Η Google απαντά στην αφαίρεση κριτικής 1 αστεριού για ξενοδοχείο με «δωμάτια που έσπασαν» στο Χανγκ Τσάο

Απαντώντας στην ηλεκτρονική εφημερίδα VTC News σχετικά με το Royal Hotel που έλαβε μέση βαθμολογία 4,3 αστέρων μετά από μια ημέρα που έλαβε «καταιγίδα 1 αστεριού» από την διαδικτυακή κοινότητα, ένας εκπρόσωπος της Google δήλωσε: « Επενδύουμε συνεχώς στην τεχνολογία κτιρίων και στη δημιουργία δραστηριοτήτων για να βοηθήσουμε τους ανθρώπους να βρίσκουν αξιόπιστες πληροφορίες στους Χάρτες Google».

«Οι πολιτικές της Google ορίζουν ότι οι κριτικές πρέπει να βασίζονται σε πραγματικές εμπειρίες και πληροφορίες. Και παρακολουθούμε στενά 24/7 για να εντοπίσουμε δόλιο περιεχόμενο, χρησιμοποιώντας έναν συνδυασμό ανθρώπινων και τεχνολογικών πόρων. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, αφαιρέσαμε κριτικές που δεν βασίζονταν σε πραγματικές εμπειρίες και παραβίαζαν τις πολιτικές μας», δήλωσε ένας εκπρόσωπος της Google.

Η Google επαναφέρει αυτόματα τις κριτικές μετά από «καταιγίδα 1 αστεριού» για το Royal Hotel. (Φωτογραφία: MH)

Προηγουμένως, η ηλεκτρονική εφημερίδα VTC News ανέφερε το περιστατικό μιας κοπέλας που αναστατώθηκε επειδή το Royal Hotel στην οδό Hang Chao ( Ανόι ) «έφυγε από το δωμάτιό της» επειδή έκανε check-in αργά, παρόλο που είχε πληρώσει το 100% του ενοικίου μέσω μιας εφαρμογής κράτησης.

Αμέσως, το περιστατικό προκάλεσε αναταραχή στην διαδικτυακή κοινότητα, η οποία εξέφρασε την οργή της για αυτό το ξενοδοχείο βαθμολογώντας το με 1 αστέρι. Το Royal Hotel στην οδό 19 Hang Chao έλαβε περισσότερες από 31.000 κριτικές με μέση βαθμολογία 1 αστέρι μαζί με πολλά αρνητικά σχόλια.

Ωστόσο, μετά από μόλις 1 ημέρα, η Google επανέφερε τη μέση βαθμολογία των 4,3 αστεριών και 336 σχολίων για το Royal Hotel στους Χάρτες Google.

Μιν Χόαν

Πηγή: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html