Προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας.

Παράλληλα με το έργο της διασφάλισης ασφαλούς και σταθερής παροχής ηλεκτρικής ενέργειας για την εξυπηρέτηση της κοινωνικοοικονομικής ανάπτυξης της πόλης, η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Can Tho City προωθεί την εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας στη διαχείριση και λειτουργία του συστήματος ηλεκτρικής ενέργειας και στην εξυπηρέτηση πελατών. Η συγχρονισμένη εφαρμογή λύσεων ψηφιακού μετασχηματισμού όχι μόνο συμβάλλει στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης και λειτουργίας του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας, αλλά προσφέρει και πολλά πρακτικά οφέλη στους χρήστες ηλεκτρικής ενέργειας.

Οι υπάλληλοι και οι εργαζόμενοι της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας της πόλης Can Tho εφαρμόζουν τεχνολογία για τη διαχείριση και λειτουργία του υποσταθμού Cai Rang 110kV.

Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Can Tho City διαχειρίζεται και προμηθεύει ηλεκτρική ενέργεια σε πάνω από 1,12 εκατομμύρια πελάτες. Ανταποκρινόμενη στις αυξανόμενες απαιτήσεις για ποιότητα και αξιοπιστία ενέργειας, ο τομέας της ενέργειας έχει εντείνει την εφαρμογή πολλών σύγχρονων τεχνολογικών λύσεων στη διαχείριση και λειτουργία του δικτύου. Ο τομέας εφαρμόζει λογισμικό λειτουργικής διαχείρισης, ένα σύστημα συλλογής και διαχείρισης δεδομένων απομακρυσμένης μέτρησης, ένα αυτοματοποιημένο σύστημα ελέγχου, παρακολούθησης και συλλογής δεδομένων και ένα σύστημα παρακολούθησης ασφάλειας μέσω βίντεο στην τεχνική διαχείριση.

Σύμφωνα με τον κ. Truong Thanh Truong, Επικεφαλής του Τμήματος Κατανομής της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας Can Tho City, η εφαρμογή λύσεων ψηφιακής τεχνολογίας βοηθά στην παρακολούθηση και την εποπτεία της λειτουργίας του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας πιο τακτικά, συνεχώς και με μεγαλύτερη ακρίβεια. Αυτό επιτρέπει στον κλάδο της ηλεκτρικής ενέργειας να εντοπίζει άμεσα ελαττώματα, να αντιμετωπίζει πιθανά περιστατικά στο δίκτυο και να συμβάλλει στη βελτίωση της αξιοπιστίας του εφοδιασμού με ηλεκτρική ενέργεια, καλύπτοντας καλύτερα τις παραγωγικές και επιχειρηματικές ανάγκες των επιχειρήσεων και την καθημερινή ζωή των ανθρώπων.

Παράλληλα με τη διαχείριση και λειτουργία του συστήματος ηλεκτρικής ενέργειας, η Can Tho City Power Company επικεντρώνεται επίσης στην προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού στις επιχειρήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Μία από τις εξέχουσες λύσεις είναι η εγκατάσταση ηλεκτρονικών μετρητών ηλεκτρικής ενέργειας για τους πελάτες στην πόλη. Σύμφωνα με τον κ. Huynh Huu Ky, Αναπληρωτή Διευθυντή της Can Tho City Power Company, οι ηλεκτρονικοί μετρητές είναι σύγχρονες τεχνολογικές συσκευές που βοηθούν τους πελάτες να παρακολουθούν και να επιβλέπουν εύκολα την καθημερινή κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας, διασφαλίζοντας παράλληλα τη διαφάνεια στις συναλλαγές ηλεκτρικής ενέργειας. Η εφαρμογή ηλεκτρονικών μετρητών βοηθά επίσης τον κλάδο της ηλεκτρικής ενέργειας να μειώσει τον χρόνο που αφιερώνεται στη χειροκίνητη ανάγνωση των μετρητών, να βελτιώσει την ακρίβεια της μέτρησης της ηλεκτρικής ενέργειας και να υποστηρίξει τους πελάτες να είναι πιο προνοητικοί στη χρήση της ηλεκτρικής ενέργειας με οικονομικό και αποτελεσματικό τρόπο.

Επιπλέον, ο τομέας ηλεκτρικής ενέργειας της πόλης συνεχίζει να επεκτείνει τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας, διευκολύνοντας τις διαδικασίες που σχετίζονται με την ηλεκτρική ενέργεια για τους κατοίκους και τις επιχειρήσεις. Η Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας της Πόλης Can Tho ενισχύει τις προσπάθειές της για την προώθηση και την καθοδήγηση των πελατών στη χρήση των υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας ηλεκτρονικά μέσω διαφόρων καναλιών. Οι πελάτες μπορούν πλέον να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας ηλεκτρονικά μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας, της εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών EVNSPC CSKH, του ιστότοπου εξυπηρέτησης πελατών της Southern Power Corporation ή επικοινωνώντας με την τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών στους αριθμούς 19001006 και 19009000. Μέσω αυτών των ψηφιακών πλατφορμών, οι πελάτες μπορούν εύκολα να εγγραφούν για νέες συνδέσεις ηλεκτρικής ενέργειας από το δίκτυο μέσης τάσης, να αλλάξουν την χωρητικότητα χρήσης ηλεκτρικής ενέργειας, να αλλάξουν την οντότητα της σύμβασης αγοραπωλησίας ηλεκτρικής ενέργειας, να ανανεώσουν ή να τερματίσουν τις συμβάσεις, να αλλάξουν την τοποθεσία του εξοπλισμού μέτρησης κ.λπ., χωρίς να χρειάζεται να μεταβούν απευθείας στα σημεία συναλλαγών ηλεκτρικής ενέργειας όπως πριν. Οι διαδικασίες εκτελούνται γρήγορα και εύκολα, συμβάλλοντας στην εξοικονόμηση χρόνου και κόστους για τους πελάτες.

Σύμφωνα με την Can Tho City Power Company, η μονάδα έχει πλέον επιτύχει 100% παροχή υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας online στο επίπεδο 4. Σχεδόν το 80% των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας στην περιοχή πραγματοποιούν συναλλαγές online και το ποσοστό των πελατών που χρησιμοποιούν την εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών της EVNSPC έχει φτάσει σε ποσοστό άνω του 74,4%. Αυτό θεωρείται θετικό αποτέλεσμα στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού του τομέα της ηλεκτρικής ενέργειας και συμβάλλει στη διαμόρφωση της συνήθειας χρήσης online υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας μεταξύ των ανθρώπων και των επιχειρήσεων.

Κατά την επόμενη περίοδο, η Can Tho City Power Company θα συνεχίσει να προωθεί τον ολοκληρωμένο ψηφιακό μετασχηματισμό σε όλους τους τομείς των επιχειρήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών, να ενισχύσει την ψηφιοποίηση δεδομένων, να ψηφιοποιήσει τις επιχειρηματικές διαδικασίες, να επεκτείνει την αλληλεπίδραση με τους πελάτες στον ψηφιακό χώρο και να εφαρμόσει νέες τεχνολογίες στη διαχείριση και λειτουργία του συστήματος ηλεκτρικής ενέργειας, ενώ παράλληλα θα επικεντρωθεί στη βελτίωση της ποιότητας των υποδομών πληροφορικής, διασφαλίζοντας την ασφαλή και σταθερή λειτουργία του συστήματος, και θα συνεχίσει να αναπτύσσει ψηφιακές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας για την κάλυψη των ολοένα και υψηλότερων απαιτήσεων των πελατών ηλεκτρικής ενέργειας.

Κείμενο και φωτογραφίες: MY HOA

Πηγή: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html