Οι βουλευτές της Εθνοσυνέλευσης προτείνουν ολοκληρωμένη επιθεώρηση του ασφαλιστικού κλάδου

Ο εκπρόσωπος Nguyen Thi Thuy ζήτησε να ελεγχθεί και να διευκρινιστεί εάν υπάρχουν ενδείξεις απάτης και εξαπάτησης πελατών στις συμβουλευτικές υπηρεσίες και τις πωλήσεις ασφαλειών.

Στη συνεδρίαση συζήτησης της Εθνοσυνέλευσης για τα κοινωνικοοικονομικά και τον προϋπολογισμό σήμερα το πρωί, η κα Nguyen Thi Thuy, Αντιπρόεδρος της Επιτροπής Δικαιοσύνης, επεσήμανε τις αδυναμίες της ασφαλιστικής αγοράς. Συγκεκριμένα, ανέφερε τις ασφάλειες ζωής και τα ασφαλιστικά προϊόντα που συνδέονται με επενδύσεις, στα οποία οι πελάτες αναγκάζονται από τις τράπεζες να αγοράσουν ασφάλιση με δάνεια ή εξαπατώνται από το να αποταμιεύσουν και να αγοράσουν ασφάλιση.

«Το Υπουργείο Οικονομικών πρέπει να διενεργήσει ολοκληρωμένη επιθεώρηση των ασφαλειών ζωής, εστιάζοντας στις ασφαλίσεις που συνδέονται με επενδύσεις. Το Υπουργείο Δημόσιας Ασφάλειας πρέπει να επαληθεύσει και να διευκρινίσει εάν υπάρχουν ενδείξεις απάτης ή εξαπάτησης πελατών. Εάν ναι, θα πρέπει να προτείνει την έναρξη έρευνας», δήλωσε ο Αναπληρωτής Πρόεδρος της Δικαστικής Επιτροπής.

Για τις ασφαλιστικές εταιρείες, είπε, πρέπει να επανεξετάσουν τα στάδια του σχεδιασμού της σύμβασης, της διαβούλευσης, της υπογραφής της σύμβασης και της διευθέτησης παραπόνων πελατών.

Ο εκπρόσωπος Nguyen Thi Thuy μιλάει για την ασφάλεια ζωής

Η πρόταση του εκπροσώπου της Εθνοσυνέλευσης έγινε στο πλαίσιο πολλών πρόσφατων καταγγελιών και αγωγών από αγοραστές ασφαλειών ζωής και εταιρείες που πωλούν αυτά τα προϊόντα, γεγονός που προκαλεί ανησυχία στους αγοραστές.

Ανέλυσε ότι τα συμβόλαια ασφάλισης ζωής συχνά έχουν εκατοντάδες σελίδες με όρους και η κύρια απώλεια βαρύνει τον αγοραστή εάν συναντήσει έναν αδίστακτο σύμβουλο.

«Ακόμα και οι οικονομικοί και νομικοί εμπειρογνώμονες δυσκολεύονται να αποκτήσουν πρόσβαση σε ασφαλιστικές συμβάσεις. Πολλοί ειδικοί λένε ότι κατανοούν μόνο το 70% του περιεχομένου της σύμβασης. Όσο προσεκτικά κι αν τη διαβάσουν, εξακολουθούν να μην μπορούν να κατανοήσουν την ευελιξία του περιεχομένου της ασφαλιστικής σύμβασης», δήλωσε η κα Thuy.

Επιπλέον, τα συμβόλαια ασφάλισης ζωής έχουν συχνά τη μορφή επενδυτικών συνδέσμων, που σημαίνει ότι ένα μέρος των χρημάτων του πελάτη χρησιμοποιείται από την εταιρεία για επενδύσεις στον τομέα των τίτλων και των ομολόγων, γεγονός που καθιστά την κατάσταση ακόμη πιο περίπλοκη.

Η κα Nguyen Thi Thuy, Αντιπρόεδρος της Δικαστικής Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, μίλησε στη συνεδρίαση κοινωνικοοικονομικής συζήτησης το πρωί της 31ης Μαΐου. Φωτογραφία: Hoang Phong

Εν τω μεταξύ, η ομάδα των ασφαλιστικών συμβούλων - ο βασικός παράγοντας που οδήγησε σε πρόσφατες διαφορές και αγωγές - πολλοί από αυτούς έδωσαν διφορούμενες και παραπλανητικές συμβουλές σχετικά με προϊόντα για γρήγορο «κλείσιμο συμφωνιών», υπογραφή συμβολαίων και είσπραξη προμηθειών.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς του Υπουργείου Οικονομικών, το μέγιστο ποσοστό προμήθειας για τους συμβούλους είναι 40% της αξίας της σύμβασης κατά το πρώτο έτος. Και σήμερα αυτό το ποσοστό στις ασφαλιστικές εταιρείες είναι 30-40%. Για παράδειγμα, με ασφαλιστήριο συμβόλαιο 100 εκατομμυρίων VND, ο σύμβουλος θα λάβει 30-40 εκατομμύρια VND κατά το πρώτο έτος.

Επομένως, προκειμένου να επιτύχουν πωλήσεις, πολλοί σύμβουλοι έχουν δώσει ψευδείς συμβουλές, κάνοντας τους πελάτες να πιστεύουν λανθασμένα ότι συμμετέχουν σε ένα εξαιρετικά κερδοφόρο προϊόν, ότι προστατεύονται από την υγεία και την αποζημίωση σε περίπτωση που συμβεί κάτι ατυχές και ότι όταν λήξει η σύμβαση, θα λάβουν ολόκληρο το καταβληθέν ποσό συν το κέρδος.

Στην πραγματικότητα όμως, είπε, τα κέρδη από ορισμένα ασφαλιστικά προϊόντα που συνδέονται με επενδύσεις είναι απλώς προσδοκίες, που εξαρτώνται πλήρως από την αγορά. Οι ασφαλιστικές εταιρείες που επενδύουν αυτό το ποσό δεν είναι σίγουρο ότι θα αποφέρουν κέρδη.

Ή πολλοί σύμβουλοι ενημερώνουν τους πελάτες μόνο για τα οφέλη που δικαιούνται, χωρίς να αναφέρουν σαφώς τους δεσμευτικούς όρους, το μειονέκτημα της πρόωρης λήξης της σύμβασης (τα πρώτα 1-2 χρόνια μετά την ένταξή της) είναι ο κίνδυνος απώλειας όλων των χρημάτων που καταβλήθηκαν. «Αυτή είναι η πηγή της πρόσφατης απογοήτευσης λόγω της έλλειψης διαφάνειας στις συμβουλευτικές υπηρεσίες», σχολίασε.

Επιπλέον, σύμφωνα με την Ένωση Ασφαλίσεων του Βιετνάμ, το 2022, υπήρχαν 3.100 ασφαλιστικοί πράκτορες που διέπραξαν παραβάσεις, συμπεριλαμβανομένης της σκόπιμης παροχής λανθασμένων συμβουλών σχετικά με ασφαλιστήρια συμβόλαια. «Είναι παράλογο και ανήθικο οι σύμβουλοι να μην έχουν αρκετή καρδιά και ικανότητα να επιρρίπτουν όλη την ευθύνη στον αγοραστή. Οι ασφαλιστικές εταιρείες γνωρίζουν αλλά αγνοούν σκόπιμα τα λάθη των συμβούλων και των ασφαλιστικών πρακτόρων, προκαλώντας μειονεκτήματα στους πελάτες;», έθεσε το ζήτημα ο Αναπληρωτής Πρόεδρος της Δικαστικής Επιτροπής.

Πρόσφατα, μιλώντας για την ασφαλιστική αγορά, ο Υπουργός Οικονομικών Ho Duc Phoc παραδέχτηκε επίσης ότι πολλές ασφαλιστικές εταιρείες επικεντρώνονται μόνο στα έσοδα, παραμελώντας την ποιότητα, με αποτέλεσμα ο κλάδος να αναπτύσσεται ραγδαία σε ποσότητα, αλλά όχι σε ποιότητα. «Πολλές ασφαλιστικές εταιρείες στην πραγματικότητα επικεντρώνονται μόνο στην εκπαίδευση πρακτόρων προς την κατεύθυνση του τρόπου πώλησης προϊόντων. Αυτό σημαίνει ότι εκπαιδεύουν περισσότερο σε δεξιότητες πωλήσεων παρά σε βασικές οικονομικές γνώσεις, ασφαλιστική εμπειρογνωμοσύνη και επαγγελματική δεοντολογία», αξιολόγησε ο Υπουργός.

Είπε επίσης ότι η αγορά πρέπει να αλλάξει δραστικά. Ο Υπουργός ανέφερε ότι πολλοί νέοι κανονισμοί για τους ασφαλιστικούς πράκτορες, συμπεριλαμβανομένων των τραπεζοασφαλίσεων, έχουν καθοριστεί με αυστηρότερο και πληρέστερο τρόπο στα σχέδια εγγράφων που διέπουν τον τροποποιημένο Νόμο περί Ασφαλιστικών Εργασιών. Το Υπουργείο Οικονομικών τους έχει υποβάλει στην Κυβέρνηση και αναμένει ότι θα εκδοθούν σύντομα για τη βελτίωση της ποιότητας προς την κατεύθυνση της προστασίας των δικαιωμάτων των πελατών.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το ποσοστό συμμετοχής στην ασφάλεια ζωής στο Βιετνάμ είναι 11% του πληθυσμού, ενώ στις Φιλιππίνες είναι 38%, στη Μαλαισία είναι 50% και στις ΗΠΑ είναι 90%. Η κα Thuy πιστεύει ότι οι ασφαλιστικές εταιρείες πρέπει να πείσουν τους πελάτες.

«Η συμμετοχή στην ασφάλιση απαιτεί ειλικρίνεια και διαφάνεια και από τις δύο πλευρές για να αποφέρει οφέλη. Μόνο όταν υπάρχει διαφάνεια και ειλικρίνεια δεν θα γυρίσουν οι άνθρωποι την πλάτη στην ασφάλεια ζωής», κατέληξε η κα. Nguyen Thi Thuy.

Χόαι Θου

Σύνδεσμος πηγής: https://vnexpress.net/dai-bieu-quoc-hoi-de-nghi-thanh-tra-toan-dien-nganh-bao-hiem-4611746.html