Συγκεκριμένα, κατά την κορύφωση της επιδημίας Covid-19, η σιδηροδρομική βιομηχανία αναγκάστηκε να αναστείλει προσωρινά ορισμένα επιβατικά τρένα κατά τη διάρκεια του Σεληνιακού Νέου Έτους 2022.

Για τη διευκόλυνση και την προστασία των δικαιωμάτων των πελατών, ο σιδηροδρομικός κλάδος έχει επιστρέψει τα χρήματα των εισιτηρίων ή έχει κρατήσει τη χρήση των εισιτηρίων για τους πελάτες εντός 1 έτους.

18 (1).jpg
Υπάρχουν ακόμη περισσότεροι από 4.000 επιβάτες που δεν έχουν λάβει επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήριά τους για το Tet 2022. Φωτογραφία: T. Nhung

Ωστόσο, μέχρι σήμερα, εξακολουθούν να υπάρχουν περισσότεροι από 4.000 πελάτες που δεν έχουν ολοκληρώσει τις διαδικασίες για να λάβουν επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήριά τους, συνολικού ύψους σχεδόν 2,2 δισεκατομμυρίων VND.

Ως εκ τούτου, ο σιδηροδρομικός κλάδος ενημερώνει τους επιβάτες να πηγαίνουν στον πλησιέστερο σταθμό για να επιστρέψουν τα εισιτήρια που έχουν κρατηθεί. Η προθεσμία είναι από τώρα έως τις 31 Οκτωβρίου . Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, ο σιδηροδρομικός κλάδος θα σταματήσει να υποστηρίζει την επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήρια που έχουν κρατηθεί σύμφωνα με τους κανονισμούς.

Όταν πηγαίνουν στον σταθμό για να επιστρέψουν τα χρήματα του κρατημένου εισιτηρίου, οι πελάτες πρέπει να έχουν μαζί τους την πρωτότυπη «απόδειξη επιστροφής εισιτηρίου» με τη σφραγίδα επιστροφής εισιτηρίου και έγκυρο έγγραφο ταυτοποίησης.

Σε περίπτωση που ο πελάτης χάσει την «απόδειξη επιστροφής εισιτηρίου», το άτομο που επιστρέφει το εισιτήριο πρέπει να συμπληρώσει τη φόρμα στον σταθμό, αντικαθιστώντας την προηγουμένως κρατημένη απόδειξη επιστροφής εισιτηρίου.

Οι πελάτες μπορούν επίσης να καλέσουν την τηλεφωνική γραμμή πώλησης εισιτηρίων 19001520 (Σαϊγκόν) ή 19000109 ( Ανόι ) για συγκεκριμένες απαντήσεις και οδηγίες.