Βοηθήστε τους πελάτες να κάνουν τις δουλειές τους εύκολα

Με την πάροδο των ετών, η Κοινή Εμπορική Τράπεζα Εξωτερικού Εμπορίου του Βιετνάμ (Vietcombank) διαδραμάτισε πάντα πρωτοποριακό ρόλο στην εφαρμογή σημαντικών πολιτικών και προσανατολισμών της κυβέρνησης και της Κρατικής Τράπεζας του Βιετνάμ όσον αφορά τη διατήρηση χαμηλών επιτοκίων δανεισμού, την απαλλαγή και τη μείωση των τόκων και των τελών συναλλαγών, την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, την απλοποίηση των διαδικασιών δανεισμού για την υποστήριξη ατόμων και επιχειρήσεων και την προώθηση της οικονομικής ανάπτυξης.

Από την αρχή του έτους, προκειμένου να παρέχει επαρκή κεφάλαια σε ιδιώτες πελάτες, ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και ιδιοκτήτες ιδιωτικών επιχειρήσεων για να δανειστούν κεφάλαια για την παραγωγή και τις επιχειρήσεις, η Vietcombank έχει εφαρμόσει ένα πρόγραμμα δανείων με προνομιακό επιτόκιο ύψους 250.000 δισεκατομμυρίων VND. Αυτό το πρόγραμμα πίστωσης βοηθά τους δανειολήπτες να συμπληρώσουν το κεφάλαιο κίνησης για την παραγωγή και τις επιχειρήσεις με ένα κατώτατο επιτόκιο μόλις 4,6%/έτος, από τα χαμηλότερα στην αγορά. Με αυτόν τον τρόπο, καταδεικνύει την αλληλεγγύη και τη συντροφικότητα της Vietcombank με τους πελάτες στην προσπάθεια μείωσης των επιτοκίων δανείων.

Επιπλέον, η Vietcombank παρέχει επίσης πολλές λειτουργίες και βοηθητικά προγράμματα στην εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής για να βοηθήσει τους πελάτες να διευκολύνουν τις συναλλαγές. Πιο πρόσφατα, η Vietcombank είναι η πρώτη τράπεζα που λάνσαρε τη λειτουργία "Ειδοποίηση αλλαγής υπολοίπου φωνής" (Voice OTT) στην εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής VCB Digibank. Αυτή η λειτουργία βοηθά τους χρήστες να γνωρίζουν το ποσό των χρημάτων που μεταφέρονται χωρίς να ανοίξουν την εφαρμογή.

Οι πελάτες σαρώνουν κωδικούς QR για να πληρώσουν όταν πραγματοποιούν αγορές. Φωτογραφία: DUONG HUYEN

Ένας εκπρόσωπος της Vietcombank δήλωσε ότι η λειτουργία Voice OTT είναι ιδιαίτερα χρήσιμη για πωλητές, ατομικές επιχειρήσεις και όσους λαμβάνουν τακτικά συναλλαγές μεταφοράς χρημάτων, βοηθώντας τους πελάτες να είναι πιο άνετοι στις καθημερινές τους συναλλαγές χάρη στα ακόλουθα εξαιρετικά πλεονεκτήματα: Οι πελάτες δεν χρειάζεται να πληρώνουν επιπλέον κόστος κατά τη χρήση αυτής της λειτουργίας· γρήγορη εγκατάσταση, η ενεργοποίηση της οποίας διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό απευθείας στην εφαρμογή VCB Digibank· δεν χρειάζεται να συνδέσετε μια εφαρμογή τρίτου μέρους, απλοποιώντας τη διαδικασία χρήσης. Όταν λαμβάνεται μια συναλλαγή, το σύστημα θα αναπαράγει μια φωνητική ειδοποίηση μέσω του ηχείου του τηλεφώνου, βοηθώντας τους πελάτες να την αναγνωρίζουν αμέσως χωρίς να χρειάζεται να ανοίξουν την εφαρμογή ή την οθόνη του τηλεφώνου. Για θορυβώδη περιβάλλοντα ή όταν απαιτείται μεγαλύτερη ένταση ήχου, οι πελάτες μπορούν να συνδέσουν το τηλέφωνό τους σε ένα ηχείο/ακουστικά Bluetooth για να λαμβάνουν πιο καθαρές ειδοποιήσεις.

Για να λειτουργήσει αποτελεσματικά η λειτουργία, το τηλέφωνο του χρήστη πρέπει να απενεργοποιηθεί σε αθόρυβη λειτουργία και να επιτρέψει στην εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής VCB Digibank να στέλνει ειδοποιήσεις. Σε αντίθεση με το ηχείο ειδοποιήσεων λήψης χρημάτων, η λειτουργία Voice OTT δεν απαιτεί την εγκατάσταση εφαρμογής τρίτου μέρους ή πρόσθετη επένδυση σε εξοπλισμό. Επιπλέον, οι χρήστες μπορούν εύκολα να συνδυάσουν το Voice OTT με άλλες λειτουργίες για πωλητές, όπως: πωλήσεις QR, κοινοποίηση διακυμάνσεων υπολοίπου, σύνδεση με το λογισμικό KiotViet... για τη βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών. Με την κυκλοφορία του Voice OTT, η Vietcombank συνεχίζει να επιβεβαιώνει τη δέσμευσή της να προσφέρει στους πελάτες σύγχρονες λύσεις ψηφιακής τραπεζικής, καινοτομώντας συνεχώς για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών στην ψηφιακή εποχή.

Ενθουσιασμένος που χρησιμοποιεί τη λειτουργία Voice OTT, ο κ. Le Manh Ha, στην οδό Duy Tan, στην περιοχή Cau Giay του Ανόι , μοιράστηκε: «Ήμουν έτοιμος να επενδύσω σε μια συσκευή που μεταδίδει αλλαγές υπολοίπου στο κατάστημα όταν έμαθα για τη λειτουργία Voice OTT στην εφαρμογή ψηφιακής τραπεζικής VCB Digibank. Απλώς ενεργοποιώντας την εφαρμογή, μπορώ να ακούσω την ειδοποίηση αλλαγής υπολοίπου όταν ένας πελάτης μεταφέρει χρήματα. Επομένως, δεν χρειάζεται πλέον να αγοράσω ηχείο ειδοποίησης αλλαγής υπολοίπου».

Πηγή: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/giup-khach-hang-thuan-tien-trong-kinh-doanh-817828