Βελτίωση των χώρων δημόσιας εξυπηρέτησης.

Παρά το γεγονός ότι είναι χώροι που εξυπηρετούν άμεσα πολίτες και επιχειρήσεις, πολλά κέντρα δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών σε επίπεδο κοινότητας στην πόλη Χο Τσι Μινχ είναι περιορισμένα, υπερπλήρη και διαθέτουν απαρχαιωμένο εξοπλισμό. Αυτή η κατάσταση υπογραμμίζει την επείγουσα ανάγκη για επενδύσεις σε συγχρονισμένες και σύγχρονες υποδομές, καθώς και για επέκταση του χώρου εξυπηρέτησης.

Περιορισμένος χώρος, υπερπληθυσμός.

Γύρω στις 9 π.μ. τη Δευτέρα το πρωί, η κα. Nguyen Thi Ha έφτασε στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών Ben Thanh Ward (πόλη Χο Τσι Μινχ) για να υποβάλει τα έγγραφά της. Ήταν ώρα αιχμής, επομένως το κέντρο ήταν πολύ γεμάτο. Η κα. Ha στάθηκε προσωρινά έξω από την είσοδο περιμένοντας τη σειρά της, αναγκαζόμενη περιστασιακά να πλησιάζει τον τοίχο για να κάνει χώρο για άλλους.

Οι πολίτες υποβάλλουν αιτήσεις στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών Ben Thanh Ward, στην πόλη Χο Τσι Μινχ. Φωτογραφία: ΜΚΟ BINH

Ο ενιαίος χώρος εξυπηρέτησης του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών Ben Thanh Ward έχει εμβαδόν λίγο πάνω από 45 τετραγωνικά ^μέτρα , επιπλωμένος με μια μεγάλη σειρά από γραφεία για 7 δημόσιους υπαλλήλους, ώστε να παραλαμβάνουν και να διεκπεραιώνουν αιτήσεις από πολίτες. Ο υπόλοιπος χώρος διατίθεται για μερικές καρέκλες για να κάθονται και να περιμένουν οι πολίτες. Στο εσωτερικό, υπάρχει επίσης μια εσωτερική αίθουσα, περίπου 13 τετραγωνικών ^μέτρων , όπου εργάζονται 7 δημόσιοι υπάλληλοι.

Ο κ. Mac Hong Linh, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Ben Thanh Ward, δήλωσε ότι ολόκληρη η πρώην έδρα της Επιτροπής του Κόμματος και της Λαϊκής Επιτροπής του Ben Thanh Ward, σχεδιασμένη για 30-40 άτομα, χρησιμοποιείται τώρα ως έδρα του Λαϊκού Συμβουλίου, της Λαϊκής Επιτροπής και του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Ben Thanh Ward, με πάνω από 80 άτομα να εργάζονται εκεί, γεγονός που την καθιστά πολύ περιορισμένη. Ο χώρος που διατίθεται για όλους τους 17 αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους του κέντρου για να εργάζονται και να υποδέχονται πολίτες είναι μόνο περίπου 70 τετραγωνικά ^μέτρα . Εν τω μεταξύ, το κέντρο δέχεται περίπου 150 άτομα καθημερινά για διοικητικές διαδικασίες, με αποτέλεσμα να μην υπάρχει αρκετός χώρος για να περιμένουν οι άνθρωποι.

Ομοίως, το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της περιφέρειας Phu Thuan (πόλη Χο Τσι Μινχ) βρίσκεται στο ισόγειο των κεντρικών γραφείων της Επιτροπής του Κόμματος της Περιφέρειας - Λαϊκό Συμβούλιο - Λαϊκή Επιτροπή. Το κέντρο έχει συνολική επιφάνεια περίπου ^{70 τ.μ.} , εξοπλισμένο με ένα γραφείο υποδοχής για την παραλαβή και την επιστροφή αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών, έναν χώρο πληροφοριών, έναν χώρο ταχυδρομείου για την παραλαβή αιτημάτων αποστολής εγγράφων μέσω ταχυδρομείου και καρέκλες αναμονής... Κατά τις ώρες αιχμής, πολλοί άνθρωποι συχνά πρέπει να στέκονται έξω περιμένοντας τη σειρά τους επειδή δεν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις. Στεκόμενος έξω από το λόμπι, κοιτάζοντας περιστασιακά μέσα για να δει αν πλησιάζει η σειρά τους, ο κ. Tran Minh An (κάτοικος της περιφέρειας Phu Thuan) παραπονέθηκε: «Το κέντρο βρίσκεται ακριβώς στον κεντρικό δρόμο, αλλά ο χώρος είναι περιορισμένος και δεν υπάρχει ούτε χώρος στάθμευσης. Πρέπει να παρκάρουμε τα αυτοκίνητά μας στην κοντινή στρατιωτική διοίκηση».

Το τμήμα εξυπηρέτησης μίας στάσης του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας An Phu Dong βρίσκεται εντός των εγκαταστάσεων της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας, δεχόμενο εκατοντάδες πολίτες καθημερινά με περίπου 300-500 αιτήσεις. Πολλοί πολίτες σχολίασαν ότι η περιοχή και ο χώρος του τμήματος εξυπηρέτησης μίας στάσης είναι αρκετά περιορισμένοι και δεν διαθέτουν επαρκώς επιπλέον χώρους για την παροχή πληροφοριών και διοικητικών διαδικασιών, την αναζήτηση πληροφοριών και την υποστήριξη ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών...

Προώθηση λύσεων διοικητικής μεταρρύθμισης.

Ο κ. Nguyen Ngoc An, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας An Phu Dong, δήλωσε ότι αρχικά, το κέντρο εξυπηρέτησης μιας στάσης διέθετε μόνο 5 γραφεία συναλλαγών, αλλά η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας έχει εγκαταστήσει 4 επιπλέον γραφεία. Ταυτόχρονα, η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας έχει ανακαινίσει προσωρινά τον παρακείμενο χώρο εντός των εγκαταστάσεων της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας για να φιλοξενήσει 8 επιπλέον γραφεία για φορείς και οργανισμούς που υπάγονται στους αντίστοιχους τομείς τους, μαζί με παρόχους υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, το ταχυδρομείο και εφεδρικά γραφεία για την παραλαβή και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια. Το Κέντρο έχει επίσης παράσχει πέτρινα παγκάκια εντός των εγκαταστάσεων της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας για χρήση από τους πολίτες κατά τη διεξαγωγή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Για την άμεση αντιμετώπιση των δυσκολιών στις υποδομές, η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας έχει στείλει επιστολή στο Υπουργείο Οικονομικών προτείνοντας την ανάγκη αγοράς και επισκευής εξοπλισμού.

Μια περιφέρεια Phu Dong (πόλη Χο Τσι Μινχ) ανακαινίζει προσωρινά την περιοχή δίπλα στο κέντρο εξυπηρέτησης μίας στάσης εντός των εγκαταστάσεων της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας, για να φιλοξενήσει οκτώ επιπλέον γραφεία για φορείς και οργανισμούς που λειτουργούν βάσει ιεραρχικής δομής. Φωτογραφία: ΜΚΟ BINH

Επιπλέον, η περιφέρεια συντονίζει προληπτικά την εφαρμογή ολοκληρωμένων λύσεων ηλεκτρονικών και άμετρων πληρωμών στο σύστημα πληροφοριών διοικητικών διαδικασιών της πόλης Χο Τσι Μινχ, για να διευκολύνει τους πολίτες να πληρώνουν για δημόσιες υπηρεσίες. Ταυτόχρονα, εφαρμόζει τεχνολογία σάρωσης γραμμωτού κώδικα ταυτότητας πολιτών για την αποθήκευση ψηφιοποιημένων αρχείων πολιτών. Παρέχεται υποστήριξη και καθοδήγηση στους πολίτες για την ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων στο κέντρο και τη γειτονιά μέσω ομάδων νέων και μελών ομάδων ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Tuan Khai, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής και Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Phu Thuan, υπάρχουν φορές που ο χώρος του κέντρου δεν επαρκεί για να καθίσουν οι άνθρωποι. Εκτός από το κέντρο δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών της περιφέρειας, οι εγκαταστάσεις στο αστυνομικό τμήμα για την υποδοχή πολιτών για δημόσιες υπηρεσίες δεν διαθέτουν επίσης επαρκή χώρο και εξοπλισμό.

Υπό το πρίσμα αυτής της κατάστασης, η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Φου Τουάν προτείνει στην Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χο Τσι Μινχ να εξετάσει άμεσα και να παράσχει σχόλια σχετικά με την επένδυση στην κατασκευή μιας νέας έδρας της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας, ώστε να διασφαλιστεί επαρκής χώρος εργασίας, συμπεριλαμβανομένου ενός χώρου για ένα κέντρο δημόσιας διοικητικής εξυπηρέτησης της περιφέρειας. Ταυτόχρονα, η περιφέρεια Φου Τουάν προτείνει την επισκευή και τη μετεγκατάσταση του σημείου δημόσιας εξυπηρέτησης του αστυνομικού τμήματος της περιφέρειας, ώστε να διασφαλιστεί επαρκής χώρος και εγκαταστάσεις για την εξυπηρέτηση του λαού. Εν αναμονή της νέας έδρας, η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Φου Τουάν προωθεί τη διοικητική μεταρρύθμιση και εκστρατείες ευαισθητοποίησης του κοινού για να ενθαρρύνει τους πολίτες να ολοκληρώνουν τις διαδικασίες ηλεκτρονικά και να λαμβάνουν τα αποτελέσματα ηλεκτρονικά ή μέσω ταχυδρομείου...

Μία δυσκολία που αντιμετωπίζουν πολλές περιφέρειες και κοινότητες είναι ότι οι υποδομές και ο εξοπλισμός τους (όπως υπολογιστές, σαρωτές και δικτυακή υποδομή) είναι απαρχαιωμένοι, κατάλληλοι μόνο για προσωρινή χρήση για σύντομα χρονικά διαστήματα και δεν πληρούν τις απαιτήσεις για σταθερότητα και εκσυγχρονισμό. Υπό το πρίσμα αυτής της κατάστασης, σε συναντήσεις της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ με τμήματα, φορείς και τοπικές αρχές, ο Πρόεδρος Νγκουγιέν Βαν Ντουόκ ζήτησε τη συνεχή βελτίωση και σταθεροποίηση του διβάθμιου μηχανισμού τοπικής αυτοδιοίκησης.

Συγκεκριμένα, υπάρχει ανάγκη να επικεντρωθούμε στην επένδυση σε μια θεμελιώδη και συστηματική προσέγγιση στα κέντρα υπηρεσιών δημόσιας διοίκησης σε επίπεδο πόλης και κοινότητας, ιδίως στις 38 τοπικές μονάδες επεξεργασίας διοικητικών διαδικασιών που λειτουργούν ανεξάρτητα από τα διοικητικά όρια. Ο σύντροφος ζήτησε μια θεμελιώδη και συστηματική επένδυση σε υποδομές, από λογισμικό και τερματικό εξοπλισμό έως υποδομές δικτύου, για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων.

ΜΚΟ BINH - THU HUONG

Πηγή: https://www.sggp.org.vn/cai-thien-khong-gian-phuc-vu-nguoi-dan-post814768.html