp nhiều khó khăn, mất nhiều thời gian trong công tác kiểm tra, xác minh nguyên nhân hồ sơ bị hệ thống đánh giá quá hạn. Từ đó, làm ảnh hưởng đến tiến độ tổng hợp, báo cáo và công tác theo dõi, giám sát của địa phương.

Chức năng tái sử dụng trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia khi người dân nộp hồ sơ trực tuyến vẫn chưa sử dụng được do không có dữ liệu để tái sử dụng.

Để tháo gỡ cơ bản các vướng mắc trên, theo Phó Giám đốc Sở Nội vụ Trần Trung Sơn, thành phố và các phường, xã tập trung hoàn thiện hạ tầng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính theo hướng rà soát, cắt giảm tối đa quy trình trong nội bộ, rút ngắn thời gian tiếp nhận, xử lý hồ sơ.

Tập trung chuyển đổi số, chuẩn hóa quy trình công việc, bảo đảm giải quyết nhanh gọn, công khai, minh bạch, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Thành phố kiến nghị các bộ, ngành tăng cường hướng dẫn, nhanh chóng hoàn thiện hệ thống kết nối, chia sẻ dữ liệu trong giải quyết thủ tục hành chính để tạo thuận lợi cho địa phương.

Nguồn: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html