Οι υπάλληλοι του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του Vy Da Ward καθοδηγούν τους κατοίκους στις διοικητικές διαδικασίες.

Αποτελεσματική διαχείριση μεταβατικών περιπτώσεων.

Στις 16 Ιουλίου, η οικογένεια του κ. Nguyen Dinh Thang και της κας Ngo Thi My An (που κατοικεί στην περιοχή Thuy Xuan) εξεπλάγη όταν έλαβε μια ειδοποίηση να πάει στην Λαϊκή Επιτροπή της περιοχής για να παραλάβει το πιστοποιητικό δικαιωμάτων χρήσης γης, λίγο περισσότερο από δύο εβδομάδες αφότου η αίτησή τους μεταφέρθηκε στην περιοχή. Προηγουμένως, η οικογένεια είχε υποβάλει την αίτησή της στο πρώην Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης της περιοχής Thuan Hoa, το οποίο μεταφέρθηκε μετά τη συγχώνευση. «Νόμιζα ότι θα έπρεπε να περιμένουμε πολύ καιρό λόγω της πρόσφατης συγχώνευσης και ότι οι υπάλληλοι πιθανότατα θα ήταν απασχολημένοι, αλλά δεν περίμενα να διεκπεραιωθεί τόσο γρήγορα. Η οικογένεια είναι πολύ χαρούμενη που μπορούμε να ολοκληρώσουμε σύντομα όλα τα θέματα που σχετίζονται με τη γη», δήλωσε ο κ. Thang.

Όχι μόνο στην περίπτωση του κ. Thang, αλλά μέσα στις πρώτες τρεις εβδομάδες λειτουργίας του νέου μοντέλου (1-21 Ιουλίου), το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Thuy Xuan έλαβε πάνω από 1.000 αιτήσεις, επιλύοντας 613 αιτήσεις, επιτυγχάνοντας ποσοστό 59%, με 442 αιτήσεις να εκκρεμούν ακόμη και πάνω από το 90% των αιτήσεων να ελήφθησαν ηλεκτρονικά. Πρόκειται για έναν εντυπωσιακό αριθμό, ειδικά στο πλαίσιο της ολοκλήρωσης του διοικητικού μηχανισμού μετά τη συγχώνευση των τριών περιφέρειων Thuy Xuan, Thuy Bang και Thuy Bieu.

Ο κ. Ντανγκ Χου Χάι, Αναπληρωτής Γραμματέας της Επιτροπής του Κόμματος και Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Thuy Xuan, δήλωσε: «Από τις πρώτες κιόλας ημέρες μετά τη συγχώνευση, έχουμε επικεντρωθεί στις επενδύσεις σε εξοπλισμό, στην οργάνωση της επαγγελματικής κατάρτισης, στη σταθεροποίηση της οργανωτικής δομής και στην σαφή ανάθεση καθηκόντων. Τα αρχεία που μεταφέρονται από την παλιά περιφέρεια εξετάζονται διεξοδικά για να διασφαλιστεί ότι τα αποτελέσματα παραδίδονται στους πολίτες άμεσα, χωρίς να υπάρχει συσσώρευση υποθέσεων ή καθυστερήσεις».

Οι άνθρωποι είναι ο καθοριστικός παράγοντας.

Εκτός από την περιφέρεια Thuy Xuan, η περιφέρεια Vy Da - μια περιοχή που συγχωνεύτηκε πρόσφατα από τρεις περιφέρειες: Vy Da, Thuy Van και Xuan Phu - θεωρείται ότι έχει το υψηλότερο ποσοστό επίλυσης διοικητικών διαδικασιών σε ολόκληρη την πόλη Hue , με το 88% των φακέλων (1.172/1.326) να διεκπεραιώνονται εντός μόλις 21 ημερών (1-21 Ιουλίου).

Στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών Vy Da Ward, οι διοικητικές δραστηριότητες προχωρούν ομαλά και αποτελεσματικά. Η κα Vo Thi Cam Van (που διαμένει στο συγκρότημα κατοικιών 10) δήλωσε: «Ήρθα για να ολοκληρώσω τις διαδικασίες για τη λήψη κοινωνικών συντάξεων και μόλις μπήκα, ένα νεαρό μέλος του προσωπικού με καθοδήγησε προσεκτικά. Χρειάστηκαν μόνο λίγα λεπτά. Με εξέπληξε πραγματικά ο επαγγελματισμός και ο ενθουσιασμός τους».

Ο κ. Nguyen Anh Tai, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Vy Da, ενημέρωσε: Μετά τη μετάβαση στο νέο μοντέλο, το κέντρο λειτουργεί με προληπτικό και δημιουργικό πνεύμα. Το προσωπικό μαθαίνει καθώς προχωρά, βελτιώνοντας συνεχώς τις διαδικασίες. Συγκεκριμένα, δίνεται έμφαση στην καθοδήγηση των ανθρώπων για την πρόσβαση σε δημόσιες υπηρεσίες επιπέδου 3 και 4, στην αύξηση του ρυθμού επεξεργασίας των ηλεκτρονικών αιτήσεων και στη μείωση της πίεσης στον διοικητικό μηχανισμό.

Η οργανωτική δομή μετά τη συγχώνευση εφαρμόστηκε με ευελιξία, επιστημονική προσέγγιση και σύμφωνα με τις πρακτικές απαιτήσεις. Η Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής του Τμήματος Vy Da, κα. Vo Thi Anh Thu, δήλωσε: «Παρά τον μεγάλο φόρτο εργασίας και την ανάγκη οι δημόσιοι υπάλληλοι να χειρίζονται πολλαπλούς τομείς, οργανώσαμε και τελειοποιήσαμε γρήγορα την τεχνική υποδομή, εφαρμόσαμε την τεχνολογία πληροφοριών και επιλύσαμε τα εμπόδια στη διατμηματική διαδικασία, ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα έγγραφα διεκπεραιώνονται γρήγορα και εγκαίρως».

Συγκεκριμένα, ο ανθρώπινος παράγοντας αναγνωρίζεται ως το καθοριστικό στοιχείο για την επιτυχία. Σύμφωνα με την κα Anh Thu, κάθε αξιωματούχος και δημόσιος υπάλληλος που λαμβάνει αιτήσεις πρέπει να έχει υψηλό αίσθημα ευθύνης, να κατανοεί πλήρως τις διαδικασίες, να παρέχει πλήρη καθοδήγηση στους πολίτες και να διασφαλίζει ότι οι αιτήσεις είναι πλήρεις και διεκπεραιώνονται σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Από τις δύο ενδεικτικές περιπτώσεις των Thuy Xuan και Vy Da, φαίνεται ότι το μοντέλο CQDP2C σταδιακά καθίσταται σταθερό και αποτελεσματικό στην πόλη Hue. Αξίζει να σημειωθεί ότι η προληπτική και ευέλικτη οργανωτική δομή, το υψηλό αίσθημα ευθύνης του προσωπικού και ιδιαίτερα η ισχυρή εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στη διαδικασία διεκπεραίωσης των διοικητικών διαδικασιών είναι αξιέπαινες.

Κείμενο και φωτογραφίες: Thanh Huong

Πηγή: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html