Ο Phu Tho καινοτομεί για να εξυπηρετήσει το κοινό: Το μοντέλο ταχείας απόκρισης δημιουργεί αλλαγή στον ψηφιακό μετασχηματισμό

Εφαρμόζοντας το Ψήφισμα 57-NQ/TW σχετικά με την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού, η επαρχία Φου Το αναπτύσσει πολλά μοντέλα και λύσεις σε επίπεδο βάσης για να φέρει τις ψηφιακές υπηρεσίες πιο κοντά στους ανθρώπους, ιδίως στις ευάλωτες ομάδες. Το πνεύμα της «επί τόπου, πλήρους πακέτου υπηρεσιών» γίνεται η κατευθυντήρια αρχή σε όλες τις δραστηριότητες.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός δημιουργεί μια σαφή αλλαγή στις διοικητικές δραστηριότητες στο Φου Το , συμβάλλοντας στην οικοδόμηση ενός σύγχρονου, διασυνδεδεμένου και ανοιχτού οικοσυστήματος δεδομένων. Αυτό το σύστημα αποτελεί σημαντικό θεμέλιο για την επαρχία, ώστε να προχωρήσει προς ένα έξυπνο μοντέλο διακυβέρνησης, εξυπηρετώντας αποτελεσματικά τους ανθρώπους, τις επιχειρήσεις και τις αρχές σε όλα τα επίπεδα.

Συγκεκριμένα, το μοντέλο της «Ομάδας Υποστήριξης Ταχείας Αντίδρασης» στην κοινότητα Tam Nong, την κοινότητα Hai Luu και την περιφέρεια Hoa Binh θεωρείται ένα φωτεινό σημείο, πρωτοπόρο στην παροχή διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών σύμφωνα με το σύνθημα «επιτόπια, άμεση υποστήριξη».

Στην κοινότητα Hai Luu, η ομάδα ταχείας αντίδρασης, η οποία αποτελείται από δημόσιους υπαλλήλους από το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας και μέλη συνδικάτων νέων, βρίσκεται τακτικά σε υπηρεσία στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Κοινότητας. Καθημερινά, η ομάδα υποστηρίζει περίπου 20 πολίτες στην υποβολή εγγράφων, στην ηλεκτρονική υποβολή εγγράφων, στην αναζήτηση της κατάστασης των διαδικασιών, ενώ παράλληλα καθοδηγεί τους ανθρώπους να εγγραφούν για ηλεκτρονική ταυτοποίηση VNeID και να χρησιμοποιήσουν την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας.

Ο κ. Nguyen Duc Canh , δημόσιος υπάλληλος στο Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Κοινότητας Hai Luu, δήλωσε: «Αναθέτουμε βάρδιες, διασφαλίζοντας την τακτική παρουσία κατά τις ώρες γραφείου για την υποστήριξη των ανθρώπων, ιδίως των ηλικιωμένων και των ατόμων με αναπηρία. Εκτός από την παροχή καθοδήγησης σχετικά με την υποβολή ηλεκτρονικών αιτήσεων, η ομάδα υποστηρίζει επίσης την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων με το διαδίκτυο, τους υπολογιστές και τους εκτυπωτές».

Η περιφέρεια Hoa Binh έχει εφαρμόσει ένα επιπλέον μοντέλο χειρισμού διοικητικών διαδικασιών στο σπίτι για τους μειονεκτούντες. Η ομάδα ταχείας αντίδρασης της περιφέρειας περιλαμβάνει επικεφαλής της Λαϊκής Επιτροπής, επαγγελματίες δημόσιους υπαλλήλους, προσωπικό πληροφορικής και μέλη συνδικάτων νέων, οι οποίοι έχουν εκπαιδευτεί πλήρως σε δεξιότητες ψηφιακού μετασχηματισμού.

Η Ένωση Νέων της Περιφέρειας Χόα Μπινχ υποστηρίζει τους ηλικιωμένους στην εκτέλεση διαδικασιών στο Κέντρο Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της Περιφέρειας Χόα Μπινχ.

Με απλές διαδικασίες, οι υπάλληλοι έρχονται στο σπίτι σας για να επιλύσουν τα ζητήματα. Οι διαδικασίες που απαιτούν επαλήθευση υποστηρίζονται από ηλεκτρονική δήλωση και τα αποτελέσματα επιστρέφονται ταχυδρομικώς . Χάρη σε αυτήν την ευέλικτη προσέγγιση, μέχρι τον Οκτώβριο του 2025, η πτέρυγα είχε υποστηρίξει περίπου 20 υποθέσεις στο σπίτι και είχε λάβει περισσότερες από 60 εγγραφές, και αναμένεται να υποστηρίξει πάνω από 300 υποθέσεις μέχρι το τέλος του έτους.

Στην κοινότητα Tam Nong, η ομάδα ταχείας αντίδρασης λειτουργεί σε συνεργασία με το Κέντρο Διοικητικών Υπηρεσιών της Κοινότητας, με μια δύναμη που αποτελείται από δημόσιους υπαλλήλους από τμήματα και μέλη συνδικάτων νέων από την κοινότητα έως κατοικημένες περιοχές. Η ομάδα επικεντρώνεται στην καθοδήγηση της εγκατάστασης ηλεκτρονικής ταυτοποίησης, στην υποβολή εγγράφων στο διαδίκτυο και στη χρήση ψηφιακών πλατφορμών στην καθημερινή ζωή. Από τον Νοέμβριο του 2025, η ομάδα έχει υποστηρίξει περισσότερα από 2.000 άτομα, συμβάλλοντας στη μείωση του χρόνου επεξεργασίας εγγράφων και στην οικοδόμηση της εικόνας μιας σύγχρονης, φιλικής προς τον λαό κυβέρνησης.

Με βάση τα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν, η κοινότητα Tam Nong, η κοινότητα Hai Luu και η περιφέρεια Hoa Binh επαινέθηκαν από το Τμήμα Επιστήμης και Τεχνολογίας της επαρχίας Phu Tho για τα εξαιρετικά τους επιτεύγματα στον ψηφιακό μετασχηματισμό το 2025. Αυτή είναι μια επίκαιρη ενθάρρυνση για τις προσπάθειες της τοπικής αυτοδιοίκησης και των μελών των ενώσεων νέων, τα οποία φέρνουν άμεσα τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην καθημερινή ζωή.

Αυτά τα μοντέλα «γρήγορης απόκρισης» όχι μόνο καταδεικνύουν αίσθημα ευθύνης και αφοσίωσης στην προσφορά, αλλά επιβεβαιώνουν επίσης την ορθή πολιτική της επαρχίας να θέτει τους ανθρώπους στο επίκεντρο του ψηφιακού μετασχηματισμού. Με αυτούς τους αποτελεσματικούς τρόπους, το πνεύμα της «υπηρεσίας του λαού είναι η ύψιστη προτεραιότητα» εξαπλώνεται έντονα στην πατρίδα, συμβάλλοντας στην ταχύτερη πρόοδο του Φου Το στο ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού.

Κέντρο Επιστημονικής και Τεχνολογικής Επικοινωνίας

Πηγή: https://mst.gov.vn/phu-tho-doi-moi-phuc-vu-cong-mo-hinh-phan-ung-nhanh-tao-chuyen-bien-trong-chuyen-doi-so-197251118105246209.htm