Τα στοιχεία δείχνουν ότι, σύμφωνα με τα αποτελέσματα που ανακοινώθηκαν πρόσφατα από το Υπουργείο Εσωτερικών , ο δείκτης SIPAS της επαρχίας το 2024 έφτασε το 86,42%, κατατάσσοντας την επαρχία αρκετά ψηλά στην 12η θέση από τις 63 επαρχίες και πόλεις με κεντρική διοίκηση (αύξηση 2,28% ή 6 θέσεις σε σύγκριση με το 2023) και στη δεύτερη θέση στην περιοχή του Δέλτα του Μεκόνγκ (αύξηση 2 θέσεων). Αυτό είναι ένα θετικό σημάδι, που δείχνει την εμπιστοσύνη του λαού στον διοικητικό μηχανισμό της επαρχίας.
Ο κ. Pham Chi Hai, Διευθυντής του Υπουργείου Εσωτερικών Υποθέσεων, τόνισε: «Αυτός ο δείκτης αξιολογείται μέσω κοινωνιολογικών ερευνών σχετικά με την ανάπτυξη και εφαρμογή δημόσιων πολιτικών και την παροχή δημόσιων υπηρεσιών από κρατικούς φορείς. Για την οικοδόμηση μιας διοίκησης προσανατολισμένης στις υπηρεσίες που θέτει τον άνθρωπο στο επίκεντρο, η ανάπτυξη και η εφαρμογή δημόσιων πολιτικών και η παροχή δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών πρέπει όχι μόνο να είναι υψηλής ποιότητας, αλλά και να ανταποκρίνονται στις ανάγκες και τις προσδοκίες του λαού».
Ο δείκτης SIPAS, ο οποίος μετρά την ικανοποίηση από τις διοικητικές υπηρεσίες, διεξάγεται σε δύο τομείς και εννέα ομάδες κριτηρίων: Ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικής (4 ομάδες κριτηρίων) και παροχή δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών (5 ομάδες κριτηρίων). Τα αποτελέσματα της μέτρησης δείχνουν ότι η επαρχία πέτυχε 86,38% στον τομέα «Ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικής», αύξηση 2,05% και 86,49% στον τομέα «Παροχή δημόσιων διοικητικών υπηρεσιών», αύξηση 2,62%. Συγκεκριμένα, ορισμένα κριτήρια όπως: «Οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Υπηρεσιών Μίας Στάσης έχουν ευγενική και σεβαστή στάση απέναντι στους πολίτες, παρέχουν σαφή και πλήρη καθοδήγηση σχετικά με τις διαδικασίες, βοηθώντας τους πολίτες να ολοκληρώσουν τις αιτήσεις τους μετά από μία μόνο οδηγία» πέτυχαν σχετικά υψηλά αποτελέσματα, αυξημένα κατά 2,57% και «Τα αποτελέσματα της επίλυσης διοικητικών διαδικασιών διασφαλίζουν τη δικαιοσύνη» αυξήθηκαν κατά 3,37%. «Ο χειρισμός των σχολίων και των προτάσεων από τους πολίτες» αυξήθηκε κατά 2,61%...
Οι δημόσιοι υπάλληλοι στο Κέντρο Διοικητικών Διαδικασιών της Επαρχίας διεκπεραιώνουν διοικητικές διαδικασίες για τους πολίτες.
Αναγνωρίζοντας τη διοικητική μεταρρύθμιση ως μία από τις κορυφαίες προτεραιότητες και μια βασική πρόοδο για την προσέλκυση επενδύσεων και τη συμβολή στην κοινωνικοοικονομική ανάπτυξη της επαρχίας, με πνεύμα τοποθέτησης του λαού στο επίκεντρο της διοικητικής μεταρρύθμισης, η επαρχία συνεχίζει να εκδίδει ένα σχέδιο για τη βελτίωση και την ενίσχυση του Δείκτη SIPAS.
Στον τομέα της «Ανάπτυξης και Εφαρμογής Πολιτικής», η επαρχία απαιτεί από τις Λαϊκές Επιτροπές σε όλα τα επίπεδα και τα σχετικά τμήματα και οργανισμούς να εφαρμόζουν πλήρως και σωστά τους κανονισμούς σχετικά με τη δημόσια γνωστοποίηση και τη διαφάνεια των πληροφοριών πολιτικής· να χρησιμοποιούν κατάλληλες και βολικές μεθόδους γνωστοποίησης· και να παρέχουν και να εξηγούν πληροφορίες σχετικά με τις πολιτικές με διάφορους αποτελεσματικούς τρόπους, διευκολύνοντας όλους τους πολίτες να τις βρίσκουν, να τις βλέπουν και να τις κατανοούν. Αυτό δημιουργεί συνθήκες για τους ανθρώπους να γνωρίζουν, να συζητούν, να συμμετέχουν στην εφαρμογή και να την παρακολουθούν· να παρέχουν ανατροφοδότηση, να διατυπώνουν προτάσεις και να συνεισφέρουν απόψεις σχετικά με τις κατευθυντήριες γραμμές του Κόμματος, τις πολιτικές και τους νόμους του Κράτους, καθώς και τους μηχανισμούς και τις πολιτικές της Κεντρικής και της τοπικής αυτοδιοίκησης.
Όλα τα επίπεδα και οι τομείς πρέπει να είναι πιο προνοητικοί και δυναμικοί στις συναντήσεις, την αλληλεπίδραση και τη συμμετοχή σε διάλογο με τους πολίτες· να ενισχύσουν την υπευθυνότητα στην επίλυση των παραπόνων και των καταγγελιών των πολιτών· να εντοπίσουν άμεσα τις ελλείψεις και τις αδυναμίες στη διαχείριση για τη διόρθωσή τους· και να ενισχύσουν τη λογοδοσία στην παροχή πληροφοριών στους πολίτες.
Όσον αφορά τον τομέα «Παροχή Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών», οι ηγέτες των επαρχιών απαιτούν όλες οι διοικητικές διαδικασίες που υπάγονται στη δικαιοδοσία τους να είναι πλήρως, άμεσα και εύκολα προσβάσιμες. Ταυτόχρονα, προτείνουν την επέκταση άλλων κατάλληλων μορφών δημόσιας γνωστοποίησης, όπως: δημοσίευση εκπαιδευτικών βίντεο σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες· προώθηση του ρόλου των ομάδων ψηφιακής τεχνολογίας με βάση την κοινότητα για την υποστήριξη των διοικητικών διαδικασιών· και διοργάνωση διαγωνισμών για την εκμάθηση των διοικητικών διαδικασιών και των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών σε κατάλληλες μορφές.
Επιπλέον, οι διοικητικές διαδικασίες, τα τέλη και οι χρεώσεις θα πρέπει να αναρτώνται δημόσια στα γραφεία και στα κέντρα εξυπηρέτησης σε όλα τα επίπεδα, διασφαλίζοντας την ευκολία των πολιτών και των οργανισμών κατά την εκτέλεση των διοικητικών διαδικασιών. Θα πρέπει να επιλέγονται και να διορίζονται δημόσιοι υπάλληλοι με επαγγελματικά προσόντα, εμπειρία, καλές επικοινωνιακές δεξιότητες, υψηλό αίσθημα ευθύνης και στάση προσανατολισμένη στην εξυπηρέτηση, ώστε να διασφαλίζεται η αποτελεσματική και υψηλής ποιότητας διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών. Σε περιπτώσεις όπου προκύπτουν σφάλματα ή καθυστερήσεις στην επεξεργασία των διοικητικών διαδικασιών εντός της αρμοδιότητας του φορέα ή της μονάδας, πρέπει να ζητείται δημόσια συγγνώμη από τον εμπλεκόμενο οργανισμό ή άτομο.
Ταυτόχρονα, να επιθεωρούνται τακτικά, να παρακολουθούνται και να αντιμετωπίζονται αυστηρά οι αξιωματούχοι και οι δημόσιοι υπάλληλοι που προτείνουν την καταβολή επιπλέον χρημάτων πέραν των επίσημων αμοιβών και χρεώσεων, που εμπλέκονται σε παρενοχλητική ή διεφθαρμένη συμπεριφορά και που παραβιάζουν τους εσωτερικούς κανονισμούς και κανόνες. Αυτό θα δημιουργήσει αποτρεπτικό αποτέλεσμα για τους αξιωματούχους και τους δημόσιους υπαλλήλους σε όλη την επαρχία.
«Η τοποθέτηση των πολιτών στο επίκεντρο των διοικητικών διαδικασιών της επαρχίας δεν είναι πλέον απλώς ένα σύνθημα, αλλά έχει γίνει μια πρακτική απαίτηση και σταδιακά αποδίδει απτά αποτελέσματα. Σαφώς, όταν το επίπεδο ικανοποίησης των πολιτών θεωρείται μέτρο της αποτελεσματικότητας της δημόσιας υπηρεσίας, η διοικητική μεταρρύθμιση δεν αφορά μόνο την απλούστευση των διαδικασιών, αλλά και τη μεταρρύθμιση της νοοτροπίας της παροχής υπηρεσιών, την ενίσχυση της ευθύνης της δημόσιας υπηρεσίας και την οικοδόμηση μιας ειλικρινούς, επαγγελματικής και σύγχρονης διοίκησης», τόνισε ο κ. Nguyen Chi Hai.
Χονγκ Νχουνγκ
Πηγή: https://baocamau.vn/khi-long-dan-la-thuoc-do-cong-quyen-a39395.html
Σχόλιο (0)