Εξακολουθούν να υπάρχουν σφάλματα στην επεξεργασία των αναφορών από τη βάση.

Το πρωί της 22ας Νοεμβρίου, συνεχίζοντας την έκτη σύνοδο, η Εθνοσυνέλευση άκουσε την έκθεση της κυβέρνησης και την έκθεση επαλήθευσης της Νομικής Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης σχετικά με την υποδοχή πολιτών και τη διευθέτηση παραπόνων και καταγγελιών το 2023.

Ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Ντόαν Χονγκ Φονγκ παρουσίασε την έκθεση της κυβέρνησης.

Έλαβε 453.097 παράπονα και καταγγελίες

Παρουσιάζοντας την έκθεση της κυβέρνησης , ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Ντόαν Χονγκ Φονγκ δήλωσε: Όσον αφορά το έργο υποδοχής πολιτών από τις διοικητικές υπηρεσίες, το 2023, 391.512 άτομα ήρθαν για να παραπονεθούν, να καταγγείλουν, να υποβάλουν αιτήματα και να προβληματιστούν για 294.909 υποθέσεις. Υπήρχαν 2.943 μεγάλες ομάδες.

Οι διοικητικές υπηρεσίες έλαβαν 453.097 αιτήσεις κάθε είδους· διεκπεραίωσαν 428.955 αιτήσεις, εκ των οποίων οι 348.181 ήταν επιλέξιμες, συμπεριλαμβανομένων 52.637 καταγγελιών και 22.342 καταγγελιών· υπήρχαν 29.040 καταγγελίες και καταγγελίες στην αρμοδιότητά τους. Τα αποτελέσματα της διευθέτησης καταγγελιών ήταν 17.463/21.374 υποθέσεις, φτάνοντας το 81,7%· επιλύθηκαν 6.618/7.666 καταγγελίες, φτάνοντας το 86,3%.

Η Κυβερνητική Επιθεώρηση έχει συντονιστεί με το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας, τα αρμόδια υπουργεία, τις υπηρεσίες και τις τοπικές αρχές για την επιθεώρηση, την εξέταση και την επίλυση 1.003 εκκρεμών, περίπλοκων και παρατεταμένων καταγγελιών και παραπόνων. Σε αυτή τη βάση, η Κυβερνητική Επιθεώρηση έχει υποβάλει έκθεση στον Πρωθυπουργό, ο οποίος έχει εκδώσει έγγραφο με το οποίο δίνει εντολή στην Κυβερνητική Επιθεώρηση, το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας και τις Λαϊκές Επιτροπές των επαρχιών και των κεντρικά διοικούμενων πόλεων να οργανώσουν την εφαρμογή τους στο μέλλον.

Η Κυβερνητική Επιθεώρηση ολοκλήρωσε την εισαγωγή δεδομένων για αυτές τις 1.003 υποθέσεις στην Εθνική Βάση Δεδομένων για την αξιοποίηση και χρήση από υπουργεία, παραρτήματα και τοπικές αρχές. Τα Λαϊκά Δικαστήρια σε όλα τα επίπεδα, η Λαϊκή Εισαγγελία σε όλα τα επίπεδα και η Κρατική Ελεγκτική Υπηρεσία δεν έχουν εκκρεμείς, περίπλοκες ή παρατεταμένες καταγγελίες ή καταγγελίες.

Όσον αφορά την επιθεώρηση της αρμοδιότητας εφαρμογής του νόμου περί υποδοχής πολιτών και χειρισμού παραπόνων και καταγγελιών, διενεργήθηκαν 1.531 επιθεωρήσεις και έλεγχοι σχετικά με την αρμοδιότητα εφαρμογής του νόμου περί παραπόνων και καταγγελιών σε 2.408 φορείς, οργανισμούς και μονάδες· εκδόθηκαν 1.283 πορίσματα. Μέσω της επιθεώρησης, προτάθηκαν διοικητικές κυρώσεις για 233 οργανισμούς και 520 άτομα που διέπραξαν παραβάσεις.

Ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Ντόαν Χονγκ Φονγκ δήλωσε ότι, παρόλο που το έργο της υποδοχής πολιτών έχει βελτιωθεί σε σύγκριση με την προηγούμενη περίοδο, η εφαρμογή της περιοδικής υποδοχής πολιτών από τους επικεφαλής ορισμένων υπηρεσιών, υπουργείων, παραρτημάτων και τοπικών αρχών δεν έχει εφαρμοστεί πλήρως σύμφωνα με τις διατάξεις του νόμου. Η ποιότητα της διεκπεραίωσης των αιτήσεων σε ορισμένες περιοχές δεν είναι υψηλή, εξακολουθούν να υπάρχουν σφάλματα και παραλείψεις, και η έγκαιρη διεκπεραίωση δεν έχει θεωρηθεί σωστή σε επίπεδο βάσης.

Ο ρυθμός διεκπεραίωσης καταγγελιών και καταγγελιών υπό την εποπτεία των διοικητικών φορέων είναι χαμηλότερος από ό,τι το 2022 και δεν έχει επιτύχει τον στόχο. Η ποιότητα της διεκπεραίωσης σε ορισμένες περιοχές εξακολουθεί να είναι περιορισμένη. Η οργάνωση της εφαρμογής των αποφάσεων σχετικά με τη διεκπεραίωση καταγγελιών και των συμπερασμάτων επί των καταγγελιών είναι αργή και σε ορισμένες περιπτώσεις όχι διεξοδική. Η επιθεώρηση και η αναθεώρηση εκκρεμών, περίπλοκων και παρατεταμένων υποθέσεων σε ορισμένες περιοχές δεν είναι προληπτική και εξακολουθεί να είναι αργή σε σύγκριση με τις απαιτήσεις του Πρωθυπουργού.

Ο πρόεδρος της Επιτροπής Νομικής της Εθνοσυνέλευσης, Χοάνγκ Ταν Τουνγκ, παρουσίασε την έκθεση επιθεώρησης.

Η διεκπεραίωση παραπόνων και καταγγελιών σε επίπεδο βάσης εξακολουθεί να είναι περιορισμένη.

Εξετάζοντας την έκθεση της κυβέρνησης, ο Πρόεδρος της Νομικής Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, Hoang Thanh Tung, δήλωσε: Η έκθεση δείχνει ότι το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών το 2023 συνεχίζει να παρουσιάζει καινοτομίες, επιτυγχάνοντας θετικά αποτελέσματα, επιλύοντας άμεσα και σύμφωνα με το νόμο το 81,7% των παραπόνων και το 86,3% των καταγγελιών που υπάγονται στη δικαιοδοσία της.

Ωστόσο, ο αριθμός των πολιτών που απευθύνονται απευθείας σε υπουργεία και παραρτήματα για να υποβάλουν παράπονα, καταγγελίες, αναφορές και προβληματισμούς έχει αυξηθεί απότομα, ιδίως στον αριθμό των μεγάλων ομάδων (αύξηση 296%), γεγονός που δείχνει ότι η αποτελεσματικότητα της διεκπεραίωσης παραπόνων και καταγγελιών σε επίπεδο βάσης εξακολουθεί να είναι περιορισμένη και η κατάσταση των πολιτών που υποβάλλουν καταγγελίες σε κεντρικές υπηρεσίες εξακολουθεί να είναι περίπλοκη. Ως εκ τούτου, συνιστάται στην κυβέρνηση να διενεργήσει αξιολόγηση για να διευκρινίσει τα αίτια, προκειμένου να υπάρξουν κατάλληλες λύσεις και να επιλυθούν τα παράπονα και οι καταγγελίες απευθείας σε επίπεδο βάσης.

Η άμεση υποδοχή πολιτών από τους επικεφαλής των κρατικών διοικητικών υπηρεσιών εφαρμόζεται καλύτερα σε επίπεδο κοινότητας (το 91% των προέδρων των Λαϊκών Επιτροπών σε επίπεδο κοινότητας δέχονται απευθείας τους πολίτες). Σε επαρχιακό επίπεδο, υπάρχουν θετικές αλλαγές (το 79% των προέδρων των Λαϊκών Επιτροπών σε επίπεδο επαρχίας δέχονται πολίτες), 2% υψηλότερα από ό,τι το 2022 (77%) και 23% υψηλότερα από τον πενταετή μέσο όρο της περιόδου 2016-2021 (56%). Ωστόσο, σε υπουργικό επίπεδο, φτάνει μόνο το 60% όπως προβλέπεται.

Προβλέπεται ότι το 2024, σε περιοχές με υψηλά ποσοστά αστικοποίησης, τα σημεία με έντονη ζήτηση διοικητικών παραπόνων και καταγγελιών θα εξακολουθούν να σχετίζονται με τη γη και το περιβάλλον, ιδίως για έργα που απαιτούν απαλλοτρίωση γης, αποζημιώσεις και επανεγκατάσταση...

«Επομένως, ζητούμε από την κυβέρνηση να δώσει προσοχή, να παρακολουθεί στενά την κατάσταση, να δώσει αποφασιστικές κατευθύνσεις, να ορίσει συγκεκριμένα καθήκοντα και να ενισχύσει την ευθύνη των αρμόδιων υπηρεσιών για την άμεση αντιμετώπιση των ζητημάτων που προκύπτουν και την αποφυγή περίπλοκων καταγγελιών και παραπόνων», δήλωσε ο κ. Hoang Thanh Tung.

Πηγή: https://baodienbienphu.com.vn/tin-tuc/chinh-tri/210810/con-tinh-trang-sai-sot-khi-xu-ly-don-thu-tu-co-so