Ψηφιοποιημένες Εντυπώσεις στην Εσθονία

VHO - Αν κάποιος σας ρωτήσει πόσο διαρκεί η διαδικασία υποβολής αίτησης διαζυγίου στη χώρα σας, οι Εσθονοί μπορούν να απαντήσουν γρήγορα: «Λιγότερο από 1 λεπτό». Σύμφωνα με τον Διευθυντή Πληροφοριών της Εσθονικής Κυβέρνησης, Λούκας Ίλβες, στην πραγματικότητα χρειάζονται μόνο 45 δευτερόλεπτα.

Σύμφωνα με τον Ilves, η αίτηση διαζυγίου είναι το τελευταίο μέρος του συστήματος δημόσιας διοίκησης της Εσθονίας που ψηφιοποιείται. Αυτό σημαίνει ότι το μικρό έθνος της Βαλτικής που συνορεύει με τη Ρωσία έχει γίνει η πρώτη χώρα στον κόσμο που ψηφιοποιεί πλήρως τις διαδικασίες δημόσιας διοίκησης.

Συνέδριο για την ηλεκτρονική διακυβέρνηση στην Εσθονία. Φωτογραφία: GOVINSINDER

Το επίπεδο χρήσης των διαδικτυακών υπηρεσιών στη χώρα είναι εντυπωσιακό, με περίπου το 60% όλων των υποθέσεων διαζυγίου να έχουν ξεκινήσει μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού διαζυγίου της κυβέρνησης από την έναρξή της τον Δεκέμβριο του 2024. Σύμφωνα με τον Ilves, όλοι επαινούν την ευκολία, την απλότητα και την ασφάλεια των ψηφιακών υπηρεσιών στον ιδιωτικό τομέα. Γιατί λοιπόν διαφέρουν οι κυβερνητικές υπηρεσίες;

Ο κ. Ilves είναι ο συγγραφέας μιας πρόσφατης μελέτης σε συνεργασία με τη Γερμανία με τίτλο «Το τέλος της γραφειοκρατίας». Η μελέτη υπογραμμίζει τις διαφορές στις πολιτικές ψηφιοποίησης και τι θα μπορούσε να μάθει η Γερμανία, η οποία αναμφισβήτητα αποτελεί την κορυφαία νεωτερικότητα της Ευρώπης, από την Εσθονία. Σύμφωνα με τη μελέτη, περίπου το 62% των Γερμανών χρησιμοποιούν επί του παρόντος ψηφιακές υπηρεσίες σε διοικητικές δραστηριότητες, ενώ η Εσθονία έχει ποσοστό χρήσης άνω του 90%.

Για παράδειγμα, το 90% των Εσθονών χρησιμοποιούν την εθνική τους ηλεκτρονική ταυτότητα (e-ID) για πρόσβαση σε κυβερνητικές υπηρεσίες, σε σύγκριση με λιγότερο από 10% των Γερμανών. Ο λόγος είναι απλός: το εσθονικό λογισμικό είναι πιο φιλικό προς τον χρήστη και παρέχει πρόσβαση σε υπηρεσίες τόσο του δημόσιου όσο και του ιδιωτικού τομέα, συμπεριλαμβανομένων των λιανικών τραπεζικών συναλλαγών. Η έρευνα του Ilves δείχνει ότι η ευρεία υιοθέτηση ψηφιακών διοικητικών υπηρεσιών εξοικονομεί επίσης χρήματα στους φορολογούμενους. Για παράδειγμα, το κατά κεφαλήν διοικητικό κόστος είσπραξης φόρων στην Εσθονία είναι μόνο το ένα έκτο αυτού της Γερμανίας.

Όσον αφορά την εγγραφή στην ηλεκτρονική άδεια παραμονής, ο Εσθονός επιχειρηματίας ρωσικής καταγωγής Kirill Solovjov δήλωσε ότι χρησιμοποίησε για πρώτη φορά ηλεκτρονική υπογραφή όταν έλαβε την εσθονική ηλεκτρονική κάρτα παραμονής το 2015. Αυτή η κάρτα, που εκδόθηκε από την εσθονική κυβέρνηση πριν από 11 χρόνια, επιτρέπει σε παγκόσμιους επιχειρηματίες να έχουν απομακρυσμένη πρόσβαση στις εσθονικές διοικητικές υπηρεσίες. Σύμφωνα με τον Solovjov, στην Εσθονία, η επαλήθευση είναι εύκολη απλώς με την εισαγωγή της ηλεκτρονικής κάρτας παραμονής. Μια άλλη νέα υπηρεσία που του αρέσει είναι το σύστημα ψηφιακής συνταγογράφησης. Ο Solovjov εξήγησε ότι αφού ένας γιατρός συνταγογραφήσει φάρμακα, η συνταγή αποθηκεύεται αυτόματα στην ηλεκτρονική κάρτα παραμονής και είναι προσβάσιμη από οποιοδήποτε φαρμακείο στην Εσθονία, ακόμη και από τη γειτονική Φινλανδία.

Για να επιτύχει την τρέχουσα επιτυχία της, από την ανεξαρτησία της το 1991, η Εσθονία έχει φέρει το διαδίκτυο και τους υπολογιστές σε όλες τις τάξεις και τις βιβλιοθήκες μέσω ενός εκπαιδευτικού προγράμματος που ονομάζεται «Το Άλμα της Τίγρης». Το 2000, αυτό το έθνος των 1,4 εκατομμυρίων κατοίκων έκανε ένα σημαντικό βήμα στην ψηφιοποίηση με την εισαγωγή της ηλεκτρονικής υποβολής φορολογικών δηλώσεων και τη νομική αναγνώριση των ηλεκτρονικών υπογραφών, που ισοδυναμούν με τις χειρόγραφες υπογραφές. Μέχρι το 2015, όλες οι σημαντικές δημόσιες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένης της υγειονομικής περίθαλψης και των κοινωνικών υπηρεσιών, είχαν ψηφιοποιηθεί πλήρως.

Σύμφωνα με την εφημερίδα KHANH MINH/Saigon Liberation Newspaper

Σύνδεσμος προς το αρχικό άρθρο

Πηγή: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/an-tuong-so-hoa-o-estonia-154915.html