Οι υπάλληλοι του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών καθοδηγούν τους πολίτες κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών σε έξυπνα περίπτερα.
Σύμφωνα με το κυβερνητικό διάταγμα αριθ. 118/2025/ND-CP, το 2025, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας αναδιοργάνωσε τη δομή του και πρόσθεσε το καθήκον της παροχής συμβουλών σχετικά με τον έλεγχο των διοικητικών διαδικασιών, εφαρμόζοντας τους μηχανισμούς μιας στάσης και τους ολοκληρωμένους μηχανισμούς μιας στάσης για την επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Για την αποτελεσματική εκτέλεση των καθηκόντων που του έχουν ανατεθεί, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας έχει κάνει καλή δουλειά στην παροχή συμβουλών, τον συντονισμό, τον έλεγχο των διοικητικών διαδικασιών και την αναθεώρηση, τη μείωση και την απλούστευση των διοικητικών διαδικασιών.
Οι προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού έχουν επίσης εφαρμοστεί δυναμικά και έχουν επιτύχει πολλά αξιοσημείωτα επιτεύγματα. Σύμφωνα με τον Nguyen Tuan Hoa, Διευθυντή του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιας Υπηρεσίας, «Όλες οι διοικητικές διαδικασίες στο κέντρο είναι ψηφιοποιημένες και διασυνδεδεμένες σε μια συγχρονισμένη τεχνολογική πλατφόρμα, συνδεδεμένη με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, το Επαρχιακό Σύστημα Πληροφοριών Διοικητικών Διαδικασιών και εθνικές και εξειδικευμένες βάσεις δεδομένων. Επί του παρόντος, ολόκληρη η διαδικασία λήψης, επίλυσης και επιστροφής αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών είναι ψηφιοποιημένη, δημοσιοποιώντας με σαφήνεια τον χρόνο επεξεργασίας, την πρόοδο και τις ευθύνες κάθε υπαλλήλου και υπαλλήλου. Το αυτοματοποιημένο σύστημα αναφοράς, στατιστικών και παρακολούθησης λειτουργεί σε μια ψηφιακή πλατφόρμα δεδομένων, βοηθώντας τις υπηρεσίες και τις μονάδες να εντοπίζουν σημεία συμφόρησης στη διαδικασία έγκαιρης διεκπεραίωσης αιτήσεων. Οι πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο και τα αποτελέσματα της επεξεργασίας αιτήσεων ενημερώνονται σε πραγματικό χρόνο, υποστηρίζοντας ευέλικτη, αποτελεσματική και αντικειμενική διαχείριση. Συγκεκριμένα, η πιλοτική εφαρμογή έξυπνων περιπτέρων και του συστήματος για την επαλήθευση και την έκδοση ψηφιακών αντιγράφων ηλεκτρονικών εγγράφων έχει δημιουργήσει μια σημαντική ανακάλυψη στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών για πολίτες και επιχειρήσεις».
Ως η μονάδα στην οποία έχει ανατεθεί η λειτουργία του συστήματος πληροφοριών διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας, το Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας της Επαρχίας έχει αναβαθμίσει το σύστημα ώστε να καλύπτει πλήρως τις απαιτήσεις για ψηφιοποίηση, ηλεκτρονική επεξεργασία εγγράφων, επεξεργασία εγγράφων ανεξάρτητα από διοικητικά όρια και συμβατότητα με δύο επίπεδα τοπικής αυτοδιοίκησης. Το σύστημα έχει ενσωματωθεί και συγχρονιστεί με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, το Σύστημα Ηλεκτρονικής Ταυτοποίησης και τις εθνικές βάσεις δεδομένων, επιτρέποντας στους πολίτες και τους οργανισμούς να διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες οποτεδήποτε, οπουδήποτε, ανεξάρτητα από τον τόπο διαμονής τους, την μόνιμη κατοικία τους ή την τοποθεσία της έδρας του οργανισμού, εξασφαλίζοντας ταχύτερη και πιο αποτελεσματική παραλαβή και επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών.
Από την 1η Ιανουαρίου 2026, τα υπουργεία και οι υπηρεσίες θα εφαρμόσουν την παραλαβή και επεξεργασία αιτήσεων στο κεντρικό σύστημα πληροφοριών διοικητικών διαδικασιών. Ωστόσο, το σύστημα δεν έχει ακόμη συγχρονιστεί, επομένως το Επαρχιακό Κέντρο Υπηρεσιών Διοικητικών Διαδικασιών παρακολουθεί και συγκεντρώνει τακτικά τις δυσκολίες και τα εμπόδια που αντιμετωπίζουν τα τμήματα, οι υπηρεσίες και οι Λαϊκές Επιτροπές σε επίπεδο κοινότητας, για να συντονιστεί με υπουργεία, υπηρεσίες και αρμόδιες μονάδες, ώστε να παρέχει υποστήριξη και καθοδήγηση για την αντιμετώπιση αυτών των ζητημάτων, διασφαλίζοντας την έγκαιρη παραλαβή και επεξεργασία των αιτήσεων διοικητικών διαδικασιών στην επαρχία.
Το έτος 2025 σηματοδοτεί μια σημαντική αλλαγή με τη μετάβαση από ένα τριβάθμιο σε ένα διβάθμιο σύστημα τοπικής αυτοδιοίκησης. Πολλές διοικητικές διαδικασίες που προηγουμένως ήταν σε επίπεδο περιφέρειας μεταφέρονται σε επίπεδο κοινότητας. Για να διασφαλιστεί η συγχρονισμένη λειτουργία του συστήματος δημόσιας υπηρεσίας από το επαρχιακό στο επίπεδο βάσης, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας έχει συντονιστεί με διάφορες μονάδες για την οργάνωση πολυάριθμων μαθημάτων επαγγελματικής κατάρτισης για υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους επαρχιακών τμημάτων και οργανισμών, καθώς και Λαϊκών Επιτροπών σε επίπεδο κοινότητας. Κατά τη διάρκεια της λειτουργίας του, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας καθοδηγεί και υποστηρίζει τακτικά τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους σε επίπεδο κοινότητας για την άμεση επίλυση προβλημάτων που προκύπτουν μέσω του τηλεφωνικού κέντρου και της τηλεφωνικής γραμμής. Ταυτόχρονα, δημοσιεύει τη λίστα των υπαλλήλων και του προσωπικού του κέντρου που είναι σε υπηρεσία για την παροχή υποστήριξης και καθοδήγησης για την απάντηση ερωτήσεων και την επίλυση προβλημάτων.
Το κέντρο έχει επίσης δημιουργήσει ομάδες Zalo, όπως μια ομάδα υποστήριξης για τους ηγέτες των Λαϊκών Επιτροπών σε επίπεδο κοινότητας, μια ομάδα υποστήριξης για τους υπαλλήλους των Λαϊκών Επιτροπών και τους δημόσιους υπαλλήλους σε επίπεδο κοινότητας, και μια ομάδα υποστήριξης για υπαλλήλους από τμήματα, οργανισμούς και παραρτήματα γραφείων κτηματογράφησης... με χιλιάδες υπαλλήλους και δημόσιους υπαλλήλους σε επίπεδο επαρχίας και κοινότητας ως μέλη. Μέσω αυτών των ομάδων, οι οδηγίες από την κεντρική και την επαρχιακή κυβέρνηση εφαρμόζονται άμεσα και οι οργανισμοί και οι μονάδες καθοδηγούνται και υποστηρίζονται στην εκτέλεση των καθηκόντων που τους έχουν ανατεθεί. Για να αντιμετωπίσουν άμεσα τις δυσκολίες για τις δύο κοινότητες Pù Nhi και Mường Lát, όταν άρχισαν να λειτουργούν ένα σύστημα τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Υπηρεσίας έστειλε τέσσερις δημόσιους υπαλλήλους για να βοηθήσουν άμεσα στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών. Μετά από μια σύντομη περίοδο πρακτικής εκπαίδευσης, τα Κέντρα Δημόσιας Υπηρεσίας των κοινοτήτων Pù Nhi και Mường Lát λειτούργησαν αρκετά ομαλά, επομένως δεν χρειάστηκε περαιτέρω υποστήριξη. Πρόσφατα, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών συνεργάστηκε με την Ανώνυμη Εταιρεία του Ομίλου Karofi για να εξοπλίσει 166 κέντρα δημόσιων υπηρεσιών σε 166 κοινότητες και διαμερίσματα με 166 υπερσύγχρονους καθαριστές νερού, με στόχο τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών για οργανισμούς και πολίτες.
Με την ενεργό υποστήριξη και βοήθεια του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών, μετά από σχεδόν ένα χρόνο λειτουργίας, τα κέντρα δημόσιων υπηρεσιών σε δήμους και περιφέρειες έχουν επενδυθεί με συγχρονισμένες εγκαταστάσεις και εξοπλισμό, κατάλληλους για την κλίμακα και τον αριθμό των εργασιών και των διοικητικών διαδικασιών. Η επαγγελματική ικανότητα του προσωπικού και των δημοσίων υπαλλήλων έχει βελτιωθεί ολοένα και περισσότερο, διασφαλίζοντας την αποτελεσματική υποδοχή και επίλυση των διοικητικών διαδικασιών, αποτρέποντας τα τοπικά σημεία συμφόρησης. Μέχρι σήμερα, 166 κέντρα δημόσιων υπηρεσιών σε επίπεδο δήμου έχουν ολοκληρώσει τα λειτουργικά κριτήρια όπως προδιαγράφονται.
«Για να υποστηρίξει όλα τα επίπεδα διακυβέρνησης, ιδίως τις κοινότητες και τις περιφέρειες, στη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, το Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιων Υπηρεσιών θα συνεχίσει να εφαρμόζει αποτελεσματικά προγράμματα, σχέδια και οδηγίες της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής και του Προέδρου της Επαρχιακής Λαϊκής Επιτροπής σχετικά με τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών και τη λειτουργία των κέντρων δημοσίων υπηρεσιών σε όλα τα επίπεδα. Ταυτόχρονα, θα προτείνουμε σε υπουργεία και οργανισμούς να αναβαθμίσουν, να συμπληρώσουν και να βελτιώσουν τα χαρακτηριστικά και τις λειτουργίες του κεντρικού συστήματος πληροφοριών διοικητικών διαδικασιών, ώστε να διασφαλιστεί η σταθερή λειτουργία του, η κάλυψη των αναγκών των πολιτών και των επιχειρήσεων στην επίλυση διοικητικών διαδικασιών, καθώς και η διασφάλιση της ταχείας και αποτελεσματικής εκτέλεσης των καθηκόντων από τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους», δήλωσε ο Nguyen Tuan Hoa, Διευθυντής του Επαρχιακού Κέντρου Δημόσιων Υπηρεσιών.
Κείμενο και φωτογραφίες: Προς Φουόνγκ
Πηγή: https://baothanhhoa.vn/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-nbsp-thong-suot-hieu-qua-289634.htm
Σχόλιο (0)