Το Κρατικό Υπουργείο Οικονομικών Hai Lang αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών.

Υλοποιώντας τον οδικό χάρτη ψηφιακού μετασχηματισμού, πρόσφατα, το Κρατικό Υπουργείο Οικονομικών του Χάι Λανγκ έχει προωθήσει τη μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών, έχει εφαρμόσει την τεχνολογία πληροφοριών (ΤΠ) και έχει αναπτύξει με αποφασιστικότητα λειτουργίες μέσω ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Χάρη σε αυτό, οι πελάτες και οι μονάδες που χρησιμοποιούν τον προϋπολογισμό έχουν επωφεληθεί από ευνοϊκότερες συνθήκες στη διαδικασία συναλλαγών.

Το Κρατικό Υπουργείο Οικονομικών του Χάι Λανγκ δημιουργεί ευνοϊκές συνθήκες για τους φορολογούμενους - Φωτογραφία: MT - Το Υπουργείο Οικονομικών του Χάι Λανγκ δημιουργεί ευνοϊκές συνθήκες για τους φορολογούμενους - Φωτογραφία: MT

Το 2023, σύμφωνα με τον πίνακα στατιστικών ικανοποίησης σε ολόκληρο το σύστημα, το Κρατικό Υπουργείο Οικονομικών του Hai Lang είναι η μονάδα με το υψηλότερο ποσοστό ικανοποίησης πελατών μεταξύ των μονάδων του Κρατικού Υπουργείου Οικονομικών στην επαρχία και κατατάσσεται 129η από τις 703 μονάδες σε εθνικό επίπεδο.

Από το 2018, εφαρμόζοντας την πολιτική της κυβέρνησης για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, το Υπουργείο Οικονομικών της Πολιτείας Hai Lang έχει προωθήσει, διορίσει και οργανώσει ενεργά επαγγελματίες δημόσιους υπαλλήλους για την παροχή έγκαιρης καθοδήγησης και υποστήριξης, την αντιμετώπιση και επίλυση δυσκολιών και εμποδίων στη διαδικασία εφαρμογής των ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών (DVC) και έχει λάβει ενεργή υποστήριξη από τις μονάδες δημοσιονομικών σχέσεων. Οι μονάδες 99/99 έχουν εγγραφεί για την εφαρμογή, διασφαλίζοντας ότι όλα τα έγγραφα συναλλαγών πληρώνονται μέσω του προγράμματος DVC.

Το Υπουργείο Οικονομικών της Πολιτείας Hai Lang είναι επίσης η κορυφαία μονάδα στην κινητοποίηση, διάδοση και καθοδήγηση των κατόχων λογαριασμών/αρχιλογιστών των μονάδων για την εγκατάσταση εφαρμογών προειδοποίησης κινδύνου σε κινητές συσκευές, ώστε να διευκολύνονται οι πελάτες στην έγκαιρη και ακριβή αναζήτηση πληροφοριών για τις διακυμάνσεις του υπολοίπου των λογαριασμών, συμβάλλοντας στην πρόληψη και τον περιορισμό των κινδύνων και των ζημιών για τις μονάδες που χρησιμοποιούν τον κρατικό προϋπολογισμό.

Το 2020, η εφαρμογή του διατάγματος αριθ. 11/2020/ND-CP της κυβέρνησης που ρυθμίζει τις διοικητικές διαδικασίες στον τομέα του κρατικού ταμείου συνέβαλε στη μείωση πολλών στοιχείων του φακέλου. Η διαδικασία και οι διαδικασίες ελέγχου των δαπανών έχουν απλοποιηθεί, αντίστοιχα, ο χρόνος ελέγχου έχει μειωθεί από 7 ημέρες σε 3 εργάσιμες ημέρες για τις επενδυτικές δαπάνες και σε 1 εργάσιμη ημέρα για τις δαπάνες «προπληρωμής, μετά τον έλεγχο».

Οι αρμοδιότητες και οι εξουσίες των φορέων και των μονάδων στον κύκλο δαπανών του κρατικού προϋπολογισμού ορίζονται με σαφήνεια. Ο έλεγχος των δαπανών βάσει κινδύνου, ο έλεγχος των δαπανών σύμφωνα με τον μηχανισμό της σύμβασης δαπανών και ο μηχανισμός ελέγχου των δεσμεύσεων δαπανών βελτιώνονται σταδιακά, προσεγγίζοντας τις διεθνείς πρακτικές, συμβάλλοντας στην πρόληψη των καθυστερήσεων στις πληρωμές.

Στο έργο της είσπραξης του κρατικού προϋπολογισμού, για την επέκταση του χώρου και του χρόνου πληρωμής του κρατικού προϋπολογισμού, τη διαφοροποίηση των μορφών και των τόπων είσπραξης του κρατικού προϋπολογισμού, μέχρι σήμερα, το Κρατικό Υπουργείο Οικονομικών του Χάι Λανγκ έχει συντονιστεί με εμπορικές τράπεζες της περιοχής, όπως οι: Vietcombank, Agribank , LienVietPostBank. Ως εκ τούτου, η διαδικασία και οι διαδικασίες είσπραξης του κρατικού προϋπολογισμού απλοποιούνται, συντομεύονται και οι μέθοδοι είσπραξης διαφοροποιούνται με πολλούς διαφορετικούς τύπους πληρωμών.

Μείωση του χρόνου πληρωμής του φόρου από τους φορολογούμενους από 30 λεπτά σε 5 λεπτά/συναλλαγή. Με αυτόν τον τρόπο, δημιουργούνται ευνοϊκές συνθήκες για τους φορολογούμενους, εξοικονομείται χρόνος, κόστος και ανθρώπινο δυναμικό στο έργο της είσπραξης του κρατικού προϋπολογισμού, συμβάλλοντας στην ταχεία και πλήρη συγκέντρωση των πηγών εσόδων για τον κρατικό προϋπολογισμό και στην προώθηση των πληρωμών χωρίς μετρητά στην οικονομία .

Προηγουμένως, υπήρχε μια κατάσταση όπου οι μονάδες επικεντρώνονταν στην πραγματοποίηση πληρωμών στο τέλος του παλιού οικονομικού έτους και στην αρχή του νέου, επομένως ο όγκος των εγγράφων και των αρχείων που έπρεπε να υποβληθούν σε επεξεργασία ήταν πολύ μεγάλος, με αποτέλεσμα οι υπεύθυνοι συναλλαγών να μην μπορούν να τα επεξεργαστούν εγκαίρως, ακόμη και να αφήνουν τα αρχεία εκπρόθεσμα και να τα αρνούνται πολλές φορές. Μέχρι σήμερα, αυτή η κατάσταση έχει επιλυθεί, τα αρχεία έχουν απορριφθεί πολλές φορές και τα υποκειμενικά σφάλματα εκ μέρους του Υπουργείου Οικονομικών της Πολιτείας Χάι Λανγκ έχουν μειωθεί σημαντικά.

Η κα Phan Yen, η οποία διαμένει στην πόλη Hai Lang, δήλωσε: «Τώρα οι διοικητικές συναλλαγές στο Κρατικό Υπουργείο Οικονομικών του Hai Lang είναι πολύ πιο βολικές. Η ποιότητα της επίλυσης και επεξεργασίας αρχείων και εγγράφων έχει βελτιωθεί, οι διαδικασίες είναι απλές και συντομευμένες. Συγκεκριμένα, το πρόβλημα της επανειλημμένης άρνησης παροχής δημόσιων υπηρεσιών έχει επιλυθεί πλήρως».

Ένα σημαντικό σημείο της διοικητικής μεταρρύθμισης του Κρατικού Υπουργείου Οικονομικών του Χάι Λανγκ είναι η ευρεία εφαρμογή της αυτόματης διαδικασίας πληρωμής λογαριασμών τηλεφώνου, διαδικτύου, ηλεκτρικού ρεύματος και νερού σύμφωνα με το έγγραφο εξουσιοδότησης της μονάδας δαπανών του προϋπολογισμού. Όλη η διαδικασία πραγματοποιείται στο ηλεκτρονικό σύστημα που συνδέεται από το σύστημα VNPT - Vinaphone και Vietinbank με την πύλη ανταλλαγής δεδομένων του Κρατικού Υπουργείου Οικονομικών.

Κάθε μήνα, οι μονάδες που χρησιμοποιούν τον προϋπολογισμό δεν χρειάζεται να στέλνουν αιτήματα πληρωμής για έξοδα ηλεκτρικής ενέργειας και τηλεπικοινωνιών. Το Κρατικό Ταμείο πραγματοποιεί αυτόματα πληρωμές σύμφωνα με την εξουσιοδότηση της μονάδας, ελαχιστοποιώντας έτσι το κοινωνικό κόστος και συμβάλλοντας στη διοικητική μεταρρύθμιση. Μέχρι σήμερα, 82/82 μονάδες έχουν λάβει άδεια για την αυτόματη εξουσιοδότηση πληρωμών μέσω του Κρατικού Υπουργείου Οικονομικών Hai Lang.

Προκειμένου να υπάρχει μια βάση για τη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών, κάθε χρόνο, σε συνεργασία με το σύστημα του Κρατικού Υπουργείου Οικονομικών, το Κρατικό Υπουργείο Οικονομικών του Χάι Λανγκ διεξάγει έρευνα σχετικά με το επίπεδο ικανοποίησης μονάδων, οργανισμών και ατόμων από τις υπηρεσίες του Κρατικού Υπουργείου Οικονομικών στην εφαρμογή έρευνας και αξιολόγησης που είναι ανοιχτή στη σελίδα πληροφοριών δημόσιας υπηρεσίας του Κρατικού Υπουργείου Οικονομικών.

Προκειμένου η έρευνα να είναι ουσιαστική και να επιτευχθούν τα καθορισμένα αποτελέσματα, το Υπουργείο Οικονομικών της Χάι Λανγκ έχει προωθήσει την προπαγάνδα στις μονάδες που χρησιμοποιούν τον προϋπολογισμό σχετικά με τις ευθύνες και τα δικαιώματα των πελατών κατά τη συμμετοχή τους στην έρευνα. Διότι μέσω αυτής της δραστηριότητας, το Υπουργείο Οικονομικών της Χάι Λανγκ θα δει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα στην εξυπηρέτηση πελατών, κάνοντας έτσι πιο κατάλληλες προσαρμογές.

Εκτός από τις περιοδικές δραστηριότητες έρευνας που αναπτύσσει το Κρατικό Υπουργείο Οικονομικών στη σελίδα πληροφοριών δημόσιας υπηρεσίας, με πνεύμα ανοιχτότητας και δεκτικότητας, η μονάδα έχει δημοσιεύσει την τηλεφωνική γραμμή βοήθειας. Στο κύριο λόμπι της έδρας της μονάδας υπάρχει ένα κουτί προτάσεων για τη λήψη σχολίων από τους πελάτες, δημιουργώντας ευνοϊκές συνθήκες για τους πελάτες να προβληματιστούν και να υποβάλουν συστάσεις σχετικά με την επίλυση των διοικητικών διαδικασιών και τη λειτουργία του Κρατικού Υπουργείου Οικονομικών Hai Lang για έγκαιρη και εύλογη διεκπεραίωση, διασφαλίζοντας τη διαδικασία.

Ο Διευθυντής του Κρατικού Υπουργείου Οικονομικών του Χάι Λανγκ, Χοάνγκ Χάι Χα, δήλωσε: Χάρη στην πρόοδο στη διοικητική μεταρρύθμιση και στις εφαρμογές πληροφορικής, μέχρι σήμερα, το Κρατικό Υπουργείο Οικονομικών του Χάι Λανγκ έχει επιτύχει τον στόχο «καμία συναλλαγή μετρητών στα κεντρικά γραφεία του υπουργείου Οικονομικών», δαπανώντας τακτικά το 100% των συναλλαγών στο ηλεκτρονικό πρόγραμμα δημόσιας υπηρεσίας και βρίσκεται σε καλό δρόμο για την ολοκλήρωση του στόχου του υπουργείου Οικονομικών για «3 αριθμούς» - καθόλου έντυπα έγγραφα, καθόλου άμεσους πελάτες και καθόλου συναλλαγές μετρητών στα κεντρικά γραφεία του υπουργείου Οικονομικών.

Στο μέλλον, για να συμβάλει στην επιτυχή εφαρμογή των στόχων που ορίζονται στη Στρατηγική Ανάπτυξης του Κρατικού Οικονομικού Ταμείου έως το 2030, ιδίως προς τον στόχο του ψηφιακού θησαυροφυλακίου, το Κρατικό Οικονομικό Ταμείο του Χάι Λανγκ θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά το πρόγραμμα δράσης της στρατηγικής για την προληπτική και συγχρονισμένη εφαρμογή εργασιών και λύσεων κατάλληλων για κάθε στάδιο ανάπτυξης.

Αναθεώρηση και βελτίωση της οργανωτικής δομής με απλοποιημένο τρόπο· ταξινόμηση του προσωπικού σύμφωνα με τις θέσεις εργασίας που είναι κατάλληλες για την ικανότητα και τα προσόντα κάθε μέλους του προσωπικού· εκπαίδευση και επανεκπαίδευση, καθώς και παροχή κατάρτισης στο προσωπικό για την κάλυψη των νέων απαιτήσεων. Ολοκλήρωση του μηχανισμού πολιτικής προς την κατεύθυνση της μεταρρύθμισης των διοικητικών διαδικασιών με βάση την ισχυρή εφαρμογή της πληροφορικής και την ανταλλαγή πληροφοριών και ηλεκτρονικών δεδομένων για την απλούστευση των αρχείων, των διοικητικών διαδικασιών και του περιεχομένου ελέγχου πληρωμών, και τη μείωση του χρόνου επεξεργασίας.

Μιν Τρι

Πηγή