Ολοκλήρωση της αναδιάρθρωσης των διοικητικών διαδικασιών.

Στη διαδικασία του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού, η Ca Mau άφησε το στίγμα της ολοκληρώνοντας την αναδιάρθρωση του συστήματος διοικητικών διαδικασιών της το πρώτο τρίμηνο του 2026, νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα. Αυτό δεν είναι μόνο αποτέλεσμα της έγκαιρης προόδου, αλλά αντικατοπτρίζει και μια ισχυρή μετατόπιση στη νοοτροπία της διακυβέρνησης: από τη «διαχείριση» στην «υπηρεσία», από τη «γραφειοκρατία» στα «δεδομένα».

• Να εφαρμόσουμε δραστικές διοικητικές μεταρρυθμίσεις από την αρχή του έτους.
• Βασικό σχέδιο για τη μεταρρύθμιση της κρατικής διοίκησης κατά την περίοδο 2026-2030
• Ψηφιακή διακυβέρνηση: το θεμέλιο της διοικητικής μεταρρύθμισης.
• Βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διοικητικής μεταρρύθμισης από τη βάση.

Διασυνδεδεμένα δεδομένα

Πριν από την αναδιάρθρωση, πολλές διοικητικές διαδικασίες σε απομακρυσμένες και αγροτικές κοινότητες ήταν περίπλοκες και χρονοβόρες. Οι άνθρωποι έπρεπε να ταξιδεύουν πολλές φορές για να συμπληρώσουν έγγραφα, ενώ οι τοπικοί αξιωματούχοι τα επεξεργάζονταν χειροκίνητα, κάτι που ήταν επιρρεπές σε σφάλματα και υπόκειτο σε σημαντική πίεση εργασίας.

Ο κ. Ho Chi Linh, Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της επαρχίας Ca Mau , δήλωσε: «Η μεγαλύτερη πρόκληση είναι η τυποποίηση των διαδικασιών, διασφαλίζοντας παράλληλα τη διαλειτουργικότητα των δεδομένων και χωρίς να διαταράσσονται οι υπηρεσίες για τους πολίτες. Πρέπει να σχεδιάσουμε προσεκτικά και να συντονιστούμε στενά με 12 κεντρικά υπουργεία και οργανισμούς και τοπικές αρχές για να επιτύχουμε το χρονοδιάγραμμα».

Ακολουθώντας την οδηγία του Πρωθυπουργού , η Ca Mau εφάρμοσε μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για την τυποποίηση και τον εξορθολογισμό των διαδικασιών, την προώθηση των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών σε όλη τη διαδικασία και τη διασφάλιση της διαλειτουργικότητας των δεδομένων μεταξύ όλων των επιπέδων και των τομέων. Πάνω από 2.175 διοικητικές διαδικασίες έχουν αναδημοσιευτεί σύμφωνα με τη νέα διαδικασία, μαζί με 75 εκδοθείσες αποφάσεις, γεγονός που αποδεικνύει ότι έχει διεκπεραιωθεί άμεσα ένας μεγάλος όγκος εργασίας.

Μετά την αναδιάρθρωση, τα δεδομένα διασυνδέονται και πολλές διοικητικές διαδικασίες διεκπεραιώνονται γρήγορα και αποτελεσματικά σε τοπικό επίπεδο, εξοικονομώντας στους ανθρώπους χρόνο, προσπάθεια και κόστος.

Το νέο σύστημα λειτουργεί με βάση την αρχή ότι εάν τα δεδομένα είναι ήδη διαθέσιμα, οι πολίτες δεν υποχρεούνται να τα υποβάλουν εκ νέου. Πρόκειται για μια πρωτοποριακή μέθοδο που βοηθά στη μείωση της ταλαιπωρίας, στην εξοικονόμηση χρόνου και στο χαμηλότερο κόστος μετακίνησης.

Ο κ. Ta Chi Nguyen, από το Hamlet 20, στην κοινότητα Khanh An, ανέφερε: «Προηγουμένως, η διεκπεραίωση των εγγράφων απαιτούσε πολλαπλά ταξίδια και τα έγγραφα που έλειπαν έπρεπε να συμπληρωθούν. Τώρα, χρειάζεται να συμπληρώσετε τις πληροφορίες μόνο μία φορά, καθώς το σύστημα έχει ήδη τα δεδομένα, γεγονός που καθιστά τη διαδικασία πολύ πιο γρήγορη και πιο αποτελεσματική».

Ο κ. Nguyen Hoang Khang, δημόσιος υπάλληλος στο τμήμα Δικαιοσύνης και Μητρώου Πολιτών στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας Khanh An, δήλωσε: «Η παραλαβή και η επεξεργασία αιτήσεων είναι πιο βολική χάρη στα διασυνδεδεμένα δεδομένα , τα οποία μειώνουν την πίεση του ελέγχου εγγράφων, δίνοντάς μας περισσότερο χρόνο για να καθοδηγήσουμε τους ανθρώπους».

Ομοίως, στην κοινότητα Vinh Hau, η κα Pham Thi Huong, δημόσια υπάλληλος στο κέντρο εξυπηρέτησης μίας στάσης, δήλωσε ότι μετά από μια αρχική περίοδο άγνωστης κατάστασης, πολλοί άνθρωποι υπέβαλαν προληπτικά τις αιτήσεις τους ηλεκτρονικά, μειώνοντας σημαντικά τον φόρτο εργασίας για το τμήμα υποδοχής.

Ο κ. Le Van Binh, κάτοικος του Hamlet 10, στην κοινότητα Tri Phai, εξέφρασε: «Προηγουμένως, κάθε φορά που κάναμε τις διαδικασίες, χρειαζόταν ένα ολόκληρο πρωί. Τώρα, πολλά έγγραφα είναι άμεσα διαθέσιμα και χρειάζεται μόνο να υποβάλουμε τη βασική αίτηση, κάτι που είναι πολύ πιο βολικό».

Καινοτομήστε στις μεθόδους διαχείρισης.

Παρά τα θετικά αποτελέσματα, η διαδικασία εφαρμογής εξακολουθεί να αντιμετωπίζει ορισμένες δυσκολίες. Επειδή το σύστημα είναι νέο και πολλά προγράμματα λογισμικού βρίσκονται ακόμη υπό ανάπτυξη, ορισμένα μέλη του προσωπικού δεν είναι ακόμη σε θέση να το χρησιμοποιούν, γεγονός που μερικές φορές οδηγεί σε καθυστερήσεις στην επεξεργασία εγγράφων. Επιπλέον, η υποδομή δικτύου σε ορισμένες περιοχές, ιδίως σε απομακρυσμένες περιοχές, δεν είναι ακόμη πλήρως σταθερή, επηρεάζοντας την ταχύτητα πρόσβασης και επεξεργασίας δεδομένων .

Επιπλέον, ένα τμήμα του πληθυσμού, ιδίως οι ηλικιωμένοι, δεν είναι ακόμη εξοικειωμένο με τη χρήση διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών και εξακολουθεί να χρειάζεται άμεση υποστήριξη από τους αρμόδιους υπαλλήλους. Αυτό δείχνει ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι απλώς ένα τεχνολογικό ζήτημα, αλλά απαιτεί επίσης χρόνο για μετάβαση, προσαρμογή σε δεξιότητες και ευαισθητοποίηση.

Πρόκειται για προσωρινούς περιορισμούς που ξεπερνιούνται σταδιακά μέσω της εκπαίδευσης του προσωπικού, των αναβαθμίσεων των υποδομών και της ενισχυμένης καθοδήγησης των πολιτών σχετικά με τη χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών.

Ο κ. Χο Τσι Λιν τόνισε: «Ο πυρήνας της αναδιάρθρωσης δεν έγκειται μόνο στη μείωση του χρόνου, αλλά στη συνολική αλλαγή των στοιχείων του φακέλου της αίτησης. Μόλις τα δεδομένα συνδεθούν και κοινοποιηθούν, οι άνθρωποι δεν χρειάζεται πλέον να υποβάλλουν εκ νέου τα υπάρχοντα έγγραφα. Η ενσωμάτωση δεδομένων με 12 κεντρικά υπουργεία και οργανισμούς βοηθά το σύστημα να λειτουργεί συγχρονισμένα από το επαρχιακό έως το τοπικό επίπεδο, δημιουργώντας τα θεμέλια για μια σύγχρονη και διαφανή διοίκηση ».

Πέρα από την απλή αλλαγή των διαδικασιών, η αναδιάρθρωση των διοικητικών διαδικασιών στο Κα Μάου αλλάζει τον τρόπο παροχής των υπηρεσιών, όπου οι αξιωματούχοι γίνονται οδηγοί και συνεργάτες για τους πολίτες στο ψηφιακό περιβάλλον.

Ακολουθώντας την κατεύθυνση του Ψηφίσματος 57 -NQ/TW του Πολιτικού Γραφείου σχετικά με την προώθηση του εθνικού ψηφιακού μετασχηματισμού, την ανάπτυξη της ψηφιακής οικονομίας και της ψηφιακής κοινωνίας, τη χρήση των δεδομένων ως κρίσιμου πόρου και την τοποθέτηση των πολιτών και των επιχειρήσεων στο επίκεντρο της υπηρεσίας, το Ca Mau δημιουργεί ένα κεντρικό, ενοποιημένο σύστημα διοικητικών διαδικασιών που λειτουργεί σε μια συγχρονισμένη ψηφιακή πλατφόρμα. Το Ψήφισμα τονίζει την ανάγκη για καινοτομία στις μεθόδους διακυβέρνησης, βελτίωση της ποιότητας της παροχής δημόσιων υπηρεσιών, διασφάλιση της διαφάνειας και της αποτελεσματικότητας, θεωρώντας αυτό ως το θεμέλιο για την προώθηση της ταχείας και βιώσιμης ανάπτυξης στη νέα περίοδο.

Από τώρα μέχρι το τέλος του 2026, η επαρχία θα συνεχίσει να μειώνει και να απλοποιεί περισσότερες από 900 διοικητικές διαδικασίες, προωθώντας παράλληλα την ενσωμάτωση των ηλεκτρονικών αποδείξεων και άλλων δημόσιων υπηρεσιών.

Η ολοκλήρωση της αναδιάρθρωσης των διοικητικών διαδικασιών κατά το πρώτο τρίμηνο του 2026 δεν αποτελεί μόνο επίτευγμα από άποψη προόδου, αλλά και απόδειξη της αποφασιστικότητας για καινοτομία προς όφελος των πολιτών και των επιχειρήσεων. Παρόλο που οι αρχικές δυσκολίες παραμένουν, κάθε απλοποιημένη διαδικασία και κάθε συνδεδεμένο σημείο δεδομένων αποτελεί τη βάση για την οικοδόμηση ενός ολοένα και πιο αποτελεσματικού, διαφανούς και φιλικού προς τον χρήστη διοικητικού συστήματος.

Νγκουγιέν Ντάο

Πηγή: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html