Πώς να προστατεύσουμε τους καταναλωτές στην εποχή του ηλεκτρονικού εμπορίου;

(PLVN) - Το ηλεκτρονικό εμπόριο γίνεται ολοένα και πιο δημοφιλής μέθοδος αγοράς και πώλησης μεταξύ των καταναλωτών, επομένως οι λύσεις για την πρόληψη και την καταπολέμηση των παραποιημένων προϊόντων στις ηλεκτρονικές αγορές αποτελούν ζήτημα έντονης ανησυχίας για τους αρμόδιους φορείς.

Ο Υφυπουργός Βιομηχανίας και Εμπορίου, Phan Thi Thang, δήλωσε ότι ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια για τους καταναλωτές όταν ψωνίζουν online είναι ο φόβος για την ποιότητα των προϊόντων. Επιπλέον, το πρόβλημα των προϊόντων κακής ποιότητας, των παραποιημένων προϊόντων και των προϊόντων που παραβιάζουν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας αποτελεί επίσης μια σημαντική πραγματικότητα τόσο του ηλεκτρονικού εμπορίου όσο και του παραδοσιακού εμπορίου. Ως εκ τούτου, το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου είναι αποφασισμένο να συνοδεύσει τις ψηφιακές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, τους πωλητές και τους καταναλωτές για να δημιουργήσει ένα διαφανές περιβάλλον ηλεκτρονικού εμπορίου με πλούσιες θετικές εμπειρίες, να προωθήσει τον ρόλο των φορέων διαχείρισης και να ενισχύσει την ευθύνη των ψηφιακών πλατφορμών/οροφών ηλεκτρονικού εμπορίου και των πωλητών στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.

Συγκεκριμένα, ο ρόλος των ιδιοκτητών καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου έχει τεθεί και τίθεται στην κορυφή. Μία από τις λύσεις που προτείνει το Υπουργείο Βιομηχανίας και Εμπορίου είναι να απαιτηθεί από τους ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου η ευθύνη να ελέγχουν την ποιότητα, την προέλευση, την ποιότητα των τιμολογίων και των εγγράφων... για την αποζημίωση των καταναλωτών. Σε περίπτωση ανίχνευσης παραποιημένων προϊόντων εντός 24 ωρών, ο ιδιοκτήτης του καταστήματος πρέπει να απομακρύνει το περίπτερο του πωλητή.

Στην πραγματικότητα, το αίτημα για την αφαίρεση των παραβατικών πάγκων έχει εκτελεστεί από αρμόδιες οντότητες κατά το παρελθόν. Συγκεκριμένα, η τελευταία ενημέρωση από το Υπουργείο Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ψηφιακής Οικονομίας δείχνει ότι το Υπουργείο έχει ζητήσει την αφαίρεση 44.000 παραβατικών προϊόντων και 12.000 παραβατικών πάγκων μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου. Επιπλέον, έχει επίσης συντονιστεί με την υπηρεσία ερευνών της αστυνομίας και τις δυνάμεις διαχείρισης της αγοράς σε τοπικές αρχές για τον χειρισμό 120 ιστοσελίδων που παραβιάζουν τους κανόνες στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τα δεδομένα του TikTok δείχνουν επίσης ότι στις αγορές όπου υπάρχει το TikTok, η πλατφόρμα έχει αφαιρέσει πολλά προϊόντα που παραβιάζουν τους κανονισμούς. Ο εκπρόσωπος του TikTok Vietnam, κ. Nguyen Lam Thanh, τόνισε ότι ο στόχος των «αγορών με ηρεμία» στο ψηφιακό περιβάλλον δεν μπορεί να οικοδομηθεί μόνο από τη μία πλευρά. Ως εκ τούτου, το TikTok Shop ζήτησε τη συνεργασία της κοινότητας των influencers, των δημιουργών περιεχομένου και των πωλητών για να βοηθήσει τους καταναλωτές να επιλέξουν προϊόντα υψηλής ποιότητας, να ευαισθητοποιήσει τους καταναλωτές σχετικά με τα οφέλη των ηλεκτρονικών αγορών και να ενθαρρύνει τους πωλητές και τους δημιουργούς να συμμορφώνονται με τα πρότυπα διαφάνειας και ευθύνης.

Ο κ. Phan Manh Ha - Διευθυντής Εξωτερικών Σχέσεων της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου Shopee, δήλωσε επίσης ότι η πλατφόρμα έχει προωθήσει πολλά προγράμματα για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών. Ταυτόχρονα, εστιάζει στον έλεγχο της ποιότητας των προϊόντων και των διαφημιστικών πληροφοριών. Η πλατφόρμα ενισχύει το σύστημα εντοπισμού παραβατικών και πλαστών προϊόντων με βάση την τεχνολογία μηχανικής μάθησης και συνεργάζεται στενά με γνήσιες μάρκες και αρχές για την αυστηρή αντιμετώπιση των παραβατικών καταστημάτων, προστατεύοντας στο έπακρο τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Μία από τις πιο αποτελεσματικές λύσεις για τη μείωση των παραποιημένων και απομιμήσεων προϊόντων στο περιβάλλον του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι οι κατασκευαστές να πωλούν απευθείας στους καταναλωτές. Ο κ. Nguyen Van Luyen - Αναπληρωτής Γενικός Διευθυντής του Vietnam Chemical Group (Vinachem) δήλωσε ότι αυτή η μονάδα έχει δημιουργήσει και θέσει σε λειτουργία την πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Vinachemmart. Χιλιάδες καταναλωτικά προϊόντα που παράγονται από τις θυγατρικές της Vinachem έχουν εισαχθεί απευθείας στους καταναλωτές σε εθνικό επίπεδο. «Αυτή η μέθοδος διασφαλίζει σαφή προέλευση, υψηλή ποιότητα, λογικές τιμές, βοηθώντας τους καταναλωτές να αποτρέπουν τα παραποιημένα και κακής ποιότητας προϊόντα, ενισχύοντας έτσι την εμπιστοσύνη στα βιετναμέζικα προϊόντα και ενθαρρύνοντας την κατανάλωση γνήσιων και ασφαλών προϊόντων» - τόνισε ο κ. Luyen.

Επιπλέον, η πρόληψη και η καταπολέμηση των παραποιημένων προϊόντων και των προϊόντων απομίμησης ενημερώνονται συνεχώς τους καταναλωτές από λειτουργικές μονάδες του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Αξίζει να σημειωθεί ότι στην Online Friday που πραγματοποιήθηκε το περασμένο Σαββατοκύριακο, για πρώτη φορά, η Οργανωτική Επιτροπή διεξήγαγε άμεσα μια μεγάλης κλίμακας Mega Live συνεδρία, με οπτικές και ζωντανές παραστάσεις, παρέχοντας λεπτομερείς οδηγίες στους καταναλωτές σχετικά με τον τρόπο διάκρισης γνήσιων και παραποιημένων προϊόντων, καθώς και έξυπνες και ασφαλείς δεξιότητες αγορών στο ψηφιακό περιβάλλον. Ταυτόχρονα, θα ενισχύσει τα εργαλεία για την προστασία των καταναλωτών από τον κίνδυνο παραποιημένων προϊόντων και εμπορικής απάτης. «Αυτή η δραστηριότητα αναμένεται να συμβάλει στην ευαισθητοποίηση, την ενίσχυση της εμπιστοσύνης και την προστασία των καταναλωτών στις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου», δήλωσε εκπρόσωπος του Υπουργείου Βιομηχανίας και Εμπορίου.

Πηγή: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html