Προσδοκίες από κινήσεις στο «πρόσωπο» της δημόσιας διοίκησης

Κάθε φορά που μια νέα κυβέρνηση ξεκινά τη θητεία της, όλη η προσοχή επικεντρώνεται στις πρώτες της ενέργειες. Στο Λάο Κάι, μετά την 1η Ιουλίου 2025, οι αρχικές κινήσεις στα δημόσια διοικητικά κέντρα - γνωστά ως το «πρόσωπο» της διοίκησης - δεν αφορούν απλώς τη διεκπεραίωση των διαδικασιών, αλλά γίνονται πηγή ενέργειας που πυροδοτεί τις μεγάλες προσδοκίες των ανθρώπων για μια αποτελεσματική και αφοσιωμένη θητεία υπηρεσίας.

Αυτές οι προσδοκίες δεν είναι αόριστες. Βασίζονται σε πρακτικές εμπειρίες, ακόμη και τις πιο μικρές, σε επίπεδο βάσης, ακόμη και στα πιο δύσκολα μέρη. Ένα τυπικό παράδειγμα είναι η κοινότητα Quy Mong, μια νέα διοικητική μονάδα που ιδρύθηκε από τη συγχώνευση τριών κοινοτήτων της επαρχίας Yen Bai , όπου μπορεί κανείς να φανταστεί χάος και σύγχυση. Ωστόσο, η πραγματικότητα δείχνει μια πολύ θετική εικόνα.

Οι άνθρωποι διεκπεραιώνουν τις διοικητικές διαδικασίες στο Διοικητικό Κέντρο της Κοινότητας Quy Mong

Τη δεύτερη εργάσιμη ημέρα, το σύστημα λειτουργούσε ομαλά. Εν μέσω των εργασιών οργάνωσης και σταθεροποίησης της οργάνωσης, η κορυφαία προτεραιότητα εξακολουθούσε να είναι οι άνθρωποι. Ο κ. Tran Van Nam, ένας νεαρός άνδρας που μόλις είχε επιστρέψει μετά από πολλά χρόνια εργασίας στο εξωτερικό για να ξεκινήσει μια επιχείρηση στην πόλη του, ήρθε να επιβεβαιώσει τα στοιχεία διαμονής του για να καταχωρίσει την επιχείρησή του. Ο κ. Nam ανέφερε ότι είχε προετοιμαστεί ψυχικά για να χρειαστεί να πηγαινοέρχεται αρκετές φορές επειδή το νέο σύστημα δεν ήταν ακόμη σταθερό. Ωστόσο, η πραγματικότητα τον εξέπληξε.

«Έπρεπε απλώς να παρουσιάσω τις ανάγκες μου. Ένας νεαρός αξιωματικός με καθοδήγησε πολύ προσεκτικά βήμα προς βήμα, από τη συμπλήρωση μιας νέας αίτησης σύμφωνα με την τοποθεσία της επαρχίας Λάο Τσάι μέχρι τα απαραίτητα έγγραφα. Όλα έγιναν πολύ γρήγορα, χωρίς καμία ταλαιπωρία. Το να νιώθουν σεβαστά και υποστηριγμένα έτσι είναι ένα μεγάλο κίνητρο για νέους σαν εμάς που θέλουν να επιστρέψουν στην πόλη τους για να ξεκινήσουν μια επιχείρηση», είπε με χαρά ο Ναμ.

Η απλή εμπειρία του κ. Ναμ έχει μεγάλη σημασία. Αντικατοπτρίζει τι περιμένει ο κόσμος από την κυβέρνηση: ταχύτητα, φιλικότητα και αποτελεσματικότητα. Δείχνει ότι εδραιώνεται ένα νέο εργασιακό πνεύμα.

Μιλώντας μας, ο κ. Tran Duc Tien - Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας Quy Mong, επιβεβαίωσε ότι αυτό ήταν αποτέλεσμα μιας διεξοδικής διαδικασίας προετοιμασίας και μιας ανθρωποκεντρικής νοοτροπίας. Μοιράστηκε: «Με το πνεύμα να βάζουμε την εργασία των ανθρώπων πάνω απ' όλα, έχουμε πλήρως προετοιμασμένες εγκαταστάσεις, πλήρως εξοπλισμένες με εξοπλισμό... Το επαγγελματικό προσωπικό έχει επίσης συμμετάσχει σε πολύ ολοκληρωμένη εκπαίδευση». Αυτή η επιβεβαίωση δείχνει ότι η αλλαγή δεν είναι απλώς μια τυπικότητα, αλλά προέρχεται από την αλληλεγγύη και την αποφασιστικότητα ολόκληρου του προσωπικού, με την προσοχή και τη στενή καθοδήγηση της Επιτροπής του Κόμματος και της κυβέρνησης.

Όχι μόνο στις μονάδες βάσης, αλλά και στον διοικητικό «εγκέφαλο» της επαρχίας, το πνεύμα προσφοράς και η προσεκτική προετοιμασία επιδείχθηκαν επίσης σαφώς. Στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της επαρχίας Λάο Κάι (βάση 1) που βρίσκεται στην περιοχή Γεν Μπάι, ένας μεγάλος αριθμός ανθρώπων και εκπροσώπων οργανώσεων ήταν παρόντες από νωρίς. Το μεγαλύτερο πλήθος συγκεντρώθηκε στο γραφείο της αστυνομίας, κυρίως για να διεκπεραιώσει τις διαδικασίες ανάκλησης και να ζητήσει νέα σφραγίδα με το όνομα της νέας διοικητικής μονάδας.

Παρά τον μεγάλο αριθμό ανθρώπων που έρχονταν για να πραγματοποιήσουν συναλλαγές, η ατμόσφαιρα ήταν ακόμα τάξη και πειθαρχία. Η κα Le Thi Mai, αρχιλογίστρια ενός γεωργικού συνεταιρισμού στην περιοχή, δεν μπορούσε να κρύψει την έκπληξή της: «Ήμουν ψυχικά προετοιμασμένη να περιμένω όλο το πρωί επειδή αυτή είναι μια συνηθισμένη εργασία για εκατοντάδες μονάδες. Αλλά η διαδικασία ήταν πολύ επιστημονική, με το προσωπικό να δίνει ενθουσιώδεις οδηγίες ακριβώς στην πόρτα, οπότε ολοκληρώθηκε σε λίγο περισσότερο από μία ώρα. Πραγματικά ξεπέρασε τις προσδοκίες μου».

Πολλοί άνθρωποι έρχονται για να κάνουν τις απαραίτητες διαδικασίες στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας (εγκατάσταση 1)

Εξηγώντας αυτήν την αποτελεσματική λειτουργία, ο κ. Tran Tri Dung - Αναπληρωτής Διευθυντής του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Επαρχίας Lao Cai, δήλωσε ότι το κλειδί έγκειται στην προσεκτική προετοιμασία και την εφαρμογή της τεχνολογίας για την εξορθολογισμό της εξ αποστάσεως. Ο κ. Dung ανέφερε: «Όλες οι δραστηριότητες εδώ εκτελούνται καλά επειδή οι εγκαταστάσεις είναι επαρκείς, το προσωπικό είναι επίσης έτοιμο να δεχτεί, να καθοδηγήσει άτομα και να παραλάβει έγγραφα εδώ. Μέχρι στιγμής, ο αριθμός των εγγράφων που καταγράφονται σε όλα τα σημεία δεν έχει παρουσιάσει μεγάλες διακυμάνσεις. Το VNPT, τα Ταχυδρομεία, η BIDV Bank, η Viettel έχουν στείλει όλο το προσωπικό σε όλα τα σημεία, τα υποκαταστήματα και τα προηγούμενα κεντρικά γραφεία για να καθοδηγήσουν τους ανθρώπους να υποβάλλουν έγγραφα ηλεκτρονικά, επομένως ο αριθμός των ατόμων που έρχονται στα κύρια σημεία δεν έχει αυξηθεί υπερβολικά».

Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο μειώνει την πίεση στο κεντρικό γραφείο, αλλά καταδεικνύει επίσης μια σύγχρονη νοοτροπία διαχείρισης, δημιουργώντας προληπτικά τη μέγιστη ευκολία για τους ανθρώπους ήδη από το στάδιο της πρόσβασης. Αυτή η πρωτοβουλία, από την τελειοποίηση της νομικής βάσης έως την εφαρμογή τεχνολογίας για την απλοποίηση της υποβολής εγγράφων ηλεκτρονικά, όπως γίνεται στο Επαρχιακό Κέντρο Δημόσιας Διοίκησης, είναι ο λόγος για τον οποίο ο νέος μηχανισμός λειτούργησε ομαλά από την αρχή.

Αυτές οι αρχικές επιτυχίες δεν είναι τυχαίες. Είναι ο «γλυκός καρπός» μιας διεξοδικής, δραστικής και προληπτικής διαδικασίας προετοιμασίας ολόκληρου του πολιτικού συστήματος των επαρχιών Λάο Κάι και Γεν Μπάι κατά το παρελθόν. Από την αρχή της πολιτικής, η επαρχιακή ηγεσία έχει καθορίσει ως ύψιστο στόχο τη διασφάλιση μιας ομαλής μετάβασης, χωρίς να διακόπτεται καμία εργασία ή νόμιμες ανάγκες του λαού και των επιχειρήσεων.

Συζητώντας αυτή τη διαδικασία, ο σύντροφος Trinh Xuan Truong - Γραμματέας της Επαρχιακής Επιτροπής του Κόμματος, Πρόεδρος του Επαρχιακού Λαϊκού Συμβουλίου, τόνισε την πολύ υψηλή πολιτική αποφασιστικότητα των δύο περιοχών. Ο σύντροφος Trinh Xuan Truong δήλωσε: «Προκειμένου να μην διακοπεί η εργασία, ειδικά οι διοικητικές διαδικασίες για τους ανθρώπους, οι δύο επαρχίες Lao Cai και Yen Bai έχουν επιδείξει μεγάλη αποφασιστικότητα και αποφασιστικότητα να προετοιμαστούν για την επίσημη έναρξη λειτουργίας της διεπίπεδης τοπικής αυτοδιοίκησης από την 1η Ιουλίου 2025, σύμφωνα με τις οδηγίες του Πολιτικού Γραφείου, της Γραμματείας και την καθοδήγηση των κεντρικών υπουργείων, τμημάτων και παραρτημάτων. Εκτός από τα ζητήματα προσωπικού, οργανωτικής δομής και εγκαταστάσεων, δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στις διοικητικές διαδικασίες για την υποστήριξη των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, ώστε να μην διακοπούν όταν αλλάξει το καθεστώς της κυβέρνησης».

Ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος εκτίμησε επίσης ιδιαίτερα την έγκαιρη συμμετοχή των Κεντρικών Υπηρεσιών στη δημιουργία ενός ισχυρού νομικού διαδρόμου για την περιοχή. «Στο πρόσφατο παρελθόν, τα Κεντρικά Υπουργεία και τα Παραρτήματα ολοκλήρωσαν άμεσα διατάγματα, οδηγίες και αποφάσεις σχετικά με τους κανονισμούς διοικητικής διαδικασίας. Μέχρι στιγμής, η Κεντρική Κυβέρνηση έχει επίσης εκδώσει πάνω από 2.000 διοικητικές διαδικασίες και οι δύο επαρχίες έχουν επίσης ολοκληρώσει όλη την αναθεώρηση και την προετοιμασία για την εφαρμογή, διασφαλίζοντας την εκτέλεση των καθηκόντων τόσο για τους πολίτες όσο και για τις επιχειρήσεις», πρόσθεσε ο Γραμματέας του Επαρχιακού Κόμματος.

Τώρα που οι προσδοκίες των ανθρώπων έχουν αυξηθεί μέσω συγκεκριμένων δράσεων, η πρόκληση για την επαρχιακή κυβέρνηση του Λάο Κάι είναι πώς να διατηρήσει και να επεκτείνει αυτό το «νέο αεράκι». Δεν είναι απλώς μια ιστορία των πρώτων ημερών, αλλά ένα ταξίδι μιας ολόκληρης περιόδου, μιας νέας φάσης με το πιο ακριβές μέτρο να είναι η ικανοποίηση των ανθρώπων και η ανάπτυξη της επιχειρηματικής κοινότητας.

Πηγή: https://baolaocai.vn/ky-vong-tu-nhung-chuyen-dong-o-bo-mat-hanh-chinh-cong-post647831.html