Ολοκληρωμένη λύση τεχνητής νοημοσύνης για την πρόληψη και την καταπολέμηση τηλεφωνικών απάτων.

Η FPT Retail (FPT Group) μόλις λάνσαρε την τεχνολογική λύση εικονικού βοηθού κλήσεων FAI, έκδοση 2.0. Πέρα από την έννοια ενός τυπικού φίλτρου ανεπιθύμητων κλήσεων, η FAI 2.0 ενσωματώνει την GenAI (παραγόμενη τεχνητή νοημοσύνη) ικανή να απαντά σε κλήσεις εκ μέρους του συνδρομητή σε καταστάσεις αιχμής ή όταν δεν υπάρχει σήμα. Το πιο σημαντικό, έχει τη δυνατότητα να «αξιολογεί έμμεσα» και να αναλύει κλήσεις για να εντοπίζει με ακρίβεια σημάδια απάτης.

Ο Βοηθός FAI 2.0 δεν είναι απλώς ένα εργαλείο λήψης κλήσεων, αλλά και μια έξυπνη ασπίδα που βοηθά στην ακριβή επεξεργασία και καθοδήγηση των συνομιλιών. Για να μπορέσει το FAI 2.0 να κατανοήσει και να αξιολογήσει μια απάτη σε πραγματικό χρόνο, η πλατφόρμα του βασίζεται σε μια σύνθετη αρχιτεκτονική με πολλαπλά επίπεδα εις βάθος επεξεργασίας.

Αντί να «συλλαμβάνει απλώς λέξεις-κλειδιά» μηχανικά, το FAI 2.0 εφαρμόζει τεχνολογία επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (NLP) και μοντελοποίησης μεγάλης γλώσσας (LLM) για να εμβαθύνει στην ανάλυση συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο με βάση τα συμφραζόμενα. Αυτό επιτρέπει στο σύστημα να αποκαλύψει τις πραγματικές προθέσεις του καλούντος, ακόμη και όταν προσπαθεί σκόπιμα να αποφύγει την απάντηση ή να είναι παραπλανητικός.

Ο εικονικός βοηθός θα παρακολουθεί στενά το πλαίσιο σε όλη τη διάρκεια, θα αξιολογεί τα επίπεδα επείγοντος και θα εντοπίζει με ευαισθησία σημάδια ψυχολογικής χειραγώγησης, όπως απειλές, εξαναγκασμό ή πλαστοπροσωπία αρχών.

Για να αντιμετωπίσει τη συνεχώς μεταβαλλόμενη φύση των σεναρίων απάτης, το FAI 2.0 είναι εξοπλισμένο με εξελιγμένες δυνατότητες αυτοενημέρωσης μέσω του μηχανισμού Retrieval Aggregation (RAG). Το σύστημα συλλέγει συνεχώς δεδομένα από πραγματικές κλήσεις και σχόλια χρηστών και στη συνέχεια εκτελεί καθαρισμό, επισήμανση και βελτιστοποίηση σε σύντομα χρονικά διαστήματα. Η εφαρμογή του RAG επιτρέπει την άμεση φόρτωση των πιο πρόσφατων μοτίβων απάτης στον «εγκέφαλο» της τεχνητής νοημοσύνης χωρίς να απαιτείται από το σύστημα να δαπανήσει πόρους για την επανεκπαίδευση ολόκληρου του μοντέλου.

Αυτή η αναλυτική ισχύς λειτουργεί ομαλά χάρη σε μια υποδομή επεξεργασίας υψηλής ταχύτητας, λύνοντας πλήρως το πρόβλημα υποδομής για εκατοντάδες χιλιάδες συνδρομητές. Σχεδόν αμέσως μετά το τέλος μιας κλήσης, όλες οι αναφορές και οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται στον συνδρομητή.

Παράλληλα με την ταχύτητα, η ασφάλεια έχει επίσης εδραιωθεί αυστηρά με μια αρχιτεκτονική διαχωρισμού δεδομένων. Κάθε χρήστης διαθέτει έναν εντελώς ανεξάρτητο βοηθό με κρυπτογραφημένες ροές δεδομένων από άκρο σε άκρο, συνοδευόμενες από αυτόματα φίλτρα ανίχνευσης και ειδοποιήσεων για την αποτροπή διαρροών ευαίσθητων πληροφοριών.

Η ενσωμάτωση εικονικών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης (AI) σε πακέτα υπηρεσιών για κινητά όχι μόνο βελτιώνει τις εξατομικευμένες εμπειρίες, αλλά καταδεικνύει και τη δέσμευση της FPT να προστατεύει σχεδόν 500.000 συνδρομητές στον ψηφιακό χώρο.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/giai-phap-tich-hop-ai-phong-chong-lua-dao-qua-dien-thoai-743180.html