Kinhtedothi - Σύμφωνα με τον Πρόεδρο της Νομικής Επιτροπής Hoang Thanh Tung, η κυβέρνηση πρέπει να διευκρινίσει το γεγονός ότι οι επικεφαλής των διοικητικών υπηρεσιών, ιδίως οι Υπουργοί και οι επικεφαλής των υπηρεσιών υπουργικού επιπέδου, δεν έχουν εκτελέσει πλήρως τις αρμοδιότητές τους για την άμεση υποδοχή πολιτών, όπως ορίζεται από τον Νόμο περί Υποδοχής Πολιτών...
Στις 26 Νοεμβρίου, συνεχίζοντας την 8η Σύνοδο, η Εθνοσυνέλευση άκουσε εκθέσεις σχετικά με τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών, της διεκπεραίωσης των αναφορών και της εποπτείας της διευθέτησης των καταγγελιών και των παραπόνων που στάλθηκαν στην Εθνοσυνέλευση το 2024, καθώς και το έργο της υποδοχής πολιτών και της διευθέτησης διοικητικών καταγγελιών και παραπόνων το 2024.
Η αντιπροσωπεία της Εθνοσυνέλευσης δέχθηκε 4.987 άτομα που ήρθαν για να παραπονεθούν και να καταγγείλουν.
Αναφέροντας τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών, της διεκπεραίωσης των αναφορών και της εποπτείας της διευθέτησης των παραπόνων και των καταγγελιών που στάλθηκαν στην Εθνοσυνέλευση το 2024, ο επικεφαλής της Επιτροπής Αναφορών της Μόνιμης Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, Ντουόνγκ Ταν Μπιν, δήλωσε ότι κατά την περίοδο αναφοράς, οι υπηρεσίες της Εθνοσυνέλευσης και οι αντιπροσωπείες της Εθνοσυνέλευσης δέχτηκαν 4.987 άτομα που ήρθαν για να παραπονεθούν, να καταγγείλουν, να υποβάλουν αναφορές και να αναλογιστούν 4.608 υποθέσεις και υπήρχαν 234 μεγάλες αντιπροσωπείες.
Μέσω της υποδοχής πολιτών, οι υπηρεσίες εξέδωσαν 1.092 έγγραφα που διαβίβασαν τις αιτήσεις πολιτών στις αρμόδιες αρχές για διευθέτηση· παρείχαν γραπτές οδηγίες για 295 αιτήσεις· εξήγησαν, έπεισαν και κινητοποίησαν άμεσα 3.221 πολίτες να συμμορφωθούν με τις αποφάσεις, τα συμπεράσματα και τις αποφάσεις διευθέτησης των αρμόδιων αρχών.
Οι υπηρεσίες έλαβαν 32.212 αιτήσεις από πολίτες, σημειώνοντας αύξηση 1.033 αιτήσεων σε σύγκριση με το 2023. Μετά τη μελέτη 9.676 αιτήσεων που ήταν επιλέξιμες για επεξεργασία, 4.216 αιτήσεις διαβιβάστηκαν στις αρμόδιες αρχές για διευθέτηση· εξέδωσαν έγγραφα καθοδήγησης και απάντησαν στους πολίτες για 1.384 αιτήσεις· συνέχισαν να μελετούν 534 αιτήσεις και να παρακολουθούν 23.960 αιτήσεις. Μελετώντας το περιεχόμενο των αιτήσεων των πολιτών και τα αποτελέσματα διευθέτησης και απάντησης των αρμόδιων κρατικών υπηρεσιών, οι υπηρεσίες πραγματοποίησαν δραστηριότητες για την παρακολούθηση της διευθέτησης 252 υποθέσεων.
Από αυτές, 178 υποθέσεις προτάθηκαν από τη Μόνιμη Επιτροπή της Εθνοσυνέλευσης στη μηνιαία έκθεση σχετικά με τις αναφορές των πολιτών. Πολλές υποθέσεις και πιεστικά ζητήματα που απασχολούν και προβληματίζουν τους ψηφοφόρους και τους πολίτες ανατέθηκαν από την Εθνοσυνέλευση και τη Μόνιμη Επιτροπή της Εθνοσυνέλευσης στο Εθνοτικό Συμβούλιο και στις Επιτροπές της Εθνοσυνέλευσης για να προεδρεύσουν και να συντονίσουν με τις αρμόδιες υπηρεσίες την εφαρμογή δραστηριοτήτων θεματικής εποπτείας· να οργανώσουν επεξηγηματικές συνεδρίες για να προτείνουν αρμόδιες υπηρεσίες για την επίλυση δυσκολιών και ελλείψεων στην πράξη.
Οι διοικητικές υπηρεσίες έχουν επιλύσει 27.147 καταγγελίες και παράπονα.
Αναφέροντας το έργο της υποδοχής πολιτών και της διεκπεραίωσης διοικητικών παραπόνων και καταγγελιών το 2024, ο Γενικός Επιθεωρητής της Κυβέρνησης Ντόαν Χονγκ Φονγκ δήλωσε ότι όσον αφορά τα αποτελέσματα της υποδοχής πολιτών, οι διοικητικές υπηρεσίες δέχτηκαν 363.245 άτομα σχετικά με 290.497 υποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων 3.687 μεγάλων ομάδων.
Όσον αφορά τα αποτελέσματα της παραλαβής και διεκπεραίωσης καταγγελιών και παραπόνων, οι διοικητικές υπηρεσίες έχουν χειριστεί 471.229/480.233 καταγγελίες που έχουν ληφθεί, ποσοστό που αντιστοιχεί στο 98,1%. 384.135 καταγγελίες είναι επιλέξιμες για διεκπεραίωση. Όσον αφορά τα αποτελέσματα της διεκπεραίωσης καταγγελιών και παραπόνων, οι διοικητικές υπηρεσίες έχουν χειριστεί 27.147 καταγγελίες και παραπόνων που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους, ποσοστό που αντιστοιχεί στο 81,4%.
Η Κυβερνητική Επιθεώρηση έχει εκδώσει ένα σχέδιο για να παροτρύνει και να επιθεωρήσει τις τοπικές αρχές να εξετάσουν και να επιλύσουν 1.003 εκκρεμείς, περίπλοκες και παρατεταμένες καταγγελίες και καταγγελίες. Ως αποτέλεσμα, 806/1.003 υποθέσεις (80,4%) έχουν επιθεωρηθεί και αναθεωρηθεί, ενώ 197 υποθέσεις (19,6%) των περιοχών δεν έχουν ακόμη λάβει αποτελέσματα επιθεώρησης και αναθεώρησης.
Η κατάσταση των παραβιάσεων κατά την εκτέλεση δημόσιων καθηκόντων από αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους δεν έχει διορθωθεί.
Εξετάζοντας την Έκθεση της Κυβέρνησης σχετικά με την υποδοχή των πολιτών, τον χειρισμό διοικητικών παραπόνων και καταγγελιών το 2024, ο Πρόεδρος της Νομικής Επιτροπής της Εθνοσυνέλευσης, Χοάνγκ Ταν Τουνγκ, δήλωσε ότι το 2024, το έργο της υποδοχής των πολιτών είχε πολλές καινοτομίες σε μια πρακτική και αποτελεσματική κατεύθυνση, επιτυγχάνοντας θετικά αποτελέσματα.
Υπουργεία, παραρτήματα, τοπικές αρχές και φορείς έχουν καταβάλει προσπάθειες για την οργάνωση δεξιώσεων πολιτών, προκειμένου να ακούσουν τις σκέψεις και τις προσδοκίες τους και να λάβουν και να χειριστούν άμεσα παράπονα, καταγγελίες, συστάσεις και σκέψεις από πολίτες. Οι επικεφαλής των Επιθεωρήσεων της Κυβέρνησης έχουν δεχθεί απευθείας πολίτες σε διάφορες τοποθεσίες, κάτι που έχει εκτιμηθεί ιδιαίτερα από τον κόσμο και τις τοπικές αρχές.
Σε σύγκριση με το 2023, ο αριθμός των πολιτών που απευθύνονται απευθείας στις κρατικές διοικητικές υπηρεσίες για να υποβάλουν παράπονα, καταγγελίες, αναφορές και προβληματισμούς μειώθηκε και στα τρία κριτήρια (μείωση 7,2% στον αριθμό των επισκέψεων, 7,3% στον αριθμό των ατόμων και 1,5% στον αριθμό των περιπτώσεων). Ο αριθμός των μεγάλων ομάδων που απευθύνονται στην Κυβερνητική Επιθεώρηση μειώθηκε κατά 16,8% και στα υπουργεία και τους κλάδους μειώθηκε απότομα κατά 39,6%. Η άμεση υποδοχή πολιτών από τους Προέδρους των Λαϊκών Επιτροπών σε όλα τα επίπεδα εφαρμόστηκε καλύτερα σε επίπεδο κοινότητας (92%), ακολουθούμενο από το περιφερειακό επίπεδο (85%) και το επαρχιακό επίπεδο (81%). Ωστόσο, για το επίπεδο του Υπουργείου, έφτασε μόνο το 48%.
Η Επιτροπή Νομικών Θεμάτων ζήτησε από την Κυβέρνηση να διευκρινίσει τους λόγους για τους οποίους οι επικεφαλής των διοικητικών υπηρεσιών, ιδίως οι Υπουργοί και οι επικεφαλής των υπηρεσιών υπουργικού επιπέδου, δεν έχουν εκτελέσει πλήρως τις αρμοδιότητές τους για την άμεση υποδοχή πολιτών, όπως ορίζεται από τον Νόμο περί Υποδοχής Πολιτών, προκειμένου να βρεθούν λύσεις για την αντιμετώπιση και τη βελτίωση αυτού του έργου στο μέλλον.
Όσον αφορά τα αποτελέσματα της παραλαβής και της διεκπεραίωσης καταγγελιών και καταγγελιών, το 2024, οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες έλαβαν 480.233 αιτήσεις, σημειώνοντας αύξηση 6%· διεκπεραίωσαν 471.229 αιτήσεις, που αντιστοιχούν σε 98,1%. Σε σύγκριση με το 2023, ο αριθμός των αιτήσεων που έλαβαν οι υπηρεσίες αυξήθηκε. Ωστόσο, μεταξύ των αιτήσεων που διεκπεραιώθηκαν, ο αριθμός των αιτήσεων που ήταν επιλέξιμες για διεκπεραίωση αντιπροσώπευε το 80% (το 2023 ήταν 76,8%), εκ των οποίων η Κυβερνητική Επιθεώρηση ήταν το 99,5%, τα Υπουργεία και τα παραρτήματα ήταν το 60% και οι τοπικές αυτοδιοικήσεις το 84,3%. Συνιστάται στην Κυβέρνηση να διευκρινίσει τους λόγους για την αύξηση του αριθμού των αιτήσεων που ελήφθησαν υπό την ευθύνη των υπουργείων και των παραρτημάτων, αλλά ο αριθμός των αιτήσεων που ήταν επιλέξιμες για διεκπεραίωση ήταν πολύ χαμηλότερος από αυτόν των τοπικών αυτοδιοικήσεων, ώστε να βρεθούν κατάλληλες λύσεις για τη μείωση του φόρτου εργασίας για τους υπαλλήλους και τους δημόσιους υπαλλήλους που εκτελούν αυτό το έργο.
Όσον αφορά τα αποτελέσματα της διεκπεραίωσης των καταγγελιών, η Επιτροπή Νομικής πιστεύει ότι οι κρατικές διοικητικές υπηρεσίες σε όλα τα επίπεδα έχουν επιδείξει προσπάθειες στη διεκπεραίωση των καταγγελιών, επιλύοντας το 85,6% των υποθέσεων καταγγελιών που εμπίπτουν στην αρμοδιότητά τους, ποσοστό υψηλότερο από τον στόχο της «επίτευξης ποσοστού άνω του 85%» που έχει θέσει η κυβέρνηση.
Ωστόσο, ο αριθμός των καταγγελιών αυξήθηκε κατά 39,1% και ο αριθμός των καταγγελιών που υπάγονται στην αρμοδιότητά της αυξήθηκε κατά 12,4%, γεγονός που δείχνει ότι η λειτουργία του δημόσιου διοικητικού μηχανισμού εξακολουθεί να παρουσιάζει πολλές ελλείψεις και ότι οι πολίτες εξακολουθούν να μην έχουν εμπιστοσύνη στην αντικειμενικότητα, την αμεροληψία και την ικανότητα διεκπεραίωσης ορισμένων δημοσίων υπαλλήλων και αρμόδιων προσώπων όσον αφορά τη διεκπεραίωση της εργασίας των πολιτών και των επιχειρήσεων. Ως εκ τούτου, συνιστάται στην κυβέρνηση να αξιολογήσει προσεκτικά αυτόν τον περιορισμό για να βρει πιο αποτελεσματικές λύσεις.
Όσον αφορά τα αποτελέσματα της διευθέτησης, ο αριθμός των καταγγελιών με σωστό περιεχόμενο ανήλθε στο 34,6%, σημειώνοντας απότομη αύξηση σε σύγκριση με το 2023 (23,2%), γεγονός που δείχνει ότι η κατάσταση των παραβιάσεων κατά την εκτέλεση των δημόσιων καθηκόντων από αξιωματούχους και δημόσιους υπαλλήλους δεν έχει ξεπεραστεί και είναι ακόμη κάπως πιο σοβαρή...
[διαφήμιση_2]
Πηγή: https://kinhtedothi.vn/lam-ro-viec-bo-truong-chua-thuc-hien-day-du-trach-nhiem-tiep-cong-dan.html
Σχόλιο (0)