Μπακ Νιν: Οικοδόμηση μιας σύγχρονης διοίκησης για την εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων

Μετά από περισσότερους από 4 μήνες λειτουργίας της διεπίπεδης τοπικής αυτοδιοίκησης, η επαρχία Bac Ninh πέτυχε αρχικά θετικά αποτελέσματα, συμβάλλοντας στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση των αναγκών διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών των πολιτών και των επιχειρήσεων.

Báo Tin Tức•08/11/2025

Λεζάντα φωτογραφίας — Το σημείο παραλαβής και επιστροφής των αποτελεσμάτων των διοικητικών διαδικασιών του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας Bac Ninh στην περιφέρεια Kinh Bac έχει επιφέρει θετικά αποτελέσματα, συμβάλλοντας στην καλή εξυπηρέτηση των αναγκών των ανθρώπων και των επιχειρήσεων. Φωτογραφία: Thanh Thuong/VNA

Η Μπακ Νινχ κατέχει την 1η θέση ανάμεσα σε 34 επαρχίες και πόλεις με κεντρική διοίκηση στην κατάταξη του Δείκτη κατεύθυνσης, διοίκησης και αξιολόγησης της ποιότητας των υπηρεσιών για άτομα και επιχειρήσεις κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών και δημόσιων υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο στο ηλεκτρονικό περιβάλλον, επιβεβαιώνοντας τις ισχυρές, ουσιαστικές και βιώσιμες προσπάθειες της επαρχίας στη διοικητική μεταρρύθμιση και τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Η κυβέρνηση δημιουργεί υπηρεσίες για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις

Τον Οκτώβριο του 2025, η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Kinh Bac, στην επαρχία Bac Ninh, σε συνεργασία με το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Bac Ninh, άνοιξε το Σημείο Παραλαβής και Επιστροφής Αποτελεσμάτων Διοικητικών Διαδικασιών του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας και του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Kinh Bac. Με την αρχή «Ένα Κέντρο - πολλά σημεία εξυπηρέτησης», το σημείο παραλαβής και επιστροφής αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Bac Ninh στην περιφέρεια Kinh Bac μοιράζεται τη βάση δεδομένων και το λογισμικό διαχείρισης αρχείων με τα κεντρικά γραφεία. Τα αρχεία θα ψηφιοποιούνται απευθείας στο ταμείο και θα μεταφέρονται ηλεκτρονικά σε εξειδικευμένα τμήματα και παραρτήματα για επεξεργασία. Τα αποτελέσματα μπορούν να παραληφθούν στο σημείο παραλαβής της περιφέρειας Kinh Bac ή στα κεντρικά γραφεία του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας (περιφέρεια Bac Giang ).

Ως επιχείρηση που διεκπεραιώνει τακτικά διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονται με τη χορήγηση αδειών εργασίας σε αλλοδαπούς εργαζόμενους, η κα Nguyen Thi Dinh, από την Huisheng Vietnam Co., Ltd., Βιομηχανικό Πάρκο Thuan Thanh 3, Περιφέρεια Thuan Thanh, Επαρχία Bac Ninh, αισθάνεται πολύ χαρούμενη και ενθουσιασμένη που έχει την ευκαιρία να λάβει και να επιστρέψει τα αποτελέσματα των διοικητικών διαδικασιών του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας Bac Ninh στην Περιφέρεια Kinh Bac.

Η κα Dinh μοιράστηκε: Προηγουμένως, όταν οι επαρχίες Bac Ninh και Bac Giang μόλις είχαν συγχωνευθεί, το Διοικητικό Κέντρο βρισκόταν στην περιφέρεια Bac Giang, επομένως η επιχείρησή της έπρεπε να ταξιδέψει περισσότερα από 40 χιλιόμετρα για να επιλύσει διοικητικές διαδικασίες, σπαταλώντας πολύ χρόνο και έξοδα μετακίνησης, και πολλές ημέρες κατά την ώρα αιχμής μπορεί να υπήρχαν κυκλοφοριακά μποτιλιαρίσματα, προκαλώντας δυσκολίες στην επιχείρηση. Ωστόσο, από τα μέσα Οκτωβρίου 2025, υπάρχει ένα επιπλέον σημείο για την παραλαβή και την επιστροφή των αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών του Επαρχιακού Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης στην περιφέρεια Kinh Bac, το οποίο την έχει βοηθήσει πολύ στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών.

Ομοίως, ο κ. Nguyen Ngoc Minh, Sytech Co., Ltd., Επέκταση Βιομηχανικού Πάρκου Tien Son, Επαρχία Bac Ninh, δήλωσε: Όταν ήρθε για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες προσαρμογής του επενδυτικού έργου που σχετίζεται με ξένα επενδυτικά έργα στο Βιομηχανικό Πάρκο Bac Ninh, καθοδηγήθηκε για να τις ολοκληρώσει στη ρεσεψιόν του Διοικητικού Συμβουλίου των Επαρχιακών Βιομηχανικών Πάρκων. Το προσωπικό εργάστηκε με επαγγελματισμό, ενθουσιασμό και τον καθοδήγησε προσεκτικά. Ως εκ τούτου, του χρειάστηκαν μόνο 5 λεπτά για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες και μετά από 7 εργάσιμες ημέρες, έλαβε τα αποτελέσματα. Με πολλές διαδικασίες, ενημερώθηκε επίσης ότι τα αποτελέσματα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία νωρίτερα από τους κανονισμούς.

Με το σύνθημα «να λαμβάνουμε την ικανοποίηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων ως μέτρο της λειτουργικής αποτελεσματικότητας», τα τελευταία χρόνια, η επαρχία Bac Ninh έχει προωθήσει τη διοικητική μεταρρύθμιση, έχει βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες, έχει εφαρμόσει την τεχνολογία πληροφοριών, έχει βελτιώσει την ικανότητα του προσωπικού και έχει δημιουργήσει ένα διαφανές, αποτελεσματικό και επιχειρηματικά επικεντρωμένο διοικητικό περιβάλλον. Η κα Vu Thi Phuong, υπάλληλος του Υπουργείου Εσωτερικών της επαρχίας Bac Ninh, η οποία εργάζεται επί του παρόντος στο σημείο παραλαβής και επιστροφής αποτελεσμάτων διεκπεραίωσης δημόσιων διοικητικών διαδικασιών στην περιφέρεια Kinh Bac, δήλωσε: Ως περιοχή με πολλά βιομηχανικά πάρκα, ο αριθμός των αιτήσεων για άδειες εργασίας για αλλοδαπούς είναι μεγάλος, με τις ημέρες αιχμής να λαμβάνει περισσότερες από 100 ηλεκτρονικές αιτήσεις. Είναι πάντα ενθουσιώδης στην υποστήριξη και την καθοδήγηση ατόμων και επιχειρήσεων προσεκτικά, ώστε οι διαδικασίες να εκτελούνται γρήγορα, χωρίς να χρειάζεται να πηγαινοέρχονται πολλές φορές τα άτομα και οι επιχειρήσεις.

Σύμφωνα με τον Αναπληρωτή Διευθυντή του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας Bac Ninh, Phan Van Doanh, το Bac Ninh είναι μια περιοχή με ανεπτυγμένη βιομηχανική οικονομία , που προσελκύει μεγάλο αριθμό παραγωγικών και επιχειρηματικών επιχειρήσεων. Η εφαρμογή του "Ένα Κέντρο - Πολλά Σημεία Εξυπηρέτησης" έχει φέρει θετικά αποτελέσματα. Από την έναρξή του στις 17 Οκτωβρίου, το κέντρο έχει λάβει κατά μέσο όρο 130 αρχεία την ημέρα, κυρίως σχετικά με επιχειρήσεις στους τομείς της αδειοδότησης επενδύσεων, των διαδικασιών αδειοδότησης αλλοδαπής εργασίας, των φόρων, των κατασκευών κ.λπ. Μέχρι σήμερα, το Κέντρο έχει λάβει περισσότερα από 1.700 αρχεία. Η αρχική λειτουργία του σημείου υποδοχής έχει φέρει πρακτικά αποτελέσματα, φέρνοντας ικανοποίηση σε ανθρώπους και επιχειρήσεις, μειώνοντας την πίεση στο κύριο σημείο, το οποίο είναι το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας Bac Ninh στην περιοχή Bac Giang.

«Εργαζόμενοι συνεχώς», υπηρετώντας τους ανθρώπους με τον καλύτερο τρόπο

Η περιφέρεια Ντάο Βιέν, στην επαρχία Μπακ Νιν, συγχωνεύτηκε από την κοινότητα Ντάο Βιέν, την κοινότητα Νγκοκ Ξα και την περιφέρεια Φου Λουόνγκ, με πληθυσμό σχεδόν 35.000 κατοίκους. Αμέσως μετά την ίδρυσή της, οι ηγέτες της περιφέρειας έδιναν πάντα προσοχή στην καθοδήγηση και την κατεύθυνση της εκτέλεσης του έργου της παραλαβής και διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών. Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Ντάο Βιέν, Νγκουγιέν Ντούι Του, δήλωσε: Με το σύνθημα της «Διοικητικής υπηρεσίας», η παραλαβή και η διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών για άτομα και επιχειρήσεις, με στόχο τη διασφάλιση της ευκολίας, της συμμόρφωσης με τους κανονισμούς και την ικανοποίηση των ατόμων και των επιχειρήσεων, η περιφέρεια παρακολουθεί, προτρέπει, σχολιάζει και αξιολογεί τακτικά τη συμμόρφωση με τη δημόσια πειθαρχία, τους εσωτερικούς κανόνες και τους κανονισμούς εργασίας για τα στελέχη, τους δημόσιους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους που εργάζονται στο Κέντρο, μέσω συναντήσεων και εκθέσεων, για την άμεση διόρθωση του τρόπου εργασίας, των τρόπων και της τάξης.

Με την άποψη ότι «να κάνουν όλη τη δουλειά, όχι όλες τις ώρες», το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Τάο Βιέν προσπαθεί πάντα να κάνει το καλύτερο δυνατό. Εκτός από τον χρόνο που διαθέτει για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών κατά τις εργάσιμες ώρες, το τμήμα διοργανώνει συνεδρίες υποστήριξης για άτομα εκτός εργάσιμων ωρών σε κατοικημένες περιοχές. Συγκεκριμένα, το Κέντρο εφαρμόζει έντονα την τεχνολογία πληροφοριών και τον ψηφιακό μετασχηματισμό για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών, με στόχο την εξοικονόμηση χρόνου και κόστους, τη βελτίωση της διαφάνειας και της αποτελεσματικότητας. Ταυτόχρονα, προωθεί τη χρήση της εφαρμογής VNeID για την υποβολή εγγράφων, ειδικά για ηλεκτρονικές διαδικασίες, ώστε να μην χρειάζεται να έρχονται απευθείας στο Κέντρο.

Ο κ. Tran Van Dung, από τον Οικιστικό Όμιλο Phu Lang, στην περιφέρεια Dao Vien, δήλωσε: Πριν από τη συγχώνευση, πήγαινε στο κέντρο της πόλης για να διεκπεραιώσει τις διοικητικές διαδικασίες που σχετίζονταν με τις διαδικασίες για τη γη. Μέχρι σήμερα, πολλές διοικητικές διαδικασίες έχουν αποκεντρωθεί στην περιφέρεια για την εγκατάσταση. Ήρθε για να διεκπεραιώσει τη διαδικασία χορήγησης πιστοποιητικού χρήσης γης για πρώτη φορά και έλαβε συμβουλές και καθοδήγηση με ενθουσιασμό από το προσωπικό. Μετά από μόλις 20 εργάσιμες ημέρες, η διαδικασία ολοκληρώθηκε και ειδοποιήθηκε από το προσωπικό να έρθει να παραλάβει το πιστοποιητικό. Αισθάνεται πολύ ικανοποιημένος με αυτό το νέο μοντέλο διακυβέρνησης.

Η περιφέρεια Kinh Bac, στην επαρχία Bac Ninh, ιδρύθηκε με βάση τη συγχώνευση 6 περιφέρειων με πληθυσμό άνω των 80.000 κατοίκων και δεκάδες χιλιάδες προσωρινούς κατοίκους, επομένως η ανάγκη διεκπεραίωσης διοικητικών διαδικασιών είναι πολύ μεγάλη. Καθημερινά, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας δέχεται 200-300 πολίτες. Με μεγάλο φόρτο εργασίας, οι υπάλληλοι του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Kinh Bac συχνά φεύγουν νωρίς και επιστρέφουν αργά. Κάθε Τρίτη και Πέμπτη βράδυ, υπάλληλοι του Κέντρου τοποθετούνται σε κατοικημένες περιοχές για να υποστηρίξουν τους κατοίκους με τις αρχικές διοικητικές διαδικασίες και να βοηθήσουν στον καθαρισμό και τον εμπλουτισμό των δεδομένων γης.

Ο κ. Pham Quoc Cuong, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Kinh Bac, δήλωσε: Μετά από περισσότερους από 4 μήνες εφαρμογής της τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων, η περιφέρεια έχει λάβει και επιλύσει συνολικά 16.233 αρχεία, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 3.200 αρχείων διοικητικών διαδικασιών. Ο συνολικός αριθμός των επιλυμένων αρχείων είναι πάνω από 2.800 αρχεία (που αντιπροσωπεύουν το 88,35% του συνολικού αριθμού των παραληφθέντων αρχείων). Εκ των οποίων, περισσότερες από 2.420 αρχεία επιλύθηκαν πριν από την προθεσμία (που αντιπροσωπεύουν το 84,38% του συνολικού αριθμού των επιλυμένων αρχείων). Οι εμπρόθεσμες εγγραφές είναι: 441 αρχεία (που αντιπροσωπεύουν το 18,22% του συνολικού αριθμού των επιλυμένων αρχείων).

Στην περιφέρεια Tam Son, στην επαρχία Bac Ninh, οι υπάλληλοι της περιφέρειας εργάζονται σκληρά. Εκτός από τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, οι υπάλληλοι της περιφέρειας υποστηρίζουν και καθοδηγούν επίσης τους ανθρώπους ώστε να τις ολοκληρώνουν ηλεκτρονικά. Ο κ. Tran Huy Cuong, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας Tam Son, δήλωσε: Όλες οι διοικητικές διαδικασίες σχετικά με την καταγραφή νοικοκυριών, τη γη, την κοινωνική ασφάλιση κ.λπ. είναι 100% ψηφιοποιημένες, με διαφανείς χρόνους επεξεργασίας. Η περιφέρεια Tam Son διοργανώνει επίσης τακτικά εκπαιδευτικά σεμινάρια για άτομα, ειδικά για τους ηλικιωμένους ή για όσους σπάνια χρησιμοποιούν την τεχνολογία, για να τους βοηθήσει να έχουν εύκολη πρόσβαση σε ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Αυτός είναι ένας τρόπος για να μειωθεί το ψηφιακό χάσμα μεταξύ των πληθυσμιακών ομάδων, διασφαλίζοντας ότι όλοι έχουν ισότιμη πρόσβαση στις δημόσιες υπηρεσίες.

Από την 1η Ιουλίου έως τις 20 Οκτωβρίου 2025, ολόκληρη η επαρχία Bac Ninh έλαβε 690.054 αρχεία διοικητικών διαδικασιών. Εκ των οποίων, το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας (σε συντονισμό με τμήματα, παραρτήματα και τομείς) έλαβε 121.511 αρχεία. Ως αποτέλεσμα, επιλύθηκαν 108.947 αρχεία, με το ποσοστό έγκαιρης και έγκαιρης υποβολής να φτάνει το 99,31%. Η Bac Ninh συνεχίζει να διατηρεί την 1η θέση της από 34 επαρχίες και κεντρικά διοικούμενες πόλεις στην κατάταξη του Δείκτη κατεύθυνσης, διοίκησης και αξιολόγησης της ποιότητας των υπηρεσιών για άτομα και επιχειρήσεις κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών και δημόσιων υπηρεσιών σε πραγματικό χρόνο στο ηλεκτρονικό περιβάλλον. Αυτή είναι η 7η συνεχόμενη εβδομάδα που η Bac Ninh ηγείται της χώρας, επιβεβαιώνοντας τις ισχυρές, ουσιαστικές και βιώσιμες προσπάθειες της επαρχίας στη διοικητική μεταρρύθμιση και τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Η πρακτική της λειτουργίας διεπίπεδης τοπικής αυτοδιοίκησης δείχνει ότι η Bac Ninh κάνει μια ισχυρή μετατόπιση, από την καινοτομία στις εργασιακές διαδικασίες στη βελτίωση του πνεύματος εξυπηρέτησης του λαού· από την προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών στην εστίαση στη δημιουργία μιας ομάδας επαγγελματιών και αφοσιωμένων αξιωματούχων και δημοσίων υπαλλήλων για να φέρει εμπιστοσύνη και ικανοποίηση στους ανθρώπους και τις επιχειρήσεις, συμβάλλοντας στην προώθηση της ολοκληρωμένης ανάπτυξης της επαρχίας.

Πηγή: https://baotintuc.vn/thoi-su/bac-ninh-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-20251108092857376.htm