Προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών στο ηλεκτρονικό εμπόριο

Οι ηλεκτρονικές αγορές έχουν γίνει συνήθεια για πολλούς ανθρώπους. Ωστόσο, μαζί με την ευκολία έρχονται και πολλές ανησυχίες, όπως το γεγονός ότι τα προϊόντα δεν είναι όπως διαφημίζονται, η δυσκολία επιστροφής ή η αδυναμία να καταγγείλουν σε ποιον να υποβάλουν καταγγελία σε περίπτωση διαφοράς. Η προστασία των καταναλωτών στο ψηφιακό περιβάλλον καθίσταται επομένως επείγουσα απαίτηση. Η Εθνοσυνέλευση έχει συζητήσει το σχέδιο νόμου για το ηλεκτρονικό εμπόριο, προκειμένου να δημιουργήσει ένα σαφέστερο νομικό πλαίσιο, ώστε οι ηλεκτρονικές αγορές να είναι ασφαλέστερες, πιο διαφανείς και πιο αξιόπιστες τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους πωλητές.

Πολλοί σύνεδροι δήλωσαν ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να αναπτυχθεί βιώσιμα μόνο όταν οι πωλητές προσδιορίζονται. Τα προϊόντα πρέπει να έχουν σαφώς δηλωμένη την προέλευσή τους, οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να είναι υπεύθυνες για τη διαφήμισή τους και οι παραβάσεις πρέπει να αντιμετωπίζονται αυστηρά.

Η κα Doan Thi Thanh Mai - Εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης της επαρχίας Hung Yen, δήλωσε: «Οι καταναλωτές ανησυχούν πολύ επί του παρόντος για τα παραποιημένα προϊόντα, την απάτη, την έκθεση σε συστήματα και την έκθεση σε προσωπικά δεδομένα κατά την εγγραφή για αγορά και πώληση στο διαδίκτυο. Προτείνω η συντακτική επιτροπή να θεσπίσει κανονισμούς που να απαιτούν την ταυτοποίηση πωλητών και αγοραστών μέσω του εθνικού συστήματος ηλεκτρονικής ταυτοποίησης. Να οριστεί με σαφήνεια η κοινή ευθύνη των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου σε περίπτωση απάτης.»

Ο κ. Nguyen Minh Duc - Εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης της πόλης Χο Τσι Μινχ, σχολίασε: «Δεν υπάρχει ξεχωριστή διάταξη που να ρυθμίζει τις ψεύτικες κριτικές, γνωστές και ως ψεύτικες κριτικές. Χρήση αυτόματου λογισμικού για την πλαστογράφηση κριτικών για μια σειρά προϊόντων. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν μόνο 100 άτομα που πραγματοποιούν συναλλαγές σε ένα μήνα, αλλά εκατομμύρια άνθρωποι γράφουν κριτικές, κάνοντας τους πελάτες να πιστεύουν».

Ο κ. Nguyen Ngoc Son - Εκπρόσωπος της Εθνοσυνέλευσης της πόλης Hai Phong, δήλωσε: «Η ζωντανή μετάδοση σε πλατφόρμες δικτύου, στην πραγματικότητα, το περιεχόμενο της πληρωμένης διαφήμισης δεν φέρει σαφή ετικέτα, προκαλώντας σύγχυση στους καταναλωτές και έλλειψη διαφάνειας όσον αφορά τη διαφήμιση και το περιεχόμενο της ζωντανής μετάδοσης».

Οι σύνεδροι πρότειναν επίσης την ανάγκη για ένα ψηφιακό ταμείο προστασίας των καταναλωτών, έναν μηχανισμό αυτόματης επιστροφής χρημάτων, ακόμη και ένα τμήμα για τη λήψη και την απάντηση σε σχόλια των καταναλωτών σχετικά με τις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Για τους influencers των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως οι KOL και οι KOC, θα πρέπει να υπάρχουν δεσμευτικές κυρώσεις για την κοινή ανάληψη της ευθύνης για την παραπλανητική διαφήμιση.

Πηγή: https://vtv.vn/bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-tren-thuong-mai-dien-tu-100251104054723193.htm