Φέρνοντας τις δημόσιες υπηρεσίες πιο κοντά στον πολίτη.

Εφαρμόζοντας ένα μοντέλο τοπικής αυτοδιοίκησης δύο επιπέδων, η περιφέρεια Quyet Thang ιδρύθηκε με τη συγχώνευση ολόκληρης της φυσικής περιοχής και του πληθυσμού της Phuc Ha, των κοινοτήτων Quyet Thang και της περιφέρειας Thinh Dan. Με μια μεγάλη περιοχή και πυκνό πληθυσμό, αλλά ένα σημαντικό ποσοστό κατοίκων που δεν είναι ακόμη εξοικειωμένοι με τις ψηφιακές πλατφόρμες, η Λαϊκή Επιτροπή της περιφέρειας ξεκίνησε μια 45ήμερη εντατική εκστρατεία για την προώθηση της χρήσης διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών.

Το Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Quyet Thang βρίσκεται συνεχώς υπό πίεση λόγω του μεγάλου φόρτου εργασίας.

Με στόχο την προώθηση της διάδοσης πληροφοριών, την υποστήριξη και τη διάδοση των γνώσεων και των δεξιοτήτων στη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών, το Κέντρο Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Περιφέρειας έχει εφαρμόσει ένα μοντέλο όπου οι υπάλληλοι της δημόσιας υπηρεσίας πηγαίνουν στους οικισμούς και τις γειτονιές για να καθοδηγήσουν τους κατοίκους. Αυτό το μοντέλο όχι μόνο καθιστά τις υπηρεσίες πιο προσβάσιμες στους κατοίκους, αλλά βελτιώνει επίσης σημαντικά την επιχειρησιακή αποτελεσματικότητα του Κέντρου Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας της Περιφέρειας. Αυτή η δραστηριότητα λαμβάνει χώρα κάθε βράδυ και τα Σαββατοκύριακα, μειώνοντας σημαντικά τον φόρτο εργασίας για το προσωπικό κατά τις κανονικές ώρες εργασίας.

Η κα. Nguyen Thi Anh Thu, μέλος του προσωπικού του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Quyet Thang, δήλωσε ότι κατά τη διάρκεια της εργασίας τους, οι περισσότεροι άνθρωποι εξακολουθούν να μην είναι εξοικειωμένοι με τη χρήση των λειτουργιών της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας. Η άμεση καθοδήγηση των κατοίκων σε επίπεδο γειτονιάς στοχεύει στον μακροπρόθεσμο στόχο της μείωσης των χρόνων επεξεργασίας και της βελτίωσης της αποτελεσματικότητας. Επομένως, παρά το γεγονός ότι πρέπει να εργάζονται τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα, τα μέλη του προσωπικού όπως αυτή προσπαθούν να εκτελούν τα καθήκοντά τους αποτελεσματικά.

Στις αρχές Νοεμβρίου 2025, περίπου το 90% των οικιστικών περιοχών στην περιοχή Quyet Thang έχουν πλέον λάβει άμεση καθοδήγηση από αξιωματούχους σχετικά με τη χρήση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών. Η λεπτομερής καθοδήγηση καλύπτει βασικές, καθημερινές ανάγκες, όπως: πώς να συνδεθείτε και να χρησιμοποιήσετε την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας· διαδικασίες για την καταχώριση γεννήσεων, τις άδειες κατασκευής, την καταχώριση επιχειρήσεων, την επιβεβαίωση διαμονής κ.λπ.· ενημέρωση προσωπικών εγγράφων, λήψη και αποθήκευση ηλεκτρονικών εγγράφων κ.λπ.

Το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Quyet Thang καθοδηγεί τους πολίτες σχετικά με τον τρόπο χρήσης των υπολογιστών.

Ένα από τα εξαιρετικά νέα χαρακτηριστικά του μοντέλου είναι η προώθηση του ρόλου των μελών του Κόμματος που διαμένουν στην περιοχή, των μελών των συνδικάτων νέων και όσων έχουν γνώσεις τεχνολογίας πληροφοριών. Μετά από κάθε εκπαιδευτική συνεδρία από υπαλλήλους του Κέντρου Δημόσιας Διοικητικής Υπηρεσίας, αυτό το «ψηφιακό βασικό προσωπικό» θα συνεχίσει να βοηθά τα νοικοκυριά στην εκτέλεση απλών εργασιών. Αυτός ο συνδυασμός δημιουργεί ένα ισχυρό κυματιστικό αποτέλεσμα, βοηθώντας τη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού να μην αποτελεί πλέον ευθύνη των κρατικών υπηρεσιών, αλλά μια κοινή δραστηριότητα ολόκληρης της κοινότητας.

Από τότε που εφαρμόστηκε στην περιφέρεια Quyet Thang το μοντέλο της ανάπτυξης δημόσιων διοικητικών υπαλλήλων σε κατοικημένες περιοχές για την καθοδήγηση των κατοίκων, ο αριθμός των ατόμων που έρχονται απευθείας στο Κέντρο Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας για τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών έχει μειωθεί σημαντικά. Κοινά έγγραφα, όπως επιβεβαίωση διαμονής, άδειες, πιστοποιητικά γέννησης κ.λπ., υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία από πολλούς ανθρώπους μέσω της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας.

Σύμφωνα με τον κ. Nguyen Duc Nhat, Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής και Διευθυντή του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών της περιφέρειας Quyet Thang: Τα αρχικά αποτελέσματα του μοντέλου θεωρούνται πολύ θετικά. Η τοπική αυτοδιοίκηση θα συνεχίσει να ενθαρρύνει βασικά άτομα στον τομέα της τεχνολογίας των πληροφοριών σε κατοικημένες περιοχές και σε ομάδες ψηφιακής τεχνολογίας της κοινότητας και θα αναθέσει σε προσωπικό το καθήκον να συνεχίσει να καθοδηγεί τους ανθρώπους σε επίπεδο βάσης στο μέλλον, εάν χρειαστεί.

Πηγή: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202512/mang-dich-vu-cong-den-voi-nguoi-dan-ca90b09/