Το iPhone στο Βιετνάμ πουλήθηκε νωρίς όπως στις ΗΠΑ, το Apple Store δεν είναι πλέον σημαντικό;

Τα καταστήματα της Apple συμβολίζουν την παρουσία της Apple σε μια χώρα. Ωστόσο, τα οφέλη για τους χρήστες δεν εξαρτώνται από ένα μόνο κατάστημα.

Βιετναμέζοι έκαναν ουρά για να αγοράσουν iPhone μπροστά από ένα κατάστημα της Apple το 2018. Φωτογραφία: Xuan Tien .

Σύμφωνα με πηγές από τους συνεργαζόμενους αντιπροσώπους της Apple στο Βιετνάμ, η γενιά iPhone 17 πιθανότατα θα πωληθεί επίσημα την ίδια ημέρα με τις αγορές της Ομάδας 1, όπως οι ΗΠΑ και η Σιγκαπούρη. Αυτό αποτελεί ένα μεγάλο βήμα προς τα εμπρός στη διαδικασία αναβάθμισης της ποιότητας των υπηρεσιών αυτής της εταιρείας στο Βιετνάμ.

Για χρόνια, οι χρήστες περίμεναν την εταιρεία να ανοίξει ένα Apple Store, για να δείξει τη σύνδεσή της με τους εγχώριους πελάτες. Ωστόσο, ένα τέτοιο κατάστημα δεν είναι τόσο σημαντικό όσο η δίκαιη μεταχείριση.

Το Apple Store δεν σημαίνει πρόωρη παράδοση

Μια αγορά δεν χρειάζεται να έχει ένα Apple Store για να πραγματοποιήσει πρόωρες πωλήσεις iPhone. Αντίθετα, η εταιρεία δεν εγγυάται ότι κάθε επίσημο κατάστημα θα παραδώσει το νέο τηλέφωνο την ίδια ημέρα σε όλο τον κόσμο .

Για παράδειγμα, το iPhone 15 κυκλοφόρησε στις 12 Σεπτεμβρίου 2023. Επτά ημέρες αργότερα, η εταιρεία έκανε παραδόσεις σε αγορές όπως η Αυστραλία, οι ΗΠΑ, η Σιγκαπούρη... Η Νότια Κορέα, μια χώρα με 6 καταστήματα Apple σε λειτουργία, δεν είχε συσκευές. Μόλις στις 13 Οκτωβρίου 2023, περισσότερο από ένα μήνα μετά την κυκλοφορία του, το iPhone 15 έφτασε στους Κορεάτες πελάτες.

Από την άλλη πλευρά, αυτή τη στιγμή υπάρχουν 17 χώρες στον κόσμο με Apple Stores. Ωστόσο, στην πρώτη φάση των πωλήσεων, η Apple διένειμε το iPhone 16 σε 58 χώρες της λίστας. Έτσι, τα καταστήματα της εταιρείας δεν αποφασίζουν αν το τηλέφωνο θα διανεμηθεί νωρίς ή όχι.

Χρήστες αγοράζουν iPhone 16 στην Κορέα. Φωτογραφία: Apple.

Το Scoop of Korea πιστεύει ότι η πολιτική διανομής της Apple περιστρέφεται γύρω από τρεις παράγοντες: την τιμή, τον χρόνο και τα καταστήματα. Αυτά τα μέρη λειτουργούν ανεξάρτητα το ένα από το άλλο, όχι εξαρτώμενα το ένα από το άλλο όπως πιστεύουν πολλοί. Για παράδειγμα, η Κορέα έχει 6 καταστήματα Apple, αλλά «παραλείφθηκε» κατά την κυκλοφορία του iPhone 15. Ή η Τουρκία, μια χώρα στην πρώτη κυκλοφορία, έχει τις πιο ακριβές τιμές iPhone στον κόσμο.

Οι παράγοντες που χρησιμοποιούν οι κατασκευαστές για την ταξινόμηση και την προσαρμογή των πολιτικών σε κάθε χώρα εξακολουθούν να αποτελούν μυστικό. Το 2019, απαντώντας στο Tri Thuc - ZNews , πρώην ανώτερο στέλεχος της Apple Vietnam, δήλωσε ότι ο κατακλυσμός από χειροποίητα αγαθά προκάλεσε τη μη σωστή καταγραφή των πωλήσεων iPhone για την εγχώρια αγορά, με αποτέλεσμα η εταιρεία να τους αγνοεί.

Εν τω μεταξύ, το Yonhap News σχολίασε ότι η κορεατική βιομηχανία κινητής τηλεφωνίας κυριαρχείται από τη Samsung, με αποτέλεσμα η Apple να μην δίνει προτεραιότητα στην έγκαιρη διανομή.

«Μετά από πολλά χρόνια διείσδυσης, φαίνεται ότι η εταιρεία έχει συνειδητοποιήσει ότι οι Βιετναμέζοι χρήστες αναμένουν να αποκτήσουν σύντομα ένα iPhone, ανεξάρτητα από το αν υπάρχει επίσημο κατάστημα της εταιρείας ή όχι», δήλωσε ο D.M., ιδιοκτήτης μιας αλυσίδας επιχειρήσεων κινητής τηλεφωνίας στο Ανόι .

Δεν θα υπάρχει Apple Store στο εγγύς μέλλον

Το Bloomberg το 2023 αποκάλυψε το σχέδιο της Apple να κατασκευάσει και να ανακαινίσει 50 καταστήματα Apple έως το 2027. Ωστόσο, αυτή η λίστα δεν αναφέρει το Βιετνάμ. Οι τοποθεσίες στην Κορέα, την Ιαπωνία, την Ινδία και τη Μαλαισία στην έκθεση είναι όλες σωστές.

Τα φυσικά καταστήματα της Apple είναι γνωστά για τις πωλήσεις ρεκόρ ανά τετραγωνικό πόδι, αλλά το Bloomberg αναφέρει ότι είναι περισσότερο συμβολικές από τις πραγματικές προσδοκίες πωλήσεων. Η εταιρεία αντλεί το μεγαλύτερο μέρος των εσόδων της από συνεργάτες διανομής ή διαδικτυακά κανάλια.

Κατάστημα Apple στη Βομβάη, Ινδία. Φωτογραφία: Bloomberg.

«Αυτά τα σημεία παίζουν καθοριστικό ρόλο όταν οι πελάτες παραλαμβάνουν τις συσκευές τους κατά την περίοδο κυκλοφορίας και ανοίγουν μαθήματα εκπαίδευσης σχετικά με τον τρόπο χρήσης των συσκευών», σχολίασε ο δημοσιογράφος Mark Gurman.

Στο Βιετνάμ, η Apple διαθέτει επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα από το 2023. Ωστόσο, αυτό δεν είναι μια μονάδα που ενδιαφέρει τους εγχώριους πελάτες. Τα κύρια έσοδα της εταιρείας εξακολουθούν να προέρχονται από λιανοπωλητές όπως το The Gioi Di Dong, το FPT Shop ή τα ηλεκτρονικά κανάλια Shopee, Lazada. Οι τιμές στους αντιπροσώπους είναι συχνά 10-20% φθηνότερες από την αναγραφόμενη τιμή στον ιστότοπο της εταιρείας, αλλάζοντας ανάλογα με την αγοραστική δύναμη αντί να είναι σταθερές. Το πλεονέκτημα του ηλεκτρονικού καταστήματος της Apple έγκειται στα μοντέλα υψηλής διαμόρφωσης που συχνά δεν είναι διαθέσιμα σε εξωτερικά καταστήματα, στην εμπειρία αγορών και στις επιστροφές σύμφωνα με τα πρότυπα της Apple.

Έτσι, χωρίς την ανάγκη ενός Apple Store, οι Βιετναμέζοι πελάτες μπορούν ακόμα να αγοράσουν iPhone νωρίς σε καλές τιμές. Αυτοί οι παράγοντες επηρεάζουν άμεσα την εμπειρία, αντί για ένα εμβληματικό κατάστημα.

Στο Βιετνάμ, πολλές αλυσίδες μονοκαταστημάτων όπως το TopZone, το F.Studio ή το ShopDunk βασίζονται στα πρότυπα της Apple. Αναπαράγουν εν μέρει την ποιότητα των υπηρεσιών της εταιρείας. Αυτές οι μονάδες επίσης ανοίγουν τακτικά μαθήματα για να διδάξουν πώς να χρησιμοποιούν συσκευές Apple, όπως στο Apple Store.

Πηγή: https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html