Διευκρίνιση του λόγου για τον οποίο ο Υπουργός δεν έχει εκτελέσει πλήρως την ευθύνη του να υποδέχεται άμεσα τους πολίτες

Η Επιτροπή Νομικής της Εθνοσυνέλευσης πρότεινε να διευκρινιστούν οι λόγοι για τους οποίους οι επικεφαλής των διοικητικών υπηρεσιών, ιδίως οι Υπουργοί και οι επικεφαλής των υπηρεσιών υπουργικού επιπέδου, δεν έχουν εκτελέσει πλήρως τις αρμοδιότητές τους για την άμεση υποδοχή των πολιτών, όπως προβλέπεται, προκειμένου να βρεθούν λύσεις για την αντιμετώπιση και τη βελτίωση αυτού του προβλήματος στο μέλλον.

Διόρθωση και σύσταση για χειρισμό 696 ατόμων που παραβίασαν τον νόμο μέσω επιθεώρησης.

Το πρωί της 26ης Νοεμβρίου, στις Στην 8η σύνοδο της 15ης Εθνοσυνέλευσης, ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Ντόαν Χονγκ Φονγκ παρουσίασε έκθεση σχετικά με το έργο υποδοχής και εγκατάστασης πολιτών. παράπονα, καταγγελίες διοικητικό έτος 2024.

Ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Doan Hong Phong παρουσίασε έκθεση σχετικά με την υποδοχή και την επίλυση διοικητικών παραπόνων και καταγγελιών από τους πολίτες το 2024. (Φωτογραφία: THUY NGUYEN)

Η έκθεση ανέφερε ότι κατά τη διάρκεια του έτους, οι διοικητικές υπηρεσίες δέχτηκαν 363.245 άτομα σχετικά με 290.497 υποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων 3.687 μεγάλων ομάδων.

Τα Λαϊκά Δικαστήρια σε όλα τα επίπεδα δέχτηκαν 453 άτομα σχετικά με 392 υποθέσεις. Οι Λαϊκές Εισαγγελίες σε όλα τα επίπεδα δέχτηκαν 7 άτομα. Η Ελεγκτική Υπηρεσία του Κράτους δεν δέχτηκε κανέναν πολίτη για να παραπονεθεί ή να καταγγείλει.

Η Κυβερνητική Επιθεώρηση έχει εκδώσει ένα σχέδιο για να παροτρύνει και να επιθεωρήσει τις τοπικές αρχές να εξετάσουν και να επιλύσουν 1.003 εκκρεμείς, περίπλοκες και παρατεταμένες καταγγελίες και καταγγελίες. Ως αποτέλεσμα, 806/1.003 υποθέσεις (80,4%) έχουν επιθεωρηθεί και αναθεωρηθεί, ενώ 197 υποθέσεις (19,6%) των περιοχών δεν έχουν ακόμη λάβει αποτελέσματα επιθεώρησης και αναθεώρησης.

Η Κυβερνητική Επιθεώρηση εξέδωσε έγγραφο με το οποίο καλεί τις τοπικές αρχές να επιθεωρήσουν, να επανεξετάσουν και να αναφέρουν επειγόντως τα αποτελέσματα στην Κυβερνητική Επιθεώρηση πριν από τις 15 Νοεμβρίου 2024.

Τα Λαϊκά Δικαστήρια, οι Λαϊκές Εισαγγελίες σε όλα τα επίπεδα και ο Κρατικός Ελεγκτής δεν έχουν εκκρεμείς, περίπλοκες ή παρατεταμένες καταγγελίες ή καταγγελίες.

Σκηνή από τη συνάντηση το πρωί της 26ης Νοεμβρίου. (Φωτογραφία: THUY NGUYEN)

Οι διοικητικές υπηρεσίες έχουν οργανώσει θεματικές επιθεωρήσεις σε εθνικό επίπεδο σχετικά με τις αρμοδιότητες της δημόσιας υπηρεσίας και έχουν διεξάγει 1.228 επιθεωρήσεις και ελέγχους σχετικά με τις αρμοδιότητες υποδοχής πολιτών, παραπόνων και καταγγελιών. Μέσω επιθεωρήσεων, η διαχείριση έχει διορθωθεί και έχουν γίνει συστάσεις για την αντιμετώπιση 169 οργανισμών και 696 ατόμων με παραβάσεις.

Τα Λαϊκά Δικαστήρια σε όλα τα επίπεδα διεξήγαγαν 217 ελέγχους. Οι Λαϊκές Εισαγγελίες σε όλα τα επίπεδα διεξήγαγαν 73 ελέγχους. Ο Κρατικός Ελεγκτής διεξήγαγε 12 ελέγχους.

Η υποδοχή των πολιτών σε επίπεδο υπουργείου έφτασε μόνο το 48%

Εξετάζοντας αυτό το περιεχόμενο, ο Πρόεδρος της Νομικής Επιτροπής Hoang Thanh Tung δήλωσε ότι σε σύγκριση με το 2023, οι πολίτες που απευθύνονται απευθείας στις κρατικές διοικητικές υπηρεσίες για να υποβάλουν παράπονα, καταγγελίες, αναφορές και προβληματισμούς μειώθηκαν και στα τρία κριτήρια (μείωση 7,2% στον αριθμό των επισκέψεων, 7,3% στον αριθμό των ατόμων και 1,5% στον αριθμό των περιπτώσεων). Ο αριθμός των μεγάλων ομάδων που απευθύνονται στην Κυβερνητική Επιθεώρηση μειώθηκε κατά 16,8% και στα υπουργεία και τους κλάδους μειώθηκε απότομα κατά 39,6%.

Η άμεση υποδοχή των πολιτών από τους Προέδρους των Λαϊκών Επιτροπών σε όλα τα επίπεδα εφαρμόζεται καλύτερα σε επίπεδο κοινότητας (92%), ακολουθούμενο από το περιφερειακό επίπεδο (85%) και το επαρχιακό επίπεδο (81%). Ωστόσο, σε υπουργικό επίπεδο, έφτασε μόνο το 48%.

Η Κυβέρνηση καλείται να διευκρινίσει τους λόγους για τους οποίους οι επικεφαλής των διοικητικών υπηρεσιών, ιδίως οι Υπουργοί και οι επικεφαλής των υπηρεσιών υπουργικού επιπέδου, δεν έχουν εκτελέσει πλήρως τις αρμοδιότητές τους για την άμεση υποδοχή πολιτών, όπως ορίζεται από τον Νόμο περί Υποδοχής Πολιτών, προκειμένου να βρεθούν λύσεις για την αντιμετώπιση και τη βελτίωση αυτού του προβλήματος στο μέλλον.

Ο Πρόεδρος της Νομικής Επιτροπής Hoang Thanh Tung παρουσιάζει την έκθεση επιθεώρησης. (Φωτογραφία: THUY NGUYEN)

Επίσης, σύμφωνα με την υπηρεσία επιθεώρησης, το 2024, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες έλαβαν 480.233 καταγγελίες και καταγγελίες, σημειώνοντας αύξηση 6%· διεκπεραίωσαν 471.229 αιτήσεις, που αντιστοιχούν σε 98,1%. Σε σύγκριση με το 2023, ο αριθμός των αιτήσεων που έλαβαν οι υπηρεσίες αυξήθηκε συνολικά, με την Επιθεώρηση της Κυβέρνησης να αυξάνεται κατά 6,8%, τα κεντρικά υπουργεία και τα παραρτήματα να αυξάνονται κατά 13,4% και τις τοπικές αρχές να αυξάνονται κατά 4,3%.

Ωστόσο, μεταξύ των αιτήσεων που διεκπεραιώθηκαν, ο αριθμός των αιτήσεων που είναι επιλέξιμες για διεκπεραίωση αντιπροσωπεύει το 80% (το 2023 είναι 76,8%), εκ των οποίων η Κυβερνητική Επιθεώρηση αποτελεί το 99,5%, τα Υπουργεία και τα παραρτήματα είναι το 60% και οι τοπικές αρχές είναι το 84,3%.

Συνιστάται στην Κυβέρνηση να διευκρινίσει τους λόγους για την αύξηση του αριθμού των αιτήσεων που λαμβάνονται υπό την ευθύνη των υπουργείων και των τμημάτων, αλλά ο αριθμός των αιτήσεων που είναι επιλέξιμες για επεξεργασία είναι πολύ χαμηλότερος από αυτόν σε τοπικό επίπεδο, ώστε να βρεθούν κατάλληλες λύσεις για τη μείωση του φόρτου εργασίας για τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους που εκτελούν αυτό το έργο.

Η Επιτροπή Νομικής διαπίστωσε ότι οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα έχουν επιδείξει προσπάθειες στη διεκπεραίωση καταγγελιών, επιλύοντας το 85,6% των καταγγελιών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους, ποσοστό υψηλότερο από τον στόχο της «επίτευξης ποσοστού άνω του 85%» που έχει θέσει η κυβέρνηση.

Ωστόσο, ο αριθμός των καταγγελιών αυξήθηκε κατά 39,1% και ο αριθμός των καταγγελιών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά της αυξήθηκε κατά 12,4%, γεγονός που δείχνει ότι η λειτουργία του δημόσιου διοικητικού μηχανισμού εξακολουθεί να παρουσιάζει πολλές ελλείψεις.

Οι άνθρωποι εξακολουθούν να μην έχουν εμπιστοσύνη στην αντικειμενικότητα, την αμεροληψία και την ικανότητα χειρισμού ορισμένων δημοσίων υπαλλήλων και αρμόδιων ατόμων όσον αφορά τη διαχείριση της εργασίας των ανθρώπων και των επιχειρήσεων.

Ως εκ τούτου, ο Πρόεδρος Χοάνγκ Ταν Τουνγκ πρότεινε ότι η κυβέρνηση πρέπει να αξιολογήσει προσεκτικά αυτόν τον περιορισμό για να βρει πιο αποτελεσματικές λύσεις.

Πηγή