Οδηγίες για τη χρήση του eTax Mobile και του chatbot υποστήριξης φορολογουμένων.

Το Τμήμα Φορολογίας διοργάνωσε πρόσφατα ένα εκπαιδευτικό συνέδριο σχετικά με τα χαρακτηριστικά της εφαρμογής eTax Mobile και την ανάπτυξη ενός εικονικού βοηθού (Chatbot) για την υποστήριξη των φορολογουμένων τόσο αυτοπροσώπως όσο και διαδικτυακά στις φορολογικές υπηρεσίες σε όλη τη χώρα. Στο υποκατάστημα Khanh Hoa, συμμετείχαν οι επαρχιακοί εφοριακοί υπεύθυνοι και μεγάλος αριθμός εφοριακών υπαλλήλων.

Οι εφοριακοί υπάλληλοι καθοδηγούν τους πολίτες σχετικά με τον τρόπο εγκατάστασης της εφαρμογής eTax Mobile.

Στο συνέδριο, οι σύνεδροι καθοδηγήθηκαν στη χρήση του ενσωματωμένου εργαλείου chatbot στην εφαρμογή eTax Mobile. Πρόκειται για μια νέα λειτουργία που αναπτύχθηκε και εφαρμόστηκε από το Τμήμα Φορολογίας, συμβάλλοντας στην περαιτέρω υλοποίηση του στόχου του Τμήματος Φορολογίας να «θέσει τους φορολογούμενους στο επίκεντρο της εξυπηρέτησης, παρέχοντας έγκαιρη και αποτελεσματική υποστήριξη». Ταυτόχρονα, δόθηκαν λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής και πληρωμής φόρων μέσω του eTax Mobile, χρησιμοποιώντας το chatbot για αναζήτηση πληροφοριών και χειρισμό συνηθισμένων καταστάσεων, και πραγματοποιήθηκαν πρακτικές ασκήσεις για την αντιμετώπιση πραγματικών προβλημάτων.

Μετά από σχεδόν τέσσερα χρόνια λειτουργίας, η εφαρμογή eTax Mobile έχει αναβαθμιστεί πλήρως σε μοντέλο "one-stop-shop". Το Τμήμα Φορολογίας έχει ενσωματώσει με επιτυχία τη σύνδεση VNeID με όλες τις βασικές λειτουργίες, όπως: φορολογική εγγραφή, δήλωση, πληρωμή φόρου (συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής για λογαριασμό τρίτων), αναζήτηση φορολογικών υποχρεώσεων, καταχώριση και προσαρμογή πληροφοριών ηλεκτρονικού τιμολογίου, και αναζήτηση και ανατροφοδότηση σχετικά με πληροφορίες επιχειρήσεων... βοηθώντας τους φορολογούμενους να εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις τους οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε με τον πιο βολικό τρόπο. Από τον Μάρτιο του 2022 έως σήμερα, έχουν πραγματοποιηθεί περισσότερες από 13 εκατομμύρια λήψεις και εγκαταστάσεις της εφαρμογής eTax Mobile. Το σύστημα έχει λάβει και επεξεργαστεί περισσότερες από 17,2 εκατομμύρια συναλλαγές πληρωμής φόρων, με συνολικό ποσό άνω των 26,5 τρισεκατομμυρίων VND που εισπράχθηκε για τον κρατικό προϋπολογισμό.

Μέσω αυτής της εκπαιδευτικής συνεδρίας, το Τμήμα Φορολογίας ζήτησε από τις υφιστάμενες μονάδες του να διαδίδουν προληπτικά πληροφορίες και να υποστηρίζουν τους φορολογούμενους στις περιοχές τους, παρέχοντας παράλληλα ανατροφοδότηση για την περαιτέρω βελτίωση της ανάπτυξης ηλεκτρονικών φορολογικών εφαρμογών και υπηρεσιών.

Βιογραφικό

Πηγή: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202512/huong-dan-su-dung-etax-mobile-va-chatbot-ho-tro-nguoi-nop-thue-9220700/