Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του δικαστικού τομέα έχει γίνει ένα επιτυχημένο μοντέλο που μπορεί να αναπαραχθεί σε εθνικό επίπεδο.

Η εφημερίδα VietNamNet θα ήθελε να παρουσιάσει στους αναγνώστες το πλήρες κείμενο της ομιλίας του Υπουργού Πληροφοριών και Επικοινωνιών Nguyen Manh Hung στο Συνέδριο για την Εισαγωγή Επιτυχημένων Μοντέλων Ψηφιακού Μετασχηματισμού σε Επίπεδο Υπουργείου και Τομέα που διοργάνωσε η Εθνική Επιτροπή Ψηφιακού Μετασχηματισμού, στις 16 Ιουνίου 2024.

Υπουργός Πληροφοριών και Επικοινωνιών Nguyen Manh Hung: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια αλλαγή στον τρόπο που κάνουμε τα πράγματα, μια αλλαγή στον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών, μια επανάσταση στην αλλαγή και όχι μια επανάσταση στην τεχνολογία. Φωτογραφία: Le Anh Dung

Το Πρόγραμμα Ψηφιακού Μετασχηματισμού (DT) του Βιετνάμ βρίσκεται στον πέμπτο χρόνο του, εδώ και τέσσερα χρόνια. Το πρώτο έτος είναι η έναρξη του προγράμματος DT. Το δεύτερο έτος είναι η πανεθνική πρόβα του DT κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19. Το τρίτο έτος είναι η κατασκευή εθνικών ψηφιακών πλατφορμών. Το τέταρτο έτος είναι η ανάπτυξη ψηφιακών δεδομένων. Το 2024 είναι η αρχή του πέμπτου έτους, θα επικεντρωθούμε στην ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας (DECO) με τέσσερις πυλώνες: τον κλάδο της πληροφορικής και των επικοινωνιών, την ανάπτυξη της DTECH σε όλους τους τομείς, την ψηφιακή διακυβέρνηση και την ανάπτυξη ψηφιακών δεδομένων.

Τα τελευταία 4 χρόνια μας έχουν προσφέρει πολύτιμες εμπειρίες για να προσδιορίσουμε αποτελεσματικούς τρόπους εφαρμογής του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Το πρώτο είναι να κάνουμε ένα πιλοτικό πρόγραμμα. Πρώτα κάνουμε ένα πιλοτικό πρόγραμμα, το κάνουμε διεξοδικά, μέχρι να είναι επιτυχημένο και μετά να το επεκτείνουμε σε εθνικό επίπεδο. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός πρέπει να γίνει 100% σε εθνικό επίπεδο για να είναι αποτελεσματικός, αλλά δεν έχουμε αρκετή εμπειρία, πόρους, ειδικά ανθρώπινους πόρους για να το κάνουμε όλο ταυτόχρονα σε εθνικό επίπεδο. Επομένως, πρέπει να επικεντρωθούμε στην κατεύθυνση του πιλοτικού προγράμματος σε 1 δήμο, 1 περιφέρεια, 1 επαρχία, 1 βιομηχανία και να το κάνουμε διεξοδικά, να το κάνουμε μέχρι να είναι επιτυχημένο, να το κάνουμε βολικό και εύκολο στη χρήση, να το κάνουμε αποτελεσματικό και να το κάνουμε σε μια ψηφιακή πλατφόρμα και στη συνέχεια να το επεκτείνουμε και να το κάνουμε γρήγορα σε εθνικό επίπεδο.

Το δεύτερο είναι η χρήση ψηφιακών πλατφορμών. Στην εποχή της πληροφορικής, όλα τα υπουργεία και οι τοπικές αρχές ήταν αποκεντρωμένα, σχεδόν δεν υπήρχαν συστήματα ή πλατφόρμες που να χρησιμοποιούνται σε εθνικό επίπεδο. Έτσι, κάθε τόπος έπρεπε να κάνει τα πάντα, από το Α έως το Ω, κάτι που ήταν αποκεντρωμένο, σπάταλο και δύσκολο στη σύνδεση. Αλλά στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, εμφανίστηκαν ψηφιακές πλατφόρμες που χρησιμοποιούνταν σε εθνικό επίπεδο, που ονομάζονταν κεντρικές πλατφόρμες ή εθνικές ψηφιακές πλατφόρμες: Επένδυση σε ένα μέρος, υλικό σε ένα μέρος, λογισμικό σε ένα μέρος, λειτουργία και εκμετάλλευση σε ένα μέρος, αλλά η χρήση είναι για όλους σε εθνικό επίπεδο. Επομένως, είναι απαραίτητο να διευκρινιστεί τι είναι κεντρικό και τι τοπικό. Το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών θα διευκρινίσει και θα ανακοινώσει τι είναι κεντρικό και τι τοπικό, ώστε οι τοπικές αρχές να μπορούν να είναι σίγουρες ότι αυτό πρέπει και μπορούν να κάνουν. Και τα υπουργεία και οι παραρτήματα πρέπει να κάνουν το κεντρικό πράγμα.

Τρίτον, τα νέα πράγματα χρειάζονται λεπτομερείς οδηγίες. Οτιδήποτε νέο, αφηρημένο, τεχνολογικό και που δεν έχει ξαναγίνει (δηλαδή, είναι ακόμα ασαφές) χρειάζεται λεπτομερείς οδηγίες στην αρχή, όπως η καθοδήγηση, ειδικά τα βασικά, ώστε ο ψηφιακός μετασχηματισμός να μπορεί να εξαπλωθεί ευρέως και σε βάθος, να είναι καθολικός και ολοκληρωμένος. Το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών θα διευκρινίσει τα πιο βασικά πράγματα του ψηφιακού μετασχηματισμού και θα έχει λεπτομερείς οδηγίες: Τι, πώς, ποιος θα το κάνει και πότε θα ολοκληρωθεί. Αν δεν ξεκινήσουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό με αυτόν τον τρόπο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα είναι επιτυχημένος μόνο σε λίγα μέρη. Μόλις ξεκινήσουν τα πιο βασικά πράγματα σε εθνικό επίπεδο, τα υπουργεία, οι παραρτήματα και οι τοπικές αρχές θα είναι σίγουροι ότι θα κάνουν τα επόμενα πράγματα μόνα τους.

Τέταρτον, η συνεργασία με βιετναμέζικες επιχειρήσεις ψηφιακής τεχνολογίας (CNS). Το Βιετνάμ διαθέτει πολλές εξαιρετικές επιχειρήσεις CNS με επαρκή ικανότητα να βοηθήσουν τα υπουργεία και τις τοπικές αρχές να εφαρμόσουν με επιτυχία τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Για τις κρατικές υπηρεσίες, η CNS είναι δύσκολη. Αλλά για τις επιχειρήσεις CNS, δεν είναι δύσκολη. Ωστόσο, οι επιχειρήσεις CNS δεν γνωρίζουν τι να κάνουν για να εφαρμόσουν τον ψηφιακό μετασχηματισμό για τα υπουργεία και τις τοπικές αρχές. Δεν έχουν εμπειρία, δεν γνωρίζουν τα προβλήματα των κρατικών υπηρεσιών και δεν διαθέτουν δεδομένα. Εφόσον τα υπουργεία και οι τοπικές αρχές γνωρίζουν τα προβλήματά τους, ξέρουν τι θέλουν και παρέχουν εμπειρία και δεδομένα, οι επιχειρήσεις CNS θα βοηθήσουν στην επιτυχή εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού. Σε οτιδήποτε δυσκολεύεται το κράτος να επενδύσει, οι επιχειρήσεις CNS μπορούν επίσης να επενδύσουν για να το παρέχουν πίσω στο κράτος με τη μορφή υπηρεσιών. Η συνεργασία μεταξύ υπουργείων και τοπικών αρχών με τις επιχειρήσεις CNS είναι για κάθε πλευρά να επικεντρώνεται σε ό,τι είναι εύκολο και να μην κάνει ό,τι είναι δύσκολο, αφήνοντάς το σε ειδικούς.

Το πέμπτο είναι να βρούμε επιτυχημένους τύπους για αναπαραγωγή. Εφαρμόζουμε με επιτυχία πιλοτικά και στη συνέχεια καταλήγουμε σε επιτυχημένους τύπους για ψηφιακό μετασχηματισμό για όλους τους τομείς και τα επίπεδα, ώστε να μπορούμε να τους επικοινωνούμε και να τους αναπαράγουμε. Επιτυχημένοι τύποι που είναι συνοπτικοί, πιστοί στη φύση τους, εύκολες στην κατανόηση, εύκολες στην παρακολούθηση, θα αποτελέσουν πραγματικά ένα είδος εθνικής δύναμης. Για παράδειγμα, το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας έχει τον τύπο Σωστό, Επαρκές, Καθαρό, Ζώντας κατά τη δημιουργία μιας βάσης δεδομένων πληθυσμού. Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός στο Βιετνάμ είναι Ψηφιακή Διακυβέρνηση + Ψηφιακή Οικονομία + Ψηφιακή Κοινωνία . Οι Βιετναμέζοι Αρχιτέκτονες είναι η Βιομηχανία Πληροφορικής και Επικοινωνιών + Αρχιτέκτονες όλων των τομέων + Ψηφιακή Διαχείριση + Ψηφιακά Δεδομένα . Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός για όλους τους ανθρώπους είναι να πηγαίνουμε σε κάθε σοκάκι, να χτυπάμε κάθε πόρτα, να ελέγχουμε κάθε αντικείμενο και ούτω καθεξής.

Το πιο επιτυχημένο είναι ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει γίνει ένα καθημερινό εργαλείο εργασίας για 12.000 αξιωματούχους με δικαστικούς τίτλους. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν θα είναι επιτυχημένος αν είναι απλώς ένα κίνημα. Υπουργός Nguyen Manh Hung

Σήμερα, βρισκόμαστε εδώ για να παρακολουθήσουμε έναν τομέα που έχει σημειώσει αρχική επιτυχία στον ψηφιακό μετασχηματισμό, που είναι το Ανώτατο Λαϊκό Δικαστήριο. Το πιο επιτυχημένο είναι ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός έχει γίνει ένα καθημερινό εργαλείο εργασίας για 12.000 δικαστικούς λειτουργούς. Αυτό είναι το αποτέλεσμα 3 ετών ψηφιακού μετασχηματισμού. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν θα είναι επιτυχής αν είναι απλώς ένα κίνημα, είναι το αποτέλεσμα μιας συνεχούς διαδικασίας.

Από την αρχή, το Ανώτατο Λαϊκό Δικαστήριο επέλεξε έναν στρατηγικό εταίρο για να το συνοδεύσει. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ένα ταξίδι, όχι η αγορά λογισμικού για χρήση όπως στην εποχή της πληροφορικής, αλλά η ανάπτυξη λογισμικού για τον εαυτό του. Το λογισμικό ψηφιακού μετασχηματισμού δεν γράφεται και ολοκληρώνεται απλώς, αλλά ολοκληρώνεται μέσω της διαδικασίας χρήσης. Έτσι, η επιχείρηση CNS από μόνη της δεν μπορεί να το κάνει. Το Δικαστήριο επίσης δεν έχει την τεχνολογική δύναμη να το κάνει μόνο του. Στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, το λογισμικό κατασκευάζεται πάντα από δύο μέρη, την επιχείρηση CNS και τον κρατικό φορέα. Πρέπει να προχωρήσουν πολύ μαζί, να είναι στρατηγικοί εταίροι ο ένας του άλλου και η επιχείρηση πρέπει να διαθέτει ανθρώπινο δυναμικό αφιερωμένο στο έργο του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Ο Δικαστής Le Thi Khanh - Λαϊκό Δικαστήριο της Περιφέρειας Cau Giay εκτίμησε ιδιαίτερα την αποτελεσματικότητα των εικονικών βοηθών στην υποστήριξη της εργασίας. Φωτογραφία: Minh Son

Η κρατική υπηρεσία πρέπει να καθορίσει με σαφήνεια το πρόβλημα για την επιχείρηση CNS, να διδάξει το επάγγελμα, να διδάξει την εμπειρογνωμοσύνη του κλάδου στην επιχείρηση, να παρέχει δεδομένα, να παρέχει γνώσεις του κλάδου στην επιχείρηση, ώστε η επιχείρηση να μπορεί να αναπτύξει το προϊόν, στη συνέχεια να χρησιμοποιεί απευθείας το προϊόν κάθε μέρα και να υποβάλλει συνεχώς αιτήματα για την τελειοποίησή του - αυτή είναι η απαίτηση για την επιτυχή ψηφιοποίηση της κρατικής υπηρεσίας. Το λογισμικό έχει γραφτεί, αλλά η καθημερινή της χρήση του είναι να το κάνει πιο έξυπνο. Για παράδειγμα, μετά από περισσότερα από 2 χρόνια χρήσης του ψηφιακού συστήματος από το Ανώτατο Δικαστήριο, οι χρήστες του συστήματος έχουν υποβάλει 27.000 δύσκολες νομικές καταστάσεις για διαβούλευση και από εδώ, 18.000 τυποποιημένες καταστάσεις έχουν διαμορφωθεί και εισαχθεί στο σύστημα για μελλοντική αναφορά, εμπλουτίζοντας το σύστημα γνώσεων της δικαστικής εξουσίας.

Οι πιο σοφοί άνθρωποι στον οργανισμό πρέπει να διδάσκουν, πρέπει να μεταφέρουν τις γνώσεις τους σε λογισμικό ψηφιακού μετασχηματισμού - εικονικούς βοηθούς, ώστε να μπορούν να το χρησιμοποιήσουν και άλλοι στον οργανισμό. Υπουργός Nguyen Manh Hung

Οι πιο έξυπνοι άνθρωποι στον οργανισμό πρέπει να διδάσκουν και να μεταφέρουν τις γνώσεις τους στο λογισμικό εικονικού βοηθού, ώστε να μπορούν να το χρησιμοποιήσουν και άλλοι άνθρωποι στον οργανισμό. Όταν οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν εικονικούς βοηθούς για να λύσουν τις καθημερινές τους εργασίες, ανακαλύπτουν πράγματα που ο εικονικός βοηθός δεν γνωρίζει και στη συνέχεια αναζητούν γνώσεις για να συμπληρώσουν τον εικονικό βοηθό. Στο μεταγενέστερο στάδιο, όταν ο εικονικός βοηθός έχει τεθεί σε χρήση, το άτομο που κάνει τον εικονικό βοηθό πιο έξυπνο είναι ο χρήστης. Στο αρχικό στάδιο, ο κύριος ρόλος είναι οι έξυπνοι άνθρωποι, ενώ στο μεταγενέστερο στάδιο, ο κύριος ρόλος είναι ο χρήστης.

Η πληροφορική είναι η εφαρμογή της τεχνολογίας για την αυτοματοποίηση αυτού που κάνετε, την αυτοματοποίηση των παλιών πραγμάτων, των παλιών διαδικασιών. Στην εποχή της πληροφορικής, η τεχνολογία είναι το κύριο πράγμα, χρειάζεται μόνο έναν διευθυντή πληροφορικής, ισοδύναμο με το επίπεδο τμήματος/γραφείου. Αλλά ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλάζει τον τρόπο που κάνουμε τα πράγματα, αλλάζει τον τρόπο λειτουργίας των οργανισμών, είναι μια επανάσταση αλλαγής και όχι μια επανάσταση τεχνολογίας, επομένως απαιτεί έναν ηγέτη. Το γεγονός ότι ο Πρόεδρος του Ανωτάτου Λαϊκού Δικαστηρίου αναλαμβάνει άμεσα το πρώτο έργο ψηφιακού μετασχηματισμού, κατευθύνει άμεσα τον ψηφιακό μετασχηματισμό του δικαστικού τομέα είναι προϋπόθεση για την επιτυχή ψηφιακή μετατροπή. Επιπλέον, ο ψηφιακός μετασχηματισμός του Ανωτάτου Δικαστηρίου έχει επικεντρωθεί από την αρχή στην εξυπηρέτηση του κεντρικού στόχου των δικαστικών υπαλλήλων, δημιουργώντας ψηφιακά εργαλεία για τη μείωση του φόρτου εργασίας, τη μείωση του χρόνου εργασίας και την αύξηση της ποιότητας της εργασίας τους. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός χωρίς την υποστήριξη των υπαλλήλων και την καθημερινή χρήση τους δεν θα είναι επιτυχής.

Το Υπουργείο Πληροφοριών και Επικοινωνιών θα ήθελε να εκφράσει τις ειλικρινείς ευχαριστίες του προς τον Πρόεδρο του Ανωτάτου Δικαστηρίου και τη δικαστική εξουσία για την επιμονή, την αποφασιστικότητα και τη σταθερότητά τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό τα τελευταία 3 χρόνια, ώστε σήμερα να έχουμε ένα επιτυχημένο μοντέλο ψηφιακού μετασχηματισμού σε υπουργικό επίπεδο προς αναπαραγωγή σε εθνικό επίπεδο, συμβάλλοντας στην προώθηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού.

Πηγή: https://vietnamnet.vn/cds-nganh-toa-an-da-tro-thanh-mo-hinh-thanh-cong-de-nhan-rong-ra-toan-quoc-2293969.html