Διαφάνεια πληροφοριών σχετικά με τη διαχείριση και τη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας

Πρόσφατα, υπήρξαν ορισμένες αναφορές σχετικά με την κατάσταση της διακοπής του ηλεκτρικού ρεύματος από την Εταιρεία Ηλεκτρικής Ενέργειας Thai Nguyen χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, ειδικά στην κεντρική περιοχή της επαρχίας, επηρεάζοντας τη ζωή των ανθρώπων. Ωστόσο, σύμφωνα με την έρευνα του δημοσιογράφου, η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας εφαρμόζει σοβαρά τη διαδικασία ανακοίνωσης διακοπών ρεύματος μέσω ψηφιακής μετατροπής, διασφαλίζοντας τη δημοσιότητα, τη διαφάνεια και την ευκολία των πελατών.

Το προσωπικό της Κεντρικής Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας Thai Nguyen αντικαθιστά τον σταθμό μετασχηματιστών στην οδό Z115.

Τα αρχεία της Thai Nguyen Central Power Company τον Ιούνιο και τον Ιούλιο του 2025 (η περίοδος αιχμής του έτους για τη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας) δείχνουν ότι η μονάδα αυτή εφαρμόζει αποτελεσματικά πολλές λύσεις ψηφιακού μετασχηματισμού στην εξυπηρέτηση πελατών και τη διαχείριση λειτουργιών.

Συγκεκριμένα, η ειδοποίηση διακοπής ρεύματος πραγματοποιήθηκε σύμφωνα με τη σωστή διαδικασία, δεν υπήρξε ξαφνική, απροειδοποίητη διακοπή ρεύματος, όπως διαδόθηκαν κάποιες πληροφορίες.

Σύμφωνα με τον κ. Duong Thuy Binh, αναπληρωτή Αρχηγό της Κεντρικής Ομάδας Διαχείρισης Ηλεκτρικού Δικτύου της επαρχίας, όλα τα σχέδια για διακοπή και μείωση της παροχής ρεύματος καταρτίζονται εκ των προτέρων, μέσω πολλών βημάτων επιθεώρησης και έγκρισης και πρέπει να κοινοποιούνται στους πελάτες πριν από την εφαρμογή τους. Η μορφή ειδοποίησης είναι η ανάρτηση στα κεντρικά γραφεία, μέσω SMS, ηλεκτρονικής ειδοποίησης και εφαρμογής εξυπηρέτησης πελατών της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας.

Ο κ. Binh επιβεβαίωσε: Εφαρμόζουμε αυστηρά τις οδηγίες της Εταιρείας για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, στον οποίο οι πελάτες βρίσκονται στο επίκεντρο. Η ανακοίνωση των χρονοδιαγραμμάτων διακοπών ρεύματος είναι υποχρεωτική και ενημερώνεται αυτόματα στο ψηφιακό σύστημα, διασφαλίζοντας ότι όλοι οι άνθρωποι μπορούν να έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες γρήγορα, με σαφήνεια και ευκολία. Περιπτώσεις όπως οι απόψεις των ανθρώπων αποτελούν όλες περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές ή πυρκαγιές.

Η Thai Nguyen Central Power έχει αναπτύξει ευρέως την εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών EVNNPC.CSKH σε έξυπνες συσκευές. Αυτή η εφαρμογή επιτρέπει στους ανθρώπους να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για διακοπές ρεύματος, να αναζητούν λογαριασμούς ηλεκτρικού ρεύματος, να παρακολουθούν την ημερήσια και μηνιαία κατανάλωση ηλεκτρικής ενέργειας και να βλέπουν την κατάσταση της παροχής ρεύματος της οικογένειάς τους - δηλαδή, να γνωρίζουν πότε διακόπτεται ή αποκαθίσταται το ρεύμα χωρίς να χρειάζεται να καλέσουν το τηλεφωνικό κέντρο.

Η κα. Ha Thi Lan στην περιφέρεια Phan Dinh Phung μοιράστηκε: Συχνά λαμβάνω μηνύματα κειμένου που με ειδοποιούν για διακοπές ρεύματος μια μέρα νωρίτερα. Επιπλέον, χρησιμοποιώ επίσης την εφαρμογή του Τμήματος Ηλεκτρικής Ενέργειας για να βλέπω πληροφορίες, κάτι που είναι πολύ βολικό και διαφανές.

Ο κ. Nguyen Hong Son, που ζει στην οδό Z115, στην ίδια πτέρυγα, δήλωσε: Η εφαρμογή εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρικής ενέργειας είναι πολύ χρήσιμη. Από τότε που την εγκατέστησα, μπορώ να ελέγχω όλες τις πληροφορίες που σχετίζονται με την ηλεκτρική ενέργεια στο σπίτι μου, χωρίς να ανησυχώ πλέον για ξαφνικές διακοπές ρεύματος χωρίς να γνωρίζω την αιτία.

Η βιομηχανία ηλεκτρικής ενέργειας Thai Nguyen, όχι μόνο σταματά στις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας για τους πελάτες, αλλά επενδύει και στον εκσυγχρονισμό του δικτύου ηλεκτρικής ενέργειας με τεχνολογία τηλεχειρισμού. Οι συσκευές στο δίκτυο ηλεκτρικής ενέργειας διαχειρίζονται και λειτουργούν πλέον από το Κέντρο Ελέγχου Δικτύου Ηλεκτρικής Ενέργειας της Εταιρείας Ηλεκτρικής Ενέργειας Thai Nguyen, συμβάλλοντας στην ταχεία ανίχνευση προβλημάτων, τον εντοπισμό και την άμεση αντιμετώπισή τους, ελαχιστοποιώντας έτσι τον χρόνο διακοπών ρεύματος και αυξάνοντας τη σταθερότητα της παροχής ρεύματος.

Η εφαρμογή της τεχνολογίας στη διαχείριση ενέργειας έχει βοηθήσει τη μονάδα να είναι πιο προνοητική στον προγραμματισμό της συντήρησης και της επισκευής, και ταυτόχρονα να ειδοποιεί με ακρίβεια κάθε περιοχή και κάθε ομάδα πελατών που επηρεάζονται. Χάρη σε αυτό, όλες οι διακοπές ρεύματος πραγματοποιούνται με τη συναίνεση και την κατανόηση των ανθρώπων.

Από τις φόρμες που εφαρμόζει η Thai Nguyen Electricity στον ψηφιακό μετασχηματισμό, είναι φανερό ότι οι πληροφορίες σχετικά με την αυθαίρετη διακοπή ρεύματος από τον κλάδο της ηλεκτρικής ενέργειας στην κεντρική περιοχή της Thai Nguyen χωρίς προειδοποίηση είναι λανθασμένες.

Στο πλαίσιο του μετασχηματισμού της βιομηχανίας ηλεκτρικής ενέργειας της χώρας προς την ψηφιοποίηση, η διαφάνεια των χρονοδιαγραμμάτων διακοπών ρεύματος, η διασφάλιση της δημοσιότητας και η δημιουργία των μέγιστων δυνατών συνθηκών πρόσβασης των πελατών σε πληροφορίες, αποτελεί ένα βήμα προόδου στην εξυπηρέτηση των ανθρώπων που χρησιμοποιούν ηλεκτρική ενέργεια.

Πηγή: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/minh-bach-thong-tin-ve-quan-ly-su-dung-dien-b8a308d/