Ένταξη των ρομπότ στη δημόσια διοίκηση - μια δημιουργική προσέγγιση από τη βάση

VHO - Από την 1η Ιουλίου, όπως και σε ολόκληρη τη χώρα, το Ανόι εφαρμόζει επίσημα ένα μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης 2 επιπέδων.

Η διαισθητική διεπαφή του ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης βοηθά τους ανθρώπους να εκτελούν λειτουργίες εύκολα. Φωτογραφία: Nguyen Thang/ VNA

Σημειώνεται ότι κατά τις πρώτες 10 ημέρες λειτουργίας, οι διοικητικές δραστηριότητες στις τοπικές αρχές πραγματοποιήθηκαν ομαλά, ενώ οι πολίτες και οι επιχειρήσεις διεκπεραίωσαν τις διαδικασίες γρήγορα.

Συγκεκριμένα, από τις 10 Ιουλίου, η περιφέρεια Cua Nam έχει γίνει ένα φωτεινό σημείο στο Ανόι , όταν εφάρμοσε με τόλμη τη σύγχρονη τεχνολογία, φέρνοντας ρομπότ για να υποστηρίξουν τους ανθρώπους στην ολοκλήρωση των διοικητικών διαδικασιών.

Η κα Trinh Ngoc Tram, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Cua Nam, δήλωσε ότι η χρήση ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης εφαρμόζει τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη του αυτοματισμού στην καθοδήγηση και την υποβοήθηση των ανθρώπων στην εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών. Μετά την δοκιμαστική λειτουργία, η περιφέρεια θα αξιολογήσει, θα αντλήσει εμπειρία και θα προτείνει περαιτέρω εφαρμογή και βελτίωση περιεχομένου για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ανθρώπων.

Η κα Trinh Ngoc Tram, Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής Cua Nam Ward, παρουσίασε τα ανώτερα χαρακτηριστικά του AI Robot. Φωτογραφία: Nguyen Thang/ VNA

Σύμφωνα με τα αρχεία στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Cua Nam, πολλοί άνθρωποι έρχονται εδώ για να διεκπεραιώσουν διοικητικές διαδικασίες. Οι υπάλληλοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι της περιφέρειας εργάζονται επαγγελματικά και συγχρονισμένα. Με έναν σύγχρονο, ευρύχωρο και φιλικό χώρο υποδοχής, πολλοί άνθρωποι που έρχονται για να διεκπεραιώσουν διαδικασίες είναι ικανοποιημένοι και πολύ ενθουσιασμένοι που τους υποδέχονται τα ρομπότ.

Αφού της προσφέρθηκε νερό από το ρομπότ, η κα. Pham Thi Pho, στην οδό Tho Nhuom Νο. 2, δήλωσε με χαρά ότι εξεπλάγη πολύ από την παρουσία του ρομπότ στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης. Η «προσέλκυση επιπλέον δημοσίων υπαλλήλων» από το ρομπότ στην πτέρυγα είναι πολύ δημιουργική, σύγχρονη και ευέλικτη.

Η κα. Nguyen Lan Huong στην οδό Ham Long 20 έμεινε επίσης έκπληκτη από την παρουσία του «ρομπότ δημοσίου υπαλλήλου». Αμέσως έβγαλε το τηλέφωνό της για να καταγράψει ολόκληρη την εμφάνιση και τη λειτουργία του ρομπότ για να το στείλει στον γιο της να το δει.

Το ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης που τέθηκε σε χρήση από την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Cua Nam διαθέτει οθόνη 21,5 ιντσών που εμφανίζει: αριθμό ουράς, πόρτα εξυπηρέτησης, εκτιμώμενο χρόνο, ανακοινώσεις, οδηγίες από το Κέντρο, κωδικό QR για την αναζήτηση υπηρεσιών ή την πρόσβαση σε ηλεκτρονική υποστήριξη.

Προς το παρόν, το ρομπότ έχει τις ακόλουθες κύριες λειτουργίες: Καθοδήγηση ατόμων μέσω της οθόνης αφής και της έξυπνης φωνής· αυτόματη εκτύπωση εισιτηρίων κράτησης και καθοδήγηση ατόμων στην κατάλληλη περιοχή αναμονής· συλλογή και αξιολόγηση του επιπέδου των ατόμων μέσω αλληλεπίδρασης στην οθόνη αφής, τα δεδομένα συλλέγονται και αποστέλλονται στους αρχηγούς των θαλάμων για την άμεση βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών· αυτόματη μετακίνηση μέσω τεχνολογίας SLAM και τεχνητής νοημοσύνης γύρω από τις περιοχές αναμονής των ατόμων, διανομή ποτών και γλυκών, δημιουργία φιλικής και προσεκτικής ατμόσφαιρας, βασική επικοινωνία με τους ανθρώπους, αναπαραγωγή χαλαρωτικής μουσικής κατά την κίνηση...

Οι άνθρωποι βιώνουν την εμπειρία των ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης που εφαρμόζουν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για την υποστήριξη διοικητικών διαδικασιών. Φωτογραφία: Nguyen Thang/VNA

Τα ρομπότ χρησιμοποιούν τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης για να κατανοούν το περιεχόμενο, να ταξινομούν και να καθοδηγούν τους ανθρώπους στην κατάλληλη πόρτα εξυπηρέτησης, φιλικά προς τους ηλικιωμένους, μειώνοντας τα τεχνολογικά εμπόδια. Τα ρομπότ μπορούν επίσης να μετακινούνται σε κάθε τοποθεσία του Κέντρου όταν καλούνται, να παρέχουν λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τα αρχεία, τις διαδικασίες και να επικοινωνούν με το υπεύθυνο προσωπικό σε περιπτώσεις που απαιτούν εις βάθος απαντήσεις...

Η χρήση ρομπότ τεχνητής νοημοσύνης από την Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας Cua Nam, εφαρμόζοντας τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης στις λειτουργίες της, αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς την βελτιστοποίηση των διαδικασιών και τη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών στην περιοχή, συμβάλλοντας στην αύξηση της αποτελεσματικότητας στην εξυπηρέτηση των ανθρώπων, στην αύξηση του επαγγελματισμού, στον εκσυγχρονισμό των διοικητικών διαδικασιών, στη δημιουργία μιας φιλικής - εξυπηρετικής - σύγχρονης κυβερνητικής εικόνας και στη μείωση της πίεσης στους υπαλλήλους να επικεντρωθούν στην διεκπεραίωση επαγγελματικών καθηκόντων.

Σύμφωνα με την εφημερίδα NGUYEN CUC (VNA)/Tin Tuc and Dan Toc

Σύνδεσμος προς το αρχικό άρθρο

Πηγή: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/dua-robot-vao-phuc-vu-hanh-chinh-cong-cach-lam-sang-tao-tu-co-so-151085.html