Το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης Vy Da Ward καθοδηγεί τους ανθρώπους για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Αποτελεσματική επίλυση υποθέσεων μεταβίβασης

Στις 16 Ιουλίου, η οικογένεια του κ. Nguyen Dinh Thang και της κας Ngo Thi My An (που κατοικούν στην περιφέρεια Thuy Xuan) εξεπλάγη όταν έλαβε μια ειδοποίηση να προσέλθει στην Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας για να παραλάβει το Πιστοποιητικό Δικαιωμάτων Χρήσης Γης λίγο περισσότερο από δύο εβδομάδες μετά τη μεταφορά των εγγράφων στην περιοχή. Προηγουμένως, η οικογένεια υπέβαλε τα έγγραφα στο παλιό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Thuan Hoa και στη συνέχεια τα μετέφερε πίσω μετά τη συγχώνευση. «Νόμιζα ότι θα έπρεπε να περιμένω πολύ καιρό επειδή η συγχώνευση είχε μόλις ξεκινήσει και οι υπάλληλοι ήταν πιθανώς ακόμα απασχολημένοι με πολλά πράγματα, αλλά ποτέ δεν περίμενα ότι θα διεκπεραιωνόταν τόσο γρήγορα. Η οικογένεια είναι πολύ χαρούμενη επειδή σύντομα θα μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε τις εργασίες που σχετίζονται με τη γη», δήλωσε ο κ. Thang.

Όχι μόνο η περίπτωση του κ. Thang, αλλά μέσα στις πρώτες τρεις εβδομάδες λειτουργίας του νέου μοντέλου (1-21 Ιουλίου), το Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Thuy Xuan έλαβε περισσότερα από 1.000 αρχεία, επεξεργάστηκε 613 αρχεία, φτάνοντας σε ποσοστό 59%, 442 αρχεία δεν είχαν ακόμη υποβληθεί, εκ των οποίων περισσότερο από το 90% των αρχείων ελήφθησαν ηλεκτρονικά. Πρόκειται για έναν εντυπωσιακό αριθμό, ειδικά στο πλαίσιο του ότι η συσκευή βρίσκεται σε διαδικασία ολοκλήρωσης μετά τη συγχώνευση από τις τρεις περιφέρειες Thuy Xuan, Thuy Bang και Thuy Bieu.

Ο κ. Ντανγκ Χου Χάι, Αναπληρωτής Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος και Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Θουί Ξουάν, δήλωσε: «Από τις πρώτες κιόλας ημέρες μετά τη συγχώνευση, έχουμε επικεντρωθεί στις επενδύσεις σε εξοπλισμό, στην οργάνωση της επαγγελματικής κατάρτισης, στη σταθεροποίηση του μηχανισμού και στην σαφή ανάθεση καθηκόντων. Τα αρχεία που μεταφέρονται από την παλιά περιφέρεια εξετάζονται προσεκτικά για να επιστρέφονται τα αποτελέσματα στους πολίτες έγκαιρα, διασφαλίζοντας ότι δεν θα υπάρχει συσσώρευση ή καθυστέρηση».

Οι άνθρωποι είναι ο καθοριστικός παράγοντας

Εκτός από το Thuy Xuan, η περιφέρεια Vy Da - μια περιοχή που μόλις συγχωνεύτηκε από τρεις περιφέρειες, το Vy Da, το Thuy Van και το Xuan Phu, θεωρείται ότι έχει το υψηλότερο ποσοστό διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών σε ολόκληρη την πόλη Hue , με το 88% των αρχείων (1.172/1.326) να υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός μόλις 21 ημερών (1 - 21 Ιουλίου).

Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Vy Da Ward, οι διοικητικές δραστηριότητες πραγματοποιήθηκαν ομαλά και αποτελεσματικά. Η κα Vo Thi Cam Van (που διαμένει στην οικιστική ομάδα 10) δήλωσε: «Ήρθα για να κάνω τις διαδικασίες για να λάβω κοινωνικές συντάξεις. Μόλις μπήκα, ένας νεαρός αξιωματικός μου έδωσε ενθουσιώδεις οδηγίες. Χρειάστηκαν μόνο λίγα λεπτά. Με εξέπληξε πραγματικά ο επαγγελματισμός και ο ενθουσιασμός σας».

Ο κ. Nguyen Anh Tai, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης του Vy Da Ward, ενημέρωσε: Μετά τη μετάβαση στο νέο μοντέλο, το κέντρο λειτουργεί με προληπτικό και δημιουργικό πνεύμα. Το προσωπικό μαθαίνει ενώ εργάζεται, βελτιώνοντας συνεχώς τη διαδικασία. Συγκεκριμένα, επικεντρώνεται στην καθοδήγηση των ατόμων για την πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες επιπέδου 3 και 4, στην αύξηση του ρυθμού ηλεκτρονικής επεξεργασίας αρχείων και στη μείωση της πίεσης στον διοικητικό μηχανισμό.

Η οργάνωση του μηχανισμού μετά τη συγχώνευση πραγματοποιήθηκε με ευέλικτο, επιστημονικό τρόπο και σύμφωνα με τις πρακτικές απαιτήσεις. Η Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Τμήματος Vy Da, κα. Vo Thi Anh Thu, δήλωσε: «Ο φόρτος εργασίας είναι μεγάλος, οι δημόσιοι υπάλληλοι πρέπει να αναλάβουν πολλούς παράλληλους τομείς, αλλά έχουμε οργανώσει και ολοκληρώσει γρήγορα την τεχνική υποδομή, έχουμε εφαρμόσει την τεχνολογία πληροφοριών και έχουμε απομακρύνει τα εμπόδια στη διαδικασία διασύνδεσης, ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα αρχεία θα επιλυθούν γρήγορα και εγκαίρως».

Συγκεκριμένα, ο ανθρώπινος παράγοντας αναγνωρίζεται ως ο καθοριστικός παράγοντας για την επιτυχία. Σύμφωνα με την κα Anh Thu, κάθε υπάλληλος και υπάλληλος που παραλαμβάνει την αίτηση πρέπει να είναι εξαιρετικά υπεύθυνος, να κατανοεί τη διαδικασία, να παρέχει πλήρη καθοδήγηση στους ανθρώπους, να διασφαλίζει ότι η αίτηση είναι πλήρης και διεκπεραιώνεται σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Από τα δύο τυπικά παραδείγματα των Thuy Xuan και Vy Da, φαίνεται ότι το μοντέλο CQDP2C λειτουργεί σταδιακά σταθερά και αποτελεσματικά στην πόλη Hue. Αξίζει να σημειωθεί η προνοητικότητα και η ευελιξία στην οργανωτική δομή, το υψηλό αίσθημα ευθύνης του προσωπικού και ιδιαίτερα η ισχυρή εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στη διαδικασία επίλυσης διοικητικών διαδικασιών.

Άρθρο και φωτογραφίες: Thanh Huong

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html