Η BIC και οι πελάτες της ξεπερνούν τις συνέπειες των πλημμυρών στο Κεντρικό Βιετνάμ

Στα τέλη Οκτωβρίου 2025, η κεντρική περιοχή του Βιετνάμ επλήγη από σοβαρές πλημμύρες με πρωτοφανείς βροχοπτώσεις, προκαλώντας μεγάλες ζημιές σε ανθρώπους και περιουσίες. Πολλές περιοχές όπως οι Thua Thien Hue, Da Nang και Quang Ngai πλημμύρισαν βαθιά σε μια μεγάλη περιοχή, επηρεάζοντας σοβαρά τη ζωή των ανθρώπων, καθώς και τις παραγωγικές και επιχειρηματικές δραστηριότητες. Συνοδεύοντας τους κατοίκους της κεντρικής περιοχής για την αντιμετώπιση των συνεπειών των φυσικών καταστροφών, η BIDV Insurance Corporation (BIC) ανέπτυξε γρήγορα εργασίες εκτίμησης και υποστήριξε τους πελάτες στη διαχείριση των αποζημιώσεων στις πληγείσες περιοχές.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία έως τις 3 Νοεμβρίου 2025, η BIC έχει καταγράψει περισσότερες από 150 ζημίες, κυρίως στις ασφάλειες μηχανοκίνητων οχημάτων και στις ασφαλίσεις περιουσιακών στοιχείων-τεχνικών. Η συνολική εκτιμώμενη αξία αποζημίωσης υπερβαίνει τα 40 δισεκατομμύρια VND.

Μόλις οι καιρικές συνθήκες το επέτρεψαν, η BIC ανέπτυξε γρήγορα ομάδες εκτίμησης αποζημιώσεων στις πλημμυρισμένες περιοχές για να τις επισκεφθούν, να καταγράψουν τις απώλειες, να συμβουλεύσουν και να καθοδηγήσουν τους πελάτες σχετικά με τα αρχικά μέτρα χειρισμού για τον περιορισμό των ζημιών. Ταυτόχρονα, η BIC συνεργάστηκε στενά με ανεξάρτητες εταιρείες εκτίμησης για να προσδιορίσει άμεσα την έκταση των ζημιών, ως βάση για την εξέταση προκαταβολών ή έγκαιρων πληρωμών αποζημιώσεων στους πελάτες. Σε πολλές περιοχές, το προσωπικό της BIC ξεπέρασε όλες τις δυσκολίες στην κυκλοφορία, τον καιρό και τις συνθήκες πρόσβασης, ώστε να είναι παρόν όταν τα νερά της πλημμύρας δεν είχαν ακόμη υποχωρήσει πλήρως, προκειμένου να καταγράψει άμεσα τις ζημιές και να υποστηρίξει τους πελάτες στη διαχείριση των διαδικασιών αποζημίωσης.

Για να διασφαλιστεί η πρόοδος της διαδικασίας, η BIC έχει θεσπίσει μια διαδικασία ταχείας απόκρισης, έχει ορίσει προσωπικό υπεύθυνο για κάθε τομέα και διατηρεί τακτική επαφή με τους πελάτες μέσω όλων των πιθανών καναλιών επικοινωνίας. Η BIC δίνει προτεραιότητα στην αντιμετώπιση περιπτώσεων σοβαρών ζημιών που επηρεάζουν άμεσα την παραγωγή και τις επιχειρηματικές δραστηριότητες, καθώς και τα μέσα διαβίωσης των ανθρώπων. Ο στενός συντονισμός με τις επαγγελματικές μονάδες αξιολόγησης βοηθά επίσης στην αντικειμενική, πλήρη και σύμφωνη με τους κανονισμούς διεξαγωγή της διαδικασίας αξιολόγησης ζημιών.

Η BIC θεωρεί την έγκαιρη υποστήριξη πελατών όχι μόνο ευθύνη αλλά και δέσμευση. Η έγκαιρη πληρωμή όχι μόνο βοηθά τους πελάτες να αποκαταστήσουν τα περιουσιακά τους στοιχεία, αλλά και ενισχύει την πεποίθησή τους για τον ρόλο της ασφάλισης στη ζωή, ειδικά σε δύσκολες στιγμές λόγω φυσικών καταστροφών.

Η BIC συνεχίζει να επικεντρώνεται στην αναθεώρηση των αρχείων και στον ενεργό στενό συντονισμό με τους πελάτες για την ολοκλήρωση των πληρωμών το συντομότερο δυνατό.

Πηγή: https://thoibaonganhang.vn/bic-cung-khach-hang-khac-phuc-hau-qua-mua-lu-mien-trung-173074.html