Η Agribank και το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι συνεργάζονται για την ανάπτυξη ενός μοντέλου υποστήριξης των ατόμων κατά την εκτέλεση δημόσιων υπηρεσιών στα σημεία συναλλαγών της τράπεζας.

Στις 8 Οκτωβρίου 2025, στα κεντρικά γραφεία της Agribank, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Πόλης του Ανόι (TTPVHCC), η Tran Anh Law Company Limited και η Agribank πραγματοποίησαν τελετή υπογραφής της Συμφωνίας Συνεργασίας για την ανάπτυξη «Συμβουλών, υποστήριξης και σημείων υποδοχής για έγγραφα διοικητικής διαδικασίας της TTPVHCC στα σημεία συναλλαγών της Agribank» στο Ανόι.

Στην τελετή υπογραφής παρευρέθηκαν ο κ. Pham Tien Dung - Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, ο κ. Truong Viet Dung - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι, εκπρόσωποι μονάδων που υπάγονται στην Κρατική Τράπεζα της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι, εκπρόσωποι του Τμήματος Διοικητικής Αστυνομίας για την Κοινωνική Τάξη (C06), εκπρόσωποι του Τμήματος Κυβερνοασφάλειας και Πρόληψης Εγκλημάτων Υψηλής Τεχνολογίας (A05), εκπρόσωποι του Εθνικού Κέντρου Δεδομένων του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας .

Ο κ. Pham Tien Dung - Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, παρευρέθηκε και εκφώνησε ομιλία στην τελετή υπογραφής.

Εκ μέρους του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Ανόι , παρευρέθηκε ο κ. Cu Ngoc Trang - Διευθυντής, μαζί με τους επικεφαλής των τμημάτων και των γραφείων του Κέντρου. Την Tran Anh Law Company Limited εκπροσώπησε ο κ. Nguyen Thai Viet - Διευθυντής και στελέχη που συμμετείχαν στην υλοποίηση της συνεργασίας.

Ο κ. Truong Viet Dung - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι, μίλησε στην τελετή υπογραφής.

Από την πλευρά της Agribank, παρευρέθηκαν ο κ. To Huy Vu - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Agribank, ο κ. Pham Toan Vuong - Μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου, Γενικός Διευθυντής της Agribank, μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου, Αναπληρωτές Γενικοί Διευθυντές, Επικεφαλής του Εποπτικού Συμβουλίου, Αρχιλογιστής, επικεφαλής μονάδων στα κεντρικά γραφεία της Agribank και επικεφαλής υποκαταστημάτων της Agribank στο Ανόι.

Συνεργασία για τον λαό - Σύνδεση των οικονομικών με τη δημόσια διοίκηση

Σύμφωνα με τη συμφωνία συνεργασίας, η Agribank θα διαμορφώσει χώρο στα σημεία συναλλαγών της Agribank στο Ανόι ως «σημεία υποδοχής συμβουλών, υποστήριξης και διοικητικών διαδικασιών του Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας και Δημόσιας Διοίκησης», βοηθώντας τους πολίτες και τις επιχειρήσεις στην πόλη να διεκπεραιώνουν τις διαδικασίες πιο γρήγορα και εύκολα.

Μιλώντας στην τελετή υπογραφής, ο κ. To Huy Vu - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Agribank, δήλωσε: «Δεν πρόκειται μόνο για μια συμφωνία συνεργασίας, αλλά και για μια σύγκλιση της επιθυμίας για καινοτομία, του πνεύματος συνοδείας της κυβέρνησης και της αποστολής της Agribank να υπηρετεί τον λαό. Κατά τη διάρκεια 37 ετών κατασκευής και ανάπτυξης, η Agribank έχει διαδραματίσει πρωτοποριακό ρόλο συνοδεύοντας τη χώρα σε κάθε στάδιο καινοτομίας. Το μοντέλο δημόσιας υπηρεσίας στην Agribank είναι ένα πρακτικό βήμα, που υλοποιεί τον στόχο της προσέγγισης των δημόσιων υπηρεσιών στον λαό, της μείωσης των διαδικασιών, της μείωσης του κοινωνικού κόστους και της ενίσχυσης της εμπιστοσύνης στο κράτος και στο τραπεζικό σύστημα του Βιετνάμ. Και το πιο σημαντικό, είναι η ενισχυμένη κοινωνική εμπιστοσύνη, η σύνδεση Κράτους - Τράπεζας - Λαού συσφίγγεται με την ίδια επιδίωξη: « Για ένα ανεπτυγμένο, πολιτισμένο, ευτυχισμένο Βιετνάμ ». Αυτό το λειτουργικό μοντέλο καταδεικνύει σαφώς την εικόνα « Κυβέρνηση που υπηρετεί - Τράπεζα που συνοδεύει - Λαός που ωφελείται », η οποία δεν είναι μόνο δημιουργική, αλλά έχει και βαθιά πολιτική σημασία: φέρνει την κυβέρνηση πιο κοντά στον λαό, καθιστώντας τις τράπεζες ένα προεκτεταμένο βραχίονα του κράτους στη διοικητική μεταρρύθμιση».

Ο κ. To Huy Vu - Πρόεδρος του Διοικητικού Συμβουλίου της Agribank, μίλησε στην τελετή υπογραφής.

Με την επιχειρηματική φιλοσοφία της «Ευημερίας στους πελάτες» και περισσότερα από 40.000 στελέχη και υπαλλήλους, περισσότερα από 2.300 σημεία συναλλαγών που καλύπτουν το 100% των κοινοτήτων σε εθνικό επίπεδο, η Agribank φέρει μια ενιαία πεποίθηση: «Κάθε στέλεχος της Agribank είναι πρεσβευτής εμπιστοσύνης, σύντροφος της κυβέρνησης στο ταξίδι της υπηρεσίας του λαού».

Με βάση τις ανάγκες των ανθρώπων και την πραγματικότητα που σχετίζεται με τις τραπεζικές εργασίες, στα σημεία συναλλαγών, η Agribank θα συντονιστεί με την TTPVHCC και την Tran Anh Law Firm για να υποστηρίξει άτομα και επιχειρήσεις που χρειάζονται την εκτέλεση 8 ομάδων διαδικασιών, όπως: Καταχώριση ασφαλισμένων συναλλαγών (στεγαστικά δάνεια)· Διαγραφή ασφαλισμένων συναλλαγών (διαγραφή στεγαστικών δανείων/απελευθέρωση στεγαστικών δανείων)· Παροχή πληροφοριών και δεδομένων γης· Καταχώριση αλλαγών στα δικαιώματα χρήσης γης και στην κυριότητα περιουσιακών στοιχείων που συνδέονται με γη· Καταχώριση αλλαγών σε περιπτώσεις αλλαγών ονόματος ή αλλαγών στις πληροφορίες των χρηστών γης και των ιδιοκτητών περιουσιακών στοιχείων που συνδέονται με γη· Έκδοση και ανταλλαγή πιστοποιητικών δικαιωμάτων χρήσης γης, δικαιωμάτων ιδιοκτησίας κατοικίας και περιουσιακών στοιχείων που συνδέονται με γη· Καταχώριση της εγκατάστασης επιχειρήσεων και επαγγελματικών νοικοκυριών· Διοικητικές διαδικασίες για την καταχώριση νοικοκυριών...

Πρόοδος στη διοικητική μεταρρύθμιση και τον ψηφιακό μετασχηματισμό

Με το μοντέλο συνεργασίας μεταξύ των τριών πυλώνων «Οικονομικά - Διοίκηση - Νομικά» σε ένα σημείο συναλλαγής, οι άνθρωποι μπορούν να καθοδηγούνται, να συμβουλεύονται, να υποβάλλουν έγγραφα και να λαμβάνουν τα αποτελέσματα των διοικητικών διαδικασιών απευθείας στην τράπεζα. Συνεπώς, ο χρόνος διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών μειώνεται από 10-30 ημέρες σε 5-10 ημέρες. Η καθοδήγηση σχετικά με τα έγγραφα είναι συγχρονισμένη, περιορίζοντας τα σφάλματα που πρέπει να γίνονται πολλές φορές, μειώνοντας το ποσοστό επιστρεφόμενων εγγράφων. Οι πελάτες (άτομα και οργανισμοί) δεν χρειάζεται να ταξιδεύουν σε πολλά μέρη... Αυτά τα θετικά αποτελέσματα θα συμβάλουν στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών με τις δημόσιες υπηρεσίες και τις τράπεζες. Αυτό είναι το πρώτο διασυνδεδεμένο μοντέλο των τριών πυλώνων «Οικονομικά - Διοίκηση - Νομικά» που αναπτύχθηκε στο Ανόι, με στόχο να βοηθήσει τους ανθρώπους να μειώσουν τις διαδικασίες, να εξοικονομήσουν χρόνο, κόστος και να έχουν πρόσβαση σε διαφανείς και αποτελεσματικές δημόσιες υπηρεσίες.

Σύμφωνα με τον κ. Cu Ngoc Trang - Διευθυντή του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι, η τελετή υπογραφής με την Agribank για την ανάπτυξη σημείων συναλλαγών στην τράπεζα αποτελεί μια πρακτική ενέργεια, η οποία υλοποιεί το σύνθημα: μεταφορά διοικητικών διαδικασιών οπουδήποτε, οποτεδήποτε για την εξυπηρέτηση ανθρώπων και επιχειρήσεων εκτός διοικητικών υπηρεσιών, εκτός ωραρίου γραφείου.

Ο κ. Cu Ngoc Trang - Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της πόλης του Ανόι, μίλησε στην τελετή υπογραφής.

Ο κ. Truong Viet Dung - Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι, εκτίμησε ότι το μοντέλο συνεργασίας θα είναι πολύ αποτελεσματικό, σύμφωνα με την πολιτική που ακολουθεί η Κεντρική Κυβέρνηση: η ανάδειξη των ανθρώπων και των επιχειρήσεων ως κέντρου εξυπηρέτησης.

Μιλώντας στην τελετή υπογραφής, ο κ. Pham Tien Dung - Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, χαιρέτισε επίσης το πνεύμα των μονάδων που συμμετέχουν στην εφαρμογή του ολοκληρωμένου μοντέλου «Οικονομικά - Νομικά - Διοίκηση» για την επίτευξη πρακτικών οφελών σε πολίτες και επιχειρήσεις, συμβάλλοντας ουσιαστικά στην προώθηση της διοικητικής μεταρρύθμισης στον τραπεζικό τομέα. Με την ενσωμάτωση διοικητικών δεδομένων μεταξύ του συστήματος του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης και της Agribank, τα αποτελέσματα που θα επιτευχθούν θα είναι πολύ θετικά. Ο Αναπληρωτής Διοικητής της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ πρότεινε, μετά την περίοδο πιλοτικής εφαρμογής, οι μονάδες που συμμετέχουν στο μοντέλο να συνοψίσουν και να αξιολογήσουν τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν με συγκεκριμένα δεδομένα για τη βελτίωση της ποιότητας των λειτουργιών.

Εκπρόσωποι των τριών μερών (Agribank - TTPVHCC - Tran Anh Law Company Limited) υπέγραψαν Συμφωνία Συνεργασίας για την ανάπτυξη «σημείων συμβουλών, υποστήριξης και υποδοχής για τα αρχεία διοικητικών διαδικασιών της TTPVHCC στα σημεία συναλλαγών της Agribank» υπό την παρουσία εκπροσώπων της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ, της Λαϊκής Επιτροπής του Ανόι και εκπροσώπων μονάδων που υπάγονται στο Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας.

Πιλοτική εφαρμογή στα πρώτα 5 σημεία συναλλαγής

Στην πρώτη φάση, το μοντέλο θα εφαρμοστεί πιλοτικά σε 5 σημεία συναλλαγών της Agribank στο Ανόι, συμπεριλαμβανομένων: Υποκατάστημα Soc Son - Γραφείο Συναλλαγών Phu Lo, Υποκατάστημα Ha Tay I - Γραφείο Συναλλαγών Tan Linh, Υποκατάστημα Ha Tay (Κεντρικά Γραφεία Υποκαταστήματος), Υποκατάστημα Hanoi I (Κεντρικά Γραφεία Υποκαταστήματος) και Υποκατάστημα Tam Trinh (Κεντρικά Γραφεία Υποκαταστήματος).

Την ίδια ημέρα, 8 Οκτωβρίου 2025, η Agribank σε συντονισμό με το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας και Δημόσιας Διοίκησης διοργάνωσε την τελετή έναρξης του Σημείου Συμβουλευτικής, Υποστήριξης και Υποδοχής Δημόσιας Υπηρεσίας στα κεντρικά γραφεία του Παραρτήματος Ι του Ανόι (90 Nguyen Tuan, Thanh Xuan Ward, Ανόι).

Οι σύνεδροι έκοψαν την κορδέλα για να εγκαινιάσουν το «Σημείο Συμβουλευτικής, Υποστήριξης και Υποδοχής Δημόσιας Υπηρεσίας» στα κεντρικά γραφεία του Παραρτήματος Ι του Ανόι.

Πηγή: https://baoquocte.vn/agribank-va-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tp-ha-noi-hop-tac-trien-khai-mo-hinh-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-dich-vu-cong-tai-diem-giao-dich-cua-ngan-330470.html