Αλλαγές στην υποδοχή του κοινού, στην επίλυση παραπόνων και καταγγελιών

(Baothanhhoa.vn) - Η ορεινή παραμεθόρια περιοχή Quan Hoa βρίσκεται στα δυτικά της επαρχίας. Ολόκληρη η περιοχή έχει 11.201 νοικοκυριά, με 49.518 κατοίκους. Οι αρχές σε όλα τα επίπεδα της περιοχής Quan Hoa είναι αποφασισμένες να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα της υποδοχής των πολιτών και της διευθέτησης παραπόνων και καταγγελιών (KNTC) όχι μόνο για την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων του λαού, αλλά και για την αποτελεσματική εξυπηρέτηση του έργου της τοπικής κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης.

Οι κάτοικοι της περιφέρειας Κουάν Χόα στη συνάντηση άκουσαν τους ηγέτες της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας να απαντούν σε ορισμένες προτάσεις και συστάσεις.

Σε αυστηρή συμμόρφωση με την Οδηγία αριθ. 35-CT/TW της 26ης Μαΐου 2014 του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με την «Ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στο έργο της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών», την Οδηγία αριθ. 21-CT/TU της 8ης Απριλίου 2019 της Μόνιμης Επιτροπής του Επαρχιακού Κόμματος σχετικά με την «Ενίσχυση της ηγεσίας του Κόμματος στο έργο της υποδοχής πολιτών και της επίλυσης παραπόνων και καταγγελιών», κάθε χρόνο, η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Quan Hoa έχει αναπτύξει προληπτικά ένα σχέδιο για την επιθεώρηση, την επίλυση παραπόνων και καταγγελιών και την πρόληψη και καταπολέμηση της διαφθοράς. Ταυτόχρονα, έχει εκδώσει έγγραφα προς τις υπηρεσίες, τις υπηρεσίες, τις μονάδες και 15 δήμους και πόλεις για την αποτελεσματική και ποιοτική εφαρμογή του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, του Νόμου για τις Καταγγελίες και του Νόμου για τις Καταγγελίες. Εκτός από την τακτική επιθεώρηση και καθοδήγηση των προέδρων των Λαϊκών Επιτροπών των κοινοτήτων και των πόλεων και των επικεφαλής των εξειδικευμένων υπηρεσιών της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας για την καλή εκτέλεση του έργου της υποδοχής πολιτών, τη διεκπεραίωση αιτήσεων και παραπόνων σύμφωνα με τις αρμοδιότητές τους, η Περιφέρεια ενισχύει επίσης το προπαγανδιστικό έργο του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, του Νόμου για τις Παραπόνων, του Νόμου για τις Καταγγελίες στα μέσα ενημέρωσης, μέσω συνεδρίων και περιοδικών δραστηριοτήτων των κομματικών επιτροπών και των πολιτικών οργανώσεων...

Για να διασφαλιστεί η ορθή υποδοχή των πολιτών, η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας έχει διαμορφώσει μια αίθουσα με επαρκείς εγκαταστάσεις που θα χρησιμεύσει ως γραφείο υποδοχής πολιτών σύμφωνα με τους κανονισμούς. Η Περιφέρεια διαθέτει επίσης αρκετούς υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους για την εκτέλεση του έργου της υποδοχής πολιτών της Περιφέρειας, δίνοντας προτεραιότητα σε όσους έχουν εκπαιδευτεί στη νομική. Από την άλλη πλευρά, η Περιφέρεια δημιουργεί πάντα τις προϋποθέσεις για τους υπαλλήλους που υποδέχονται πολίτες να παρακολουθούν εκπαιδευτικά μαθήματα, ώστε να βελτιώνουν τις δεξιότητές τους στην υποδοχή πολιτών, στην ταξινόμηση και την επίλυση παραπόνων και αιτήσεων. Το πιο σημαντικό είναι ότι η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας δημιουργεί προληπτικά τις προϋποθέσεις για την Επιτροπή Πατριωτικού Μετώπου Βιετνάμ και τις πολιτικές οργανώσεις να επιβλέπουν τις δραστηριότητες υποδοχής πολιτών και να επιλύουν παράπονα και αιτήσεις.

Με πνεύμα εγγύτητας στον λαό, κατανοώντας τις νόμιμες σκέψεις και προσδοκίες του λαού και επιλύοντας αποτελεσματικά τα πράγματα που «ο λαός χρειάζεται, ο λαός περιμένει», από το 2022 έως το 2024, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες της περιφέρειας Quan Hoa δέχτηκαν 458 πολίτες που ήρθαν για να παραπονεθούν και να υποβάλουν αιτήματα, εξετάζοντας και προτείνοντας 458 υποθέσεις. Εκ των οποίων, η περιφέρεια δέχτηκε 100 πολίτες και η κοινότητα δέχτηκε 358 πολίτες. Παράλληλα με τις δραστηριότητες υποδοχής των πολιτών, οι περιφερειακές αρχές σε όλα τα επίπεδα επικεντρώθηκαν επίσης στη διευθέτηση των αιτημάτων και των επιστολών για να τα κατευθύνουν, να τα χειριστούν και να τα επιλύσουν άμεσα. Από το 2022 έως το 2024, ολόκληρη η περιφέρεια έλαβε 338 αιτήματα και επιστολές, σκέψεις και συστάσεις από πολίτες. Εκ των οποίων, 81 αιτήματα και επιστολές ήταν υπό τη δικαιοδοσία του Προέδρου της Λαϊκής Επιτροπής της περιφέρειας, ενώ 257 αιτήματα και επιστολές ήταν υπό τη δικαιοδοσία των Προέδρων της Λαϊκής Επιτροπής της κοινότητας και της πόλης. Με βάση την ταξινόμηση των αναφορών, οι ηγέτες της κυβέρνησης από την περιφέρεια έως τα επίπεδα βάσης έχουν ενισχύσει την ηγεσία τους και έχουν κατευθύνει την αποτελεσματική διεκπεραίωση 338 αναφορών, παραπόνων, προβληματισμών και συστάσεων από πολίτες, φτάνοντας σε ποσοστό 100%.

Με τη δραστική συμμετοχή των αρχών σε όλα τα επίπεδα και τις κατάλληλες προσεγγίσεις, το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης παραπόνων και αιτημάτων στην περιοχή Quan Hoa τα τελευταία χρόνια έχει επιφέρει θετικές αλλαγές. Πολλά παράπονα και αιτήματα έχουν επιλυθεί, διασφαλίζοντας τα νόμιμα δικαιώματα του λαού. Αυτό όχι μόνο έχει μειώσει τον αριθμό των παρατεταμένων παραπόνων και αιτημάτων, αλλά έχει συμβάλει και στη διατήρηση της πολιτικής ασφάλειας, της κοινωνικής τάξης και της ασφάλειας, δημιουργώντας ένα σταθερό περιβάλλον για την τοπική κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη.

Άρθρο και φωτογραφίες: Tran Thanh

Πηγή: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm