Ποιος πρέπει να πληρώσει την αποζημίωση ενός δισεκατομμυρίου δολαρίων για το παγκόσμιο περιστατικό με τους υπολογιστές;

Το πρόβλημα προέρχεται από κάποιο σφάλμα κώδικα σε μια ενημέρωση λογισμικού από την CrowdStrike. Η διόρθωση του σφάλματος διαρκεί περισσότερο από την πρόκληση του και μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες για να επιστρέψουν τα συστήματα στην κανονικότητα.

Ένας επιβάτης κοιμάται στον τερματικό σταθμό του Διεθνούς Αεροδρομίου Harry Reid την Παρασκευή 19 Ιουλίου 2024, μετά από μια ελαττωματική ενημέρωση του CrowdStrike που προκάλεσε σοβαρά προβλήματα σε υπολογιστές με λειτουργικό σύστημα Windows. Φωτογραφία: AP

Η CrowdStrike ζήτησε συγγνώμη, αλλά δεν έκανε καμία αναφορά σε αποζημίωση των πελατών που επηρεάστηκαν. Οι ειδικοί προβλέπουν ότι θα υπάρξουν αξιώσεις και ενδεχομένως αγωγές.

«Αν είστε δικηγόρος της CrowdStrike, πιθανότατα δεν θα σας αρέσει το υπόλοιπο του καλοκαιριού», δήλωσε ο Dan Ives, αναλυτής τεχνολογίας στην Wedbush Securities.

Οι ειδικοί εκτιμούν ότι το κόστος της ζημιάς θα μπορούσε να ξεπεράσει το 1 δισεκατομμύριο δολάρια. Ο Πάτρικ Άντερσον, Διευθύνων Σύμβουλος της Anderson Economic Group, δήλωσε ότι το περιστατικό επηρέασε πολλούς καταναλωτές και επιχειρήσεις με τρόπους που κυμαίνονται από την ταλαιπωρία έως τη σοβαρή αναστάτωση και προκάλεσε κόστος που δεν αποσβένεται εύκολα.

Ενώ η CrowdStrike κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο της κυβερνοασφάλειας, τα ετήσια έσοδά της είναι λίγο κάτω από 4 δισεκατομμύρια δολάρια. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν διατάξεις στις συμβάσεις της με τους πελάτες που προστατεύουν την CrowdStrike από την ευθύνη.

«Υποθέτω ότι τα συμβόλαια θα τους προστατεύσουν», δήλωσε ο James Lewis, ερευνητής στο Κέντρο Στρατηγικών και Διεθνών Σπουδών.

Όσο για το πόσους πελάτες θα μπορούσε να χάσει, ο Dan Ives εκτιμά ότι λιγότερο από το 5% θα στραφεί σε άλλη εταιρεία. Η CrowdStrike ενδέχεται να αντιμετωπίσει δυσκολίες στην προσέλκυση νέων πελατών λόγω βλάβης της φήμης της.

Ο Διευθύνων Σύμβουλος της CrowdStrike, George Kurtz, δήλωσε σε συνέντευξή του ότι η εταιρεία επικεντρώνεται στην επίλυση του προβλήματος και πιστεύει ότι οι περισσότεροι πελάτες έχουν δείξει κατανόηση.

Οι ανταγωνιστές της CrowdStrike, ωστόσο, ενδέχεται να εκμεταλλευτούν το περιστατικό για να προσελκύσουν τους δικούς τους πελάτες. «Πρόκειται για μια εξαιρετική εταιρεία που κάνει σημαντική δουλειά», δήλωσε ο Eric O'Neill, ειδικός στην κυβερνοασφάλεια και πρώην πράκτορας του FBI. «Ελπίζω να μπορέσουν να το ξεπεράσουν αυτό. Αν όχι, οι μόνοι νικητές θα είναι οι κυβερνοεγκληματίες».

Κάο Φονγκ (σύμφωνα με το CNN)

Πηγή: https://www.congluan.vn/ai-phai-tra-khoan-boi-thuong-hang-ty-do-la-cho-su-co-may-tinh-toan-cau-post304368.html