Μεταρρύθμιση της διοικητικής διαδικασίας: Πολλές προκλήσεις παραμένουν.
Παρά τις αποφασιστικές και συγκεκριμένες πολιτικές και ενέργειες του Quang Nam , ο Δείκτης Μεταρρύθμισης της Δημόσιας Διοίκησης (PAR INDEX) της επαρχίας, συμπεριλαμβανομένου του δείκτη μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών, δεν έχει δείξει μεγάλη βελτίωση.
Το 2023, ο ΔΕΙΚΤΗΣ PAR της επαρχίας έφτασε τους 84,6 βαθμούς, κατατάσσοντάς τον στην 56η θέση από 63 επαρχίες και πόλεις, με τον τομέα της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών να κατατάσσεται 62ος από 63.
Ο κόσμος δεν είναι ακόμα ενθουσιασμένος.
Στις 11 Ιουλίου 2024, το Επαρχιακό Λαϊκό Συμβούλιο εξέδωσε ψήφισμα που ορίζει μηδενικά τέλη για τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες. Η Κουάνγκ Ναμ είναι επίσης μια από τις πρωτοπόρες επαρχίες στην ανάπτυξη δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών. Μέχρι σήμερα, 16 από τα 16 τμήματα και οργανισμούς, και 15 περιφέρειες και πόλεις έχουν μεταφέρει το 100% των διοικητικών διαδικασιών στο ταχυδρομείο για την παραλαβή και την επιστροφή αποτελεσμάτων.
Οι πρόσφατες προσπάθειες έχουν συμβάλει στη βελτίωση του ποσοστού των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών στην επαρχία. Σύμφωνα με το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών, το ποσοστό ηλεκτρονικής επεξεργασίας και αποδοχής αιτήσεων κατά το πρώτο εξάμηνο του 2024 σε επίπεδο επαρχίας, περιφέρειας και κοινότητας ήταν 92,4%, 61,5% και 71% αντίστοιχα.
Ωστόσο, ενώ το ποσοστό των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών έχει αυξηθεί, υπάρχουν και πολλές ανησυχίες. Στην πραγματικότητα, η μεγάλη αύξηση των ηλεκτρονικών αιτήσεων δεν πηγάζει από τις προληπτικές προσπάθειες των πολιτών, αλλά κυρίως από την υποστήριξη των δημοσίων υπαλλήλων, των εργαζομένων στα δημόσια ταχυδρομεία και των ομάδων τεχνολογίας της κοινότητας. Ουσιαστικά, οι άνθρωποι δεν είναι ακόμη ενθουσιασμένοι με τη χρήση των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Ο κύριος λόγος έγκειται στην πολυπλοκότητα της υποβολής ηλεκτρονικών αιτήσεων, ειδικά για υπηρεσίες σε ορισμένους τομείς όπως η γη, οι οποίες απαιτούν πολυάριθμες διαδικασίες και έγγραφα.
Στις 12 Αυγούστου 2024, ο συνολικός αριθμός διοικητικών διαδικασιών που παρείχαν ηλεκτρονικές υπηρεσίες έφτασε τις 1.159 (60,5%), με 16 (0,60%) να έχουν ολοκληρωθεί μερικώς. Τα σημεία παροχής ηλεκτρονικών υπηρεσιών της επαρχίας έφτασαν τα 7,7/12 ή 64% και τα σημεία ηλεκτρονικής πληρωμής έφτασαν τα 7,6/10 ή 76%.
Ο κ. Nguyen Ba Trong Hien, υπάλληλος μιας εταιρείας συμβούλων κατασκευών στην πόλη Tam Ky, δήλωσε ότι έχει χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική πύλη δημόσιας υπηρεσίας πολλές φορές για διοικητικές διαδικασίες, ειδικά για την ανανέωση πιστοποιητικών ασκήσεως επαγγέλματος κατασκευών. Ωστόσο, του πήρε πολύ χρόνο για να συνηθίσει τις λειτουργίες της ηλεκτρονικής πύλης δημόσιας υπηρεσίας. «Αρχικά, η διαδικασία ήταν αρκετά δύσκολη λόγω σφαλμάτων συστήματος. Ορισμένα έγγραφα που υποβλήθηκαν στην πύλη ήταν εσφαλμένα, επομένως υπάλληλοι του Τμήματος τηλεφώνησαν για να ζητήσουν εκ νέου υποβολή, κάτι που ήταν αρκετά χρονοβόρο», δήλωσε ο κ. Hien.
Ένας υπάλληλος στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Επαρχίας παραδέχτηκε ότι ακόμη και οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι είναι «τεμπέληδες» όσον αφορά τη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών, πόσο μάλλον το ευρύ κοινό.
Στο Hiep Duc, το ποσοστό των ηλεκτρονικών αιτήσεων κατά τους πρώτους οκτώ μήνες του έτους έφτασε το 61,1%. Ωστόσο, το ποσοστό μειώθηκε απότομα από τον Ιούλιο και μετά, λόγω του κανονισμού που απαιτεί τη χρήση του VNeID ως μοναδικού λογαριασμού για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών.
Ο κ. Nguyen Phuoc Nien, επικεφαλής του γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής της περιοχής Hiep Duc, δήλωσε ότι πολλοί άνθρωποι δεν διαθέτουν ακόμη λογαριασμούς ηλεκτρονικής ταυτοποίησης. Ορισμένα άτομα που χειρίζονται διοικητικές διαδικασίες, ειδικά στον τομέα της γης, είναι συχνά ηλικιωμένα και δεν διαθέτουν smartphones, επομένως δεν μπορούν να εγκαταστήσουν λογαριασμούς VNeID για την υποβολή αιτήσεων...
Για πολύ καιρό, η δουλειά μου επικεντρώνεται κυρίως στην εξυπηρέτηση των πολιτών. Οι περιοχές με υψηλά ποσοστά ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών επωφελούνται από καλή και προληπτική υποστήριξη, ενώ οι περιοχές που δεν διαθέτουν ανθρώπινο δυναμικό και δεξιότητες έχουν χαμηλά ποσοστά. Στην πραγματικότητα, πολύ λίγοι άνθρωποι παρέχουν ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες από το σπίτι, ειδικά σε αγροτικές και ορεινές περιοχές.
Κος Nguyen Phuoc Nien - Επικεφαλής του Γραφείου της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Hiep Duc
Τι προκάλεσε την καθυστέρηση;
Η κα Tran Thi Kim Hoa, Διευθύντρια του Τμήματος Εσωτερικών Υποθέσεων, δήλωσε ότι παρόλο που η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή έχει εκδώσει πολλά σχέδια για την αντιμετώπιση του ζητήματος, οι δείκτες αξιολόγησης της δημόσιας διοίκησης της επαρχίας έχουν συνεχώς μειωθεί με την πάροδο των ετών. Ορισμένα κριτήρια έχουν χαμηλές βαθμολογίες και δεν παρουσιάζουν βελτίωση.
Η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών εξακολουθεί να αποτελεί αδυναμία στις μεταρρυθμιστικές προσπάθειες της επαρχίας λόγω της αργής δημοσίευσης και γνωστοποίησης των διοικητικών διαδικασιών και του υψηλού ποσοστού εκπρόθεσμων αιτήσεων. Σε επίπεδο επαρχίας, τον Αύγουστο του 2024, ο συνολικός αριθμός αιτήσεων που είχαν διεκπεραιωθεί ή ήταν εκπρόθεσμες ήταν 64, σε επίπεδο περιφέρειας, 773 αιτήσεις και σε επίπεδο κοινότητας, 397 αιτήσεις. Η πλειονότητα των εκπρόθεσμων αιτήσεων αφορούσε τον τομέα της γης.
Αναλύοντας αυτήν την κατάσταση, ο κ. Bui Ngoc Anh, Διευθυντής του Τμήματος Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος, δήλωσε ότι κατά τους πρώτους εννέα μήνες του 2024, το ποσοστό εκπρόθεσμων διοικητικών διαδικασιών στον τομέα των Φυσικών Πόρων και του Περιβάλλοντος ήταν περίπου 6,3%. Οι λόγοι για τις καθυστερήσεις δεν έγκεινται στις διαδικασίες ή στη διαδικασία διοικητικής μεταρρύθμισης, αλλά μάλλον σε πολλές αιτίες, η πιο σύνθετη από τις οποίες είναι ο προσδιορισμός της προέλευσης της γης.
Επί του παρόντος, πολλές κοινότητες σε επίπεδο κοινότητας έχουν μόνο έναν υπάλληλο διαχείρισης γης, ενώ ο όγκος των υποθέσεων επαλήθευσης ιδιοκτησίας γης είναι μεγάλος. Επιπλέον, χειρίζονται και πολλές άλλες εργασίες, από βασικές κατασκευές έως διαχείριση γης, έκδοση πιστοποιητικών γης και αποζημιώσεις για την εκχέρσωση γης.
Μπούι Νγκοκ Αν - Διευθυντής του Τμήματος Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος
Σύμφωνα με τον κ. Anh, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλοί προβληματικοί «συνδέσεις» στη διαδικασία επίλυσης διοικητικών διαδικασιών που σχετίζονται με τη γη. Πρώτον, η διαδικασία παραλαβής αιτήσεων μέσω των δημόσιων ταχυδρομικών υπηρεσιών πρέπει να επαναξιολογηθεί. Επί του παρόντος, η διαδικασία προσδιορίζει μόνο τον αριθμό των αιτήσεων με βάση την ποσότητα, χωρίς να επαληθεύει εάν είναι πλήρεις ή σωστές. Ως εκ τούτου, πολλές αιτήσεις επιστρέφονται λόγω ελλείψεων, προκαλώντας καθυστερήσεις.
Ο πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Le Van Dung, δήλωσε ότι η μείωση του δείκτη διοικητικής μεταρρύθμισης οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως οι δυσκίνητες και χρονοβόρες διοικητικές διαδικασίες, καθώς και οι έμμεσες και χρονοβόρες μέθοδοι που χρησιμοποιούνται για τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών στο κέντρο εξυπηρέτησης μίας στάσης.
Αναφέροντας ως παράδειγμα τη διαδικασία ίδρυσης του Επαρχιακού Συλλόγου Ηλικιωμένων, ο κ. Dung δήλωσε: «Όταν υποβάλλουν την αίτηση στο κέντρο εξυπηρέτησης μίας στάσης, το κέντρο αυτό την αποστέλλει στη συνέχεια στο Υπουργείο Εσωτερικών για αξιολόγηση. Λόγω ελλειπουσών εγγράφων, επιστρέφεται στο κέντρο εξυπηρέτησης μίας στάσης, το οποίο στη συνέχεια την επιστρέφει στον Σύλλογο για εκ νέου επεξεργασία... Νομίζω ότι αυτή η μέθοδος είναι έμμεση και πολύ περίπλοκη».
Σύμφωνα με τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Le Van Dung, οι υπάλληλοι στα κέντρα εξυπηρέτησης «μιας στάσης», ειδικά σε επίπεδο κοινότητας και εξειδικευμένων τμημάτων, καθοδηγούν τους πολίτες στις διοικητικές διαδικασίες με αποσπασματικό τρόπο, αναγκάζοντάς τους να κάνουν πολλαπλά ταξίδια. Για να μην αναφέρουμε ότι σε ορισμένα μέρη, αυτό οδηγεί ακόμη και σε παρενόχληση και ταλαιπωρία.
Απαιτείται δράση και από τις δύο πλευρές.
Πρόσφατα, το Επαρχιακό Λαϊκό Συμβούλιο πραγματοποίησε ακρόαση για να εξηγήσει το έργο διοικητικής μεταρρύθμισης της επαρχίας. Σε αυτήν την ακρόαση, εξετάστηκαν διεξοδικά, αναλύθηκαν πολλά ζητήματα και εντοπίστηκαν λύσεις για βελτίωση.
Σύμφωνα με τον επικεφαλής του Τμήματος Εσωτερικών Υποθέσεων, από το 2023, η επαρχία έχει ολοκληρώσει τη συγχώνευση της Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας και του Επαρχιακού Ηλεκτρονικού Συστήματος Πληροφοριών Μίας Στάσης στο Σύστημα Πληροφοριών Επίλυσης Διοικητικών Διαδικασιών. Ωστόσο, τα εμπόδια σχετικά με τη διαλειτουργικότητα, τη συνδεσιμότητα, την κοινή χρήση δεδομένων και τον συγχρονισμό δεδομένων μεταξύ των συστημάτων δεν έχουν αντιμετωπιστεί άμεσα.
Σύμφωνα με τον κ. Pham Hong Quang, Διευθυντή του Τμήματος Πληροφορικής και Επικοινωνιών, η αποτελεσματική χρήση των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών απαιτεί συνεργασία και από τις δύο πλευρές: τους παρόχους υπηρεσιών (τα τέσσερα επίπεδα των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών) και τους χρήστες, δηλαδή τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.
Για την προώθηση των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, η ανάπτυξη υποδομών πρέπει να προέλθει και από τις δύο πλευρές: από κυβερνητικές υπηρεσίες και από πολίτες/επιχειρήσεις. Στις ορεινές περιοχές, οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες δεν έχουν καλύψει το χαμένο έδαφος λόγω ανεπαρκών υποδομών και εγκαταστάσεων για τους ανθρώπους. Στο μέλλον, θα σας συμβουλεύσουμε για την κατηγοριοποίηση διαφορετικών τύπων περιοχών για την αξιοποίηση διαφορετικών δημόσιων υπηρεσιών.
Κος Pham Hong Quang - Διευθυντής του Τμήματος Πληροφοριών και Επικοινωνιών
Ο κ. Nguyen Cong Thanh, Αντιπρόεδρος του Επαρχιακού Λαϊκού Συμβουλίου, δήλωσε ότι για τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες, η επένδυση μόνο σε κρατικές υποδομές είναι ανεπαρκής. Απαιτείται επίσης η ευαισθητοποίηση και η γνώση του κοινού, καθώς και η βελτίωση των τηλεπικοινωνιακών υποδομών.
Εκπρόσωποι του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών δήλωσαν ότι είναι αδύνατο να συνεχιστεί η υποστήριξη και η παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών για τους πολίτες επ' αόριστον. Στόχος είναι οι ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες να γίνουν τόσο φιλικές προς τον χρήστη όσο μια δημοφιλής εφαρμογή. Για να επιτευχθεί αυτό, εκτός από τις εκστρατείες ευαισθητοποίησης του κοινού, είναι απαραίτητο να απλοποιηθούν οι διαδικασίες, να μειωθούν οι διαδικασίες και να διασφαλιστεί η διασύνδεση και ο συγχρονισμός των δεδομένων.
Ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Le Van Dung, δήλωσε ότι το επόμενο διάστημα, η Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή δεν θα εκδώσει καμία περιττή διαδικασία και θα εξαλείψει ορισμένες δυσκίνητες. Ταυτόχρονα, έδωσε εντολή στις αρμόδιες υπηρεσίες να εκδώσουν συγκεκριμένες, σαφείς και χρονικά περιορισμένες διαδικασίες για τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που σχετίζονται με τις επενδύσεις, τις άδειες εκμετάλλευσης ορυκτών, την τοπογραφία και την προσαρμογή γης.
Ξεπερνώντας τις προκλήσεις αξιοποιώντας τους τοπικούς πόρους.
Η χρήση των αποτελεσμάτων ως βάση για την αξιολόγηση και την ταξινόμηση της απόδοσης των προϊσταμένων τμημάτων θα συμβάλει, σε κάποιο βαθμό, στη βελτίωση του ρυθμού διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις.
Κατά την περίοδο 2021-2025, μέχρι σήμερα, τα τμήματα και οι οργανισμοί έχουν συμβουλεύσει την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να εκδώσει 17 αποφάσεις που εγκρίνουν τον τυποποιημένο κατάλογο διοικητικών διαδικασιών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους και στο πεδίο εφαρμογής της διαχείρισής τους. Από τον Αύγουστο του 2024, ο συνολικός αριθμός διοικητικών διαδικασιών που εφαρμόζονται στην επαρχία είναι 1.870 διαδικασίες (1.485 σε επαρχιακό επίπεδο, 351 σε περιφερειακό επίπεδο και 161 σε επίπεδο κοινότητας).
Ο αριθμός των διαδικτυακών προφίλ εξακολουθεί να είναι χαμηλός.
Προς το παρόν δεν υπάρχουν διαθέσιμες συσκευές ψηφιακής υπογραφής για ηλεκτρονικές αιτήσεις δημόσιας υπηρεσίας. Ως εκ τούτου, οι άνθρωποι συχνά επιλέγουν να υποβάλλουν αιτήσεις αυτοπροσώπως και σε έντυπη μορφή για μεγαλύτερη ηρεμία. Συγκεκριμένα, από τον Ιούλιο του 2024 και μετά, οι πολίτες δεν θα μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν κανονικούς λογαριασμούς στα συστήματα για την υποβολή αιτήσεων. Πρέπει να χρησιμοποιούν τον λογαριασμό ηλεκτρονικής ταυτοποίησης VNeID. Αυτό έχει οδηγήσει σε σημαντικές δυσκολίες για πολλά μειονεκτούντα άτομα, τους ηλικιωμένους και τα άτομα σε ορεινές περιοχές που δεν έχουν πρόσβαση σε έξυπνες συσκευές.
Επιπλέον, οι άνθρωποι εξακολουθούν να μην είναι ικανοί να υποβάλλουν διοικητικές διαδικασίες ηλεκτρονικά, με αποτέλεσμα τον χαμηλό αριθμό ηλεκτρονικών αιτήσεων σε επίπεδο περιφέρειας και κοινότητας.
Ο αριθμός των αιτήσεων για ηλεκτρονικά επικυρωμένα αντίγραφα από πρωτότυπα έγγραφα που υποβάλλονται στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας δεν έχει ακόμη συγχρονιστεί με το σύστημα πληροφοριών επίλυσης διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας. Ενώ η πλειονότητα των αιτήσεων πιστοποίησης διεκπεραιώνεται στις Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο κοινότητας, η διαδικασία αυτή δεν πληροί ακόμη τις απαιτήσεις για την ηλεκτρονική εφαρμογή της δημόσιας υπηρεσίας, με αποτέλεσμα το χαμηλό ποσοστό ηλεκτρονικών αιτήσεων στις Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο κοινότητας.
Επί του παρόντος, το πληροφοριακό σύστημα για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές ελλείψεις και δυσκολίες όσον αφορά τη διαλειτουργικότητα, την κοινοχρησία δεδομένων και τον συγχρονισμό δεδομένων. Οι εσωτερικές διοικητικές διαδικασίες ποικίλλουν όσον αφορά την εκδίδουσα αρχή και τις μεθόδους συντονισμού, με αποτέλεσμα την επικάλυψη αρμοδιοτήτων στην αναθεώρηση και την έκδοση καταλόγων.
Δώστε προτεραιότητα στον καθαρισμό δεδομένων.
Στις ορεινές περιοχές, οι επενδύσεις σε υποδομές τεχνολογίας πληροφοριών δεν έχουν συγχρονιστεί, με αποτέλεσμα δυσκολίες στη σύνδεση, την ενσωμάτωση, την κοινή χρήση και την αποτελεσματική αξιοποίηση των πόρων των βάσεων δεδομένων. Το υψηλό ποσοστό εθνοτικών μειονοτήτων και τα χαμηλά επίπεδα εκπαίδευσης δυσχεραίνουν την εφαρμογή του μηχανισμού ηλεκτρονικής ενιαίας εξυπηρέτησης, ιδίως για τις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.
Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι που είναι υπεύθυνοι για τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών στις κοινότητες στερούνται σταθερότητας, εναλλάσσονται συχνά και αλλάζουν θέσεις και δεν έχουν λάβει επαγγελματική κατάρτιση, γεγονός που επηρεάζει σημαντικά την ποιότητα λειτουργίας των μηχανισμών «υπηρεσίας μίας στάσης» και «ολοκληρωμένης υπηρεσίας μίας στάσης».
Επιπλέον, η κάλυψη δικτύου κινητής τηλεφωνίας είναι διαθέσιμη μόνο στα κέντρα των δήμων και των χωριών σε απομακρυσμένες περιοχές, και ο αριθμός των κατοίκων σε ορεινές περιοχές με smartphones είναι χαμηλός, με αποτέλεσμα τον περιορισμένο ρυθμό υποβολής αιτήσεων. Ορισμένα στοιχεία των διοικητικών διαδικασιών έχουν μεγάλα μεγέθη αρχείων, γεγονός που καθιστά δύσκολη την αποστολή, ειδικά σε smartphones χαμηλής διαμόρφωσης...
Εκπρόσωποι του Ινστιτούτου Πολιτικής και Αναπτυξιακής Έρευνας στις Επικοινωνίες δήλωσαν ότι το επίπεδο ανταπόκρισης στις ανάγκες των χρηστών στις τοπικές πύλες δημοσίων υπηρεσιών παραμένει πολύ περιορισμένο. Συγκεκριμένα, υπάρχει έλλειψη ομοιομορφίας και συνέπειας σε εθνικό επίπεδο. Οι διαδικασίες και τα αποτελέσματα των διοικητικών διαδικασιών δεν δημοσιοποιούνται πλήρως, γεγονός που καθιστά δύσκολη την αναζήτηση και την ιχνηλάτησή τους.
Πολλοί νέοι τύποι αρχείων έχουν μετατραπεί μόνο από έντυπη σε ηλεκτρονική μορφή και δεν έχουν ακόμη φτάσει στο σημείο της ψηφιοποίησης των διαδικασιών και της αξιοποίησης των ψηφιακών δεδομένων για την απλοποίηση των διαδικασιών. Η διαδικασία ψηφιοποίησης και καθαρισμού δεδομένων σε ορισμένες περιοχές εξακολουθεί να είναι αργή, καθώς δεν υπάρχει σαφής οδικός χάρτης και σχέδιο.
Επιπλέον, ορισμένοι οργανισμοί και μονάδες ψηφιοποιούν κυρίως έγγραφα απλώς αντιγράφοντάς τα από έντυπη σε ηλεκτρονική μορφή, κάτι που δεν εγγυάται νομική εγκυρότητα. Αυτό οδηγεί σε καταστάσεις όπου οι άνθρωποι υποβάλλουν ηλεκτρονικά έγγραφα αλλά στη συνέχεια επιστρέφουν για να υποβάλουν έντυπα έγγραφα. Αυτό σπαταλά πόρους ψηφιοποίησης και αποθηκευτικούς πόρους.
Ο κ. Ho Quang Buu, Αντιπρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, δήλωσε ότι για τη σταδιακή βελτίωση της ποιότητας των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, η επαρχία έχει διαθέσει πόρους σε μονάδες και τοπικές αρχές για να επενδύσουν στην αντιμετώπιση δυσκολιών που σχετίζονται με τις υποδομές πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών. Ταυτόχρονα, έχει δώσει εντολή σε εξειδικευμένους φορείς να συνεργαστούν με επιχειρήσεις για την επέκταση της κάλυψης κινητής τηλεφωνίας και την υποστήριξη της μετατροπής των τηλεφώνων 2G σε smartphone για τους πολίτες. Επιπλέον, συνεχίζεται η προώθηση της αναθεώρησης και της αναδιάρθρωσης των διαδικασιών για την παροχή ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, τόσο εν μέρει όσο και πλήρως, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς, διασφαλίζοντας τον 100% συγχρονισμό των αρχείων και την κατάσταση επεξεργασίας των διοικητικών διαδικασιών από το Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας.
Πρόσβαση σε πολλές παροχές
Η Αστυνομία της Επαρχίας Κουάνγκ Ναμ διατηρεί επί του παρόντος υψηλό ποσοστό ηλεκτρονικής υποβολής αιτήσεων μέσω της πύλης δημόσιας υπηρεσίας, καλύπτοντας 11 βασικές δημόσιες υπηρεσίες που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά της. Πολλές διαδικασίες έχουν επιτύχει ποσοστό αποδοχής ηλεκτρονικών αιτήσεων 100%, όπως: μόνιμη και προσωρινή εγγραφή κατοικίας, ειδοποίηση διαμονής, διαδικασίες σφράγισης, έκδοση κοινών διαβατηρίων, άδεια κυκλοφορίας μοτοσικλέτας, εξ αποστάσεως έκδοση προστίμων τροχαίας κ.λπ.
Εγγράψτε το όχημά σας στο σπίτι.
Η καταχώριση εγχώρια κατασκευασμένων και συναρμολογημένων οχημάτων για πρώτη φορά μέσω μιας πλήρους διαδικτυακής δημόσιας υπηρεσίας είναι μία από τις διευκολύνσεις που εφαρμόζει ταυτόχρονα η τροχαία σε όλη την επαρχία από την 1η Αυγούστου, βάσει της εγκυκλίου 28 του 2024 που εκδόθηκε από το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας .
Συνεπώς, οι ιδιοκτήτες οχημάτων δεν υποχρεούνται να φέρουν τα οχήματά τους στο γραφείο ταξινόμησης οχημάτων, αλλά θα χρησιμοποιούν τις δημόσιες ταχυδρομικές υπηρεσίες για να παραλάβουν την άδεια κυκλοφορίας του οχήματός τους και τις πινακίδες κυκλοφορίας τους.
Ο ιδιοκτήτης του οχήματος καταχωρεί την πινακίδα κυκλοφορίας μέσω της πύλης δημόσιας υπηρεσίας ή της εφαρμογής εθνικής ταυτοποίησης. Η πύλη δημόσιας υπηρεσίας και η εφαρμογή εθνικής ταυτοποίησης ειδοποιούν τον κάτοχο για την εκδοθείσα πινακίδα κυκλοφορίας και παρέχουν οδηγίες για την πληρωμή του τέλους ταξινόμησης μέσω μηνύματος κειμένου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίησης στην εφαρμογή εθνικής ταυτοποίησης, επιτρέποντας στον ιδιοκτήτη να πληρώσει μέσω του βοηθητικού προγράμματος πληρωμών που είναι ενσωματωμένο στην πύλη δημόσιας υπηρεσίας και στην εφαρμογή εθνικής ταυτοποίησης.
Η ολοκληρωμένη διαδικασία ταξινόμησης οχημάτων έχει βελτιωθεί μέσω καναλιών πληροφόρησης και επικοινωνίας από την τροχαία, ιδίως στις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης.
«Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, η επαρχία έχει επί του παρόντος περισσότερες από 15 περιπτώσεις πλήρους ταξινόμησης οχημάτων. Η συνηθισμένη δυσκολία τώρα είναι ότι οι ιδιοκτήτες οχημάτων έχουν λογαριασμούς ηλεκτρονικής ταυτοποίησης επιπέδου 2, αλλά δεν τους έχουν χρησιμοποιήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα, δεν έχουν ενημερώσει την εφαρμογή ή έχουν ξεχάσει τους κωδικούς πρόσβασής τους, προκαλώντας προβλήματα σύνδεσης. Άλλες περιπτώσεις δεν έχουν εγγραφεί για ταυτοποίηση επιπέδου 2 και επομένως δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το σύστημα. Επιπλέον, στο σύστημα δημόσιας υπηρεσίας, ο συγχρονισμός των δεδομένων φορολογικής και τελωνειακής ταξινόμησης δεν είναι έγκαιρος. Πρόκειται για ένα τεχνικό ζήτημα που η τροχαία πρέπει να καθοδηγήσει και να εξηγήσει στους πολίτες», δήλωσε ο Αντισυνταγματάρχης Phan Thanh Hong, Επικεφαλής του Τμήματος Τροχαίας της Επαρχιακής Αστυνομίας.
Σύμφωνα με τον κ. Χονγκ, η γενική νοοτροπία των ανθρώπων είναι να θέλουν να γίνονται τα πράγματα γρήγορα και να φοβούνται τα προβλήματα κατά την ηλεκτρονική υποβολή, επομένως συχνά επιλέγουν να το κάνουν αυτοπροσώπως, επηρεάζοντας έτσι το ποσοστό χρήσης των ηλεκτρονικών υπηρεσιών σε αυτόν τον τομέα.
Εστιάζοντας στους ανθρώπους
Η μετάβαση από τις χειροκίνητες μεθόδους στη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών αποτελεί μια σημαντική μεταρρύθμιση της διοίκησης που είναι προσανατολισμένη στις υπηρεσίες, με επίκεντρο τον άνθρωπο. Ωστόσο, η αλλαγή νοοτροπίας και η ευαισθητοποίηση του κοινού απαιτεί ακόμη περισσότερες προσπάθειες στις εκστρατείες ευαισθητοποίησης του κοινού. Εξακολουθούν να υπάρχουν καθυστερήσεις στις διαδικασίες επεξεργασίας μέσω ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών και η πολυπλοκότητα της δήλωσης πληροφοριών για ορισμένες υπηρεσίες κάνει πολλούς ανθρώπους να διστάζουν να τις χρησιμοποιήσουν.
Ο Συνταγματάρχης Ho Song An, Αναπληρωτής Διευθυντής της Επαρχιακής Αστυνομίας, δήλωσε ότι η Επαρχιακή Αστυνομία Quang Nam, στο ρόλο της ως μόνιμου μέλους της Επαρχιακής Ομάδας Εργασίας για το Έργο 06, εφαρμόζει ενεργά τα μοντέλα του Έργου 06. Ωστόσο, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλά «σημεία συμφόρησης». Η ηγεσία της Επαρχιακής Αστυνομίας δήλωσε ότι πολλές φορές, η πύλη δημόσιας υπηρεσίας του Υπουργείου Δημόσιας Ασφάλειας και η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας έχουν αντιμετωπίσει τεχνικά προβλήματα σχετικά με τη σύνδεση VneID, εμποδίζοντας την εκμετάλλευση δεδομένων πληθυσμού για την επεξεργασία ηλεκτρονικών αιτήσεων, επηρεάζοντας έτσι τον ρυθμό των ηλεκτρονικών συναλλαγών δημόσιας υπηρεσίας.
Η εφαρμογή πιλοτικών μοντέλων για την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη εξακολουθεί να αντιμετωπίζει πολλές δυσκολίες και εμπόδια, όπως: η έλλειψη συγκεκριμένων λύσεων από την Ομάδα Εργασίας Έργου 06 της Κυβέρνησης· η απουσία συγκεκριμένων κατευθυντήριων γραμμών σχετικά με τα τεχνικά κριτήρια, τις διαδικασίες επιλογής παρόχων λύσεων και τους μηχανισμούς κατανομής κονδυλίων για την εφαρμογή, γεγονός που οδηγεί σε δυσκολίες και σύγχυση για τις μονάδες στην επιλογή λύσεων και στην πρόταση χρηματοδότησης για την εφαρμογή.
Ένα τμήμα του πληθυσμού σε μειονεκτούσες περιοχές, ιδίως σε ορεινές περιοχές, δεν διαθέτει ηλεκτρονική ταυτότητα VneID λόγω μη κατοχής κάρτας SIM, μη χρήσης έξυπνων συσκευών και περιορισμένης κατανόησης της τεχνολογίας των πληροφοριών, με αποτέλεσμα να μην είναι σε θέση να υποβάλει ηλεκτρονικές αιτήσεις δημόσιας υπηρεσίας. Η επαρχιακή αστυνομία έχει επικεντρωθεί στην προώθηση της εγκατάστασης, της ενεργοποίησης και της χρήσης του VneID μεταξύ των κατοίκων σε όλη την επαρχία.
«Το Επαρχιακό Αστυνομικό Τμήμα συμβούλευσε την Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να δώσει εντολή στα μέλη της ομάδας εργασίας του Έργου 06, στους επικεφαλής των τμημάτων, των υπηρεσιών και των τοπικών αρχών να ορίσουν με σαφήνεια τα καθήκοντά τους, να επικεντρωθούν στην αναθεώρηση και διευκρίνιση των υφιστάμενων ελλείψεων, περιορισμών και σημείων συμφόρησης εντός της δικαιοδοσίας τους και να υποβάλουν άμεσα αναφορές για την εξεύρεση λύσεων και την αποφυγή της επιφανειακής προσέγγισης. Στο επόμενο διάστημα, το Επαρχιακό Αστυνομικό Τμήμα θα αναλάβει ηγετικό ρόλο σε συντονισμό με το Γραφείο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής για να συμβουλεύσει τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής να οργανώσει την έκδοση ενός σχεδίου και να επιθεωρήσει και να επιβλέψει την εφαρμογή του Έργου 06 από τις τοπικές μονάδες, με στόχο την ενίσχυση της ανάπτυξης και της αξιοποίησης των υπηρεσιών κοινής ωφέλειας από το Έργο 06 για την εξυπηρέτηση των πολιτών», ενημέρωσε ο Συνταγματάρχης Χο Σονγκ Αν.
Σταδιακά δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για τον λαό.
Για πρώτη φορά, τέθηκε σε πιλοτική λειτουργία ένα περίπτερο δημόσιας υπηρεσίας για την παραλαβή διοικητικών διαδικασιών για πολίτες και επιχειρήσεις. Ομοίως, το πιλοτικό μοντέλο των «5 διοικητικών διαδικασιών χωρίς αναμονή» αρχικά έφερε ικανοποίηση, βοηθώντας τους ανθρώπους να προσαρμοστούν στις ηλεκτρονικές δημόσιες υπηρεσίες.
Περίπτερα δημόσιας υπηρεσίας
Αντί να χρειάζεται να περιμένει στην ουρά για μεγάλο χρονικό διάστημα για να ολοκληρώσει τις διοικητικές διαδικασίες όπως πριν, η κα Le Thi Anh Tuyet (χωριό Ly Truong, κοινότητα Binh Phu, περιοχή Thang Binh) χρειάζεται μόνο μερικά απλά βήματα στο περίπτερο δημόσιας υπηρεσίας. Αφού επιλέξει τα απαιτούμενα έγγραφα και τις διαδικασίες που εμφανίζονται στην οθόνη του περιπτέρου, η κα Tuyet έχει πρόσβαση στην υπηρεσία σαρώνοντας τον κωδικό QR της εφαρμογής VNeID στο τηλέφωνό της για να συνδεθεί.
Σε αυτό το σημείο, η οθόνη του περιπτέρου εμφάνισε ένα αίτημα προς την κα Tuyet να εισάγει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες, να ελέγξει και να επιβεβαιώσει ότι υπήρχαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Τα συνημμένα έγγραφα χρειάζονταν μόνο να εισαχθούν στην υποδοχή του σαρωτή. Το μηχάνημα θα δημιουργούσε αυτόματα αντίγραφα και θα επέστρεφε τα πρωτότυπα επί τόπου. Αφού ολοκλήρωνε αυτά τα βήματα, το περίπτερο της ζήτησε να ελέγξει ξανά τις πληροφορίες που είχαν εισαχθεί και να εισάγει τον κωδικό επιβεβαίωσης. Μόλις επιβεβαιώθηκαν οι πληροφορίες, το σύστημα εμφάνισε ένα μήνυμα «επιτυχής αίτηση» και το μηχάνημα εκτύπωσε αυτόματα μια απόδειξη. Στη συνέχεια, η κα Tuyet έλαβε το δελτίο ραντεβού και πήγε σπίτι για να περιμένει τα αποτελέσματα.
Το περίπτερο DVC για την παραλαβή διοικητικών διαδικασιών είναι πολύ συμπαγές, με την πρώτη ματιά μοιάζει πολύ με ΑΤΜ. Η συσκευή αποτελείται από ένα σύστημα υπολογιστή με οθόνη αφής, ενσωματωμένο εκτυπωτή + σαρωτή, σαρωτή κωδικών QR και είναι συνδεδεμένο στην πύλη DVC μέσω δικτύου Wi-Fi.
Το πλεονέκτημα του περιπτέρου είναι ότι όλο το περιεχόμενο εμφανίζεται στα βιετναμέζικα, σε μεγάλο μέγεθος και ευκρινές επίπεδο, η λειτουργία είναι απλή, η διαδικασία γρήγορη και είναι κατάλληλη για τους περισσότερους ανθρώπους, ειδικά για τους ηλικιωμένους. Αφού οι πολίτες υποβάλουν τα έγγραφά τους, τα αρχεία θα μεταφερθούν στην Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας για να τα λάβει, να τα επεξεργαστεί και να τα επιστρέψει το προσωπικό εγκαίρως.
Το περίπτερο DVC βρίσκεται στο κέντρο εξυπηρέτησης μίας στάσης στην κοινότητα Binh Phu. Εκτός από ένα έξυπνο σύστημα αισθητήρων που χρησιμοποιεί δεδομένα από το VNeID, η τεχνολογία αυτοματισμού του περιπτέρου επιτρέπει στους πολίτες να αποφεύγουν την άμεση επαφή με το προσωπικό κατά την παραλαβή και την επιστροφή αποτελεσμάτων.
Ο κ. Tran Thanh Hai, Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Binh Phu, ανέφερε ότι αυτό το σύστημα περιπτέρων χρησιμεύει επίσης ως σημείο αναφοράς για την πρόσβαση και την αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων από τους πολίτες. «Πριν από την εφαρμογή αυτού του συστήματος, πολλοί άνθρωποι προσέρχονταν αυτοπροσώπως και ο χρόνος επεξεργασίας κάθε αίτησης ήταν πολύ μεγάλος, οδηγώντας σε υπερφόρτωση και ταλαιπωρία για τους πολίτες. Τώρα, μέσω των περιπτέρων, οι άνθρωποι μπορούν να υποβάλουν τις αιτήσεις τους και να λάβουν οι ίδιοι τα δελτία ραντεβού, κάτι που είναι πολύ βολικό...»
Ο κ. Pham Ngoc Hiep, Αναπληρωτής Διευθυντής του VNPT Quang Nam, δήλωσε ότι κατά την εφαρμογή του Έργου 06, το VNPT συντονίζεται με την κυβέρνηση για την ανάπτυξη μιας αυτοματοποιημένης λύσης για τα δημόσια διοικητικά κέντρα και τις υπηρεσίες ενιαίας εξυπηρέτησης μέσω των Δημόσιων Περιπτέρων Υπηρεσιών. Αυτό το μοντέλο έχει ως στόχο την αξιοποίηση δεδομένων από την εφαρμογή VNeID, επιτυγχάνοντας έτσι σταδιακά και αποτελεσματικά τους στόχους του Έργου 06, εξυπηρετώντας τη διοικητική μεταρρύθμιση και τον ψηφιακό μετασχηματισμό της επαρχίας στο μέλλον...
Διοικητικές διαδικασίες χωρίς αναμονή.
Στην κοινότητα Que Chau (περιοχή Que Son), επιλέχθηκε για εφαρμογή ένα μοντέλο 5 διοικητικών διαδικασιών, όπως: έκδοση πιστοποιητικών οικογενειακής κατάστασης· καταχώριση γάμου· εκ νέου καταχώριση θανάτου· καταχώριση θανάτου· και έκδοση αντιγράφων αποσπασμάτων ληξιαρχικού μητρώου.
Ο κ. Nguyen Van Nghia (χωριό Phuoc Duc, κοινότητα Que Chau), ο οποίος εργάζεται αυτή τη στιγμή στην πόλη Da Nang, δήλωσε ότι πρόσφατα επέστρεψε στην πόλη καταγωγής του για να ολοκληρώσει τις διαδικασίες για την απόκτηση Πιστοποιητικού Οικογενειακής Κατάστασης. Σε σύγκριση με πριν, όταν ο κ. Nghia έπρεπε να περιμένει πολύ καιρό, η αίτησή του διεκπεραιωνόταν πλέον εντός 15 λεπτών.
Ο κ. Nghia είπε ότι αφού έλαβε οδηγίες, συνδέθηκε στο VNeID, δημιούργησε έναν λογαριασμό στο σύστημα DVC, επέλεξε τη διαδικασία που χρειαζόταν για να πραγματοποιήσει τη συναλλαγή και εισήγαγε τις σχετικές πληροφορίες. Μετά την υποβολή των πληροφοριών, ο υπάλληλος Δικαιοσύνης και Ληξιαρχείου της κοινότητας θα παραλάμβανε και θα επεξεργαζόταν την αίτηση.
«Βρίσκω αυτό το μοντέλο πολύ βολικό. Προηγουμένως, χρειάζονταν περίπου 2-3 ημέρες, αλλά τώρα λαμβάνω το πιστοποιητικό γάμου μου σε μόλις 15 λεπτά και μου εξοικονομεί πολύ χρόνο ταξιδιού σε σύγκριση με πριν», πρόσθεσε ο κ. Nghia.
Ο κ. Nguyen Van Quang, υπάλληλος Δικαιοσύνης και Ληξιαρχείου στην κοινότητα Que Chau, δήλωσε ότι το μοντέλο «5 διοικητικές διαδικασίες χωρίς αναμονή» προήλθε από την τοπική πραγματικότητα. Ο τομέας της δικαιοσύνης και του ληξιαρχείου επιλέχθηκε για εφαρμογή στο μοντέλο επειδή πρόκειται για τομείς όπου οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν συχνά.
«Από τις 15 Αυγούστου, η πρώτη απαίτηση για όσους επιθυμούν να χρησιμοποιήσουν αυτό το μοντέλο είναι να έχουν λογαριασμό VNeID επιπέδου 2. Το κύριο χαρακτηριστικό αυτού του μοντέλου είναι ότι όλες οι λειτουργίες στη διαδικασία επεξεργασίας αιτήσεων πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά, μειώνοντας έτσι τον χρόνο μετακίνησης για τους πολίτες και εξοικονομώντας κόστος για τις κρατικές υπηρεσίες», ενημέρωσε ο κ. Quang.
Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Minh Sy, Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας Que Chau, το μοντέλο των «5 διοικητικών διαδικασιών χωρίς αναμονή» ξεκίνησε στα τέλη Ιουνίου 2024. Για την εφαρμογή του μοντέλου, οι δημόσιοι υπάλληλοι στο τμήμα Δικαιοσύνης και Πολιτικού Μητρώου και το προσωπικό στο τμήμα υποδοχής και παράδοσης αποτελεσμάτων της κοινότητας έλαβαν επαγγελματική κατάρτιση για να διασφαλιστεί ότι κατανοούν πλήρως τις διαδικασίες και τους σχετικούς νομικούς κανονισμούς.
«Αυτό το μοντέλο όχι μόνο βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχονται από τους δημοτικούς υπαλλήλους, αλλά επιτυγχάνει και τον στόχο της αύξησης της ικανοποίησης των ανθρώπων από τις δημόσιες υπηρεσίες. Στο μέλλον, η Λαϊκή Επιτροπή της κοινότητας Que Chau θα εξετάσει το ενδεχόμενο επέκτασης του πεδίου εφαρμογής σε άλλες διοικητικές διαδικασίες, βελτιώνοντας σταδιακά την ποιότητα της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών για την εξυπηρέτηση των ανθρώπων και των επιχειρήσεων», δήλωσε ο κ. Sy.
Προϋπόθεση για την αναβάθμιση της ποιότητας των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών είναι να τεθεί ο χρήστης στο επίκεντρο και να αναδιαρθρωθεί ολόκληρο το σύστημα με βάση τις ανάγκες και την ευκολία κάθε πολίτη. Από αυτά τα πιλοτικά μοντέλα, ελπίζεται ότι οι άνθρωποι θα προσαρμόζονται ολοένα και περισσότερο στα οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού.
[διαφήμιση_2]
Πηγή: https://baoquangnam.vn/dich-vu-cong-truc-tuyen-cap-thiet-giai-toa-diem-nghen-3142306.html
![[Φωτογραφία] Τελετή λήξης της 10ης Συνόδου της 15ης Εθνοσυνέλευσης](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765448959967_image-1437-jpg.webp&w=3840&q=75)
![[Φωτογραφία] Ο πρωθυπουργός Φαμ Μινχ Τσινχ έχει τηλεφωνική επικοινωνία με τον διευθύνοντα σύμβουλο της ρωσικής Rosatom Corporation.](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fvphoto.vietnam.vn%2Fthumb%2F1200x675%2Fvietnam%2Fresource%2FIMAGE%2F2025%2F12%2F11%2F1765464552365_dsc-5295-jpg.webp&w=3840&q=75)
![[ΕΠΙΣΗΜΟ] Ο ΟΜΙΛΟΣ MISA ΑΝΑΚΟΙΝΩΝΕΙ ΤΗΝ ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑΚΗ ΤΟΠΟΘΕΤΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΩΝΥΜΙΑΣ ΣΤΗΝ ΤΕΧΝΗΤΗ ΤΕΧΝΗΤΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΚΤΙΡΙΩΝ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ, ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΚΥΒΕΡΝΗΣΗ](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/11/1765444754256_agentic-ai_postfb-scaled.png)
Σχόλιο (0)