Το Kien Hung Ward βελτιώνει την ποιότητα των υπηρεσιών στον διακανονισμό διοικητικών διαδικασιών

Το απόγευμα της 31ης Οκτωβρίου, η Λαϊκή Επιτροπή του Τμήματος Kien Hung πραγματοποίησε διάσκεψη διαλόγου με οργανισμούς και άτομα σχετικά με τις διοικητικές διαδικασίες και την επίλυση των διοικητικών διαδικασιών το 2025.

Ο Αντιπρόεδρος της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Κιέν Χουνγκ, Τραν Μαν Χάι, προήδρευσε της συνεδρίασης. Φωτογραφία: PV

Στο συνέδριο, ένας εκπρόσωπος του Τμήματος Πολιτισμού και Κοινωνίας της Περιφέρειας δήλωσε ότι η μεταρρύθμιση των διοικητικών διαδικασιών και η εφαρμογή των μηχανισμών «μιας στάσης» και «μιας στάσης» αποτελούν τομείς ιδιαίτερου ενδιαφέροντος για την περιφέρεια. Από την 1η Ιουλίου έως τις 30 Οκτωβρίου 2025, η περιφέρεια έλαβε 3.596 αρχεία, εκ των οποίων τα 2.766 ήταν ηλεκτρονικά, φτάνοντας σε ποσοστό άνω του 77%. Η περιφέρεια έχει επιλύσει 3.548 αρχεία σωστά και νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα, ενώ 44 αρχεία βρίσκονται ακόμη υπό επεξεργασία. Όλα τα σχόλια και οι συστάσεις των ατόμων αντιμετωπίζονται διεξοδικά, δημόσια και με διαφάνεια.

Επιπλέον, ο θάλαμος εφαρμόζει το μοντέλο πρωτοβουλίας «Υποστήριξη και καθοδήγηση ευάλωτων ατόμων για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών στο σπίτι», επιδεικνύοντας το πνεύμα της προσφοράς κοντά στον λαό, για τον λαό.

Σκηνή συνεδρίου. Φωτογραφία: PV

Στο παρελθόν, το 100% των εγγράφων και των αρχείων εργασίας της περιφέρειας υποβάλλονταν σε επεξεργασία στο ηλεκτρονικό λειτουργικό σύστημα· οι περιοδικές αναφορές αποστέλλονταν μέσω του πληροφοριακού συστήματος της πόλης, γεγονός που συνέβαλε στη σημαντική μείωση του χρόνου και της διοικητικής γραφειοκρατίας.

Ταυτόχρονα, η περιφέρεια διοργάνωσε 5 θεματικά συνέδρια και πολλές άμεσες δραστηριότητες προπαγάνδας σε επίπεδο βάσης, βοηθώντας τους ανθρώπους να κατανοήσουν καλύτερα τα οφέλη των διαδικτυακών δημόσιων υπηρεσιών και του ψηφιακού μετασχηματισμού, διαμορφώνοντας έτσι σταδιακά τη συνήθεια της «ψηφιακής ιθαγένειας»...

Κατά το τέταρτο τρίμηνο του 2025 και την επόμενη περίοδο, η Λαϊκή Επιτροπή της Περιφέρειας Kien Hung θα επικεντρωθεί στην εφαρμογή μιας σειράς κύριων καθηκόντων και κατευθύνσεων, όπως: Συνέχιση της σύγχρονης ανάπτυξης καθηκόντων και λύσεων διοικητικής μεταρρύθμισης σύμφωνα με το σχέδιο διοικητικής μεταρρύθμισης της πόλης για το 2025 και το σχέδιο της περιφέρειας, που σχετίζεται με τον στόχο της βελτίωσης των δεικτών SIPAS, PAR INDEX και PAPI.

Άνθρωποι μιλούν στο συνέδριο. Φωτογραφία: PV

Ενίσχυση της ηγεσίας και της κατεύθυνσης, προώθηση της υπευθυνότητας των ηγετών· τακτική επιθεώρηση, εποπτεία και διόρθωση της πειθαρχίας και της διοικητικής τάξης.

Προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας των πληροφοριών και του ψηφιακού μετασχηματισμού στη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών· αύξηση του ποσοστού ηλεκτρονικών αρχείων στα επίπεδα 3 και 4· ανάπτυξη του μοντέλου πρωτοβουλίας «Υποστήριξη και καθοδήγηση ευάλωτων ατόμων για την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών στο σπίτι».

Συνέχιση της αναθεώρησης και της απλούστευσης των διοικητικών διαδικασιών· δημοσιοποίηση και διαφάνεια της διαδικασίας χειρισμού των αρχείων· διασφάλιση ότι όλες οι δραστηριότητες διοικητικής μεταρρύθμισης στοχεύουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση του λαού.

Δώστε προσοχή στην εύλογη διευθέτηση και τοποθέτηση των δημοσίων υπαλλήλων ανάλογα με τις θέσεις εργασίας, σε συνδυασμό με την εκπαίδευση και την ενίσχυση για τη βελτίωση των ικανοτήτων, των επικοινωνιακών δεξιοτήτων και του αισθήματος ευθύνης.

Στο συνέδριο, εκπρόσωποι πολλών οργανισμών και ατόμων έθεσαν ερωτήσεις σχετικά με πολύ συγκεκριμένες καταστάσεις που σχετίζονται με πολλούς τομείς, ιδίως τη δικαιοσύνη, την οικογενειακή κατάσταση, τη γη, τον πολιτισμό - την κοινωνία...

Πολλές από τις ερωτήσεις ανέφεραν τις διαδικασίες για το άνοιγμα ενός εμπορικού καταστήματος· τις διαδικασίες για το άνοιγμα ενός σχολείου ή νηπιαγωγείου στο σπίτι· πού πρέπει να απευθυνθεί ένα νοικοκυριό για να λάβει ένα νέο πιστοποιητικό δικαιωμάτων χρήσης γης και ποιες διαδικασίες πρέπει να ακολουθηθούν... Τι πρέπει να γίνει εάν οι πληροφορίες των μελών του νοικοκυριού δεν έχουν ενημερωθεί στο σύστημα VneID;...

Όλες οι απόψεις, εξειδικευμένα τμήματα του θαλάμου απάντησαν διεξοδικά, στοχαστικά και έδωσαν συγκεκριμένες οδηγίες.

Σύμφωνα με τον Αντιπρόεδρο της Λαϊκής Επιτροπής της Περιφέρειας Kien Hung, Tran Manh Hai, η περιφέρεια θεωρεί τη διοικητική μεταρρύθμιση ως βασικό καθήκον, στενά συνδεδεμένο με την ευθύνη του επικεφαλής, επομένως θα συνεχίσει να διοργανώνει έρευνες, να συλλέγει τις απόψεις των ανθρώπων σχετικά με την ικανοποίησή τους από την διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών, προκειμένου να τις απορροφά άμεσα και να προσαρμόζεται στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών. Παράλληλα, η διεύθυνση και το λειτουργικό έργο θα αναπτύσσονται ταυτόχρονα και μεθοδικά από την περιφέρεια, συμβάλλοντας στη διαμόρφωση μιας σύγχρονης, διαφανούς και αποτελεσματικής διοίκησης.

Πηγή: https://hanoimoi.vn/phuong-kien-hung-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-721731.html