Εδραίωση τάξης, οικοδόμηση εμπιστοσύνης και συναίνεσης.

Ο πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Le Van Dung, απονέμει Πιστοποιητικά Επαίνου σε άτομα που έχουν επιτύχει εξαιρετικά αποτελέσματα στα 10 χρόνια εφαρμογής του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, συμβάλλοντας στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας. Φωτογραφία: N.D.

Η προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων των πολιτών.

Παράλληλα με την κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας, αυξάνεται ο αριθμός των καταγγελιών και των αγωγών στον τομέα των φυσικών πόρων και του περιβάλλοντος. Συγκεκριμένα, τα παράπονα για τη γη και οι προτάσεις/σχόλια σχετικά με το περιβάλλον αντιπροσωπεύουν υψηλό ποσοστό, γεγονός που έχει οδηγήσει σε πολύ μεγάλο αριθμό πολιτών που εγγράφονται σε τακτικές και περιοδικές δημόσιες διαβουλεύσεις στο Τμήμα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος.

Η κα Trinh Thi Thanh Hai, Αναπληρώτρια Διευθύντρια του Τμήματος Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος, δήλωσε ότι το τμήμα δίνει μεγάλη προσοχή στην υποδοχή πολιτών και εφαρμόζει σοβαρά τον Νόμο περί Υποδοχής Πολιτών του 2014. Ο Διευθυντής του Τμήματος Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος δέχεται πολίτες τακτικά μία ημέρα το μήνα. Η Επιθεώρηση του Τμήματος έχει αναλάβει την προεδρία της τακτικής υποδοχής πολιτών στη μονάδα.

Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, κατά την περίοδο αναφοράς, το Τμήμα πραγματοποίησε 2.221 συναντήσεις με συνολικά 2.605 άτομα. Συγκεκριμένα, πραγματοποιήθηκαν 1.934 τακτικές συναντήσεις/2.281 άτομα, 287 προγραμματισμένες και έκτακτες συναντήσεις με πολίτες από επικεφαλής τμημάτων/324 άτομα και 2 συναντήσεις με μεγάλες ομάδες/24 άτομα. Παράλληλα με την υποδοχή πολιτών, κατά την περίοδο αναφοράς, το Τμήμα Φυσικών Πόρων και Περιβάλλοντος έλαβε, επεξεργάστηκε και συμβούλευσε τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής για την επίλυση περισσότερων από 2.978 αναφορών.

«Μέσω διαβουλεύσεων με τους πολίτες, έχουν παρασχεθεί εξηγήσεις, καθοδήγηση και βασικές λύσεις για την ικανοποίηση των αιτημάτων και των προσδοκιών των πολιτών. Πολλές διαβουλεύσεις αφορούσαν μεγάλες ομάδες ανθρώπων και, μετά τη συνεδρίαση, οι πολίτες ήταν ικανοποιημένοι και δεν συνέχισαν να υποβάλλουν προτάσεις ή παράπονα. Μετά τις τακτικές διαβουλεύσεις του διευθυντή με τους πολίτες, εκδόθηκε μια τελική ανακοίνωση που περιέγραφε με σαφήνεια τις αρμοδιότητες των αρμόδιων τμημάτων και μονάδων και υποβλήθηκε έκθεση σχετικά με τα αποτελέσματα της εφαρμογής προς παρακολούθηση και καθοδήγηση από την ηγεσία του τμήματος...» - μοιράστηκε η κα Hai.

Στην πόλη Ταμ Κι, τα τελευταία 10 χρόνια, ολόκληρη η πόλη έχει πραγματοποιήσει συνολικά 13.368 συνεδρίες υποδοχής πολιτών και έχει λάβει 7.544 αιτήματα. Ο κ. Ντο Βαν Μινχ, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Ταμ Κι, δήλωσε ότι τα αιτήματα εξετάστηκαν και επιλύθηκαν σύμφωνα με τους νομικούς κανονισμούς, επιτυγχάνοντας ποσοστό επιτυχίας άνω του 95%, αποκαθιστώντας τα δικαιώματα των πολιτών σε 299 εκατομμύρια VND και 471 τετραγωνικά μέτρα οικιστικής γης και αποτρέποντας απώλειες για τον κρατικό προϋπολογισμό άνω των 8 δισεκατομμυρίων VND.

Στην πόλη Χόι Αν, η διευθέτηση του Γραφείου Υποδοχής Πολιτών εντός των εγκαταστάσεων του Κέντρου Ενιαίας Εξυπηρέτησης της πόλης προσφέρει πολλές ευκολίες στους πολίτες. Σε πολλές περιπτώσεις, όταν οι πολίτες υποβάλλουν αιτήσεις για διοικητικές διαδικασίες αλλά δεν πληρούν τις προϋποθέσεις για την επεξεργασία, μπορούν να υποβάλουν αναφορά ή να παρουσιάσουν απευθείας τις απόψεις τους στο Γραφείο Υποδοχής Πολιτών για εξέταση και επίλυση μέσω γραπτής αλληλογραφίας.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Van Son, Πρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Hoi An, το Συμβούλιο Υποδοχής Πολιτών της πόλης λαμβάνει περισσότερους από 1.000 πολίτες ετησίως και δέχεται περισσότερες από 1.000 αναφορές διαφόρων ειδών. Μόνο το 2024, το Συμβούλιο Υποδοχής Πολιτών της πόλης δέχθηκε 1.427 πολίτες (103 επισκέψεις του Προέδρου της Λαϊκής Επιτροπής, με τη συμμετοχή 103 ατόμων) και δέχτηκε 1.480 αναφορές (συμπεριλαμβανομένων εκείνων που υποβλήθηκαν μέσω άλλων διαύλων).

«Μέχρι σήμερα, η Χόι Αν έχει επιλύσει 20 από τις 28 καταγγελίες υπό την εποπτεία του Προέδρου της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης (επιτυγχάνοντας ποσοστό 71,4%) και 1.066 από τις 1.186 υποθέσεις αναφορών και σχολίων υπό την εποπτεία της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης της Χόι Αν (επιτυγχάνοντας ποσοστό 89,88%)», δήλωσε ο κ. Σον.

«Η υπόσχεση του ηγέτη»

Η επαρχιακή επιθεώρηση αξιολόγησε ότι οι τακτικές και μη προγραμματισμένες συνεδρίες υποδοχής πολιτών από τους προέδρους των Λαϊκών Επιτροπών σε όλα τα επίπεδα και τους επικεφαλής των τμημάτων και των οργανισμών διεξήχθησαν σύμφωνα με τον νόμο περί υποδοχής πολιτών και το δημοσιευμένο και αναρτημένο πρόγραμμα υποδοχής πολιτών.

Ο πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Le Van Dung, απονέμει Πιστοποιητικά Επαίνου σε άτομα που έχουν επιτύχει εξαιρετικά αποτελέσματα στα 10 χρόνια εφαρμογής του Νόμου για την Υποδοχή Πολιτών, συμβάλλοντας στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας. Φωτογραφία: N.D.

Μέσω αυτής της διαδικασίας, οι ανησυχίες, οι προσδοκίες, τα αιτήματα και οι προτάσεις των πολιτών εισακούστηκαν και οι σχετικοί νομικοί κανονισμοί εξηγήθηκαν άμεσα στους πολίτες, ώστε να κατανοήσουν με σαφήνεια τις πολιτικές και τους νόμους του Κράτους. Αυτό δημιούργησε εμπιστοσύνη και συνέβαλε στην ελαχιστοποίηση των παραπόνων και των καταγγελιών, περιορίζοντας τον αριθμό των προσφυγών σε υψηλότερα επίπεδα. Μετά τις τακτικές συνεδρίες υποδοχής πολιτών, εκδόθηκαν άμεσα οδηγίες για τη διαχείριση, την επίλυση και την παρακολούθηση της εφαρμογής των συμπερασμάτων που καταλήγουν κατά τη διάρκεια αυτών των συνεδριών.

Τα τελευταία 10 χρόνια, ο Πρόεδρος της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής έχει πραγματοποιήσει τακτικές και έκτακτες συναντήσεις για 373 υποθέσεις, που αφορούν 497 επισκέψεις και 2.709 άτομα. Μετά από αυτές τις συναντήσεις, το Επαρχιακό Συμβούλιο Υποδοχής Πολιτών συντάσσει πρακτικά και εκδίδει ανακοινώσεις που συνοψίζουν τα συμπεράσματα και τις οδηγίες του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής προς τους αρμόδιους φορείς σχετικά με την εφαρμογή των συμπερασμάτων που καταλήγουν κατά τη διάρκεια των συναντήσεων.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Vinh Hien, Αναπληρωτή Επικεφαλής του Επαρχιακού Συμβουλίου Υποδοχής Πολιτών, αυτό καταδεικνύει τη σοβαρότητα και την αποτελεσματικότητα κάθε συνεδρίας υποδοχής πολιτών, λειτουργώντας ως υπόσχεση που έδωσε ο ηγέτης στον λαό.

Ως εκ τούτου, τα συμπεράσματα που εξήχθησαν έγιναν δεκτά και εμπιστεύτηκαν τον λαό, ανταποκρινόμενα στις ανησυχίες και τις προσδοκίες του. Πολλές πολύπλοκες και μακροχρόνιες υποθέσεις έχουν επιλυθεί οριστικά.

Ωστόσο, για διάφορους λόγους, πολλές υποθέσεις παραμένουν ανεπίλυτες από τις αρχές και οι πολίτες συνεχίζουν να υποβάλλουν αναφορές ζητώντας από τις υπηρεσίες να εφαρμόσουν τα συμπεράσματα που έχουν καταλήξει.

Εναλλακτικά, οι πολίτες μπορούν να συνεχίσουν να απευθύνονται στο Γραφείο Υποδοχής Πολιτών της Επαρχίας για να ζητήσουν συνάντηση για να επαναλάβουν την υπόθεσή τους. Αυτό επηρεάζει την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα της ηγεσίας και της διοίκησης του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, καθώς και τη συμμόρφωση των διοικητικών υπηρεσιών και μονάδων χαμηλότερου επιπέδου, και διασφαλίζει ότι τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντα των πολιτών δεν αντιμετωπίζονται σωστά.

«Μετά από εξέταση, εξακολουθούν να υπάρχουν 11 περιπτώσεις όπου έχουν εξαχθεί συμπεράσματα κατά τη διάρκεια διαβουλεύσεων με τους πολίτες, αλλά δεν έχουν ακόμη επιλυθεί ή δεν έχουν δοθεί οριστικές απαντήσεις. Το Επαρχιακό Συμβούλιο Υποδοχής Πολιτών, σε συντονισμό με την Επαρχιακή Επιθεώρηση, γνωμοδότησε, με την απόφαση αριθ. 1761 της 25ης Ιουλίου 2024, της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, να συσταθεί ομάδα για την επιθεώρηση της εφαρμογής των συμπερασμάτων που εξήχθησαν κατά τη διάρκεια διαβουλεύσεων με τους πολίτες από τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής.»

Η ομάδα επιθεώρησης διεξήγαγε επιθεωρήσεις σε διάφορες τοποθεσίες και, ως αποτέλεσμα, πολλές υποθέσεις αντιμετωπίστηκαν από τοπικές αρχές, όπως οι Λαϊκές Επιτροπές της πόλης Ταμ Κι, του Χόι Αν, του Τιεν Φουόκ κ.λπ., οι οποίες κατηύθυναν την εφαρμογή λύσεων και παρείχαν απαντήσεις στον κόσμο.

«Επιπλέον, ορισμένες υποθέσεις, όπως η υπόθεση του κ. Ho Van Dung (πόλη Tam Ky) και η υπόθεση της κας Nguyen Thi Huong (περιοχή Thang Binh)... δεν έχουν λάβει έγκαιρες απαντήσεις. Η ομάδα εργασίας συνιστά στην Επαρχιακή Λαϊκή Επιτροπή να αναθέσει στους επικεφαλής των τοπικών αρχών την ευθύνη για την πλήρη επίλυση αυτών των ζητημάτων και να μην τα αφήσει να παραταθούν», δήλωσε ο κ. Hien.

Σύμφωνα με τον Πρόεδρο της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής, Λε Βαν Ντουνγκ, η υποδοχή πολιτών και η επίλυση παραπόνων, καταγγελιών, σχολίων και προτάσεων από πολίτες είναι ένα εξαιρετικά σημαντικό έργο. Πρέπει να κάνουμε καλή δουλειά στον διάλογο με τους πολίτες για να επιλύσουμε τα νόμιμα δικαιώματα και συμφέροντά τους, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με το νόμο. Ταυτόχρονα, πρέπει να δημιουργήσουμε συναίνεση και να οικοδομήσουμε μια ισχυρή εθνική ενότητα.

Ο Πρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής, ο Διευθυντής του Τμήματος και ο επικεφαλής του οργανισμού οφείλουν να δέχονται προσωπικά τους πολίτες όπως ορίζει ο νόμος, αποφεύγοντας την ανάθεση εξουσιών. Κατά την παραλαβή αιτήσεων, οι αξιωματούχοι οφείλουν να μελετούν και να εξηγούν διεξοδικά και εύλογα στους πολίτες, ώστε να κατανοούν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους ως πολίτες. Αποφύγετε να δίνετε έμμεσες εξηγήσεις που απαιτούν από τους πολίτες να κάνουν πολλαπλά ταξίδια.

Πηγή: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html